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名词解释6题18分
1.电子商务法（广义）337
是与广义的电子商务概念相对应的，它包括了所冇调整以数据电文方式进行的商事活动的法律规范。
内容极其丰富，至少可分为调整以电子商务为交易形式的，和调整以电子信息为交易内容的两大类规范。
2.第三方物流310
又称物流外包，它以签订合同的方式，在一定期限内将全部或部分物流活动委托给专业物流企业来完成。
物流外包是物流专业化的重要形式，是物流社会化、合理化的有效途径。
3.电子商务网上支付系统299
是建立在现存的银行清算系统的基础之上的下层支付服务系统，是在金融电子支付系统的基础之上发展起来的。
它主要依托于Internet,是一种以实时和零距离为典型特征的一种电子支付方式。
4.搜索引擎营销135
就是根据用户使用搜索引擎的方式，利用用户检索信息的机会尽可能地将营销信息传递给目标客户。
5.电子商务商业模式64
为了在市场中获得利润而规划好的一系列商业活动，商业模式事商业计划的核心内容，网络经济坏境下的电子商务模式是指以利用和发挥Internet和WWW的特征为目标的商业模式。
6.长尾理论48
由于成本和效率的因素，当商品储存、流通、展示的场地和渠道足够宽广吋，商品生产成本急剧下降以至于个人都可以进行生产，并且当商品的销售成本急剧降低时，儿乎任何以前看似需求极低的产品，只要有卖，都会有人买。
这些需求和销量不高的产品所占据的共同市场份额，可以和主流产品的市场份额相当，甚至更大。
7.电子商务（广义）37
就是在网上开展商务活动。
当企业将它的主要业务通过企业内部网、外部网以及Internet与企业的职员、客户、供应商以及合作伙伴直接相连时，其中发生的各种活动就是电子商务。
第一章38选择&简答
1.传统商务与电子商务的主要区别在哪些？
2•简述ICDT模型的含义及其应用
ICDT模型将互联网空间从商务视觉分为四个方面，分别为
虚拟信息空间：
提供展示，接近公司产品、服务等相关信息的新渠道（营销、广告等）
虚拟沟通空间：
提供关系建立、概念与意见沟通等活动的新渠道（游说、协商等）
虚拟配送空间：
提供销售产品和服务的新渠道（数字产品与内容、软件、电子商务等）虚拟交易空间：
提供开发、执行商业相关交易活动的新渠道（订单、付款等）
3•电子商务的分类标准及其分类类型
交易过程的数字化程度：
完全电子商务、不完全电子商务
交易主体类型：
B2B、B2C、C2B、C2C>B2G、C2G
交易使用的网络类型：
基于EDI网络的电子商务、基于互联网的电子商务、
基于内部网的电子商务和移动商城等四种。
4•简述电子商务框架理论的内容。
电子商务的五大支柱框架理论认为，电子商务的五大政策支持领域分别是
人：
包括买方、卖方、中介、信息系统专家等
公共政策：
包括法律和其他政策问题，还包括由政府和行业权威机构制定的技术标准等
市场营销和广告：
和传统电子商务相似，电子商务也需要市场营销和广告
支持服务：
电子商务需要大量的支持服务，包括内容创建、支付、订单传递、付款、物流配送等
业务伙伴：
合资、交易以及各种类型的业务合作在电子商务屮经常出现，它们经常发生在整条供应链上。
第二章65
5•简述商业模式的含义及其要素？
6443
为了在市场中获得利润而规划好的一系列商业活动，商业模式事商业计划的核心内容，而商业计划是指描述企业商业模式的文件。
网络经济环境下的电子商务模式是指以利用和发挥Internet和WWW特征为目标的商业模式。
要实现其收益，所构造的电子商务商业模式必须包含以下八个要素：
价值体现、盈利模式、市场机会、竞争坏境、竞争优势、营销战略、组织战略以及管理团队。
6•简述网络经济的含义及其特点。
47
对网络经济的理解和表述尚无定论，其中的一种观点就是网络经济是基于互联网进行资源的分配、生产和消费的经济形式，其核心是电子•商务。
