人力资源管理师三级考试理论知识.docx
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人力资源管理师三级考试理论知识
2013年5月人力资源管理师三级考试--理论知识
（总分100,考试时间90分钟）
一、单项选择题
1.
按要素类别分配社会总产品或收入称为（）
A要素性收入分配
B功能性收入分配
C结构性收入分配
D成本性收入分配
2.
（）是政府通过调节利率来调节总需求水平，以促进充分就业、稳定物价和经济增长的一种宏观经济管理对策。
A财政政策
B货币政策
C金融政策
D收入政策
3.
保护劳动者劳动权时，应该优先保护在劳动关系中事实上处于（）的劳动者。
A特殊地位
B优势地位
C稀缺地位
D弱势地位
4.
（）不具有法律效力。
A立法解释
B任意解释
C司法解释
D行政解释
5.
PDCA循环法包括：
①计划；②检查；③执行；④处理四个阶段。
其正确排序为（）
A①③②④
B③②①④
C③①④②
D①③④②
6.
企业（）是指企业的声誉、人力、财力和物力。
A销售能力
B实力
C服务能力
D潜力
7.
（）是团队生存、改进和适应变化着的环境的能力。
A团队成长
B团队建设
C团队学习
D团队发展
8.
满足权力需要的行为不包括（）
A解决了复杂问题
B控制他任何活动
C战胜对手或敌人
D对资源进行控制
9.
（）认为领导者的主要任务是提供必要的支持以帮助下属达到他们的目标，并确保他们的目标与群体和组织的目标相互配合、协调一致。
A参与模型
B情境领导理论
C路径—目标理论
D费德勒的权变模型
10.
心理测验按测验的内容可分为两大类：
一类是人格测验，一类是（）。
A能力测验
B成就测验
C性向测验
D情商测验
11.
人力资源的（）能力是企业竞争优势的根本。
A技术
B创新
C智力
D管理
12.
在管理技术上，现代人力资源管理（）。
A照规章办事
B追求科学性和艺术性
C以事为中心
D追求精确性与科学性
13.
在人力资源规划中，（）事关全局，是各种人力资源计划的核心。
A战略规划
B组织规划
C制度规划
D人员规划
14.
以下关于工作岗位设计的说法错误的是（）。
A岗位设计应充分考虑企业人力资源结构特征
B岗位设计要杜绝人浮于事、效率低下的现象
C岗位的存在是为实现组织的特定任务和目标服务的
D岗位的调整与合并必须以实现工作目标为衡量标准
15.
在工作岗位设计中，方法研究步骤包括：
①记录；②选择；③改进；④实施；⑤分析。
其正确顺序是（）。
A①②③④⑤
B②①⑤④③
C①②⑤③④
D②①⑤③④
16.
以下关于劳动定员与定额的说法错误的是（）。
A劳动定额是劳动定员的发展形式
B两者都是对人力消耗所规定的限额
C二者劳动时间采用的单位长度不同
D劳动定员与劳动定额的内涵完全一致
17.
核定企业定员的基本方法不包括（）。
A按设备定员
B按岗位定员
C按任务定员
D按比例定员
18.
某车间为完成生产任务需开动机床30台，每台开动班次为3班，看管定额为每人看管2台，出勤率为90%，则该工种定员人数为（）。
A40人
B50人
C90人
D100人
19.
（）的岗位最不适合按工作岗位进行定员。
A清洁工
B信访人员
C警卫员
D医务人员
20.
影响企业人力资源管理的内部环境因素不包括（）。
A企业文化氛围的营造
B人员整体的素质结构
C员工价值观与满意度
D竞争对手的人力资源情况
21.
企业在审核人工成本预算时，无需（）。
A关注消费者物价指数
B关注竞争对手的管理费用情况
C定期进行劳动力工资水平的市场调查
D关注政府有关部门发布的年度企业工资指导线
22.
有可能影响内部员工积极性的员工招聘方式是（）。
A校园招聘
B网络招聘
C内部招募
D外部招募
23.
布告法经常用于非管理层人员的招聘，特别适合于招聘（）。
A销售人员
B技术人员
C普通职员
D高层人员
24.
在费用和时间允许的情况下，对应聘者的初选工作应坚持（）。
A细选原则
B精选原则
C重点原则
D面广原则
25.
面试不能够考核应聘者的（）。
A交流能力
B风度气质
C衣着外貌
D科研能力
26.
一般让应聘者对某一问题作出明确的答复的面试提问方式是（）。
A开放式提问
B封闭式提问
C清单式提问
D假设式提问
27.
