CETTIC商贸管理系列商务礼仪职业培训考试题Word文档下载推荐.doc

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主人可以先下，一边扶着门，一边为客人指路。

5、商务场合，以右为上，政务场合，以左为尊。

二、单项选择题，将正确的答案填写到题后的括号内。

（每题2分，共60分）

1、现代商务礼仪中，在商务信函的处理上，我们应该做到（）。

A、商业谈判主要是以面谈为主，信函交往可以顺便一些

B、只要将涉及到商业谈判内容的部分交待清楚就行，其他的不必予以太多重视

C、注重写作格式和称呼规范，一丝一毫也不能轻心大意

2、参加日本人的婚礼时，有人送了一束白色的百合花，你觉得这种做法（）

A、符合礼仪规范，因为白色百合花代表百年好合，爱情纯洁美好

B、不符合礼仪规范，因为在日本百合花只有在丧事时使用

C、如果换成其它颜色或搭配一些其它类型祝愿类花就会更好

3、面对商务礼仪交往中世界上各个国家的礼仪标准大不相同，我们应该做的是（）。

A、以各国标准为主，交往中哪个是主方就参照那个国家的礼仪标准

B、以综合国力为主，交往中那个国家强就参照那个国家的礼仪标准

C、经过不断的磨合和交流寻求一套大家认可的礼仪规则系统

4、在法国，下面的哪些礼仪是不恰当的（）。

A、如果在很好的朋友之间相互送送礼物增进感情是允许的

B、在与法国人进行业务洽谈中用英语是最佳选择

C、只有非常熟悉的和关系非常好的人之间才能直呼其名

5、如果你与别人交往中用跷拇指去称赞对方，会使得哪个国家的人产生不愉快？

（）。

A、美国B、希腊C、英国D、澳大利亚

6、女士跷二郎腿的坐姿是（）。

A、不符合规范，因为会显得草率而轻浮B、男士可以，女士不可以

C、只要注意上边的小腿往回收，脚尖向下，女士也可以采用　

7、人与人的交往时，目光的交流总是处于最重要的地位。

下面关于目光在不同场合使用中不正确的是（）。

A、见面时，要眼睛大睁，以闪烁光芒的目光正视对方片刻，面带微笑，显示出喜悦、热情的心情

B、与人交谈时，应尽可能使自己注视对方的眼睛，以显示对对方话题的感兴趣

C、集体场合中开始讲话时应用目光扫视全场，表示“我要开始讲了，请大家予以注意”

