08 任职资格标准技术族IT类.docx

1、08 任职资格标准技术族IT类IT类（技术族）任职资格标准（第01版）集团第一部分 概述 第二部分 标准核心内容模型 第三部分 级别角色定位和基本条件 第四部分 标准核心内容描述一、行为标准二、能力标准三、贡献标准第五部分 附则第一部分 概述一、标准名称IT类（技术族）任职资格标准二、标准定义IT类任职资格标准是指从事软件、网页、程序设计，网络管理，硬件维护等工作内容的职位胜任要求。三、标准适用范围IT类四、标准级别：本标准共设五个级别，分别为：一级标准、二级标准、三级标准、四级标准、五级标准。五、标准的结构：本标准包括级别角色定位、基本条件、行为标准、能力标准、贡献标准和参考项。第二部分 标

2、准核心模型级别行为要项一级二级三级四级五级规划与设计需求调查需求调查需求分析IT总体规划IT战略规划制定需求分析系统初步规划项目可行性分析实施计划制定项目立项系统总体架构设计系统设计评估实施与建设系统设计系统设计系统资源配置项目实施管理总体系统集成系统测试系统测试项目安全建设项目系统集成系统测试与调试企业安全体系建设项目实施过程管理管理与维护设施日常保养与维护设施日常保养与维护系统运行状况监控系统性能优化与调整系统性能优化与调整IT资料管理IT资料管理故障处理资源配置评估与优化资源配置评估与优化IT资源管理IT资源管理IT资源管理业务支撑合作伙伴选择合作伙伴选择与评估合作伙伴管理用户培训用户培

3、训用户培训培训与咨询服务培训与咨询服务能力标准必备知识1.基础知识2.公司知识1.基础知识2.公司知识1.基础知识2.公司知识1.基础知识2.公司知识1.基础知识2.公司知识专业技能1.程序设计2.网页设计3.网络管理1.程序设计2.网页设计3.网络管理1.程序设计2.网页设计3.网络管理4.人才培养1.程序设计2.网页设计3.网络管理4.人才培养5.项目管理1.程序设计2.网页设计3.网络管理4.人才培养5.项目管理6.变革能力贡献标准专业成果项目管理1361012工作案例1361012课程开发12468团队贡献文库建设1361012优化建议12468文稿发表12468人才培养01234课程

4、讲授124610第三部分 级别角色定位和基本条件一、级别角色定位级别角色定位即关于各级别可承担角色的描述，包括掌握本领域内知识技能的宽度和深度；能够解决问题的范围和难度；在本领域内的地位；能够承担的职责。级别参考职位角色描述一级办事员1.具有IT方面的基础知识及一两门专业知识2.具备初步的设备维护或程序设计能力3.参与部门内部单一的、局部的工作4.在他人指导下完成IT技术程序性工作二级经办1.具备IT方面的资源知识2.独立承担程序性的工作，可创造性完成一些模块性工作3.熟练掌握其专业范围内的基本技能三级主办1.精通信息管理系统的必备知识2.能够利用其专业知识和技能解决复杂性的问题3.能带领主持

5、奔专业多领域工作，有效的指导下属工作四级专员1.熟悉IT领域大多数专业知识，精通其专业领域内各项知识和技能2.对其专业范围内的业务流程有全面的理解，能发现并解决较深层次的问题3.能够把握本专业的发展趋势，五级高级专员1.对IT行业内的知识和技能有全面、独到理解和把握2.能对IT专业重大业务决策产生影响3.承担企业信息技术系统的设计和建设的战略性、前瞻性工作4.指导并培养企业高级信息技术人才二、基本条件基本条件包括以下内容：关于教育背景的要求；关于相关培训经历的要求；关于从业经验的要求；关于某方面特殊经验的要求；其他相关要求。级别基本条件一级1.从事本领域工作半年以上2.参与过小型程序的编写工作

6、或从事过网页设计、维护工作3.从事过计算机硬件的日常维护工作二级1.从事本领域工作一年以上2.进行过功能模块的开发或设计工作3.完成过门户网站的功能设计工作4.从事过小型局域网的设计建设工作三级1.从事本领域工作三年以上2.参与过企业信息系统的建设工作3.具有小型项目的开发经验，或具有较多的项目开发的工作经验四级1.从事本领域工作6年以上2.主持过企业信息系统的建设工作，或具有成功开发、组织中型以上的项目的经验3.对企业在信息技术的变革方面，起到过主要作用五级1.从事本领域工作8年以上2.主持过大型的信息系统建设工作3.主持过大规模的数据挖掘及分析工作第四部分 标准核心部分描述一、必备知识各级