企业招聘大批的初级技术人员，最适合的招聘渠道是（）。
A校园招聘
B猎头公司
C熟人推荐
D档案筛选
28.
（）说明了根据测试结果预测将来行为的有效性。
A预测效度
B费用效度
C内容效度
D同侧效度
29.
（）是指把同一（组）应聘者进行的同一测试分为若干部分加以考察，各部分所得结果之间的一致性。
A内在一致性系数
B稳定系数
C外在一致性系数
D等值系数
30.
用人单位可以聘用外国人，但聘用期限不得超过（）。
A3年
B4年
C5年
D10年
31.
有关培训前期的准备工作的说法错误的是（）。
A培训部门应建立起员工的背景档案，密切关注员工的变化
B培训部门工作人员要与其他部门人员建立良好的个人关系
C培训部门应当在掌握足够数量的培训要求后再向上级汇报
D培训档案应注重员工素质、工作变动情况以及培训历史等内容的记载
32.
培训开始实施以后，第一件事情就是对有关事项进行介绍，具体内容不包括（）。
A管理规则
B培训课程
C培训主题
D培训教材
33.
在制定培训规划时，陈述目标的目的在于（）。
A明确工作对培训提出的要求
B确定培训内容的前后顺序
C翻译和提炼早期收集的信息
D发现更为适合的培训类型
34.
（）是指教师按照准备好的讲稿系统地向受训者传授知识的方法。
A讲授法
B专题讲座法
C研讨法
D案例研讨法
35.
运用研讨法实施培训时，选择研讨题目的注意事项不包括（）。
A具有代表性
B具有启发性
C难度要适当
D不提前发放
36.
（）不属于案例研究法。
A案例分析法
B个案分析法
C工作指导法
D事件处理法
37.
（）比较适用于对操作技能要求较高的员工进行培训。
A模拟训练法
B头脑风暴法
C敏感性训练
D事件处理法
38.
要用“以人为本”的指导思想和管理理念制定培训制度，保证制度的（）。
A稳定性和连贯性
B稳定性与现实性
C周期性和变化性
D创新性和变革性
39.
有关培训激励制度的说法错误的是（）。
A企业要建立起培训—使用—考核—奖惩的配套制度
B建立岗位培训责任制，使培训与部门领导利益挂钩
C应在培训激励制度中明确规定奖惩执行的方法
D激发企业的培训积极性，满足企业生产发展的需要
40.
考评者对被考评者心存顾虑，致使考评的结果缺乏客观公正性的绩效考评方式是（）。
A上级考评
B同级考评
C下级考评
D自我考评
41.
在选择具体的绩效考评方法时，无需考虑的因素是（）。
A培训成本
B工作实用性
C管理成本
D工作适用性
42.
在绩效管理的总结阶段中，对企业各级组织诊断分析的基础和前提是（）。
A对企业绩效管理体系的诊断
B对考评者全面全过程的诊断
C对企业绩效管理制度的诊断
D对被考评者全面全过程的诊断
43.
（）在各个部门或单位之间、各个下属成员之间进行对比，以发现组织与下属员工工作绩效实际存在的差距和不足。
A水平比较法
B目标比较法
C纵向比较法
D横向比较法
44.
在绩效管理中，通过对下属员工采取惩罚的手段，以防止和克服他们绩效低下的行为，属于绩效改进策略的（）。
A正向激励策略
B预防性策略
C负向激励策略
D制止性策略
45.
（）是在绩效管理活动的过程中，根据下属不同阶段上的实际表现，主管与下属围绕思想认识、工作程序等方面的问题所进行的面谈。
A绩效考评面谈
B绩效总结面谈
C绩效计划面谈
D绩效指导面谈
46.
（）通常指员工超额劳动的报酬。
A收入
B奖励
C薪金
D工资
47.
外部回报是指员工因雇佣关系从自身以外所得到的各种形式的回报，也称（）.
A外部奖金
B外部激励
C外部薪酬
D外部分配
48.
工作岗位评价结果有多种表现形式，但不包括（）。
A分值形式
B排序形式
C等级形式
D比例形式
49.
开展工作岗位评价的首要步骤是（）。
A制定总体计划
B将全部岗位分为若干大类
C收集岗位信息
D对岗位评价工作全面总结
50.
（）是指评价要素和评价标准体系反映岗位特征的有效程度。
A内容效度
B统计效度
C过程效度
D结构效度
51.
