电子商务期末详细复习题精选docx.docx

1、电子商务期末详细复习题精选docx名词解释6题18分1.电子商务法（广义）337是与广义的电子商务概念相对应的，它包括了所冇调整以数据电文方式进行的商事活动的法律规范。内 容极其丰富，至少可分为调整以电子商务为交易形式的，和调整以电子信息为交易内容的两大类规范。2.第三方物流310又称物流外包，它以签订合同的方式，在一定期限内将全部或部分物流活动委托给专业物流企业来完成。 物流外包是物流专业化的重要形式，是物流社会化、合理化的有效途径。3.电子商务网上支付系统299是建立在现存的银行清算系统的基础之上的下层支付服务系统，是在金融电子支付系统的基础之上发展 起来的。它主要依托于Internet,

2、是一种以实时和零距离为典型特征的一种电子支付方式。4.搜索引擎营销135就是根据用户使用搜索引擎的方式，利用用户检索信息的机会尽可能地将营销信息传递给目标客户。5.电子商务商业模式64为了在市场中获得利润而规划好的一系列商业活动，商业模式事商业计划的核心内容，网络经济坏境下 的电子商务模式是指以利用和发挥Internet和WWW的特征为目标的商业模式。6.长尾理论48由于成本和效率的因素，当商品储存、流通、展示的场地和渠道足够宽广吋，商品生产成本急剧下降以 至于个人都可以进行生产，并且当商品的销售成本急剧降低时，儿乎任何以前看似需求极低的产品，只 要有卖，都会有人买。这些需求和销量不高的产品所

3、占据的共同市场份额，可以和主流产品的市场份额 相当，甚至更大。7.电子商务（广义）37就是在网上开展商务活动。当企业将它的主要业务通过企业内部网、外部网以及Internet与企业的职员、 客户、供应商以及合作伙伴直接相连时，其中发生的各种活动就是电子商务。第一章38 选择&简答1.传统商务与电子商务的主要区别在哪些？2简述ICDT模型的含义及其应用ICDT模型将互联网空间从商务视觉分为四个方面，分别为虚拟信息空间：提供展示，接近公司产品、服务等相关信息的新渠道（营销、广告等）虚拟沟通空间：提供关系建立、概念与意见沟通等活动的新渠道（游说、协商等）虚拟配送空间：提供销售产品和服务的新渠道（数字产

4、品与内容、软件、电子商务等） 虚拟交易空间：提供开发、执行商业相关交易活动的新渠道（订单、付款等）3 电子商务的分类标准及其分类类型交易过程的数字化程度：完全电子商务、不完全电子商务交易主体类型：B2B、B2C、C2B、C2C B2G、C2G交易使用的网络类型：基于EDI网络的电子商务、基于互联网的电子商务、基于内部网的电子商务和移动商城等四种。4 简述电子商务框架理论的内容。电子商务的五大支柱框架理论认为，电子商务的五大政策支持领域分别是人：包括买方、卖方、中介、信息系统专家等公共政策：包括法律和其他政策问题，还包括由政府和行业权威机构制定的技术标准等市场营销和广告：和传统电子商务相似，电子

5、商务也需要市场营销和广告支持服务：电子商务需要大量的支持服务，包括内容创建、支付、订单传递、付款、物流配送等业务伙伴：合资、交易以及各种类型的业务合作在电子商务屮经常出现，它们经常发生在整条供应链上。第二章655简述商业模式的含义及其要素？ 64 43为了在市场中获得利润而规划好的一系列商业活动，商业模式事商业计划的核心内容，而商业计划 是指描述企业商业模式的文件。网络经济环境下的电子商务模式是指以利用和发挥Internet和WWW特征 为目标的商业模式。要实现其收益，所构造的电子商务商业模式必须包含以下八个要素：价值体现、盈利模式、市场机会、竞争坏境、竞争优势、营销战略、组织战略以及管理团队

6、。6简述网络经济的含义及其特点。47对网络经济的理解和表述尚无定论，其中的一种观点就是网络经济是基于互联网进行资源的分配、 生产和消费的经济形式，其核心是电子商务。全球化、虚拟化、智能型、速度型、高效型、创新型、开放共享型、竞争与合作、数字化、全天候运作 7 长尾理论的含义及其意义有什么？长尾理论认为，由于成本和效率的因素，当商品储存流通展示的场地和渠道足够宽广，商品生产成 本急剧下降以至于个人都可以进行生产，并且商品的销售成本急剧降低时，儿乎任何以前看似需求极低 的产品，只要有卖，都会有人买。这些需求和销量不高的产品所占据的共同市场份额，可以和主流产品 的市场份额相比，甚至更大。（意义应该就

