08 任职资格标准技术族IT类.docx

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08任职资格标准技术族IT类

IT类（技术族）任职资格标准

（第01版）

集团

第一部分概述

第二部分标准核心内容模型

第三部分级别角色定位和基本条件

第四部分标准核心内容描述

一、行为标准

二、能力标准

三、贡献标准

第五部分附则

第一部分概述

一、标准名称

IT类（技术族）任职资格标准

二、标准定义

IT类任职资格标准是指从事软件、网页、程序设计，网络管理，硬件维护等工作内容的职位胜任要求。

三、标准适用范围

IT类

四、标准级别：

本标准共设五个级别，分别为：

一级标准、二级标准、三级标准、四级标准、五级标准。

五、标准的结构：

本标准包括级别角色定位、基本条件、行为标准、能力标准、贡献标准和参考项。

第二部分标准核心模型

级别

行为要项

一级

二级

三级

四级

五级

规划与设计

需求调查

需求分析

IT总体规划

IT战略规划制定

需求分析

系统初步规划

项目可行性分析

实施计划制定

项目立项

系统总体架构设计

系统设计评估

实施与建设

系统设计

系统资源配置

项目实施管理

总体系统集成

系统测试

项目安全建设

项目系统集成

系统测试与调试

企业安全体系建设

项目实施过程管理

管理与维护

设施日常保养与维护

系统运行状况监控

系统性能优化与调整

IT资料管理

故障处理

资源配置评估与优化

IT资源管理

业务支撑

合作伙伴选择

合作伙伴选择与评估

合作伙伴管理

用户培训

培训与咨询服务

能力标准

必备知识

1.基础知识

2.公司知识

1.基础知识

2.公司知识

1.基础知识

2.公司知识

1.基础知识

2.公司知识

1.基础知识

2.公司知识

专业技能

1.程序设计

2.网页设计

3.网络管理

1.程序设计

2.网页设计

3.网络管理

1.程序设计

2.网页设计

3.网络管理

4.人才培养

1.程序设计

2.网页设计

3.网络管理

4.人才培养

5.项目管理

1.程序设计

2.网页设计

3.网络管理

4.人才培养

5.项目管理

6.变革能力

贡献标准

专业成果

项目管理

工作案例

课程开发

团队贡献

文库建设

优化建议

文稿发表

人才培养

课程讲授

第三部分级别角色定位和基本条件

一、级别角色定位

级别角色定位即关于各级别可承担角色的描述，包括掌握本领域内知识技能的宽度和深度；能够解决问题的范围和难度；在本领域内的地位；能够承担的职责。

级别

参考职位

角色描述

一级

办事员

1.具有IT方面的基础知识及一两门专业知识

2.具备初步的设备维护或程序设计能力

3.参与部门内部单一的、局部的工作

4.在他人指导下完成IT技术程序性工作

二级

经办

1.具备IT方面的资源知识

2.独立承担程序性的工作，可创造性完成一些模块性工作

3.熟练掌握其专业范围内的基本技能

三级

主办

1.精通信息管理系统的必备知识

2.能够利用其专业知识和技能解决复杂性的问题

3.能带领主持奔专业多领域工作，有效的指导下属工作

四级

专员

1.熟悉IT领域大多数专业知识，精通其专业领域内各项知识和技能

2.对其专业范围内的业务流程有全面的理解，能发现并解决较深层次的问题

3.能够把握本专业的发展趋势，

五级

高级专员

1.对IT行业内的知识和技能有全面、独到理解和把握

2.能对IT专业重大业务决策产生影响

3.承担企业信息技术系统的设计和建设的战略性、前瞻性工作

4.指导并培养企业高级信息技术人才

二、基本条件

基本条件包括以下内容：

关于教育背景的要求；关于相关培训经历的要求；关于从业经验的要求；关于某方面特殊经验的要求；其他相关要求。

级别

基本条件

一级

1.从事本领域工作半年以上

2.参与过小型程序的编写工作或从事过网页设计、维护工作

3.从事过计算机硬件的日常维护工作

二级

1.从事本领域工作一年以上

2.进行过功能模块的开发或设计工作

3.完成过门户网站的功能设计工作

4.从事过小型局域网的设计建设工作

三级

1.从事本领域工作三年以上

2.参与过企业信息系统的建设工作

