六大文明初稿.docx

1、六大文明初稿杭燃六大文明手册 初稿1、封面 2、内封 前言文明行动现在已经不是一个时髦的词语了，但是对于什么是文明行动的讨论却一直没有停止过，有一种说法最能被人们接受文明行动就是告诉我们在公共场合说话小声点。固然，我们要从学术的角度给文明行动一个完整的定义并不难，但是，文明行动不是写在教材里的教条，而是在我们杭燃人的工作与生活中。其中，讲礼仪就是文明社会对公民生活提出的一项重要的素质要求，正如孔子讲：“不知礼，无以立”，礼仪是一个人开展社会生活的立足之本，我们理解的现代礼仪的核心思想是“和、雅、正”，和就是和谐，和为贵，雅即高雅、雅观，正即标准、正气。人与人之间交往讲究礼仪礼节，关系就会和谐，

2、人总是向着高雅、文雅方向发展，就会有品位，仪表端庄，一身正气，生活就会充满阳光。注重员工的行为习惯、文明行动的养成一直是集团公司文明教育的基础。今天，我们选用礼仪文明、秩序文明、环境文明、服务文明、安全文明、网络文明编辑这本六大文明行动手册，旨在引导员工注重文明礼仪、人文品质的修养，做品质燃气、品质生活的创造者、建设者。愿这本小册子走进我们的工作、学习、生活，愿礼仪之花处处盛开！目录：（1）礼仪文明（2）秩序文明（3）环境文明（4）服务文明（5）安全文明（6）网络文明 3、内页P1 （一）礼仪文明 文明礼貌好习惯，语态举止真友善。 礼仪形象不能差，关系集体与国家。 站立行走好姿态，顺利交往展风

3、采。 民族交往尊习俗，莫违禁忌团结故。 4、内页P2 礼貌待人，诚心诚意；为人谦逊，不骄不躁。 文明用语，尊重他人；自信自立，表里如一。 整洁清爽，端庄大方；积极主动，克己慎重。 适度得体，掌握分寸；自觉自愿，向不文明礼仪说再见。五、内页P3 欣赏别人是一种境界， 善待别人是一种胸怀， 关心别人是一种品质， 理解别人是一种涵养， 帮助别人是一种快乐， 学习别人是一种智慧。六、内页P4 人之相敬，敬于德； 人之相交，交于情； 人之相随，随于义； 人之相信，信于诚； 人之相处，处于心。七、内页P5（二）秩序文明 不闯红灯，不穿马路；文明开车，礼让行人。 遵纪守法，关爱生命；主动谅解，照顾谦让。 文

4、明出行，走出尊重，走出安全，走出和谐。 言行举止见文明，举手之劳传美德。八、内页P6 致行人 拒绝斑马同车比， 蔑视红灯悲剧生。 力劝路人听古训， 江山万里任君行。 致司机逢车好比逢缘客，福祸横于一瞬间；手握全盘皆让步，浮云走过保平安。九、内页P71、说文明话，听文明声；看文明物，做文明人。2、文明伴我行，天天好心情。3、尊重你我他，快乐每一天。十、内页P8 知礼守礼、文明游览；恪守公德，讲究礼仪。 共同努力，共创新风；尊重习俗，避免冲突。 保护文物，爱惜设施；爱护环境，健康娱乐。 人人文明一小步，城市文明一大步。用文明为自己加分，为中国添彩！11、内页P9（3）环境文明关爱环境，节约资源；优

5、化能源，推动低碳。发展能源，拓展业务；节能减排，保护蓝天。绿化产品，持续环保；绿色企业，绿色经营。人类需要呼吸，地球需要休息，保护生态环境，共建美好家园。12、内页P10企业求发展，环保需先行。同心描绿色，众手绘蓝天。依靠科技进步，促进环境保护。提高环保意识，保护美好家园。保护环境就是保护生产力，促进持续发展。13、内页P11打开蓝天的窗，让清新环抱人间叩开青山的门，让家园绿意浓浓走进环保世界，让绿色扎根现在共享美丽人生，让地球生机勃勃14、内页P12（需要修改）管住口，不乱吐；管住手，不乱扔；管住脚，不乱踏。比清新，比亮丽，画出一幅新天地；你参加，我参加，美化环境靠大家。15、内页P13（4

6、）服务文明上门服务要准时服装穿着要整齐礼貌用语要标准服务过程要文明解释问题要耐心收费标准要遵守16、内页P14不合规定不上岗粗话脏话不出口有问有答不厌倦所提要求不轻拒回答不了不乱说用户错了不顶撞17、内页P15为城为民，惟实惟信；保证供应，优化服务。创新举措，流动服务；完善设施，提升硬件。来有迎声，去有送语；面带微笑，问候礼貌。坚守岗位，全心投入；优质服务，温暖人心。18、内页P16安老扶幼，助学济困；温暖春风，结对共建。播撒希望，点燃梦想；奉献爱心，构建和谐。与人为善，助人为乐；感恩他人，成人之美。团结友爱，互助进步；真情关爱，成就未来。19、内页P17（五）安全文明工作勤巡查，积极排隐患生

7、产要安全，制度记心间。操作若违规，害人没深浅。伤害到他人，痛苦心难安。伤害到自己，后悔为时晚。愿君平安回，亲人常期盼。二十、内页P18安全员，保安全，安全重任挑在肩；用户财产要保护，职工安危要照管。安全员，宣传员，随时随地做宣传；十人八人认真讲，一人两人耐心谈。安全员，不怕难，越有难处越向前；深入现场摸规律，闯开禁区除隐患。二十一、内页P19安全管理完善求精，人身事故实现为零。安全来自长期警惕，事故源于瞬间麻痹。宁可千日不松无事，不可一日不防酿祸。抓基础从大处着眼，防隐患从小处着手。二十二、内页P20出门无牵挂，先把火源查。小心无大错，粗心铸大过。不怕千日紧，只怕一日宽。麻痹出事故，警惕保安全

8、。警言千万句，安全第一句。事故可避免，重在守规章。二十三、内页P21(六)网络文明 自觉遵纪守法，倡导社会公德，建设绿色网络； 提倡先进文化，摒弃消极颓废，营造健康环境； 提倡自主创新，摒弃盗版剽窃，促进网络繁荣； 提倡诚实守信，摒弃弄虚作假，保护微信安全； 提倡互相尊重，摒弃造谣诽谤，加强社会和谐。二十四、内页P22遵纪守法，正确导向；反对虚假，客观真实。团结协作，公平守信；科学健康，绿色纯净。公平竞争，百花齐放；科技创新，提倡先进。网络无边，学海无涯；文明用网，共建和谐。二十五、内页P23网品如人品，文明需尊重。网络需真实，文明显素质。除网络陋习，讲勤学上进。构文明新风，建和谐社会。二十六、内页P24文明上网，快乐健康；文明上网，利于成长。文明上网，提升修养；文明上网，放飞梦想。二十七、封面