7、是与二八理论相比较总结出来的，可以画图说明）8总结B2B、B2C、C2C电子商务模式的特点。65B2C电子商务模式，是企业通过网络针对个体消费者，实现价值创造的商业模式。主要有：门户网站：提供集成的综合性服务与内容，如搜索、新闻、购物、娱乐等。电子零售商：在线的零售商店，提供在线的零售服务。内容提供商：提供信息和娱乐服务为主，是网络屮的传媒资讯提供商交易经纪人：在线的交易处理人，帮助客户完成在线交易以及社区服务商：建立网上平台，集中有特点兴趣、爱好、需求的人交流、交易B2B电子商务模式，是一种企业之间的电子商务，它是一种主要针对其他企业进行销售的业务形式。B2B模式主要有：电子市场：将买卖双方

8、集合在一起，降低交易成本电子分销商：直接为企业提供产品或者服务B2B服务提供商：通过网络向其他企业提供业务服务信息屮介：收集消费者信息并出售给其他企业C2C商业模式：消费者通过网络与消费者之间进行相互的个人交易。C2C平台盈利模式：交易捉成广告收入 首页黄金铺位推荐费 网站提供增值服务第三章939按照其来源划分，电子零售商的类型主要有哪些按照其来源和特征：邮购商、制造商直销、虚拟电子零售商、鼠标加水泥零售商、互联网集市10 结合典型案例分析电子商店经营的核心要素产品定位、品牌管理、营销管理、网站建设、物流配送、售后服务、客户关系管理11适合网上销售的产品的特点有哪些品牌认知度高；由知名供应商提

9、供的可信的担保；数字化的产品；相对便宜的产品；购买频繁的产品；基本不需要查看实物，有标准规格的产品；大家熟悉的即使在传统商店也不能打开包装的产晶。第四章13612 简述网络消费者的行为模式网站的特征13 简述主要的网络营销理论整合营销以消费者为核心重组企业行为和市场行为，综合协调地使用各种形式的传播方式，以统一 的目标和统一的传播形象，传播一致产品信息，实现与消费者的双向沟通，迅速树立产品品牌在消费者 心目中的地位，建立品牌与消费者长期密切的关系，更有效地达到产品传播和产品行销的目的。直复营销管理定义：以盈利为目标，通过个性化和大众沟通媒体（包括在线媒体和离线媒体）向目标 市场受众发布发盘信息

10、，以寻求其直接冋应（例如订购或问询）的社会和管理过程。直复营销活动的三个基本特征营销者与目标受众的“互动性”；营销活动效果的“可测量性”；营销活动空间上的“广泛性”软营销理论是相对于传统的“强式营销”而提出的新理论，它强调企业进行市场营销活动的同时必 须尊重消费者的感受和体念，让消费者能主动接收企业的营销活动而非强制接受。关系营销主要包括两个基本点首先，在宏观上认识到市场营销会对范围很广的一系列领域产生影响，包扌舌消费者市场、劳动力市 场、供应商市场、企业内部市场、相关者市场，以及影响者市场（政府、金融市场）；在微观上，认识到企业与顾客的关系不断变化，市场营销的核心应从过去的简单的一次性交易关

11、系 转变为长期的互惠双赢关系。14自选企业网站，分析其应用了哪些网络营销工具与方法进行网络推广112企业网站、网络广告、搜索引擎营销、E-mail营销、Web2.0营销、其它网络营销工具 第五章25515 举例说明电子商务交易过程中会遇到哪些方面的安全威胁在网络的传输过程中信息被截获；传输的文件可能被篡改伪造电子邮件；假冒他人身份；不承认或抵赖己经做过的交易16常见的秘钥体系有哪两种？并分别简述他们的原理和工作过程。对称加密技术，又称为私钥或单钥加密在这种体系屮，加密和解密均使用同一个密钥或者本质上相同（即其屮一个可以通过另一个密钥推 导）的一对密钥。非对称式加密技术：要求密钥成对使用，即加密