工作岗位评价的对象是（）。
A岗位员工的工作活动
B岗位的绝对价值
C岗位员工的能力素质水平
D岗位的责任权限
52.
下列不属于劳动法律关系特点的是（）。
A它是一种双务关系
B具有国家强制性
C内容是权利和义务
D具有平等性和隶属性
53.
（）是指基于劳动合同，为获取工资而有义务处于从属地位，为他人提供劳动的人员。
A雇员
B用人单位主管
C雇主
D劳动力使用者
54.
在劳动关系的调整方式中，（）的基本特点是体现劳动关系当事人双方的意志。
A劳动合同
B民主管理制度
C集体合同
D劳动法律法规
55.
（）在集体合同内容的构成中处于核心地位。
A一般性规定
B其他规定
C过渡性规定
D劳动条件标准条款
56.
以下关于用人单位内部劳动规则的说法错误的是（）。
A以正式文件的形式公布
B用人单位可不考虑职工的意见
C内容不合法的不具有法律效力
D其制定程序是先职工参与后正式公布
57.
（）是由企业职工经过民主选举产生的职工代表组成的，代表全体职工实行民主管理权力的机构。
A创新开发委员会
B质量管理小组
C技术参与工作组
D职工代表大会
58.
正式通报的优点不包括（）。
A信息不易受到歪曲
B信息传递准确
C沟通内容易于保存
D便于双向沟通
59.
员工满意度调查的步骤包括：
①确定调查方法；②确定调查项目；③调查结果分析；④确定调查组织；⑤确定调查对象。
其排序正确的是（）。
A⑤①②④③
B①⑤②④③
C②⑤①④③
D⑤②①④③
60.
非因劳动者本人造成用人单位停工、停业的，在一个工资支付周期内，用人单位（）支付劳动者工资。
A无需
B部分
C酌情
D按照正常劳动
二、多项选择题
61.
女性劳动力参与率呈上升趋势的主要原因包括（）。
A女性教育水平提高
B劳动法日益完善
C制度劳动时间缩短
D人口出生率下降
E科学技术不断进步
62.
政府购买的具体项目包括（）。
A社会救济
B公共管理服务
C政府雇员薪金报酬
D公共工程项目
E事业组织中劳动者的薪金报酬
63.
下面属于劳动法律渊源的有（）。
A国务院劳动行政法规
B劳动法律
C宪法中关于劳动问题的规定
D个案判例
E我国立法机关批准的相关国际公约
64.
劳动合同和集体合同制度包括（）。
A劳动合同的订立、履行
B集体合同协商、订立的程序
C劳动合同的变更、解除和终止
D集体合同协商、订立的原则
E因劳动合同发生争议的调解和处理
65.
企业战略的特点包括（）。
A全局性
B系统性
C长远性
D风险性
E科学性
66.
成熟期企业可以采取的营销策略有（）。
A市场改良
B市场营销组合改良
C产品改良
D增强销售渠道功效
E适时降价
67.
满足亲和需要的行为可以是（）。
A参加社交活动
B受到许多人的喜欢
C影响并改变他人的态度和行为
D成为团队的一份子
E友好、合作地与同事一起工作
68.
人性的特征包括（）。
A能动性
B社会性
C整体性
D多面性
E可变性
69.
工作岗位分析信息的主要来源有（）。
A书面的资料
B同事的报告
C任职者报告
D直接的观察
E任职者家属的报告
70.
工作说明书的内容包括（）。
A岗位职责
B技能要求
C工艺流程
D绩效考评
E工作时间
71.
在改进岗位设计中，工作扩大化的作用有（）。
A有利于提高劳动效率
B使工作范围和责任增加
C有利于员工发挥技术专长
D促进员工综合素质提高
E有利改变员工对工作的单调、乏味感
72.
企业定员的原则包括（）。
A定员标准要长期固定
B必须以精简、高效、节约为目标
C各类人员的比例关系要协调
D必须以企业生产经营目标为依据
E要做到人尽其才，人事相宜
73.
以下关于制度化管理的说法正确的有（）。
A管理人员所拥有的权力受严格的限制
B每个管理者都拥有自己职能所必要的权力
C制度化管理通常称作“官僚制”、“科层制”
D制度化管理是由瑞典管理学家马克思•韦伯提出的
E制度化管理主要依靠外在于个人的、科学合理的理性权威实行管理
74.
以下属于以任务为中心的企业管理哲学内容的有（）。
A重视员工职业生涯规划
B着眼于企业的近期目标
C认为员工是人工成本的承担者
D单一的物质刺激手段
E着眼于企业长远发展
75.