全球化、虚拟化、智能型、速度型、高效型、创新型、开放共享型、竞争与合作、数字化、全天候运作7•长尾理论的含义及其意义有什么？
长尾理论认为，由于成本和效率的因素，当商品储存流通展示的场地和渠道足够宽广，商品生产成本急剧下降以至于个人都可以进行生产，并且商品的销售成本急剧降低时，儿乎任何以前看似需求极低的产品，只要有卖，都会有人买。
这些需求和销量不高的产品所占据的共同市场份额，可以和主流产品的市场份额相比，甚至更大。
（意义应该就是与二八理论相比较总结出来的，可以画图说明）
8•总结B2B、B2C、C2C电子商务模式的特点。
65
B2C电子商务模式，是企业通过网络针对个体消费者，实现价值创造的商业模式。
主要有：
门户网站：
提供集成的综合性服务与内容，如搜索、新闻、购物、娱乐等。
电子零售商：
在线的零售商店，提供在线的零售服务。
内容提供商：
提供信息和娱乐服务为主，是网络屮的传媒资讯提供商
交易经纪人：
在线的交易处理人，帮助客户完成在线交易
以及社区服务商：
建立网上平台，集中有特点兴趣、爱好、需求的人交流、交易
B2B电子商务模式，是一种企业之间的电子商务，它是一种主要针对其他企业进行销售的业务形式。
B2B模式主要有：
电子市场：
将买卖双方集合在一起，降低交易成本
电子分销商：
直接为企业提供产品或者服务
B2B服务提供商：
通过网络向其他企业提供业务服务
信息屮介：
收集消费者信息并出售给其他企业
C2C商业模式：
消费者通过网络与消费者之间进行相互的个人交易。
C2C平台盈利模式：
交易捉成广告收入首页黄金铺位推荐费网站提供增值服务
第三章93
9•按照其来源划分，电子零售商的类型主要有哪些
按照其来源和特征：
邮购商、制造商直销、虚拟电子零售商、鼠标加水泥零售商、互联网集市
10•结合典型案例分析电子商店经营的核心要素
产品定位、品牌管理、营销管理、网站建设、物流配送、售后服务、客户关系管理
11・适合网上销售的产品的特点有哪些
品牌认知度高；由知名供应商提供的可信的担保；数字化的产品；
相对便宜的产品；购买频繁的产品；基本不需要查看实物，有标准规格的产品；
大家熟悉的即使在传统商店也不能打开包装的产晶。
第四章136
12•简述网络消费者的行为模式
网站的特征
13•简述主要的网络营销理论
整合营销以消费者为核心重组企业行为和市场行为，综合协调地使用各种形式的传播方式，以统一的目标和统一的传播形象，传播一致产品信息，实现与消费者的双向沟通，迅速树立产品品牌在消费者心目中的地位，建立品牌与消费者长期密切的关系，更有效地达到产品传播和产品行销的目的。
直复营销管理定义：
以盈利为目标，通过个性化和大众沟通媒体（包括在线媒体和离线媒体）向目标市场受众发布发盘信息，以寻求其直接冋应（例如订购或问询）的社会和管理过程。
直复营销活动的三个基本特征
营销者与目标受众的“互动性”；营销活动效果的“可测量性”；营销活动空间上的“广泛性”
软营销理论是相对于传统的“强式营销”而提出的新理论，它强调企业进行市场营销活动的同时必须尊重消费者的感受和体念，让消费者能主动接收企业的营销活动而非强制接受。
关系营销主要包括两个基本点
首先，在宏观上认识到市场营销会对范围很广的一系列领域产生影响，包扌舌消费者市场、劳动力市场、供应商市场、企业内部市场、相关者市场，以及影响者市场（政府、金融市场）；
在微观上，认识到企业与顾客的关系不断变化，市场营销的核心应从过去的简单的一次性交易关系转变为长期的互惠双赢关系。
14•自选企业网站，分析其应用了哪些网络营销工具与方法进行网络推广112
企业网站、网络广告、搜索引擎营销、E-mail营销、Web2.0营销、其它网络营销工具第五章255
15•举例说明电子商务交易过程中会遇到哪些方面的安全威胁
在网络的传输过程中信息被截获；传输的文件可能被篡改
