CETTIC商贸管理系列商务礼仪职业培训考试题Word文档下载推荐.doc

1、主人可以先下，一边扶着门，一边为客人指路。5、商务场合，以右为上，政务场合，以左为尊。二、 单项选择题，将正确的答案填写到题后的括号内。（每题2分，共60分）1、现代商务礼仪中，在商务信函的处理上，我们应该做到（ ）。A、商业谈判主要是以面谈为主，信函交往可以顺便一些B、只要将涉及到商业谈判内容的部分交待清楚就行，其他的不必予以太多重视C、注重写作格式和称呼规范，一丝一毫也不能轻心大意2、参加日本人的婚礼时，有人送了一束白色的百合花，你觉得这种做法（ ）A、符合礼仪规范，因为白色百合花代表百年好合，爱情纯洁美好B、不符合礼仪规范，因为在日本百合花只有在丧事时使用C、如果换成其它颜色或搭配一些其

2、它类型祝愿类花就会更好3、面对商务礼仪交往中世界上各个国家的礼仪标准大不相同，我们应该做的是（ ）。A、以各国标准为主，交往中哪个是主方就参照那个国家的礼仪标准B、以综合国力为主，交往中那个国家强就参照那个国家的礼仪标准C、经过不断的磨合和交流寻求一套大家认可的礼仪规则系统4、在法国，下面的哪些礼仪是不恰当的（ ）。A、如果在很好的朋友之间相互送送礼物增进感情是允许的B、在与法国人进行业务洽谈中用英语是最佳选择 C、只有非常熟悉的和关系非常好的人之间才能直呼其名5、如果你与别人交往中用跷拇指去称赞对方，会使得哪个国家的人产生不愉快？（ ）。A、美国 B、希腊 C、英国 D、澳大利亚6、女士跷二

3、郎腿的坐姿是（ ）。A、不符合规范，因为会显得草率而轻浮 B、男士可以，女士不可以C、只要注意上边的小腿往回收，脚尖向下，女士也可以采用7、人与人的交往时，目光的交流总是处于最重要的地位。下面关于目光在不同场合使用中不正确的是（ ）。A、见面时，要眼睛大睁，以闪烁光芒的目光正视对方片刻，面带微笑，显示出喜悦、热情的心情B、与人交谈时，应尽可能使自己注视对方的眼睛，以显示对对方话题的感兴趣C、集体场合中开始讲话时应用目光扫视全场，表示“我要开始讲了，请大家予以注意”8、在航空公司里，航空小姐的服饰以蓝色调为主，而谈判人员服饰则以深色为主。这体现了商务人员服饰的（ ）原则。A、正式和整洁原则 B、

4、个性原则 C、和谐原则9、随着现代商务的高层次发展，越来越多的女性开始走上社交场合，妇女在涉外生意场合中在着装方面应注意 （ ）。A、一定要穿套服，不应该穿民族服装，因为这样会显得比较正式B、一定要穿民族服饰，不应该穿套服，因为她是代表国家谈判的 C、注重场合作合情合理的选择10、关于守时，不同的场合有着不同的内涵，这样做（ ）。A、严格遵守宴会邀请时间，准时到达B、一般邀请时间都比正式开始时间早，所以可以适当晚去一会C、一般情况下要守时，但女士可以适当晚一些到达11、商务人员正确合理的个人礼仪尤为重要。下面哪个违反了这一规定？A、选择服装时应该考虑气候、出席的场合等因素B、与别人交谈时应用双

5、眼注视对方C、戴变色眼镜是最好的选择，因为这样既可以保护眼睛又可以免去戴两副眼镜的麻烦 12、作为商务人员，形象很重要，因此，在商务场合中，你应该 （ ）。A、时刻保持严肃的表情，以示严谨的工作态度 B、时刻保持微笑，营造一个良好的商务环境 C、该笑就笑，表情自如，显示当代人的活力13、作为商务人员，你的着装也是时刻受人关注的，作为男士，应该 （ ）。A、穿黑色西装，以显示成熟，稳重 B、合理穿着西装，但最好不要是黑色 C、穿西装并一定要配白袜子，以显示整洁 D、穿休闲服即可，以显时尚14、下面有关商务礼仪运用妥当的是（ ）。A、别人夸奖自己时越谦虚越好 B、饭前将大衣脱放在椅背上 C、求职电

6、话要注重对拨打时间的把握15、下列哪一项不是穿西装必要的（ ）。A、一定要打领带 B、一定要穿皮鞋 C、一定要配领带夹16、在涉及到公司业务的场合中，你的配偶、朋友都参加的情况下，在互相介绍中，你应该（ ）。A、先介绍自己的配偶和朋友，在介绍老板B、先介绍老板，再介绍自己的配偶和朋友 C、先介绍谁都可以17、在男女之间的握手中，伸手的先后顺序也十分重要，在一般情况下应该是（ ）。A、女方应先伸手去握，这样显得自己的落落大方，也不会让男方觉得难堪B、男方应先伸手去握，这样会显得自己绅士风度，也避免女方不好意思去握C、男女双方谁先伸手都可以18、在下列哪个国家，男子一般不与妇女握手？（ ）。A、日

7、本 B、泰国 C、印度19、在一些国家见到小孩的时候会拍拍他的头或抚摸一下作为问候，但是有些国家拍头部却意味侮辱，正如（ ）。A、巴西 B、马来西亚 C、美国20、在下面哪个国家盛行吻手礼？（ ）A、德国 B、法国 C、波兰21、下面商务礼仪运用不合规范的是（ ）。A、一般来说，正式的商务场合而且是第一次见面是不行亲吻礼的 B、与泰国人见面时行握手礼C、递名片时一定要双手接双手送22、名片是现代商务活动中必不可少的工具之一，有关它的礼仪当然不可忽视，下列做法正确的是（ ）。A、为显示自己的身份，应尽可能多的把自己的头衔都印在名片上 B、为方便对方联系，名片上一定要有自己的私人联系方式 C、在用

8、餐时，要利用好时机多发名片，以加强联系 D、接过名片时要马上看并读出来，再放到桌角以方便随时看23、当别人介绍的时候说错了你的名字，你应该（ ）。A、不要去纠正，免得对方难堪莱坞 B、礼貌地加以纠正，希望对方能够纠正C、很生气，表示不予理睬24、作为一名商务人员。在进入接见方的房间时，此时你随身携带的有公文包，那么（ ）。A、将公文包放在办公桌上，这样会方便去拿有关资料 B、将公文包放在椅边C、将公文包放在门口，因为将东西带进房间是不礼貌的25、下面有关礼仪的做法不正确的是（ ）。A、商业人员在接待顾客的时候应该站起来 B、客人什么时间抵达目的地应该由客人自主安排C、拜访的时候去的越早越好，体

9、现了对对方的尊重26、下面有关礼仪论述合乎规范的是（ ）。A、求职电话什么时间打都可以 B、电子商务并不需要注重写作能力C、宴会时一定要等主人宣布开饭后再动手吃饭 D、当别人夸奖自己时越谦虚越好27、下面礼仪运用不合规范的是（ ）。A、逢年过节送沙特阿拉伯的朋友葡萄酒 B、拒绝邀请时一定要交待理由C、脱下的大衣不要放在椅背上28、下面一些礼仪常识运用正确的是（ ）。A、初次见面可以谈健康问题 B、穿西服时一定要加背心 C、要不断用手理头发，以保持仪容整齐29、当要拜访的对象始终没有办法和你见面，而你又无法再继续等候下去时，可以留下名片，这时你需要注意的是（ ）。A、在名片上写上自己下次来的时间

10、及相关洽谈事宜B、把名片背面留下一些拜访谦辞希望下次再行拜访C、将名片左上角往内折告诉对方自己已经来过此地30、在欧美国家，如遇到上司生病，你应该（ ）。A、除打电话慰问外，还要带上礼品到所在医院或家中表示慰问B、一般不随便到病人家中或医院去探望C、打电话希望能够早日康复，并向他详细介绍公司最近发生的一切事情三、 填空题（每空1分，共4分）1、 在求职前要做好以下心理准备：第一、克服恐惧；第二、 第三、克服自卑感；2、 参加正式西式宴会一定要注意仪容仪表和行为举止，符合礼仪要求。最得体的入座方式是从 。3、新闻发布会的主题，指的是新闻发布会的 。4、当需要给别人打电话时，有关工作的电话最好是在 时打！四、 简答题（每题4分，共16分）1、简述服饰的TPO原则？2、女性在化妆时应该注意哪些问题？3、在办公室中应该遵守什么样的礼仪规则？4、如何协调主办单位与新闻界人士的相互关系？