从员工档案中可以了解到的员工信息有（）。
A教育
B培训
C经验
D技能
E绩效
76.
下列属于网络招聘优点的有（）。
A成本较低
B选择余地大，涉及范围广
C方便快捷
D不受到地点和时间的限制
E成功率高
77.
非结构化面试的优点包括（）。
A灵活自由
B问题可因人而异
C标准统一
D得到信息较深入
E效率较高
78.
在面试过程中，应聘者通常希望（）。
A创造融洽的会谈气氛
B充分了解自己所关心的问题
C被理解、尊重，被公平对待
D决定是否愿意到该单位工作
E有足够时间向考官说明自己具备的条件
79.
关于工作地组织，下列说法正确的有（）。
A要有利于工人进行生产劳动
B增加工人辅助生产的时间
C要为企业创造良好的工作环境
D要有利于工人的身心健康
E要有利于发挥工作地装备效能
80.
工作轮班制的主要组织形式有（）。
A混合制
B三班制
C四班制
D交叉制
E两班制
81.
员工个人层次的培训需求分析的内容主要包括（）。
A工作态度
B员工素质
C工作绩效
D员工技能
E工作任务
82.
年度培训计划必须具备的内容有（）。
A培训目的
B培训原则
C培训需求
D培训对象
E培训内容
83.
对培训效果监控情况的总结报告的内容包括（）。
A培训目的
B培训对象和内容
C培训计划
D培训分析与评估
E培训方法
84.
培训需求分析模型包括（）。
A循环评估模型
B绩效差距分析模型
C全面性任务分析模型
D薪酬差距分析模型
E前瞻性培训需求分析模型
85.
态度型培训法中，角色扮演法的缺点包括（）。
A设计者需要精湛的设计能力
B模拟环境是静态不变的
C若学员参与意识不强，影响效果
D角色固定不够灵活
E问题分析不具有普遍性
86.
采用案例分析法培训前的准备工作包括（）。
A选择适当案例
B展示案例资料
C让学员熟悉案例
D制定培训计划
E确定培训时间地点
87.
根据考评者的来源，绩效考评可以分为（）。
A书面的资料
B同事的报告
C任职者报告
D直接的观察
E任职者家属的报告
88.
根据面谈的具体过程及其特点，绩效面谈可以分为（）。
A单向劝导式面谈
B解决问题式面谈
C双向倾听式面谈
D综合式绩效面谈
E单向指导型面谈
89.
（）可以分析出工作绩效的差距。
A目标比较法
B纵向比较法
C水平比较法
D组合比较法
E横向比较法
90.
（）属于行为导向型考评方法。
A行为观察法
B成对比较法
C选择排列法
D强迫分布法
E关键事件法
91.
根据劳动合同规定，企业应对员工为企业所提供的贡献以及（），支付给员工相应的薪酬。
A工龄
B情感
C技能
D体力
E工作表现
92.
工资奖金调整的方式包括（）。
A奖励性调整
B生活指数调整
C物质性调整
D工龄工资调整
E特殊性调整
93.
岗位评价中的权重系数的作用主要有（）。
A便于评价结果的汇总
B突出不同类别岗位的主要特征
C使同类岗位的不同要素的得分可以进行比较
D使不同类岗位的同一要素的得分可以进行比较
E使不同类岗位的不同要素的得分可以进行比较
94.
福利管理的主要原则包括（）。
A合理性原则
B协调性原则
C必要性原则
D整体性原则
E计划性原则
95.
十一届三中全会后，我国劳动关系发生了深刻的变化，主要表现在（）。
A劳动关系多元化
B劳动关系主体明确化
C劳动内容复杂化
D劳动关系客体多变化
E劳动关系的利益协调机制趋向法制化
96.
集体合同与劳动合同的区别在于（）。
A主体不同
B内容不同
C功能不同
D意义不同
E法律效力不同
97.
集体合同与一般协议的相同特点有（）。
A合法性
B主体平等性
C内容一致性
D客体平等性
E法律约束性
98.
平等协商与作为订立集体合同程序的集体协商的区别在于（）。
A主体不同
B客体不同
C程序不同
D内容不同
E法律效力和法律依据不同
99.
劳动纪律的内容包括（）。
A作息时间
B考勤办法
C考核制度
D劳动任务
E薪酬结构
100.
工伤认定申请表应当包括（）。
A职工伤害程度
B事故发生的地点
C事故发生的原因
D事故发生的时间
E事故发生时在场人
窗体顶端
窗体底端
升级会员 