伪造电子邮件；假冒他人身份；不承认或抵赖己经做过的交易
16•常见的秘钥体系有哪两种？
并分别简述他们的原理和工作过程。
对称加密技术，又称为私钥或单钥加密
在这种体系屮，加密和解密均使用同一个密钥或者本质上相同（即其屮一个可以通过另一个密钥推导）的一对密钥。
非对称式加密技术：
要求密钥成对使用，即加密和解密分别用两个密钥来来实现，每个用户都有一对选定的密钥，其中一个可以公开的开密钥加密技术
17•常见的认证技术有哪些技术248
数字信封、数字签名、身份证认证技术、数字时间戳、数字凭证18、常见数字签名的原理和交易过程课件
■原理：
非对称密钥系统+消息摘要
1、发送方用Hash编码法对被传输的文件进行加密产生数字摘要；
2、发送方再用自己的私钥对数字摘要加密，从而实现了数字签名；
3、将被传输的原文和加密了的数字摘要同吋传输给对方；
4、接收方用发送方的公钥对数字摘要解密，同时对收到的原文用SHA编码法加密又产牛一个数字摘要,将两个数字摘要进行比较，若二者一致，则说明传输过程中信息没有被破坏或篡改过，否则不然。
第六章298
19•网上支付系统的基本组成部分由哪些？
试简述之298
主要包括客户、商家、客户的开户行、商家开户行、支付网关、金融专用网、认证机构等。
客户是指与商家有交易关系并存在未清偿的债权债务关系的一方；商家则是拥有债权的商品交易的另一方；客户的开户行是指客户在其屮拥有了账户的银行。
商家开户行是商家在其中拥有账户的银行，其账户是在整个支付过程中资金流向的地方，支付网关是公用网和金融用户网之间的端口，金融专用网则是银行内部及行间进行通信的网络，认证机构则是参与的各方发放数字证书，以及确认各方的身份。
20•简述网上支付系统的主要类型及系统的基本功能。
包括信用卡支付系统；电子转账支付系统；电子现金支付系统；第三方支付系统
（信用卡支付心痛，每张卡对应着一个账户，资金的支付最终是通过转账实现的；电子转账支付系统，支付过程中的操作直接针对账户，对账户的处理即意味着支付的进行，是一种“及吋付款”的支付方法;电子现金支付系统，支付过程不直接对应任何账户。
功能主要有：
使用数字签名和数字证书实现对各方的额认证；使用加密技术队业务进行加密；使用消息摘要算法以确认业务的完整性；当交易双方出现异议、纠纷时，保证对业务的不可否认性；能够处理贸易业务中多变支付的问题。
21.B2C网站（当当网）提供了哪些电子支付方式
第七章
22•简述电子商务物流的特点308
23•简述电子商务物流模式
根据物流经营主体的不同
＞企业自营物流：
借助于自身条件自行组织的物流活动
＞外包物流：
乂称第三方物流（ThirdPartyLogistics,3PL）,以签订合同的方式，在一定期限内将部分或全部物流活动委托给专业物流企业来完成。
24•分析影响企业物流模式选择的因素
应综合考虑以下主要因素
物流系统总成本；物流对企业成功的影响度和企业对物流的管理能力
企业产品自身的物流特点；企业规模和实力；企业对物流控制力要求；第三方物流的客户服务能力
25.B2B电子商务物流解决方案
自营配送、第三方物流、自营外包结合、共同配送模式
第八章354
26、简述电子商务法的概念和特征
广义的电子商务法：
是与广义的电子商务概念相对应的，它包括了所有调整以数据电文方式进行的商事活动的法律规范。
内容极其丰富，至少可分为调整以电子商务为交易形式的，和调整以电子信息为交易内容的两大类规范。
狭义的电子商务法：
是调整以数据电文为交易手段而形成的、因交易形式所引起的商事关系的规范体系。
特征：
程式性、技术性、开放性、复合性
27、电子商务交易中存在哪些法律问题340
数字签名及认证问题；
意思表达真实问题：
系统故障、电子错误、系统故障及电子错误赢承担的法律责任
书面形式问题：
数据电文是否是法律要求的书面形式、特殊书面形式在电子商务中的应用
合同成立的时间和地点：