8、在航空公司里，航空小姐的服饰以蓝色调为主，而谈判人员服饰则以深色为主。

这体现了商务人员服饰的（）原则。

A、正式和整洁原则B、个性原则C、和谐原则

9、随着现代商务的高层次发展，越来越多的女性开始走上社交场合，妇女在涉外生意场合中在着装方面应注意（）。

A、一定要穿套服，不应该穿民族服装，因为这样会显得比较正式

B、一定要穿民族服饰，不应该穿套服，因为她是代表国家谈判的

C、注重场合作合情合理的选择

10、关于守时，不同的场合有着不同的内涵，这样做（）。

A、严格遵守宴会邀请时间，准时到达

B、一般邀请时间都比正式开始时间早，所以可以适当晚去一会

C、一般情况下要守时，但女士可以适当晚一些到达

11、商务人员正确合理的个人礼仪尤为重要。

下面哪个违反了这一规定？

A、选择服装时应该考虑气候、出席的场合等因素

B、与别人交谈时应用双眼注视对方

C、戴变色眼镜是最好的选择，因为这样既可以保护眼睛又可以免去戴两副眼镜的麻烦

12、作为商务人员，形象很重要，因此，在商务场合中，你应该（）。

A、时刻保持严肃的表情，以示严谨的工作态度

B、时刻保持微笑，营造一个良好的商务环境

C、该笑就笑，表情自如，显示当代人的活力

13、作为商务人员，你的着装也是时刻受人关注的，作为男士，应该（）。

A、穿黑色西装，以显示成熟，稳重B、合理穿着西装，但最好不要是黑色

C、穿西装并一定要配白袜子，以显示整洁D、穿休闲服即可，以显时尚

14、下面有关商务礼仪运用妥当的是（）。

A、别人夸奖自己时越谦虚越好

B、饭前将大衣脱放在椅背上

C、求职电话要注重对拨打时间的把握

15、下列哪一项不是穿西装必要的（）。

A、一定要打领带B、一定要穿皮鞋C、一定要配领带夹

16、在涉及到公司业务的场合中，你的配偶、朋友都参加的情况下，在互相介绍中，你应该（）。

A、先介绍自己的配偶和朋友，在介绍老板

B、先介绍老板，再介绍自己的配偶和朋友C、先介绍谁都可以

17、在男女之间的握手中，伸手的先后顺序也十分重要，在一般情况下应该是（）。

A、女方应先伸手去握，这样显得自己的落落大方，也不会让男方觉得难堪

B、男方应先伸手去握，这样会显得自己绅士风度，也避免女方不好意思去握

C、男女双方谁先伸手都可以

18、在下列哪个国家，男子一般不与妇女握手？

（）。

A、日本B、泰国C、印度

19、在一些国家见到小孩的时候会拍拍他的头或抚摸一下作为问候，但是有些国家拍头部却意味侮辱，正如（）。

A、巴西B、马来西亚C、美国

20、在下面哪个国家盛行吻手礼？

（）

A、德国B、法国C、波兰

21、下面商务礼仪运用不合规范的是（）。

A、一般来说，正式的商务场合而且是第一次见面是不行亲吻礼的B、与泰国人见面时行握手礼

C、递名片时一定要双手接双手送

22、名片是现代商务活动中必不可少的工具之一，有关它的礼仪当然不可忽视，下列做法正确的是（）。

A、为显示自己的身份，应尽可能多的把自己的头衔都印在名片上

B、为方便对方联系，名片上一定要有自己的私人联系方式

C、在用餐时，要利用好时机多发名片，以加强联系

D、接过名片时要马上看并读出来，再放到桌角以方便随时看

23、当别人介绍的时候说错了你的名字，你应该（）。

A、不要去纠正，免得对方难堪莱坞B、礼貌地加以纠正，希望对方能够纠正

C、很生气，表示不予理睬

24、作为一名商务人员。

在进入接见方的房间时，此时你随身携带的有公文包，那么（）。

A、将公文包放在办公桌上，这样会方便去拿有关资料B、将公文包放在椅边

C、将公文包放在门口，因为将东西带进房间是不礼貌的

25、下面有关礼仪的做法不正确的是（）。

A、商业人员在接待顾客的时候应该站起来B、客人什么时间抵达目的地应该由客人自主安排

C、拜访的时候去的越早越好，体现了对对方的尊重

26、下面有关礼仪论述合乎规范的是（）。

A、求职电话什么时间打都可以B、电子商务并不需要注重写作能力

C、宴会时一定要等主人宣布开饭后再动手吃饭D、当别人夸奖自己时越谦虚越好

27、下面礼仪运用不合规范的是（）。

A、逢年过节送沙特阿拉伯的朋友葡萄酒B、拒绝邀请时一定要交待理由

C、脱下的大衣不要放在椅背上

28、下面一些礼仪常识运用正确的是（）。

A、初次见面可以谈健康问题B、穿西服时一定要加背心C、要不断用手理头发，以保持仪容整齐

29、当要拜访的对象始终没有办法和你见面，而你又无法再继续等候下去时，可以留下名片，这时你需要注意的是（）。

A、在名片上写上自己下次来的时间及相关洽谈事宜

B、把名片背面留下一些拜访谦辞希望下次再行拜访

C、将名片左上角往内折告诉对方自己已经来过此地

30、在欧美国家，如遇到上司生病，你应该（）。

A、除打电话慰问外，还要带上礼品到所在医院或家中表示慰问

B、一般不随便到病人家中或医院去探望

C、打电话希望能够早日康复，并向他详细介绍公司最近发生的一切事情

三、填空题（每空1分，共4分）

1、在求职前要做好以下心理准备：

第一、克服恐惧；

第二、

第三、克服自卑感；

2、参加正式西式宴会一定要注意仪容仪表和行为举止，符合礼仪要求。

最得体的入座方式是从。

3、新闻发布会的主题，指的是新闻发布会的。

4、当需要给别人打电话时，有关工作的电话最好是在时打！

四、简答题（每题4分，共16分）

1、简述服饰的TPO原则？

2、女性在化妆时应该注意哪些问题？

3、在办公室中应该遵守什么样的礼仪规则？

4、如何协调主办单位与新闻界人士的相互关系？