3.具有小型项目的开发经验，或具有较多的项目开发的工作经验

四级

1.从事本领域工作6年以上

2.主持过企业信息系统的建设工作，或具有成功开发、组织中型以上的项目的经验

3.对企业在信息技术的变革方面，起到过主要作用

五级

1.从事本领域工作8年以上

2.主持过大型的信息系统建设工作

3.主持过大规模的数据挖掘及分析工作

第四部分标准核心部分描述

一、必备知识

各级必备知识内容如下表：

级别

必备知识

考查方式

合格标准

一级

1.具有IT方面的基础知识和一两门专业的知识

2.熟悉、掌握一门或多门软件编程语言知识

3.掌握通用的计算机系统原理

二级

1.具备计算机系统配置及软件开发的专业知识，或掌握最新的网页制作专业知识

2.具有信息管理系统知识

3.初步了解企业经营管理知识

4.了解网站的最新技术。

或熟悉通用服务器的硬件构造和结构原理

5.掌握服务器操作系统的管理工具是使用知识

6.具备小型局域网的设计知识

三级

1.精通本专业领域的专业知识

2.掌握IT相关领域的知识

3.掌握信息管理系统知识

4.熟悉企业经营管理知识

5.熟悉本专业的流程及工作标准

四级

1.熟悉IT相关领域

2.深入了解企业经营管理知识

3.掌握计算机应用系统的设计方法

4.具有中型项目管理经验

五级

1.全面了解IT行业内的知识

2.熟练掌握企业经营管理知识

3.具有大型项目管理经验

4.精通企业信息技术领域的知识

二、行为标准

IT类任职资格行为标准包括四大行为模块。

一级行为标准：

行为模块

行为要项

行为标准

规划与设计

需求调查

能与相关人员沟通，明确调查目标与方向，通过访谈、讨论、问卷等方法进行调查，并详细记录，形成需求调查报告

实施与建设

系统设计

明确设计步骤、关键点及步骤，形成设计方案，准备工具，并按方案进行设计，详细记录设计相关数据、过程与结果

系统测试

明确测试步骤、关键点及步骤，形成测试方案，准备工具，并按方案进行测试，详细记录测试相关数据、过程与结果

管理与维护

设施日常保养与维护

按规定对IT设施进行清洁与保养，检查设施运行环境、状态是否正常，发现故障及时处理并记录

资料管理

对自理进行合理分类并做好记录

业务支撑

用户培训

根据用户人群，选择适当方法，为用户提供必要的培训，使之能明确了解如何使用系统

二级行为标准：

行为模块

行为要项

行为标准

规划与设计

需求调查

能与相关人员沟通，明确调查目标与方向，通过访谈、讨论、问卷等方法进行调查，并详细记录，形成需求调查报告

需求分析

理解项目需求，对需求调查结果进行客观性分析，并作出需求分析报告

实施与建设

系统设计

明确设计步骤、关键点及步骤，形成设计方案，准备工具，并按方案进行设计，详细记录设计相关数据、过程与结果

系统测试

明确测试步骤、关键点及步骤，形成测试方案，准备工具，并按方案进行测试，详细记录测试相关数据、过程与结果

管理与维护

设施日常保养与维护

按规定对IT设施进行清洁与保养，检查设施运行环境、状态是否正常，发现故障及时处理并记录

资料管理

对自理进行合理分类并做好记录

业务支撑

用户培训

根据用户人群，选择适当方法，为用户提供必要的培训，使之能明确了解如何使用系统

三级行为标准：

行为模块

行为要项

行为标准

规划与设计

需求分析

理解项目需求，对需求调查结果进行客观性分析，并作出需求分析报告

系统初步规划

参考IT战略规划及专业领域技术发展情况，制定初步规划草案，与相关人员沟通，讨论规划的可行性，并对规划进行调整与优化

项目立项

拟写项目初步设施方案，并组织相关人员对方案进行讨论优化，形成项目申报书

实施与建设

系统资源配置

综合分析现有资源是否满足项目需求，对不满足的地方提出相应解决办法，完成配置工作并记录

项目安全建设

与相关人员共同制定项目建设安全规范及系统本身的安全体系建设方案，按要求监控项目实施过程，监督系统设计和建设以确保符合系统安全体系建设方案

系统测试与调试

明确测试（调试）步骤、关键点及步骤，形成测试（调试）方案，准备工具，并按方案进行测试（调试），详细记录测试（调试）相关数据、过程与结果

项目实施过程管理

准备相关资源，按要求组织工程施工，监控项目开展的进度，协调关系部门的工作配合及资源调配，对过程中产生的问题及时解决，施工完毕组织测试、整改与验收，形成完成工程文档