要约到达受要约人时生效，承诺通知到达受要约人时生效，承诺生效时合同成立。
28•电子商务中存在的哪几类与知识产权有关的法律问题
网络著作权的法律保护
有关域名的法律保护
数据库的法律保护
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顶岗实习总结专题13篇
第一篇:
顶岗实习总结
为了进一步巩固理论知识，将理论与实践有机地结合起来，按照学校的计划要求，本人进行了为期个月的顶岗实习。
这个月里的时间里，经过我个人的实践和努力学习，在同事们的指导和帮助下，对村的概况和村委会有了一定的了解，对村村委会的日常工作及内部制度有了初步的认识，同时，在与其他工作人员交谈过程中学到了许多难能可贵经验和知识。
通过这次实践，使我对村委会实务有所了解，也为我今后的顺利工作打下了良好的基础。
一、实习工作情况
村是一个（此处可添加一些你实习的那个村和村委会的介绍）我到村村委会后，先了解了村的发展史以及村委会各个机构的设置情况，村委会的规模、人员数量等，做一些力所能及的工作，帮忙清理卫生，做一些后勤工作；再了解村的文化历史，认识了一些同事，村委会给我安排了一个特定的指导人；然后在村委会学习了解其他人员工作情况，实习期间我努力将自己在学校所学的理论知识向实践方面
转化，尽量做到理论与实践相结合。
在实习期间我遵守了工作纪律，不迟到、不早退，认真完成领导交办的工作。
我在村委会主要是负责管理日常信件的工作，这个工作看似轻松,却是责任重大，来不得办点马虎。
一封信件没有及时收发，很有可能造成工作的失误、严重的甚至会造成巨大的经济损失。
很感谢村委会对我这个实习生的信任，委派了如此重要的工作给我。
在实习过程中,在信件收发管理上，我一直亲力亲为，片刻都不敢马虎。
为了做好信件的管理工作，我请教村委会的老同事、上网查阅相关资料，整理出了一套信函管理的具体方法。
每次邮递员送来的信件,我都要亲自检查有无开封、损坏的函件，如果发现有损坏的函件，我马上联络接收人亲自来查收。
需要到邮局领取的函件，我都亲自到邮局领取，并把信函分别发放到每个收件人的手里。
对于收到的所有信函，我都分门别类的登记，标注好收发人的单位、姓名还有来函日期等等。
我对工作的认真负责，受到了村委会领导和同事们的一致好评,在他们的鼓励下，我的工作干劲更足了。
在工作之余，我还经常去村民家里，帮助他们做一些我力所能及的事情，也让我收获了很多知识，学会了许多技能。
我学会了一些常见农作物的生长特征，也学会了怎么给农作物施肥，洒药。
这些，都将是我今后人生道路上的宝贵财富。
短短个月的实习生活很快就过去了，这次实习是我从学校踏入社会的第一步。
在这里，我感受到了村民们的纯朴，也体会到了农村生
活的不易，更加深刻的认识到了作为当代大学生身上肩负的使命。
在这次实习生活中，村委会的叔叔、阿姨们对我十分的照顾，在工作中,在生活上都给予了我很多的帮助，也对我寄予了很高的期望。
通过这次实习，锻炼了我的做事能力，养成了对人对事的责任心，也坚定了我加强学习，提升自我价值的信心。
二、发现的问题和建议
在此次在村村委会顶岗实习的工作中，确实让我学到了不少书本以外的知识，同时我也发现了不少问题。
第一，该村村委会的工作人员文化水平相对偏低，在村务工作的处理上，方式方法比较粗放。
笫二，村委会工作人员思想比较守旧，缺乏对新事物、新观念的学习和认识。
第三，村委会的现代化办公水平还比较低，虽然配备了电脑等现代化办公工具，但是实际的利用程度很低。
第四，村委会人员由于不是国家编制，工作人员的工作热情和工作态度不是很积极。
三、实习的心得体会
刚开始去村村委会实习的时候，我的心情充满了激动、兴奋、期盼、喜悦。
我相信，只要我认真学习，好好把握，做好每一件事，实习肯定会有成绩。
但后来很多东西看似简单，其实耍做好它很不容易。
通过实践我深有感触，实习期虽然很短，却使我懂得了很多。
