人力资源服务外包行业市场.docx

1、人力资源服务外包行业市场印刷版：8000元 电子版：8200元 印刷+电子：8500元 2013-2018年中国人力资源服务外包行业市场现状及发展建议咨询报告2013-2018年中国人力资源服务外包行业经济运行形势及投资发展建议报告第一章人力资源服务外包行业基础概述第一节人力资源外包阐述一、人力资源外包活动的特点二、从服务行业角度来看三、从人力资源活动角度来看第二节人力资源外包的内容三大模块一、人力资源及其载体二、人事三、人力资源外包的作用第三节人力资源管理外包的运作流程第四节人力资源外包产生的理论根源第二章 2013年国际人力资源外包行业运行状况第一节国际人力资源外包行业发展轨迹综述一、国际

2、人力资源外包行业发展历程二、全球离岸人力资源外包分布三、金融业务离岸外包的驱动力四、国际人力资源外包行业发展现状及趋势第二节主要国家人力资源外包行业发展的借鉴二、菲律宾外包服务市场简介三、对中国商业外包发展建议第三节全球外包100强公司排行榜一、部分入选企业在中国情况二、关于IAOP 三、全球服务外包企业强名单第三章 2013年国内外服务外包行业运行态势透析第一节 2013年世界服务外包行业运行总况一、外部环境对世界服务外包业的影响二、世界服务外包市场的特点三、2013年世界服务外包市场规模三、2013年世界服务外包保持平稳增长四、2013年世界服务外包市场结构分析五、全球外包需求升温的同时也

3、面临着新问题六、全球外包日趋激烈的市场竞争导致市场集中度下降第二节 2013年中国服务外包行业运行状况分析一、中国服务外包业务尚处于起步阶段二、2013年中国服务外包业发展规模三、中国服务外包业务增长明显，但发展速度仍不够快四、中国服务外包行业呼唤国家品牌第三节 2013年中国服务外包行业地区竞争格局一、综合情况占优且战略地位显要的北京和上海二、国际地缘优势明显和行业经验丰富的大连、深圳和广州三、达到质量和成本最佳平衡的杭州、南京、天津、苏州、无锡等四、成本优势明显的西安、成都、武汉、济南、长沙、南昌、合肥、大庆等第四节未来中国服务外包趋势探析第四章 2013年中国人力资源外包行业运行环境分析

4、第一节 2013年国内宏观经济形势分析一、中国GDP分析二、消费价格指数分析三、城乡居民收入分析四、社会消费品零售总额五、全社会固定资产投资分析六、进出口总额及增长率分析第二节 2013年国内宏观调控政策分析一、积极的财政政策二、适度宽松的货币政策三、以行业结构升级为主的行业政策四、更加积极的促进就业政策五、实施以扩大内需为抓手的消费政策六、中性偏松的国际收支政策七、推行以严格耕地保护制度和完善土地流转为核心的土地政策第三节 2013年中国人力资源外包行业政策分析一、行业具体政策二、广东人力资源高新区建设辐射亚太的金融后援服务基地第五章 2013年中国人力资源服务外包行业发展概述第一节中国人力

5、资源服务外包业历程演进一、人力资源外包的萌芽期二、人力资源外包的起步期三、人力资源外包的发展期四、人力资源外包的规范期第二节 2013年中国人力资源服务外包业动态分析一、内需市场规模巨大，仍居主导地位二、离岸市场发展迅速，业务范围逐渐升级三、新技术的应用推动服务外包模式不断创新第三节 2013年中国人力资源服务外包面临挑战一、中国在全球服务外包业所占比例还较低二、服务外包业发展存在诸多制约因素三、服务外包业的发展对策第六章 2013年中国人力资源服务外包行业发展分析第一节 2013年中国BPO市场需求及预测一、离岸需求二、在岸需求第二节 2013年中国BPO行业评价体系及国内总体现状一、行业基

6、地BPO的发展环境评价指标体系二、国内行业基础环境第三节 2013年中国人力资源服务外包市场不同分类标准一、按业务领域划分二、按发、接包商主营业务的紧密性划分三、全球服务外包发展迅速第七章 2013年国内各地区人力资源服务外包市场运行状况第一节 2013年传统三大人力资源服务外包区域市场简况一、运维外包服务市场持续快速增长二、外包合同“大单”变“小单”的趋势日益明显三、政府和中型企业市场增速领先其它平行分类市场四、传统三大区域市场仍然是中国运维外包服务需求集聚的地带五、金融和制造是中国人力资源服务需求最大的两个行业六、未来五年中国人力资源市场有望继续保持快速增长的良好态势第二节 2013年中国

7、重点经济带以及中西部外包服务运行情况一、长三角地区发展现状及特点二、珠三角地区发展现状及特点三、环渤海地区发展现状及特点第三节 2013年其他人力资源外包区域市场动态分析一、2013年华东地区接包超过东北地区二、西南地区离岸外包厂商应降低中高端人才外流率第八章 2013年中国人力资源服务外包各基地环境评价第一节大连一、基础环境二、大连服务外包的发展情况三、政策扶持四、大连服务外包发展目标第二节深圳一、基础环境二、深圳服务外包的发展情况三、政策扶持四、深圳市服务外包发展目标第三节上海一、基础环境二、上海服务外包的发展情况三、政策扶持四、上海服务外包发展目标第四节西安一、基础环境二、西安服务外包的

8、发展情况三、政策扶持四、西安服务外包发展目标第五节成都一、基础环境二、成都服务外包的发展情况三、政策扶持四、成都服务外包发展目标第六节北京一、基础环境二、北京服务外包的发展情况三、政策扶持四、北京服务外包发展目标第七节杭州一、基础环境二、杭州服务外包的发展情况三、政策扶持四、杭州服务外包发展目标第八节天津一、基础环境二、天津服务外包的发展情况三、政策扶持四、天津服务外包发展目标第九节南京一、基础环境二、南京服务外包的发展情况三、政策扶持四、南京服务外包发展目标第十节武汉一、基础环境二、武汉服务外包的发展情况三、政策扶持四、武汉市服务外包发展目标第十一节济南一、基础环境二、济南服务外包的发展情况

9、三、政策扶持四、济南市服务外包发展目标第十二节苏州一、基础环境二、苏州服务外包的发展情况三、政策扶持四、苏州服务外包发展目标第十三节长沙一、基础环境二、长沙服务外包的发展情况三、政策扶持四、长沙服务外包发展目标第十四节广州一、基础环境二、广州服务外包的发展情况三、政策扶持四、广州服务外包发展目标第十五节合肥一、基础环境二、合肥服务外包的发展情况三、政策扶持四、合肥服务外包发展目标第十六节南昌一、基础环境二、南昌服务外包的发展情况三、政策扶持四、南昌服务外包发展目标第十七节无锡一、基础环境二、无锡服务外包的发展情况三、政策扶持四、无锡服务外包发展目标第十八节大庆一、基础环境二、大庆服务外包的发展

10、情况三、政策扶持四、大庆服务外包发展目标第十九节哈尔滨一、基础环境二、哈尔滨服务外包的发展情况三、政策扶持四、哈尔滨服务外包发展目标第二十节重庆一、基础环境二、重庆服务外包的发展情况三、政策扶持四、重庆服务外包发展目标第九章 2013年世界服务外包重点企业发展评述第一节 IBM 第二节 HP 第三节 EDS 第四节 ACCENTURE 第五节 CSC 第六节 CAPGEMINI 第七节 TCS 第八节 WIPRO 第九节 UNISYS 第十节 ACS 第十章 2013年中国人力资源服务业运行新形势透析第一节 2013年全球人力资源服务业现状综述一、全球人力资源服务业规模与结构分析二、全球化背景

11、下的人力资源管理分析三、全球人力资源服务行业竞争现状分析四、全球人力资源服务业对中国的启示第二节 2013年中国人力资源服务业运行总况一、中国人力资源服务行业发展迅猛二、中国人力资源服务业面临洗牌三、中国人力资源服务行业发展地域特色明显四、人才猎头公司在人力资源服务行业中的作用第三节 2013年中国人力资源服务机构分析一、机构分类二、机构规模三、机构的地区分布四、机构从业人数五、外资机构进入中国第四节 2013年中国人力资源服务行业发展面临的问题分析一、专业化的薄弱二、人才国际化程度相对比较低三、信息化的水平差距比较大四、规范化程度不够高五、观念陈旧六、研发力量薄弱第十一章2013-2018年

12、中国人力资源市场风险预测第一节金融服务人力资源服务外包的常见业务和风险形式一、不良贷款清收外包及其风险二、信用卡账单制作外包及其风险三、呼叫中心外包及其风险四、信息技术外包及其风险第二节人力资源服务外包的风险与问题第三节人力资源服务外包风险监管的经验与借鉴第四节人力资源服务外包风险监管的对策一、风险识别的程序二、风险监管的原则三、风险监管的措施第十二章2013-2018年中国人力资源服务外包行业环境风险防范第一节人力资源服务外包的概念与实质第二节 2013年中国金融人力资源服务外包的利益分析一、降低成本以提高收益二、充分利用前沿技术和技能三、转移风险第三节2013-2018年中国金融人力资源服

13、务外包的风险分析一、外包协议方面的风险二、转变业务带来的风险三、企业机密外泄的风险四、产生依赖性的风险五、造成职业上的风险六、利益冲突带来的风险第四节2013-2018年中国人力资源服务外包的风险防范一、订立完善的外包协议并对其执行进行有效监督二、慎重选择服务外包提供商三、处理好人力资源管理问题四、构建良好的控制机制五、制定可行的应急计划第五节对中国人力资源机构服务外包的政策建议一、抓住机遇承接并发展服务外包二、统筹规划金融服务外包发展战略三、组建一支服务外包工程的精英团队四、加强人力资源机构的内部评估和外部监管第十三章2013-2018年人力资源服务外包行业发展预测第一节2013-2018年

14、国际人力资源服务外包市场预测第二节2013-2018年国内人力资源服务外包市场预测一、人力资源服务外包市场趋势预测二、人力资源服务外包细分市场预测三、行业客户群市场规模与份额预测四、人力资源服务外包未来市场趋势预测五、人力资源业信息化将呈三大着力点第十四章2013-2018年中国人力资源外包投资机会分析第一节 2013年中国人力资源外包投资简况一、人力资源外包投资特性二、人力资源外包环境分析第二节2013-2018年中国服务外包行业投资机会研究一、中国人力资源服务外包行业正在成为投资热点二、中国人力资源服务外包区域投资潜力分析第十五章2013-2018年中国人力资源服务外包行业投资战略分析第一

15、节2013-2018年中国人力资源服务外包行业投资形势分析一、行业发展格局及问题二、行业进入壁垒三、行业SWOT分析第二节中国人力资源服务外包行业投资效益分析一、行业投资现状分析二、行业投资效益分析第三节专家投资建议一、抓住机遇承接并发展服务外包-中国外包服务带来独特的竞争优势二、实施差异化战略措施三、投资于核心能力四、逆势而上，坚持国际市场开拓五、抱团过冬六、关注积极财政政策和货币政策带来的国内机会七、把握跨国合资和并购潮八、轻资产运营，采取更加灵活性的经营模式九、舍弃大而全的发展思路，采取细分定位和精准营销策略十、把握中国新一轮投资热潮，以全球招商作为2013年发展的主要策略十一、有针对性

16、的扶植本地企业，以市场为核心帮助本地企业发展第十六章人力资源服务外包行业投资机会分析研究第一节2013-2018年中国服务贸易投资机会一、服务贸易投资的战略意义二、我国服务贸易发展的特点三、我国服务贸易发展投资潜力第二节2013-2018年人力资源服务外包行业主要区域投资机会一、珠三角人力资源现状及前景分析二、长三角人力资源现状及前景分析三、西部地区人力资源现状及前景分析第三节2013-2018年人力资源服务外包行业企业的多元化投资机会第十七章人力资源服务外包企业制定“十二五”发展战略研究分析第一节“十二五”发展面临的形势一、发展基础二、发展机遇三、发展挑战第二节“十二五”发展战略规划一、发展

17、原则二、发展目标三、发展战略第三节“十二五”发展战略规划的制定依据一、行业发展潜力二、行业发展目标图表目录图表 1 全球服务外包企业100强名单图表 2 最佳离案外包提供商图表 3 按不同类别排名图表 4 世界主要服务外包接包国对外包产业的政策扶持和发展状况图表 5 服务外包分类一览图表 6 2013年中国服务外包十大领军企业图表 7 2008-2013年中国服务外包产业规情况图表 8 中国服务外包细分市场简况图表 9 中国离岸软件开发外包市场规模预测图表 10 中国BPO产业发展条件图表 11 2000-2013年中国GDP及其增长率统计表图表 12 2008-2013年中国价格指数统计表图