7、必备知识内容如下表：级别必备知识考查方式合格标准一级1.具有IT方面的基础知识和一两门专业的知识2.熟悉、掌握一门或多门软件编程语言知识3.掌握通用的计算机系统原理二级1.具备计算机系统配置及软件开发的专业知识，或掌握最新的网页制作专业知识2.具有信息管理系统知识3.初步了解企业经营管理知识4.了解网站的最新技术。或熟悉通用服务器的硬件构造和结构原理5.掌握服务器操作系统的管理工具是使用知识6.具备小型局域网的设计知识三级1.精通本专业领域的专业知识2.掌握IT相关领域的知识3.掌握信息管理系统知识4.熟悉企业经营管理知识5.熟悉本专业的流程及工作标准四级1. 熟悉IT相关领域2. 深入了解企

8、业经营管理知识3.掌握计算机应用系统的设计方法4.具有中型项目管理经验五级1.全面了解IT行业内的知识2.熟练掌握企业经营管理知识3.具有大型项目管理经验4.精通企业信息技术领域的知识二、行为标准IT类任职资格行为标准包括四大行为模块。一级行为标准：行为模块行为要项行为标准规划与设计需求调查能与相关人员沟通，明确调查目标与方向，通过访谈、讨论、问卷等方法进行调查，并详细记录，形成需求调查报告实施与建设系统设计明确设计步骤、关键点及步骤，形成设计方案，准备工具，并按方案进行设计，详细记录设计相关数据、过程与结果系统测试明确测试步骤、关键点及步骤，形成测试方案，准备工具，并按方案进行测试，详细记录

9、测试相关数据、过程与结果管理与维护设施日常保养与维护按规定对IT设施进行清洁与保养，检查设施运行环境、状态是否正常，发现故障及时处理并记录资料管理对自理进行合理分类并做好记录业务支撑用户培训根据用户人群，选择适当方法，为用户提供必要的培训，使之能明确了解如何使用系统二级行为标准：行为模块行为要项行为标准规划与设计需求调查能与相关人员沟通，明确调查目标与方向，通过访谈、讨论、问卷等方法进行调查，并详细记录，形成需求调查报告需求分析理解项目需求，对需求调查结果进行客观性分析，并作出需求分析报告实施与建设系统设计明确设计步骤、关键点及步骤，形成设计方案，准备工具，并按方案进行设计，详细记录设计相关数

10、据、过程与结果系统测试明确测试步骤、关键点及步骤，形成测试方案，准备工具，并按方案进行测试，详细记录测试相关数据、过程与结果管理与维护设施日常保养与维护按规定对IT设施进行清洁与保养，检查设施运行环境、状态是否正常，发现故障及时处理并记录资料管理对自理进行合理分类并做好记录业务支撑用户培训根据用户人群，选择适当方法，为用户提供必要的培训，使之能明确了解如何使用系统三级行为标准：行为模块行为要项行为标准规划与设计需求分析理解项目需求，对需求调查结果进行客观性分析，并作出需求分析报告系统初步规划参考IT战略规划及专业领域技术发展情况，制定初步规划草案，与相关人员沟通，讨论规划的可行性，并对规划进行

11、调整与优化项目立项拟写项目初步设施方案，并组织相关人员对方案进行讨论优化，形成项目申报书实施与建设系统资源配置综合分析现有资源是否满足项目需求，对不满足的地方提出相应解决办法，完成配置工作并记录项目安全建设与相关人员共同制定项目建设安全规范及系统本身的安全体系建设方案，按要求监控项目实施过程，监督系统设计和建设以确保符合系统安全体系建设方案系统测试与调试明确测试（调试）步骤、关键点及步骤，形成测试（调试）方案，准备工具，并按方案进行测试（调试），详细记录测试（调试）相关数据、过程与结果项目实施过程管理准备相关资源，按要求组织工程施工，监控项目开展的进度，协调关系部门的工作配合及资源调配，对过程