不仅是
进行了一次良好的校外实习
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第二篇:
会计顶岗实习工作总结
从我踏进实习单位的那一刻起，我就知道我将经历一段特殊的不平凡的并且充满收获的人生旅程，那旅程必定在我的生命中写下浓墨重彩的一笔，必定会在我的生命中留下绚烂多彩的回忆，必定会给我带来生命中无与伦比的财富。
一、实习目的
毕业实习是我们大学期间的最后一门课程，不知不觉我们的大学时光就要结束了，在这个时候，我们非常希望通过实践来检验自己掌握的知识的正确性。
在这个时候，我来到圣鹿源生物科技股份有限公司在这里进行我的毕业实习。
二.实习内容及过程
为了达到毕业实习的预期目的。
在学校与社会这个承前启后的实习环节，我们对自己、对工作有了更具体的认识和客观的评价。
在整个的实习工程中，我总共做了以下的一些工作，同时自己的能力也得到了相应的提高。
1•工作能力。
在实习过程中，积极肯干，虚心好学、工作认真负责，胜任单位所交给我的工作，并提出一些合理化建议，多做实际工作，为企业的效益和发展做出贡献。
2.实习方式。
在实习单位，师傅指导我的日常实习，以双重身份完成学习与工作两重任务。
向单位员工一样上下班，完成单位工作；又以学生身份虚心学习，努力汲取实践知识。
3•实习收获。
主要有四个方面。
一是通过直接参与企业的运作过程，学到了实践知识，同时进一步加深了对理论知识的理解，使理论与实践知识都有所提高，圆满地完成了教学的实践任务。
二是提高了实际工作能力，为就业和将来的工作取得了一些宝贵的实践经验。
三是在实习单位受到认可并促成就业
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第三篇:
工厂车间顶岗实习总结
我怀着激动的心情踏上了期待已久的顶岗实习之路，当我坐上离
开学校的的班车那一刻起，我就知道我将经历一段特殊的不平凡的并
S3
且收获的人生旅程，那旅程必定在我的生命中写下浓墨重彩的一笔,
必定会在我的生命中留下绚烂多彩的回忆，并定会给我带来生命中无
与伦比的财富。
那时候对自己的未来希，希在那里能大展拳脚，实现
自己的抱负。
那时候想的是多么多么的好啊，直到此刻我才觉得我当吋是那么的幼稚，不可能你刚出来什么都没有就让你做好的岗位。
是的，顶岗实习的生活是艰辛的挑战的。
当我们来到实习点面对一间间产房和一条条流水线时，很多人后悔为什么当初选择了到海信科龙顶岗实习，但是我想说，这是我所预料到的，这也是我想要的，我知道人只有在艰苦的环境中才能磨练出坚强的意志，我也知道吃得苦中苦，方为人上认得道理，我自然还不是人上人，但是我相信在这个世界上每…个人都渴成功，都渴自己有限的生命能创造出的价值，都渴为更多的人做出自己能做的一切，都渴在看来你的生命无可，我自然也比例外。
我知道我的实习之路还刚刚开始，我要经历的还有很多。
到啦海信科龙之后，尽管他们很就帮我们把食宿解决啦，但那里生活习惯和在湖南的时候相差太大，吃的很不习惯。
对我们湖南人来说菜里面没有一点辣椒是吃不下的，因此在那里的时候开始一段时间都只是吃一点点饭，很快身材就“苗条”啦。
我的实习岗位被分配在总装车间箱发组，面对一台台发好泡的冰箱从自己流过，而我的工作就是和这些冰箱打交道。
我在这里做的装冰箱的托板，是将托板固定在冰箱上，这个岗位说难也不难，就是要你记得哪种型号的冰箱用哪种托板，要不要带电容，是几微法的电容。
要分清楚，不能弄错，不然会导致以后的环节出错，冰箱制冷时有可能电容会发爆炸。
所以这个一定要很认真的做，不能粗心大意，害别人帮你善后。
带我的师傅是一个个中专生，开始时我觉得做这个很简单，不用学，一看就会，做是会做，不过不是最省力的方法，就那么做啦一天,做得很累，后来，我看师傅做看他做的很轻松很快，我就在想为什么我不行呢，难到是我不如他，我知道我不是只是我不够虚心，不想学,看不起这个岗位，是我的态度，既然找到的根本原因，那就好解决啦。