管理与维护

系统运行状况监控

按规范检查系统运行环境、系统运行日志、系统性能、安全记录、系统资源使用情况等，定期归档与清理系统过期日志，对反馈的信息进行分析，保障系统的正常运行

故障处理

对故障进行有效处理，及时排除，无法排除的及时提交给相关人员处理，并协调配合解决，对故障现象、产生原因、分析过程、处理方法做好详细记录

IT资源管理

根据规划，明确资源需求，分析现有资源是否满足需求，对资源进行合理配置，对资源使用进行有效监控与管理

业务支撑

合作伙伴选择

与相关人员沟通，了解企业对IT资源的需求，根据需求，收集市场、产品、合作伙伴、服务等信息，并作对比，选择出合适的合作伙伴

用户培训

根据用户人群，选择适当方法，为用户提供必要的培训，使之能明确了解如何使用系统

四级行为标准：

行为模块

行为要项

行为标准

规划与设计

IT总体规划

参考IT战略规划及专业领域技术发展情况，制定初步规划草案，与相关人员沟通，讨论规划的可行性，并对规划进行调整与优化

项目可行性分析

对各个环节进行精确系统完备的分析，做出结论性意见，项目可行性分析报告

系统总体架构设计

根据业务需求，做出总体框架设计

实施与建设

项目实施管理

项目系统集成

根据需求，优选各种技术和产品，将各个分离的子系统连接成为一个完整可靠经济和有效的整体，并使之能彼此协调工作，发挥整体效益，以达到整体性能最优

企业安全体系建设

与相关人员共同制定项目建设安全规范及系统本身的安全体系建设方案，监督系统设计和建设以确保符合系统安全体系建设方案

管理与维护

系统性能优化与调整

对硬件资源、操作资源、服务器软件、平台及程序等进行性能的优化与调整，使之能达到使用要求

资源配置评估与优化

理解项目资源配置需求，评估资源配置方案的合理性，并作出评估报告

IT资源管理

根据规划，明确资源需求，分析现有资源是否满足需求，对资源进行合理配置，对资源使用进行有效监控与管理

业务支撑

合作伙伴选择与评估

与相关人员沟通，了解企业对IT资源的需求，根据需求，收集市场、产品、合作伙伴、服务等信息，并作对比，选择出合适的合作伙伴，做出综合评估报告提交相关人员

培训与咨询服务

根据用户人群，选择适当方法，为用户提供必要的培训与咨询，使之能明确了解并解决需要

五级行为标准：

行为模块

行为要项

行为标准

规划与设计

IT战略规划制定

参考IT战略规划及专业领域技术发展情况，制定初步规划草案，与相关人员沟通，讨论规划的可行性，并对规划进行调整与优化

实施计划制定

对项目的实施进行合理计划制定

系统设计评估

理解系统设计需求，评估系统设计方案的合理性，并作出评估报告

实施与建设

总体系统集成

管理与维护

系统性能优化与调整

对硬件资源、操作资源、服务器软件、平台及程序等进行性能的优化与调整，使之能达到使用要求

资源配置评估与优化

理解项目资源配置需求，评估资源配置方案的合理性，并作出评估报告

IT资源管理

根据规划，明确资源需求，分析现有资源是否满足需求，对资源进行合理配置，对资源使用进行有效监控与管理，做好各种记录

业务支撑

合作伙伴管理

根据业务需求，对合作伙伴进行业务上的沟通，使之与企业达成良好的合作关系

培训与咨询服务

根据用户人群，选择适当方法，为用户提供必要的培训与咨询，使之能明确了解并解决需要

三、技能标准

IT类任职资格标准技能要求

各级别的定义如下:

