销售经理职责营销服务部经理经营日志.docx

1、销售经理职责营销服务部经理经营日志（销售经理职责）营销服务部经理经营日志营销服务部经理月度运营日志(暂定版)分公司/中心支公司服务部名称年第工作月经理 表 1:各类指标的定义及诊断标准运营指标指标定义指标导向行业诊断标准服务部诊断标准1) 13 个月留存率13 个月留存人员13 个月新进能力100%长期运营资源运用效率高于 35%2) 计划达成率实际完成计划100%目标达成100%3) 活动率开单人力期末人力100%整体运营水平不低于 75%4) 人均保费总保费期末人力收入水平4000 元（地区有差别）5) 人均件数总件数期末人力活动量管理3 件6) 件均保费新单保费本期新单件数险种组合技能当

2、地经济水平1500 元2000 元7) 人均产能总保费活动人力有效人力人均收入水平不低于 6000 元8) ft勤率实到人数应到人数100%单位基础管理水平高于 80%9) 3 个月转 正率3 个月转正人力3 个月前新进人力增员选择及新人训练辅导不低于 40%10) 继续率实收保费（件数）应收保费（件数）100%契约品质二次达成不低于 85%11) 月脱落率当月脱落人数月末人力组织衰退小于 5%12) 月增员率当月新增人数月初人力组织成长大于 8%13) 月净增员率月增员率月脱落率组织总体成长大于 0表 2:营销服务部经理的壹天（参考）每日必做事项时间重点工作内容是否效果开门十件事执行自评1、

3、检查、确认当日工作准备情况7:45-8:00和组训进行沟通，检查当日的工作事项1.职场巡礼2.早会组织和管理3.专题训练执行4.职场每日布置检查5.团队 KPI 报表关注和改善6.保代辅导的组织7.会议体系建设8.业绩和组织发展追踪9.事业说明会、产品说明会的组织和管理2、召开早干会8:00-8:251）总结昨日业绩达成情况，确认各营业部、营业组周进度且进行差额追踪2）当日、次日预收业绩追踪3）布达公司最新政令、布置服务部当日工作事项3、巡查大早会8:30-9:25检查各营业部大早会运作情况4、参加二次早会9:30-9:45随时掌握各营业部的工作状态、观察业务伙伴的精神面貌。5、沟通面谈时间1

4、0:00-11:301）和主管的单独沟通面谈2）选拔服务部近期工作中需重点关注的伙伴进行沟通。6、检查当日夕会、次日早会准备情况13:00-13:30检查早、夕会专题准备及训练关联资讯的准备情况10. 组训、讲师的培养和管理7、电话追踪13:30-17:301）进行业务伙伴重点客户陪访2）制定、检视目标进度3）电话追踪4）行政事务处理8、当日报表分析、次日工作准备17:30-18:301）分析当天业绩及进度情况，然后和组训对不同对象进行电话追踪。2）安排次日工作营销服务部年度运营目标运营目标：运营思路新契约标准保费： 万元运营指标：主要措施：最低净增长率： %有效人力： 人 人均 FYP： 元

5、/月寿险新契约： 件/月件均保费： 无/件活动率： %三个月转正率： %月增员率： %月脱落率： %营销服务部绩效管理年度计划表发展目标1 月2 月3 月1 季度4 月5 月6 月2 季度7 月8 月9 月3 季度10 月11 月12 月4 季度全年累计人力人均标保标保目标季度主题及 举措营销服务部年度工作分析表年度目标营销服务部运营 SWOT 分析指标去年目标去年达成S：优势W：劣势总体指标首年标保总人力及组织架构体能指标人均件数活动率人均标保有效人力占比三个月转正率十三个月留存率O：机会T：挑战增员率脱落率正式业务员净增长率品质指标犹豫期退保保费占比客户投诉率短险赔付率十三个月保费继续率营

6、销服务部季度工作计划表第壹月第二月第三月月度工作各系统运营改善举措增员系统训练系统销售支持系统日常管理系统绩效管理系统资源和工具营销服务部季度运营目标及重点工作表季度目标重点改善举措资源和工具备注指标上季达成本季目标重点改善指标总体指标首年标保总人力及组织架构体能指标人均件数活动率人均标保有效人力占比三个月转正率十三个月留存率增员率脱落率正式业务员净增长率品质指标犹豫期退保保费占比客户投诉率短险赔付率十三个月保费继续率营销服务部季度运营分析汇报表月日人力业绩下季度运营思路：本季度目标本季度目标本季度达成本季度达成差额差额下季度目标下季度目标本季度运营成功之处：下季度主要措施:本季度运营不足之处

7、：营销服务部月度工作总结计划表业务指标计划目标实际达成改善举措落实情况检讨下月改善目标下月重点行动计划总标保总人力活动率人均标保人均件数13个月留存率3个月转正率增员人数脱落人数13个月继续率ft勤率经理日志行事历时间工作项目工作内容重点提示重点沟通人员督导检查事项重点辅导部组增员面谈人数其它经理日志日检视当日业务进度本日记录及总结明日安排计划进度预估业绩实际达成本周差额本月差额本季差额经理日志行事历时间工作项目工作内容重点提示重点沟通人员督导检查事项重点辅导部组增员面谈人数其它经理日志日检视当日业务进度本日记录及总结明日安排计划进度预估业绩实际达成本周差额本月差额本季差额经理日志行事历时间工