12、中产生的问题及时解决，施工完毕组织测试、整改与验收，形成完成工程文档管理与维护系统运行状况监控按规范检查系统运行环境、系统运行日志、系统性能、安全记录、系统资源使用情况等，定期归档与清理系统过期日志，对反馈的信息进行分析，保障系统的正常运行故障处理对故障进行有效处理，及时排除，无法排除的及时提交给相关人员处理，并协调配合解决，对故障现象、产生原因、分析过程、处理方法做好详细记录IT资源管理根据规划，明确资源需求，分析现有资源是否满足需求，对资源进行合理配置，对资源使用进行有效监控与管理业务支撑合作伙伴选择与相关人员沟通，了解企业对IT资源的需求，根据需求，收集市场、产品、合作伙伴、服务等信息，

13、并作对比，选择出合适的合作伙伴用户培训根据用户人群，选择适当方法，为用户提供必要的培训，使之能明确了解如何使用系统四级行为标准：行为模块行为要项行为标准规划与设计IT总体规划参考IT战略规划及专业领域技术发展情况，制定初步规划草案，与相关人员沟通，讨论规划的可行性，并对规划进行调整与优化项目可行性分析对各个环节进行精确系统完备的分析，做出结论性意见，项目可行性分析报告系统总体架构设计根据业务需求，做出总体框架设计实施与建设项目实施管理准备相关资源，按要求组织工程施工，监控项目开展的进度，协调关系部门的工作配合及资源调配，对过程中产生的问题及时解决，施工完毕组织测试、整改与验收，形成完成工程文档

14、项目系统集成根据需求，优选各种技术和产品，将各个分离的子系统连接成为一个完整可靠经济和有效的整体，并使之能彼此协调工作，发挥整体效益，以达到整体性能最优企业安全体系建设与相关人员共同制定项目建设安全规范及系统本身的安全体系建设方案，监督系统设计和建设以确保符合系统安全体系建设方案管理与维护系统性能优化与调整对硬件资源、操作资源、服务器软件、平台及程序等进行性能的优化与调整，使之能达到使用要求资源配置评估与优化理解项目资源配置需求，评估资源配置方案的合理性，并作出评估报告IT资源管理根据规划，明确资源需求，分析现有资源是否满足需求，对资源进行合理配置，对资源使用进行有效监控与管理业务支撑合作伙伴

15、选择与评估与相关人员沟通，了解企业对IT资源的需求，根据需求，收集市场、产品、合作伙伴、服务等信息，并作对比，选择出合适的合作伙伴，做出综合评估报告提交相关人员培训与咨询服务根据用户人群，选择适当方法，为用户提供必要的培训与咨询，使之能明确了解并解决需要五级行为标准：行为模块行为要项行为标准规划与设计IT战略规划制定参考IT战略规划及专业领域技术发展情况，制定初步规划草案，与相关人员沟通，讨论规划的可行性，并对规划进行调整与优化实施计划制定对项目的实施进行合理计划制定系统设计评估理解系统设计需求，评估系统设计方案的合理性，并作出评估报告实施与建设总体系统集成根据需求，优选各种技术和产品，将各个

16、分离的子系统连接成为一个完整可靠经济和有效的整体，并使之能彼此协调工作，发挥整体效益，以达到整体性能最优管理与维护系统性能优化与调整对硬件资源、操作资源、服务器软件、平台及程序等进行性能的优化与调整，使之能达到使用要求资源配置评估与优化理解项目资源配置需求，评估资源配置方案的合理性，并作出评估报告IT资源管理根据规划，明确资源需求，分析现有资源是否满足需求，对资源进行合理配置，对资源使用进行有效监控与管理，做好各种记录业务支撑合作伙伴管理根据业务需求，对合作伙伴进行业务上的沟通，使之与企业达成良好的合作关系培训与咨询服务根据用户人群，选择适当方法，为用户提供必要的培训与咨询，使之能明确了解并解

17、决需要三、技能标准IT类任职资格标准技能要求各级别的定义如下:一级1.熟练掌握软件编程语言，能独立编制效程序或单一模块的设计（程序设计）；2.掌握一种以上网页设计工具，能独立设计网页（网页设计）；3.掌握计算机系统原理，具备计算机硬件简单维护能力，能处理常见计算机系统的问题，能进行简单的网络设备维护（网络管理）二级1.能够根据业务完成需求，完成小心项目的调研分析，能独立设计功能模块（程序设计）2.具有协助高等级人员完成项目的能力（程序设计）3.掌握最新的网页制作技术（网页设计）4.了解最新的网站原理及实现，能独立完成门户网站的功能设计，具有对系统平台及相关软件的维护技能（网页设计）5.熟悉通用

18、服务器的硬件构造和结构原理（网络管理）6.掌握服务器操作系统的管理，能及时调整系统参数，保证系统的最佳运行（网络管理）7.能指导下级维护人员的工作（网络管理）8.具备小型局域网的设计及构建能力（网络管理）三级1.掌握数据分析的方法，并能进行数据挖掘（程序设计）2.掌握网络维护的技巧，能够根据需要及时调整网络参数，保证网络的最佳运行（网络管理）3.能够制定本专业的流程及工作标准4.能够了解本专业的发展趋势，并对信息系统建设提出可行性意见5.能对现有系统提出改进办法，优化现有系统6.具备培养下属的能力四级1.能够把握信息技术方法与技巧，组织企业IT项目的实施工作2.掌握信息挖掘的方法与技巧，能够实

19、施深层次的信息挖掘工作3.主持信息系统技术方案的制定4.能够把握本专业技术的发展趋势，推动并实施信息系统的变革5.能够解决复杂的系统性问题6.能够培养处一支优秀的后备队伍五级1.能够把握信息技术的发展趋势，提升企业的信息管理能力2.能够创新性的解决企业信息技术方面复杂的技术难点，并在此领域有一定的权威3.能够主持企业整个信息系统的有效运行4.能够解决企业管理与IT应用的全局性问题，从而提高企业的竞争力5.能够主持重大的IT课题研究或项目开发6.能够协调企业资源，运用IT技术，推动管理领域的变革7. 能够培养处一支优秀的后备队伍四、贡献标准IT类任职资格素质标准共包含八项贡献：项目管理、工作案例

20、、课程开发、文库建设、优化建议、文稿发表、人才培养、课程讲授。各项贡献标准描述如下：项目管理定义:级别贡献分级描述达标关键点0级1级执行过一个以上项目项目数、项目难易性、完成度、参与度2级执行过三个以上项目项目数、项目难易性、完成度、参与度3级执行过六个以上项目项目数、项目难易性、完成度、参与度4级执行过十个以上项目项目数、项目难易性、完成度、参与度工作案例定义:级别贡献分级描述达标关键点0级1级制作一份以上工作案例案例份数、案例代表性2级制作三份以上工作案例案例份数、案例代表性3级制作六份以上工作案例案例份数、案例代表性4级制作十份以上工作案例案例份数、案例代表性课程开发定义:级别贡献分级描

21、述达标关键点0级1级开发一次课程课程次数、难度系数2级开发两次课程课程次数、难度系数3级开发四次课程课程次数、难度系数4级开发六次课程课程次数、难度系数文库建设定义:级别贡献分级描述达标关键点0级1级为丰富公司知识库提供一份相关知识材料材料份数、相关系数2级为丰富公司知识库提供三份相关知识材料材料份数、相关系数3级为丰富公司知识库提供六份相关知识材料材料份数、相关系数4级为丰富公司知识库提供十份相关知识材料材料份数、相关系数优化建议定义:级别贡献分级描述达标关键点0级1级提出一次嘉奖级改善建议并被采纳影响范围、幅度2级提出二次小功级改善建议并被采纳影响范围、幅度3级提出四次大功级改善建议并被采纳影响范围、幅度4级提出六次大功级改善建议并被采纳影响范围、幅度文稿发表 定义:级别贡献分级描述达标关键点0级1级年度内刊发表一篇刊登次数2级年度内刊发表二篇刊登次数3级年度内刊发表四篇刊登次数4级年度内刊发表六篇刊登次数人才培养 定义:级别贡献分级描述达标关键点0级1级一级人员转正人数人数，层级2级二级人员提拔数人数，层级3级三级人员提拔数人数，层级4级四级人员提拔数人数，层级课程讲授定义:级别贡献分级描述达标关键点0级1级年度授课一次授课评分2级年度授课二次 授课评分3级年度授课四次授课评分4级年度授课六次授课评分