一级

1.熟练掌握软件编程语言，能独立编制效程序或单一模块的设计（程序设计）；

2.掌握一种以上网页设计工具，能独立设计网页（网页设计）；

3.掌握计算机系统原理，具备计算机硬件简单维护能力，能处理常见计算机系统的问题，能进行简单的网络设备维护（网络管理）

二级

1.能够根据业务完成需求，完成小心项目的调研分析，能独立设计功能模块（程序设计）

2.具有协助高等级人员完成项目的能力（程序设计）

3.掌握最新的网页制作技术（网页设计）

4.了解最新的网站原理及实现，能独立完成门户网站的功能设计，具有对系统平台及相关软件的维护技能（网页设计）

5.熟悉通用服务器的硬件构造和结构原理（网络管理）

6.掌握服务器操作系统的管理，能及时调整系统参数，保证系统的最佳运行（网络管理）

7.能指导下级维护人员的工作（网络管理）

8.具备小型局域网的设计及构建能力（网络管理）

三级

1.掌握数据分析的方法，并能进行数据挖掘（程序设计）

2.掌握网络维护的技巧，能够根据需要及时调整网络参数，保证网络的最佳运行（网络管理）

3.能够制定本专业的流程及工作标准

4.能够了解本专业的发展趋势，并对信息系统建设提出可行性意见

5.能对现有系统提出改进办法，优化现有系统

6.具备培养下属的能力

四级

1.能够把握信息技术方法与技巧，组织企业IT项目的实施工作

2.掌握信息挖掘的方法与技巧，能够实施深层次的信息挖掘工作

3.主持信息系统技术方案的制定

4.能够把握本专业技术的发展趋势，推动并实施信息系统的变革

5.能够解决复杂的系统性问题

6.能够培养处一支优秀的后备队伍

五级

1.能够把握信息技术的发展趋势，提升企业的信息管理能力

2.能够创新性的解决企业信息技术方面复杂的技术难点，并在此领域有一定的权威

3.能够主持企业整个信息系统的有效运行

4.能够解决企业管理与IT应用的全局性问题，从而提高企业的竞争力

5.能够主持重大的IT课题研究或项目开发

6.能够协调企业资源，运用IT技术，推动管理领域的变革

7.能够培养处一支优秀的后备队伍

四、贡献标准

IT类任职资格素质标准共包含八项贡献：

项目管理、工作案例、课程开发、文库建设、优化建议、文稿发表、人才培养、课程讲授。

各项贡献标准描述如下：

项目管理

定义:

级别

贡献分级描述

达标关键点

0级

1级

执行过一个以上项目

项目数、项目难易性、完成度、参与度

2级

执行过三个以上项目

项目数、项目难易性、完成度、参与度

3级

执行过六个以上项目

项目数、项目难易性、完成度、参与度

4级

执行过十个以上项目

项目数、项目难易性、完成度、参与度

工作案例

定义:

级别

贡献分级描述

达标关键点

0级

1级

制作一份以上工作案例

案例份数、案例代表性

2级

制作三份以上工作案例

案例份数、案例代表性

3级

制作六份以上工作案例

案例份数、案例代表性

4级

制作十份以上工作案例

案例份数、案例代表性

课程开发

定义:

级别

贡献分级描述

达标关键点

0级

1级

开发一次课程

课程次数、难度系数

2级

开发两次课程

课程次数、难度系数

3级

开发四次课程

课程次数、难度系数

4级

开发六次课程

课程次数、难度系数

文库建设

定义:

级别

贡献分级描述

达标关键点

0级

1级

为丰富公司知识库提供一份相关知识材料

材料份数、相关系数

2级

为丰富公司知识库提供三份相关知识材料

材料份数、相关系数

3级

为丰富公司知识库提供六份相关知识材料

材料份数、相关系数

4级

为丰富公司知识库提供十份相关知识材料

材料份数、相关系数

优化建议

定义:

级别

贡献分级描述

达标关键点

0级

1级

提出一次嘉奖级改善建议并被采纳

影响范围、幅度

2级

提出二次小功级改善建议并被采纳

影响范围、幅度

3级

提出四次大功级改善建议并被采纳

影响范围、幅度

4级

提出六次大功级改善建议并被采纳

影响范围、幅度

文稿发表

定义:

级别

贡献分级描述

达标关键点

0级

1级

年度内刊发表一篇

刊登次数

2级

年度内刊发表二篇

刊登次数

3级

年度内刊发表四篇

刊登次数

4级

年度内刊发表六篇

刊登次数

人才培养

定义:

级别

贡献分级描述

达标关键点

0级

1级

一级人员转正人数

人数，层级

2级

二级人员提拔数

人数，层级

3级

三级人员提拔数

人数，层级

4级

四级人员提拔数

人数，层级

课程讲授

定义:

级别

贡献分级描述

达标关键点

0级

1级

年度授课一次

授课评分

2级

年度授课二次

授课评分

3级

年度授课四次

授课评分

4级

年度授课六次

授课评分

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