12、和解密分别用两个密钥来来实现，每个用户都有一对 选定的密钥，其中一个可以公开的开密钥加密技术17常见的认证技术有哪些技术248数字信封、数字签名、身份证认证技术、数字时间戳、数字凭证 18、常见数字签名的原理和交易过程课件原理：非对称密钥系统+消息摘要1、 发送方用Hash编码法对被传输的文件进行加密产生数字摘要；2、 发送方再用自己的私钥对数字摘要加密，从而实现了数字签名；3、 将被传输的原文和加密了的数字摘要同吋传输给对方；4、 接收方用发送方的公钥对数字摘要解密，同时对收到的原文用SHA编码法加密又产牛一个数字摘要, 将两个数字摘要进行比较，若二者一致，则说明传输过程中信息没有被破坏或篡

13、改过，否则不然。第六章29819网上支付系统的基本组成部分由哪些？试简述之298主要包括客户、商家、客户的开户行、商家开户行、支付网关、金融专用网、认证机构等。客户是指与商家有交易关系并存在未清偿的债权债务关系的一方；商家则是拥有债权的商品交易的另一 方；客户的开户行是指客户在其屮拥有了账户的银行。商家开户行是商家在其中拥有账户的银行，其账 户是在整个支付过程中资金流向的地方，支付网关是公用网和金融用户网之间的端口，金融专用网则是 银行内部及行间进行通信的网络，认证机构则是参与的各方发放数字证书，以及确认各方的身份。20 简述网上支付系统的主要类型及系统的基本功能。包括信用卡支付系统；电子转账

14、支付系统；电子现金支付系统；第三方支付系统（信用卡支付心痛，每张卡对应着一个账户，资金的支付最终是通过转账实现的；电子转账支付系统， 支付过程中的操作直接针对账户，对账户的处理即意味着支付的进行，是一种“及吋付款”的支付方法; 电子现金支付系统，支付过程不直接对应任何账户。功能主要有：使用数字签名和数字证书实现对各方的额认证；使用加密技术队业务进行加密；使用消息 摘要算法以确认业务的完整性；当交易双方出现异议、纠纷时，保证对业务的不可否认性；能够处理贸 易业务中多变支付的问题。21. B2C网站（当当网）提供了哪些电子支付方式第七章22简述电子商务物流的特点30823简述电子商务物流模式根据物

15、流经营主体的不同企业自营物流：借助于自身条件自行组织的物流活动外包物流：乂称第三方物流（Third Party Logistics,3PL）,以签订合同的方式，在一定期限内 将部分或全部物流活动委托给专业物流企业来完成。24分析影响企业物流模式选择的因素应综合考虑以下主要因素物流系统总成本；物流对企业成功的影响度和企业对物流的管理能力企业产品自身的物流特点；企业规模和实力；企业对物流控制力要求； 第三方物流的客户服务能力25.B2B电子商务物流解决方案自营配送、第三方物流、自营外包结合、共同配送模式第八章35426、 简述电子商务法的概念和特征广义的电子商务法：是与广义的电子商务概念相对应的，

16、它包括了所有调整以数据电文方式进行的商事 活动的法律规范。内容极其丰富，至少可分为调整以电子商务为交易形式的，和调整以电子信息为交易 内容的两大类规范。狭义的电子商务法：是调整以数据电文为交易手段而形成的、因交易形式所引起的商事关系的规范体系。 特征：程式性、技术性、开放性、复合性27、 电子商务交易中存在哪些法律问题340数字签名及认证问题；意思表达真实问题：系统故障、电子错误、系统故障及电子错误赢承担的法律责任书面形式问题：数据电文是否是法律要求的书面形式、特殊书面形式在电子商务中的应用合同成立的时间和地点：要约到达受要约人时生效，承诺通知到达受要约人时生效，承诺生效时合同成 立。28 电