后来，仔细看师傅的动作，怎么最省力，怎么最舒服。
并且不懂的地方虚心讨叫那些老员工。
就这样到我正式独立上岗时，我也像我师傅那样独立上岗啦，并不用要人帮忙啦。
就这样一直到今年，我把我那条的岗位都学会啦，并且我自己也当师傅啦，而且是带三个徒弟，分别教他们不同的岗位该怎么做，开始当别人师傅时我觉得很好玩，终于不用自己做啦，可以徒弟来做啦,就这样想，所以当徒弟一来时，我就给他做啦，当时我是舒服啦，不过后来就不是那么的啦，我没有认真的教他们
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第四篇:
师范系中学顶岗实习总结
大一的时候就知道大三的上学期学校有顶岗实习活动，也知道这个机会对于我们师范生来说很难得，所以我毅然地选择了顶岗。
不知道顶岗的生活会是怎样，学校怎么样，学生好不好管，会是收获满满还是不如不曾经历过，一切都充满疑惑。
曾经问过师哥师姐，答案却是相差甚大，一切都是未知数。
可转眼间，实习已接近尾声，中学是一个小社会，是大社会的一个缩影，顶岗实习是大学步入社会的一个缩影，是大学进入社会的一个过渡。
在这为期半年的实习中，我们有最初的迷茫、紧张、陌生到现在的习惯、大方自然，工作、生活看似
单调，但是，不论从刚开始的听课，到后来的讲课，参加班级管理，我们都受益匪浅：
不在懒床，不再拖拉，多了责任，多了经验，也收获了幸福。
从脚步迈入二中这所学校大门开始，我就知道自己已经不仅仅是一个大学生了，我现在是一个老师，我耍以老师的身份来完成这半年的实习生涯。
另外在这里，学校的领导和老师都给了我很多帮助。
学校完全把我们这些顶岗实习生看成正式老师，无论哪一方面都更正式老师一样，没有区别。
这对我们这些实习生来说实在是一次难得的锻炼的机会。
另外，学校还专门为我们配有指导老师。
他们无论在教学技能和教学经验上都能给我们很多指导和帮助。
使我们在教学这条路上少走弯路。
每个礼拜我们的指导老师都会来听我们的课。
每一次准备的过程都是在不断的进步。
而我们每个礼拜也会去听指导老师的课，从他们身上，我们能够看到自己的不足，使自己在教学实际中扬长避短。
初为人师，总是有些紧张。
我带着羞涩与忐忑抱着课本和教案走上讲台时，尽管我做了很多准备，但当我真正面对那么多双眼睛吋，我还是紧张了。
同学们，现在开始上课。
我机械得重复了在台下不知念了多少遍的开场白。
然而，这句话说完，下句该说什么呢？
突然间我的脑袋一片空白，只能感觉到有十几双眼睛正齐刷刷地盯着我，让我感到十分地不口在。
短暂的犹豫之后，我剩下来的只有微笑，因为我想起了那句话：
微笑是法宝。
这吋学生也对着我微笑，看着他们那一张张稚气的面孔，我所有的紧张都在这一瞬间消失了，透过那一双双澄清的眼睛，我也似乎读到了那一颗颗纯净的心。
等我大汗淋漓的走下讲台，我知道我已成功地走出第一步。
从此以后，我便穿梭于讲台与办公室之间。
刚来到这里，对于我们最重要的就是身份的变换，我们不在是天天由老师管理的学生了，我们变成老师了，我们不但要处理好自己的事情，还要管理好孩了，特别是作为班主任，一切的工作都显得那么细致入微，因为这里是县城，大部分来自乡村的孩子都住宿，所以教师又充当着另一种身份一一家长。
初为人师，总是有些紧张。
我带着羞涩与忐忑抱着课本和教案走上讲台时，尽管我做了很多准备，但当我真正面对那么多双眼睛时，我还是紧张了。
同学们，现在开始上课。
我机械得重复了在台下不知念了多少遍的开场白。
然而，这句话说完,下句该说什么呢？
突然间我的脑袋一片空白，只能感觉到有十几双眼睛正齐刷刷地盯着我，让我感到十分地不自在。
短暂的犹豫之后，我剩下来的只有微笑，因为我想起了那句话
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