8、作项目工作内容重点提示重点沟通人员督导检查事项重点辅导部组增员面谈人数其它经理日志日检视当日业务进度本日记录及总结明日安排计划进度预估业绩实际达成本周差额本月差额本季差额经理日志行事历时间工作项目工作内容重点提示重点沟通人员督导检查事项重点辅导部组增员面谈人数其它经理日志日检视当日业务进度本日记录及总结明日安排计划进度预估业绩实际达成本周差额本月差额本季差额经理日志行事历时间工作项目工作内容重点提示重点沟通人员督导检查事项重点辅导部组增员面谈人数其它经理日志日检视当日业务进度本日记录及总结明日安排计划进度预估业绩实际达成本周差额本月差额本季差额营销服务部第工作周总结表项目 营业部 营业部 营业

9、部 营业部 营业部 营业部合计本 周目标本 周达成本 周目标本 周达成本 周目标本 周达成本 周目标本 周达成本 周目标本 周达成本 周目标本 周达成本 周目标本 周达成ft勤率预收保费增员人数活动率营销服务部第工作周运营分析汇报表月日人力业绩下周运营思路：本周目标本周目标本周达成本周达成差额差额下周目标下周目标经理日志行事历时间工作项目工作内容重点提示重点沟通人员督导检查事项重点辅导部组增员面谈人数其它经理日志日检视当日业务进度本日记录及总结明日安排计划进度预估业绩实际达成本周差额本月差额本季差额经理日志行事历时间工作项目工作内容重点提示重点沟通人员督导检查事项重点辅导部组增员面谈人数其它经

10、理日志日检视当日业务进度本日记录及总结明日安排计划进度预估业绩实际达成本周差额本月差额本季差额经理日志行事历时间工作项目工作内容重点提示重点沟通人员督导检查事项重点辅导部组增员面谈人数其它经理日志日检视当日业务进度本日记录及总结明日安排计划进度预估业绩实际达成本周差额本月差额本季差额经理日志行事历时间工作项目工作内容重点提示重点沟通人员督导检查事项重点辅导部组增员面谈人数其它经理日志日检视当日业务进度本日记录及总结明日安排计划进度预估业绩实际达成本周差额本月差额本季差额经理日志行事历时间工作项目工作内容重点提示重点沟通人员督导检查事项重点辅导部组增员面谈人数其它经理日志日检视当日业务进度本日记

11、录及总结明日安排计划进度预估业绩实际达成本周差额本月差额本季差额营销服务部第工作周总结表项目 营业部 营业部 营业部 营业部 营业部 营业部合计本 周目标本 周达成本 周目标本 周达成本 周目标本 周达成本 周目标本 周达成本 周目标本 周达成本 周目标本 周达成本 周目标本 周达成ft勤率预收保费增员人数活动率营销服务部第工作周运营分析汇报表月日人力业绩下周运营思路：本周目标本周目标本周达成本周达成差额差额下周目标下周目标经理日志行事历时间工作项目工作内容重点提示重点沟通人员督导检查事项重点辅导部组增员面谈人数其它经理日志日检视当日业务进度本日记录及总结明日安排计划进度预估业绩实际达成本周差

12、额本月差额本季差额经理日志行事历时间工作项目工作内容重点提示重点沟通人员督导检查事项重点辅导部组增员面谈人数其它经理日志日检视当日业务进度本日记录及总结明日安排计划进度预估业绩实际达成本周差额本月差额本季差额经理日志行事历时间工作项目工作内容重点提示重点沟通人员督导检查事项重点辅导部组增员面谈人数其它经理日志日检视当日业务进度本日记录及总结明日安排计划进度预估业绩实际达成本周差额本月差额本季差额经理日志行事历时间工作项目工作内容重点提示重点沟通人员督导检查事项重点辅导部组增员面谈人数其它经理日志日检视当日业务进度本日记录及总结明日安排计划进度预估业绩实际达成本周差额本月差额本季差额经理日志行事

13、历时间工作项目工作内容重点提示重点沟通人员督导检查事项重点辅导部组增员面谈人数其它经理日志日检视当日业务进度本日记录及总结明日安排计划进度预估业绩实际达成本周差额本月差额本季差额营销服务部第工作周总结表项目 营业部 营业部 营业部 营业部 营业部 营业部合计本 周目标本 周达成本 周目标本 周达成本 周目标本 周达成本 周目标本 周达成本 周目标本 周达成本 周目标本 周达成本 周目标本 周达成ft勤率预收保费增员人数活动率营销服务部第工作周运营分析汇报表月日人力业绩下周运营思路：本周目标本周目标本周达成本周达成差额差额下周目标下周目标经理日志行事历时间工作项目工作内容重点提示重点沟通人员督导检查事项重点辅导部组增员面谈人数其它经理日志日检视当日业务进度本日记录及总结明日安排计划进度预估业绩实际达成本周差额本月差额本季差额经理日志行事历时间工作项目工作内容重点提示重点沟通人员督导检查事项重点辅导部组增员面谈人数其它经理日志日检视当日业务进度本日记录及总结明日安排计划进度预估业绩实际达成本周差额本月差额本季差额经理日志行事历时间工作项目工作内容重点提示重点沟通人员督导检查事项