1、营业员岗位职责优秀范本营业员岗位职责(一)营业员岗位职责1、熟悉公司的产品知识、价格、卖点;2、做好店铺顾客资料的收集和登记工作;3、协助店长做好店铺的财务工作,保证店铺的账务清晰,准备;4、通过在货场与消费者交流向消费者宣传货品和服装专卖店形象,提高品牌知名度5、做好货场、货品的陈列以及安全维护工作,保持货品与助销用品的摆放整齐、清洁、有序。6、时刻保持货在场良好的服务心态,创造舒适的购物环境,积极向消费者推介,帮助其正确选择满足他们需求的商品7、利用各种销售技巧,营造货场顾客参与气氛,提高顾客购买愿望,增加服装专卖店的营业额8、收集顾客对货品和服装专卖店意见、建议与期望,及时妥善的处理顾客
2、投诉,并向店长汇报;9、收集竞争对手的产品、价格、市场活动等信息,并向店长汇报;10、完成日、周、月(如销售、补货、盘点)报表等工作,并向店长汇报11、及时做好店铺早晚班的交接工作,以免造成失误;12、及时做好货品的验收、存放工作,并协助做好月末盘点工作,确保数据的准备性;13、认真保管公司下发的各种资料,不得泄露公司文件资料;14、完成上级主管交办的各项工作,并坚定实行服装专卖店的各项零售政策15、不断学习销售知识、行业知识、让自己更上一层楼;营业员岗位职责(二)营业厅营业员岗位职责一、营业员在营业厅经理的领导下,遵守各项规章制度,按时完成营业厅的各种通信业务。二、每日应提前到岗,按规定着装
3、,佩带工号牌,整理好工作现场,做好班前的准备工作。三、服务热情大方。按照新联通的服务规范为客户提供优质的服务。四、正确使用服务用语,在服务过程中使用普通话。五、迅速、准确的为客户受理范围内的通信业务,严格执行有关业务规程及规定。六、认真履行&;首问负责制&;如遇到解决不了的问题及时请示汇报。避免因处理问题不及时造成客户的投诉。七、积极宣传公司的各类新业务,准确答复客户的业务咨询,引导客户办理所需的业务。八、积极学习公司的业务,不断提高业务技能。九、及时准确的结清当日帐款,并打印出当日的报表。装订好当日的受理单。十、遇到解决不了的问题及时向营业厅经理汇报。营业员岗位职责(三)超市营业员岗位职责1
4、、保障库存商品销售供应,及时清理端架、堆头和货架并补充货源。2、保持销售区域的卫生(包括货架、商品)3、保持通道的顺畅,无空卡板、垃圾。4、按要求码放排面,做到排面整齐美观,货架丰满。5、及时回收零星商品(孤儿商品)和处理破包装商品6、保证销售区域的每一种商品都有正确的条形码和正确的价格签7、对商品保质期(上货做到先进先出)8、事先整理好退货物品,办好退货手续。9、微笑服务,礼貌用语。营业员岗位职责(四)商场营业员岗位职责1、按照商场服务规范、管理规范、操作规范进行商品销售,完成销售计划。2、根据商场经营及市场变化,调整、提高售卖技巧和服务质量,为顾客提供尽可能完美的商品与服务。3、按商场要求
5、随时检查并做好商品陈列。4、负责营业柜组内环境卫生工作。5、负责接待及处理顾客的咨询、投诉,自己不能解决的及时向主管或上级主管反映。6、及时向主管反馈销售走势及顾客要求,按商场要求做好商品市场调查。7、保证所在柜组商品安全,防止被盗或损失。8、向专柜老板提出补货、退仓、退厂的建议。9、营业结束后,柜组间进行交叉盘点,并签字认可,次日营业前及时清点本柜商品。营业员岗位职责(五)邮政营业员岗位职责一、严格执行业务各项规章制度,正确执行业务处理流程。严格执行收寄验视和禁限寄制度,严格执行统一的资费标准,严格遵守邮政通信服务纪律。二、积极参与星级服务活动。注重个人登记表,统一着装,佩戴工号牌、按照要求
6、使用文明服务用语,杜绝使用服务忌语,做到文明服务,礼貌待人,热情接待每一位客户,自觉维护企业形象和信誉。三、正确收寄各类邮件,做好营业收支报表,确保帐、物(邮件)、款三者相符,及时上交营业款,按时交接帐/物。四、做好邮件的平衡合拢、勾挑核对、交接验收工作;认真做好邮件的进口登记、销号、催领、批退和改寄工作。五、正确受理用户的业务咨询和查询工作,及时处理邮件查单、验单,催查函、按时答复并及时报送上级局业务档案室。六、正确保管和使好各类邮政用品用具和重要空白凭证,做好原始记录的登记和统计工作。正确填报有关业务报表。七、树立环境服务意识,做好营业柜台内外及门前卫生的清洁、清扫工作,保持营业台席、设备、地面、门窗环境卫生。八、树立安全生产意识,做好防火防抢、防盗工作;营业终了做好关设备、关电、关水、关门工作。九、努力学习业务知识操作技能,不断提高自身素质和服务水平。十、完成领导交办的其他工作。
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