17、子商务中存在的哪几类与知识产权有关的法律问题网络著作权的法律保护有关域名的法律保护数据库的法律保护以下是附加文档，不需要的朋友下载后删除，谢谢顶岗实习总结专题13篇第一篇:顶岗实习总结为了进一步巩固理论知识，将理论与实践有机地结合起来，按照 学校的计划要求，本人进行了为期个月的顶岗实习。这个月里的时间 里，经过我个人的实践和努力学习，在同事们的指导和帮助下，对村 的概况和村委会有了 一定的了解，对村村委会的日常工作及内部制度 有了初步的认识，同时，在与其他工作人员交谈过程中学到了许多难 能可贵经验和知识。通过这次实践，使我对村委会实务有所了解，也 为我今后的顺利工作打下了良好的基础。一、实习工

18、作情况村是一个（此处可添加一些你实习的那个村和村委会的介绍）我 到村村委会后，先了解了村的发展史以及村委会各个机构的设置情 况，村委会的规模、人员数量等，做一些力所能及的工作，帮忙清理 卫生，做一些后勤工作；再了解村的文化历史，认识了一些同事，村 委会给我安排了一个特定的指导人；然后在村委会学习了解其他人员 工作情况，实习期间我努力将自己在学校所学的理论知识向实践方面转化，尽量做到理论与实践相结合。在实习期间我遵守了工作纪律， 不迟到、不早退，认真完成领导交办的工作。我在村委会主要是负责管理日常信件的工作，这个工作看似轻松, 却是责任重大，来不得办点马虎。一封信件没有及时收发，很有可能 造成工

19、作的失误、严重的甚至会造成巨大的经济损失。很感谢村委会 对我这个实习生的信任，委派了如此重要的工作给我。在实习过程中, 在信件收发管理上，我一直亲力亲为，片刻都不敢马虎。为了做好信件的管理工作，我请教村委会的老同事、上网查阅相 关资料，整理出了一套信函管理的具体方法。每次邮递员送来的信件, 我都要亲自检查有无开封、损坏的函件，如果发现有损坏的函件，我 马上联络接收人亲自来查收。需要到邮局领取的函件，我都亲自到邮 局领取，并把信函分别发放到每个收件人的手里。对于收到的所有信 函，我都分门别类的登记，标注好收发人的单位、姓名还有来函日期 等等。我对工作的认真负责，受到了村委会领导和同事们的一致好评

20、, 在他们的鼓励下，我的工作干劲更足了。在工作之余，我还经常去村民家里，帮助他们做一些我力所能及 的事情，也让我收获了很多知识，学会了许多技能。我学会了一些常 见农作物的生长特征，也学会了怎么给农作物施肥，洒药。这些，都 将是我今后人生道路上的宝贵财富。短短个月的实习生活很快就过去了，这次实习是我从学校踏入社 会的第一步。在这里，我感受到了村民们的纯朴，也体会到了农村生活的不易，更加深刻的认识到了作为当代大学生身上肩负的使命。在 这次实习生活中，村委会的叔叔、阿姨们对我十分的照顾，在工作中, 在生活上都给予了我很多的帮助，也对我寄予了很高的期望。通过这 次实习，锻炼了我的做事能力，养成了对人对

21、事的责任心，也坚定了 我加强学习，提升自我价值的信心。二、 发现的问题和建议在此次在村村委会顶岗实习的工作中，确实让我学到了不少书本 以外的知识，同时我也发现了不少问题。第一，该村村委会的工作人员文化水平相对偏低，在村务工作的 处理上，方式方法比较粗放。笫二，村委会工作人员思想比较守旧，缺乏对新事物、新观念的 学习和认识。第三，村委会的现代化办公水平还比较低，虽然配备了电脑等现 代化办公工具，但是实际的利用程度很低。第四，村委会人员由于不是国家编制，工作人员的工作热情和工 作态度不是很积极。三、 实习的心得体会刚开始去村村委会实习的时候，我的心情充满了激动、兴奋、期 盼、喜悦。我相信，只要我认

22、真学习，好好把握，做好每一件事，实 习肯定会有成绩。但后来很多东西看似简单，其实耍做好它很不容易。通过实践我深有感触，实习期虽然很短，却使我懂得了很多。不仅是进行了一次良好的校外实习 本文来自公务员之家，查看正文请使用公务员之家站内搜索查看 正文。第二篇:会计顶岗实习工作总结从我踏进实习单位的那一刻起，我就知道我将经历一段特殊的不 平凡的并且充满收获的人生旅程，那旅程必定在我的生命中写下浓墨 重彩的一笔，必定会在我的生命中留下绚烂多彩的回忆，必定会给我 带来生命中无与伦比的财富。一、实习目的毕业实习是我们大学期间的最后一门课程，不知不觉我们的大学 时光就要结束了，在这个时候，我们非常希望通过实

