营业员岗位职责优秀范本（共3页）1800字.docx

营业员岗位职责优秀范本（共3页）1800字.docx

《营业员岗位职责优秀范本（共3页）1800字.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《营业员岗位职责优秀范本（共3页）1800字.docx（5页珍藏版）》请在冰点文库上搜索。

营业员岗位职责优秀范本

　　营业员岗位职责

（一）

　　营业员岗位职责

　　1、熟悉公司的产品知识、价格、卖点;

　　2、做好店铺顾客资料的收集和登记工作;

　　3、协助店长做好店铺的财务工作，保证店铺的账务清晰，准备;

　　4、通过在货场与消费者交流向消费者宣传货品和服装专卖店形象，提高品牌知名度5、做好货场、货品的陈列以及安全维护工作，保持货品与助销用品的摆放整齐、清洁、有序。

　　6、时刻保持货在场良好的服务心态，创造舒适的购物环境，积极向消费者推介，帮助其正确选择满足他们需求的商品

　　7、利用各种销售技巧，营造货场顾客参与气氛，提高顾客购买愿望，增加服装专卖店的营业额

　　8、收集顾客对货品和服装专卖店意见、建议与期望，及时妥善的处理顾客投诉，并向店长汇报;

　　9、收集竞争对手的产品、价格、市场活动等信息，并向店长汇报;

　　10、完成日、周、月（如销售、补货、盘点）报表等工作，并向店长汇报

　　11、及时做好店铺早晚班的交接工作，以免造成失误;

　　12、及时做好货品的验收、存放工作，并协助做好月末盘点工作，确保数据的准备性;

　　13、认真保管公司下发的各种资料，不得泄露公司文件资料;

　　14、完成上级主管交办的各项工作，并坚定实行服装专卖店的各项零售政策

　　15、不断学习销售知识、行业知识、让自己更上一层楼;

　　营业员岗位职责

（二）

　　营业厅营业员岗位职责

　　一、营业员在营业厅经理的领导下，遵守各项规章制度，按时完成营业厅的各种通信业务。

　　二、每日应提前到岗，按规定着装，佩带工号牌，整理好工作现场，做好班前的准备工作。

　　三、服务热情大方。

按照新联通的服务规范为客户提供优质的服务。

　　四、正确使用服务用语，在服务过程中使用普通话。

　　五、迅速、准确的为客户受理范围内的通信业务，严格执行有关业务规程及规定。

　　六、认真履行&;首问负责制&;如遇到解决不了的问题及时请示汇报。

避免因处理问题不及时造成客户的投诉。

　　七、积极宣传公司的各类新业务，准确答复客户的业务咨询，引导客户办理所需的业务。

　　八、积极学习公司的业务，不断提高业务技能。

　　九、及时准确的结清当日帐款，并打印出当日的报表。

装订好当日的受理单。

　　十、遇到解决不了的问题及时向营业厅经理汇报。

　　营业员岗位职责（三）

　　超市营业员岗位职责

　　1、保障库存商品销售供应，及时清理端架、堆头和货架并补充货源。

　　2、保持销售区域的卫生（包括货架、商品）

　　3、保持通道的顺畅，无空卡板、垃圾。

　　4、按要求码放排面，做到排面整齐美观，货架丰满。

　　5、及时回收零星商品（孤儿商品）和处理破包装商品

　　6、保证销售区域的每一种商品都有正确的条形码和正确的价格签

　　7、对商品保质期（上货做到先进先出）

　　8、事先整理好退货物品，办好退货手续。

　　9、微笑服务，礼貌用语。

　　营业员岗位职责（四）

　　商场营业员岗位职责

　　1、按照商场服务规范、管理规范、操作规范进行商品销售，完成销售计划。

　　2、根据商场经营及市场变化，调整、提高售卖技巧和服务质量，为顾客提供尽可能完美的商品与服务。

　　3、按商场要求随时检查并做好商品陈列。

　　4、负责营业柜组内环境卫生工作。

　　5、负责接待及处理顾客的咨询、投诉，自己不能解决的及时向主管或上级主管反映。

　　6、及时向主管反馈销售走势及顾客要求，按商场要求做好商品市场调查。

　　7、保证所在柜组商品安全，防止被盗或损失。

　　8、向专柜老板提出补货、退仓、退厂的建议。

　　9、营业结束后，柜组间进行交叉盘点，并签字认可，次日营业前及时清点本柜商品。

　　营业员岗位职责（五）

　　邮政营业员岗位职责

　　一、严格执行业务各项规章制度，正确执行业务处理流程。

严格执行收寄验视和禁限寄制度，严格执行统一的资费标准，严格遵守邮政通信服务纪律。

　　二、积极参与星级服务活动。

注重个人登记表，统一着装，佩戴工号牌、按照要求使用文明服务用语，杜绝使用服务忌语，做到文明服务，礼貌待人，热情接待每一位客户，自觉维护企业形象和信誉。

　　三、正确收寄各类邮件，做好营业收支报表，确保帐、物（邮件）、款三者相符，及时上交营业款，按时交接帐/物。

　　四、做好邮件的平衡合拢、勾挑核对、交接验收工作;认真做好邮件的进口登记、销号、催领、批退和改寄工作。

　　五、正确受理用户的业务咨询和查询工作，及时处理邮件查单、验单，催查函、按时答复并及时报送上级局业务档案室。

　　六、正确保管和使好各类邮政用品用具和重要空白凭证，做好原始记录的登记和统计工作。

正确填报有关业务报表。

　　七、树立环境服务意识，做好营业柜台内外及门前卫生的清洁、清扫工作，保持营业台席、设备、地面、门窗环境卫生。

　　八、树立安全生产意识，做好防火防抢、防盗工作;营业终了做好关设备、关电、关水、关门工作。

　　九、努力学习业务知识操作技能，不断提高自身素质和服务水平。

　　十、完成领导交办的其他工作。