18、表 13 1978-2013年中国居民收入及恩格尔系数统计表图表 14 2003-2013年中国社会消费品零售总额增长趋势图图表 15 2003-2013年中国社会固定投资额增长图表 16 2000-2013年中国货物进出口额统计表图表 17 我国对服务外包的各项鼓励政策图表 18 中国优秀外包企业BPO 十强名单（排名不分先后）图表 19 全球BPO市场2005-2013年各细分领域的数据图表 20 20062013年中国运维外包服务市场规模与增长图表 21 2004年至2013年大连软件与信息服务销售收入图表 22 2004年至2013年大连软件与信息服务出口情况图表 23 软件与信息服务

19、企业与从业人员情况图表 24 深圳市软件产值变化图图表 25 深圳市软件产业结构图表 26 2006年至2013年上海市软件产业经营收入图表 27 西安市高科技企业的认定情况图表 28 2006年至2013年成都软件产业销售收入图表 29 2006-2013年成都软件产业软件出口额增加幅度图表 30 新认定高新技术企业数量图表 31 北京市已认定的软件企业与通过评估的企业图表 32 服务外包从业人员图表 33 北京市软件出口市场分布图表 34 北京市软件出口增长情况图表 35 杭州市高新技术企业和研发中心图表 36 杭州市软件销售收入构成图表 37 2005年至2013年杭州市软件销售收入情况

20、图表 38 2005年至2013年杭州市软件出口情况图表 39 杭州市软件从业人员学历构成图表 40 2005-2013年天津市软件销售收入图表 41 2005年至2013年天津市软件出口情况图表 42 天津市软件收入构成情况图表 43 天津市按营业收入划分的软件企业规模图表 44 2005年至2013年南京市软件销售收入图表 45 2005年至2013年南京市软件出口情况图表 46 武汉市软件与信息服务业收入情况图表 47 武汉市软件出口情况图表 48 2005-2013年济南市软件销售收入图表 49 济南市软件销售收入构成图表 50 济南市软件出口情况图表 51 苏州软件产业销售收入增长情

21、况图表 52 苏州软件企业认证和软件人才增长情况图表 53 2013年长沙软件园软件发展情况图表 54 广州市软件技工贸总收入情况图表 55 广州市已认定的软件企业数量图表 56 广州软件企业出口情况图表 57 合肥市高新技术企业发展情况图表 58 2005-2013年合肥市高新区软件产业收入情况图表 59 2005-2013年无锡市软件产业销售收入增长情况图表 60 哈尔滨服务外报收入情况图表 61 为不同类型企业提供不同类型专业化的服务图表 62 主要国际大都市人才中介业比较图表 63 2013年中国城镇就业人员在不同所有制组织的分布图表 64 中国软件出口占产业总额的比例（2001-20

22、13年）图表 65 中国软件与信息服务业构成（2005-2013年）单位：亿元图表 66 中国IT服务市场规模及未来预测（2010-2015年）单位：亿元图表 67 中国软件外包市场规模及同比增长2006-2013年单位：亿元图表 68 2013年中国IT服务外包市场组成图表 69 2006-2013年全球业务流程外包服务市场分布情况图表 70 2010-2015年中国业务流程外包服务市场规模及预测图表 71 现阶段业务流程外包服务市场增长水平图表 72 中国业务流程外包服务市场细分市场图表 73 目前及未来人力资源将是主要外包服务领域图表 74 2007-2013年中国服务外包业总体融资情况图表 75 2007-2013年中国服务外包业融资情况图表 76 2007-2003年上半年服务外包典型投资案例图表 77 2007-2013年BPO领域总体融资情况图表 78 全球人力资源外包服务支出输入/输出流图表 79 2013年猎头行业发展情况图表 80 三大招聘网站每日用户量图表 81 2013年人才评鉴企业情况概览图表 82 四大阵营鏖战中国市场图表 83 人力资源软件分类图表 84 使用不同架构的软件提供商图表 85 欧美企业和中国企业选择人力资源外包服务状况略NO：13-S886