23、践来检验自己掌 握的知识的正确性。在这个时候，我来到圣鹿源生物科技股份有限公 司在这里进行我的毕业实习。二.实习内容及过程为了达到毕业实习的预期目的。在学校与社会这个承前启后的实 习环节，我们对自己、对工作有了更具体的认识和客观的评价。在整 个的实习工程中，我总共做了以下的一些工作，同时自己的能力也得 到了相应的提高。1 工作能力。在实习过程中，积极肯干，虚心好学、工作认真负 责，胜任单位所交给我的工作，并提出一些合理化建议，多做实际工 作，为企业的效益和发展做出贡献。2.实习方式。在实习单位，师傅指导我的日常实习，以双重身份 完成学习与工作两重任务。向单位员工一样上下班，完成单位工作； 又以

24、学生身份虚心学习，努力汲取实践知识。3实习收获。主要有四个方面。一是通过直接参与企业的运作过 程，学到了实践知识，同时进一步加深了对理论知识的理解，使理论 与实践知识都有所提高，圆满地完成了教学的实践任务。二是提高了 实际工作能力，为就业和将来的工作取得了一些宝贵的实践经验。三 是在实习单位受到认可并促成就业 本文来自公务员之家，查看正文请使用公务员之家站内搜索查看 正文。第三篇:工厂车间顶岗实习总结我怀着激动的心情踏上了期待已久的顶岗实习之路，当我坐上离开学校的的班车那一刻起，我就知道我将经历一段特殊的不平凡的并S3且收获的人生旅程，那旅程必定在我的生命中写下浓墨重彩的一笔,必定会在我的生命

25、中留下绚烂多彩的回忆，并定会给我带来生命中无与伦比的财富。那时候对自己的未来希，希在那里能大展拳脚，实现自己的抱负。那时候想的是多么多么的好啊，直到此刻我才觉得我当 吋是那么的幼稚，不可能你刚出来什么都没有就让你做好的岗位。是的，顶岗实习的生活是艰辛的挑战的。当我们来到实习点面对 一间间产房和一条条流水线时，很多人后悔为什么当初选择了到海信 科龙顶岗实习，但是我想说，这是我所预料到的，这也是我想要的， 我知道人只有在艰苦的环境中才能磨练出坚强的意志，我也知道吃得 苦中苦，方为人上认得道理，我自然还不是人上人，但是我相信在这 个世界上每个人都渴成功，都渴自己有限的生命能创造出的价值， 都渴为更多

26、的人做出自己能做的一切，都渴在看来你的生命无可，我 自然也比例外。我知道我的实习之路还刚刚开始，我要经历的还有很 多。到啦海信科龙之后，尽管他们很就帮我们把食宿解决啦，但那里 生活习惯和在湖南的时候相差太大，吃的很不习惯。对我们湖南人来 说菜里面没有一点辣椒是吃不下的，因此在那里的时候开始一段时间 都只是吃一点点饭，很快身材就“苗条”啦。我的实习岗位被分配在总装车间箱发组，面对一台台发好泡的冰 箱从自己流过，而我的工作就是和这些冰箱打交道。我在这里做的装 冰箱的托板，是将托板固定在冰箱上，这个岗位说难也不难，就是要 你记得哪种型号的冰箱用哪种托板，要不要带电容，是几微法的电容。 要分清楚，不能

27、弄错，不然会导致以后的环节出错，冰箱制冷时有可 能电容会发爆炸。所以这个一定要很认真的做，不能粗心大意，害别 人帮你善后。带我的师傅是一个个中专生，开始时我觉得做这个很简单，不用 学，一看就会，做是会做，不过不是最省力的方法，就那么做啦一天, 做得很累，后来，我看师傅做看他做的很轻松很快，我就在想为什么 我不行呢，难到是我不如他，我知道我不是只是我不够虚心，不想学, 看不起这个岗位，是我的态度，既然找到的根本原因，那就好解决啦。 后来，仔细看师傅的动作，怎么最省力，怎么最舒服。并且不懂的地 方虚心讨叫那些老员工。就这样到我正式独立上岗时，我也像我师傅 那样独立上岗啦，并不用要人帮忙啦。就这样一

28、直到今年，我把我那条的岗位都学会啦，并且我自己也 当师傅啦，而且是带三个徒弟，分别教他们不同的岗位该怎么做，开 始当别人师傅时我觉得很好玩，终于不用自己做啦，可以徒弟来做啦, 就这样想，所以当徒弟一来时，我就给他做啦，当时我是舒服啦，不 过后来就不是那么的啦，我没有认真的教他们 本文来自公务员之家，查看正文请使用公务员之家站内搜索查看 正文。第四篇:师范系中学顶岗实习总结大一的时候就知道大三的上学期学校有顶岗实习活动，也知道这 个机会对于我们师范生来说很难得，所以我毅然地选择了顶岗。不知 道顶岗的生活会是怎样，学校怎么样，学生好不好管，会是收获满满 还是不如不曾经历过，一切都充满疑惑。曾经问过

29、师哥师姐，答案却 是相差甚大，一切都是未知数。可转眼间，实习已接近尾声，中学是 一个小社会，是大社会的一个缩影，顶岗实习是大学步入社会的一个 缩影，是大学进入社会的一个过渡。在这为期半年的实习中，我们有 最初的迷茫、紧张、陌生到现在的习惯、大方自然，工作、生活看似单调，但是，不论从刚开始的听课，到后来的讲课，参加班级管理， 我们都受益匪浅：不在懒床，不再拖拉，多了责任，多了经验，也收 获了幸福。从脚步迈入二中这所学校大门开始，我就知道自己已经不仅仅是 一个大学生了，我现在是一个老师，我耍以老师的身份来完成这半年 的实习生涯。另外在这里，学校的领导和老师都给了我很多帮助。学 校完全把我们这些顶岗

30、实习生看成正式老师，无论哪一方面都更正式 老师一样，没有区别。这对我们这些实习生来说实在是一次难得的锻 炼的机会。另外，学校还专门为我们配有指导老师。他们无论在教学 技能和教学经验上都能给我们很多指导和帮助。使我们在教学这条路 上少走弯路。每个礼拜我们的指导老师都会来听我们的课。每一次准 备的过程都是在不断的进步。而我们每个礼拜也会去听指导老师的 课，从他们身上，我们能够看到自己的不足，使自己在教学实际中扬 长避短。初为人师，总是有些紧张。我带着羞涩与忐忑抱着课本和教案走 上讲台时，尽管我做了很多准备，但当我真正面对那么多双眼睛吋， 我还是紧张了。同学们，现在开始上课。我机械得重复了在台下不知

31、 念了多少遍的开场白。然而，这句话说完，下句该说什么呢？突然间 我的脑袋一片空白，只能感觉到有十几双眼睛正齐刷刷地盯着我，让 我感到十分地不口在。短暂的犹豫之后，我剩下来的只有微笑，因为 我想起了那句话：微笑是法宝。这吋学生也对着我微笑，看着他们那 一张张稚气的面孔，我所有的紧张都在这一瞬间消失了，透过那一双 双澄清的眼睛，我也似乎读到了那一颗颗纯净的心。等我大汗淋漓的 走下讲台，我知道我已成功地走出第一步。从此以后，我便穿梭于讲 台与办公室之间。刚来到这里，对于我们最重要的就是身份的变换，我们不在是天 天由老师管理的学生了，我们变成老师了，我们不但要处理好自己的 事情，还要管理好孩了，特别是作为班主任，一切的工作都显得那么 细致入微，因为这里是县城，大部分来自乡村的孩子都住宿，所以教 师又充当着另一种身份一一家长。初为人师，总是有些紧张。我带着 羞涩与忐忑抱着课本和教案走上讲台时，尽管我做了很多准备，但当 我真正面对那么多双眼睛时，我还是紧张了。同学们，现在开始上课。 我机械得重复了在台下不知念了多少遍的开场白。然而，这句话说完, 下句该说什么呢？突然间我的脑袋一片空白，只能感觉到有十几双眼 睛正齐刷刷地盯着我，让我感到十分地不自在。短暂的犹豫之后，我 剩下来的只有微笑，因为我想起了那句话 本文来自公务员之家，查看正文请使用公务员之家站内搜索查看 正文。第五篇: