高校后勤信息化项目解决方案.docx

1、高校后勤信息化项目解决方案XXXX大学后勤信息化建设规划方案1后勤信息化建设的意义和目的高校后勤如何应对高校改革与发展、师生多元化的需求、以及进一步深化后 勤社会化改革等问题，已是高校后勤管理者迫在眉睫的事宜。 顺应形势发展，提 高后勤服务品质，从“三服务、二育人”的角度来引领高校师生生活，高校后勤 必需转变管理模式，不断引进新技术，从经验管理向科学管理转型，关键的因素 就是信息管理方式的彻底变革。本方案从如何推进我校后勤信息化建设的角度出 发，通过调查、研究我国高校后勤信息化发展的基本现状， 我国高等教育处正在 改革发展的关键阶段，全面推进高等教育体制改革，建立中国特色现代大学制度， 推动高

2、等教育大众化、现代化、国际化、必须继续推进高校后勤社会化改革，建 成与我国高等教育体制改革相适应的“新型高校后勤保障体系” ，而要实现这一目标，进行高校后勤信息建设是必由之路。随着我校的发展，后勤社会化改革的不断深入，我校后勤在管理的范围和服 务的质量上都有了新的要求，原有简单、落后的管理方法和手段已经不能适应改 革和市场竞争的要求。应用先进的计算机网络等信息技术进行后勤全面的信息化 管理，是提高后勤管理水平、提高内部运行效率的有力手段，是提高高校后勤行 政管理、提高高校后勤行政决策水平，提升后勤保障能力，促进高校发展的必要 条件。一是信息化建设是巩固我校后勤社会化改革成果的必然要求。 后勤社

3、会化改革是高等教育改革的重要组成部分，利用先进的技术和手段进一步推进高校后勤 社会化改革可持续发展。只有通过新的后勤体制改革和不断探索出新的后勤模式， 方可建立新型高校后勤服务保障体系。只有充分利用智能化、网络化等信息化手 段改进工作方式和运作模式，方可跨越式提高高校后勤的管理水平和服务质量。二是信息化建设有助于我校后勤引入先进的管理模式。现代科技革命是以信 息技术为中心展开的，信息是经济和社会发展的生命线，也是后勤发展的生命线。 现在校园网是学校提高管理水平、工作效率、改善教学质量的重要技术工具，学 校后勤可依托校园网的建设适时建设后勤信息化。 现在我校后勤的管理者，包括 学校的管理者，对后

4、勤企业的发展缺乏全面的了解与认识， 在决策上往往带有一 定的盲目性。新技术的革新，往往会带来新模式的改变。学校后勤通过信息化的 建设有助于引入先进的管理模式，培养后勤具有获得和利用信息技术的能力， 为 学校的管理者提供获取更多的资源、 协同工作的有效途径，认识更全面、管理更 有效、决策更科学，这就是高校后勤信息化建设的内涵。此外，推行信息化建设有助于后勤队伍专业素质的培养以及后勤形象的提升； 有助于强化后勤服务安全管理；也有助于后勤反腐倡廉、建设节约型后勤。2后勤信息化建设的可行性分析（一）我校后勤信息化现状1） 2009年建设了后勤网站，打开了面向校内外的信息窗口。2） 我校从2009年开始

5、建设了校园一通系统，在 2014年对该系统进行了 升级，升级后的校园一卡通系统更加安全， 扩展功能更强，并将与数字化校园完 成对接，实现一通系统数据的共享；完成与支付宝的对接，实现支付宝转账充 值。3） 2009年建设了公寓电控系统，实现了对所有学生宿舍的电量控制，并将 电控系统与一通系统完成对接，实现了刷卡购电。4） 2014年我校建设了视频监控系统，覆盖了餐饮、商业、公寓等整个后勤 管理区域。5） 2014年启动了校园门禁系统的建设，其中包含 1-18号学生公寓，该项目将于2015年4月底完成。（二）后勤信息化建设基本条件高校后勤全面实现信息化管理，并非高不可攀，它离我们并不遥远。其一，从

6、硬件环境来看，近些年来，我校的校园网建设已经逐渐成熟，后勤信息化平台可依靠现有的校园网络环境和计算机设备，除了需要两台专用服务器, 用以建立后勤支撑系统平台外，基本不需要大的硬件投入，操作层面的计算机可 使用现有的办公电脑，系统对其性能要求不高，现在的计算机不够用，可以从学 校实验室和其他部门替换下来的设备中调剂，以节约设备经费。其二，从软件环境来看，随着后勤社会化改革，后勤队伍结构大大变化，知 识化、年轻化程度日益提高，计算机得到广泛应用，绝大多数后勤管理者和职工 已习惯使用计算机办公和通过网络了解信息。其三，从资金投入来看，一个能覆盖后勤各主要部门和职能且较完整的信息 平台的建设投入，根据

7、后勤业务规模的大小，从几万元到二、三十万元不等，基 本是可以承受的。如果资金暂时有困难，则可以分部门，按步骤实施，在后勤系 统中选择条件最成熟、最急需、见效最快的部门先行实施，如学生公寓、物业中 心，或在饮食中心、办公室等部门先行，待条件成熟，再一个个上系统，最后将 各部分连接成一个完整的信息化系统平台。其四，从技术上看，近些年来与后勤管理相关的信息化技术发展均已较为成 熟，一卡通技术、水电计费管理系统软件，财务管理等软件技术均已在我校应用 较广，只是这些技术的应用较为分散、零乱，亟待统一规范和整合，使其完整和 系统化，从而发挥更大效应。3我校后勤信息化建设的目标我校后勤信息化建设的目标应该是

8、：1） 打造监督体系建立以师生为主体的服务监督体系， 方便后勤管理人员及时听取师生意见， 不断提供服务质量，为师生提供更好的服务。2） 打造管理体系建立管理系统，以信息化手段实现流程再造，固化规则刚性，通过绩效考 核，实现管理出效益。3） 打造决策支撑体系通过对后勤信息化系统使用过程中产生的数据进行挖掘分析，为学校各级 决策者提供决策支撑。4后勤信息化建设总体规划按照我校后勤信息化建设目标，制定信息化建设的行动计划，树立信息化管 理理念，构建信息化管理平台，培养信息化管理人才，提高管理水平和管理效率。规划建设内容：依托学校校园网、数字校园等建立后勤信息服务平台， 相继 建设运行后勤基础数据中心

9、、数字化后勤服务大厅、网络报修平台、服务监督平 台、人力资源管理系统、物业管理平台、公房管理系统、职工住房管理系统、短 信通、移动后勤等，提升后勤服务质量与声誉。5建设需求5.1基础数据中心1、 建立数据中心。2、 采集并导入相关对象信息、数据、资料、图像等，建立准确的第一手基 础数据资料。3、 根据学校的实际情况，设置登录系统的部门和用户信息，并且通过给不 同部门的人员分配权限，实现不同级别的人员做级别权限允许的操作， 保证其只 拥有其实际工作需要的权限最小集，避免了越权访问，保证管理井然有序。4、 平台包含一套完整的单点登录系统，可以和学校现有校级单点登录系统进行整合，并支持各业务系统独立

10、创建用户（外聘工），创建的用户和学校统一 认证用户的共存。5.2数字后勤服务大厅期L构L-_ Hfra M Wh：Jtt静瓠勞fl! 后鲁理 i1 好廉 THiJagw* *.i il J A ：!?型1 丄一；就盲St认鬥梨 爭血时T： -?. r划伴一呷讣 #|iilr ifft n出用户営即 川和和丄管屮5.3网络报修平台个人白心爲抵分析辭计,r 1r jr lr最養只蛭闻统计列雉修区城分我耍報協灌修项目分类我北祁欣我要受理”我的评论*报修趋势分折图-承修人设圣我的消民单也受理賀聿排名表”维修人迓圣程的矍料.卒人维愷嫂率排客表初率修材焊划另.缰修工时设色卒人馬意度棘名衷费用愎辜甲悅二诈量

11、湮计表.数据査询5.4服务监督平台高校后勤服务工作是高校教学、科研以及师生生活的重要保障，其服务质量 的高低将直接影响高校各项工作能否正常运行。近年来随着后勤社会化改革的深 入及师生对后勤服务质量要求的不断提高，由于高校没有构建系统的后勤服务质 量监督考核体系，加之服务人员的服务意识淡薄，高校师生对后勤的诟病日益加 深。而学校内部又没有可供师生对后勤服务进行投诉、建议、表扬的网站，导致 很多师生将怨言发表到XX贴吧、天涯、猫扑等地方，导致学校的名誉受损，给 后勤工作带来很大的不良影响。为了缓解师生怨气，提升后勤服务质量与服务水 平，建设服务监督平台是行之有效的解决方案。服务监督平台要求如下：1

12、.总体要求：1）系统使用主体是学校师生，要求使用便捷，发帖人只需“两选两填”（选 择服务类别、服务区域，填写帖子标题及内容）就可完成发帖动作，系统自动分 配服务单位及受理人进行官方回复。2） 必须采用精细化理念，配置落实到人，避免以往发帖无人回复的尴尬局 面。3） 综合考虑了后勤的各个方面（餐饮、环卫、维修等），模块灵活、功能强 大。4） 为改进服务、提供决策支持依据，服务监督平台应具有数据分析统计功 能：包括服务单位回复效率排行、服务单位满意度排行、服务类型排行等。5） 要求用户登录后才能发表相关言论，用户可以自定昵称。2.前台1） 首页：聚合最新发帖、热门发帖、点击排行、单位回复效率排名、

13、服务 类型排名、单位满意度排名的资讯信息。2） 查询功能：可根据类别、状态、发帖时间等筛选项进行帖子的查询。3） 数据统计功能：根据帖子的四种类型统计一定时间段内的帖子数量、回 复数量、平均官方回复等信息。根据部门对一定时间段内的帖子数量、回复数量、 平均官方回复等信息进行统计。根据发帖所属的项目对帖子数量、 回复数量、平 均官方回复等信息进行统计。4） 排名：对单位回复帖子的效率进行排名。对一定时间段内的单位满意度 进行排名。3.后台提供项目设置、服务单位设置、服务单位管理人员设置、项目配置、系统参 数设置、消息提醒设置、短信提醒设置等功能。5.5 人力资源管理系统学校后勤由于社会化，很多人

14、事信息（尤其是外聘人员）无法归学校统一管 理，为了提高后勤人事管理水平，急需建设一套人力资源管理系统，达到：1） 规范企业管理，实现对高校后勤人事管理的实时监控。2） 实现对每名员工个人业绩的考核。3） 实现较完善的人事管理体系。4） 为后勤管理者决策提供依据。5） 系统符合实际生产需求，人机界面友好、操作简便。具体功能需求如下：5.5.1自助包括工作日志（点击日历某天可查看当天工作日志情况）、审批提醒、合同 管理提醒、工作意见提醒、培训教材下载等模块。5.5.2组织对组织机构信息进行管理，提供机构信息、部门管理、部门合并、部门调动、 岗位申请、岗位审批、岗位管理等功能，并支持岗位流程设定，可

15、进行组织机构 图、部门历史记录、岗位等相关查询统计。5.5.3人事对人事信息进行入职、转正、异动、奖惩、离职等人事信息档案管理，可自 定义人事信息项目，并具有黑名单功能。支持人事信息入职、转正、异动、奖惩、 离职等管理流程的审批流程自定义。 提供人员基本信息、人事项目统计、入职查 询统计、离职查询统计、人员流动分析、岗位人员配置表等相关统计报表。5.5.4招聘实现招聘计划的上报、审批、招聘管理、简历筛选、面试登记、审核录用全 流程的管理。可对建立模板进行维护，提供人才信息库、招聘统计查询等。5.5.5合同提供信息项目、数据字典、新签合同、合同管理四个功能：信息项目：添加、管理合同类型子集（包括

16、系统子集、自定义子集）；添加、 管理子集的字段（包括系统字段、自定义字段）；基础数据：维护合同管理的数据字典信息；新签合同：新签合同，录入合同信息；合同管理：对已签合同进行管理维护并提供人员合同查询、未签合同查询、合同查询等。5.5.6培训实现培训计划制定、审批、计划执行全流程的管理，并对培训类别、课程类 别、教材类型、培训课程、培训机构、培训讲师等信息进行维护。提供培训计划 查询、培训执行查询、培训人员查询、执行情况统计、培训教材查询等。5.5.7考核实现员工考勤、考评，并对员工请假、加班进行审批流程管理及自定义，考 评等级可设定，提供相关查询统计。5.5.8薪酬提供后勤员工工资岗位模式的设

17、置（包括岗位工资、工资模式、部门模式、 项目维护）及工资申报审核全流程管理（工资流程设定、工资申报、审批、工资 发放）及相关统计查询功能（工资明细查询、工资项目统计、财务核算统计） 。5.6物业管理平台校园环境的好坏直接影响到工作和学习的质量， 因此，能否给全体师生提供 一个干净整洁的学习生活环境，已经渐渐成为了后勤工作的重点。 可是由于校园 面积大，工作任务重，使很多问题难以及时发现，而物业管理平台的开发大大的 解决了这些问题。发现的问题可以及时上报，及时得到解决，环境也发生了很大 的改观。通过建设物业管理平台将全校环卫划分为保洁区和养护区， 各区又划分为若干子区，按不同保洁等级，不同费用标

18、准，面积进行核算监督，做到全校所有环 卫区域处处有人负责，处处有人管，处处有人监督，师生公众共同监督，全员参 与，各处面积、费用、保洁标准明晰有据可查，有标准可依，共建共管使得学校 环卫随时随地都能保持干净整洁，同时责权利明确，多劳多得，越干净整洁越能 获得好的的收入，极大的调动保洁员的积极性和工作责任心。系统具体功能需求如下：1.年度保洁人员信誉度排行以列表的形式显示保洁人员信誉度排行。2.年度区域洁静度排行以列表的形式显示区域洁净度排行。3.管理员考评结果显示管理员考评结果：显示区域、负责人、等级、考评人、考评时间。4.公告通知发布系统各类相关新闻公告通知，考评办法，工资核算办法等。5.监

19、督工作量排行显示名次、姓名、考评量。6.赞赏与投诉本模块完成与用户的互动，接受用户的赞扬与投诉，用户的投诉如果属实且管理员接受后，系统自动为该区域考评 D,如果是赞扬系统为该区域考评 Ao7.环卫图考评点击图上热点进行考评，方便直观。8.考评状态图显示各区域负责人本月考评成绩。9.费用核算表核算显示本月各保洁负责人工资。10.数据库管理1） 环卫区域表2） 环卫工数据表3） 保洁项目分类4） 保洁标准设定5） 季节指数设定6） 环卫区域类型7） 评判等级分值8） 区域保洁标准9） 设定负责人10） 环卫工分类11） 环卫工任务表11.区域考评1） 环卫考评2） 系统考评3） 管理员考评报表4）

20、 综合考评报表5） 综合核算报表12.公众赞赏投诉13.网站管理1） 公告通知管理2） 校园环境简介14.系统管理1） 用户组管理2） 系统用户管理3） 考评权限设置4） 管理费率5.7公房管理系统高校公用房屋的使用管理是学校相关行政部门的重要职责之一。 由于学校房屋资源的有限性和使用者需求的无限性 ，保证学校的基本教学用房，有偿使用 科研用房，标准配置行政用房，是学校用房管理的方向。而要做到这一点，全面 详细掌握公用房屋的确切数据和使用情况是基本前提。 由于历史的原因，学校对于各学院、各部门的办公用房，以前是只知个大概，没有详细准确的数据资料。 随着高校后勤信息化建设的不断深入，建立一套符合

21、高校实际情况的公房管理系统是实现公房有效管理，提高公房管理人员工作效率的必由之路。系统功能需求如下：1.组织机构管理树状结构，分为三个层级，即学校名称/机构类别/部门名称；具有添加、删 除、编辑、打印、数据导出、退出等功能。字段有：序号、部门ID、部门名称、联系人、联系电话、备注。2.房屋建筑基础信息管理1） 树状结构：建筑区域/建筑物名称/房间号及名称。2） 建筑物属性：建筑物编号、建筑物名称、建筑结构类型、主体层高、总 建筑面积、平米造价、建设总造价、开工时间、竣工时间、投影面积、投资渠道、 规划审批、设计单位、施工单位、建筑效果图、平面示意图、其它相关说明。3） 房间属性：房间编号、房间

22、名称、所在楼层、建筑面积、长、宽、高、使用面积（长*宽）、平米造价、竣工时间、原建筑造价（平米造价 *建筑面积）、 装修造价、当前建筑造价、房屋功能属性、平面示意图、当前使用状况（闲置、 使用、留用，自动判断生成）、使用单位、负责人等。4） 建筑物修缮基本数据建筑物号、房间号、修缮开始日期、修缮结束日期、修缮内容、修缮经费、 修缮单位、经费来源码、经办人号、修缮说明、修缮出资单位。3.建筑物配置单位管理实现建筑物与使用单位的配置，并能够进行报表生成、提供打印功能。4.公用房面积核算根据各单位人员、教学等需求对该单位公用房面积进行核算，并生成列表、 提供打印功能。列表内容包括年度、部门编码、部门

23、名称、总配置面积、实际面 积、超额面积及年收费金额，超出面积采用红色醒目显示，小于部分采用负值表 示。5.8职工住房管理系统高校职工住房管理是一项内容复杂、政策性强且要求细致的工作。它与一般企事业单位住房管理有许 多不同,例如，教学人员的职称变化频繁，其住房面积 标准要随之变动；职工类别不同（如校级干部、教授和享受厅局级待遇的干部， 副教授和正处级、副处级、33年以上工龄的中级职称和科技干部、技师，一般 干部、实验人员和工人等），在分配住房时，要按照各类人员享受的不同档次的 住房面积标准来计分排队。这种“新房分配、老房调整”工作常年不息，如果用 人工计算排序分配住房，不仅要花费大量人力和时间，

24、且时有误差发生。基于高 校中职工住房的这一特点，职工住房管理系统需求如下：1） 人员信息管理对单位人员、社会人员基本信息进行维护管理；并对对人员所属组织机构、职务职称、职称层级、职务等级、学位等进行设置。2） 房源信息管理对职工住房区域信息、楼宇信息、房间信息进行维护管理。3） 档案管理对房改信息进行管理；对单身公寓进行入住、续住、退房等操作并提供数据查询功能；对承租房进行入住、退房等操作并提供数据查询功能；对职工住房的信息进行管理；4） 申请管理单身公寓、周转房申请的审核公示管理；5） 补贴管理住房补贴信息管理维护及补贴参数的设置，包括货币化补贴、租房补贴、购房补贴、购房借款、取暖补贴等。6

25、） 缴费管理房租物业、取暖费等职工住房费用的缴纳管理。7） 网站管理职工住房管理系统前台网站栏目管理、资讯管理等，前台网站可发布通知公告、办事指南、政策法规、职工住房出售、出租信息、表格下载等，教职工可 在线进行单身宿舍、周转房的申请等。8） 系统设置用户管理、角色管理等。5.9短信通短信平台主要实现针对学校内部的信息交流和工作通知。系统基于短信网关 的短信收发系统，各客户端把要发送的短信递交给短信服务器， 服务器再将短信 通过短信网关对外发送，当服务器收到外部手机短信后，能够根据定义的解析规 则，自动将短信分发给相应的客户端。系统具备发送信息管理、日程管理、节日 管理、日志管理、权限控制、认

26、证管理、计费管理等功能。具备稳定、完善的群 发功能，自动调节模块间的负载平衡，从而可以非常简单地实现并发送短信， 使 发送规模可自由调节。（1） 操作功能手机短信功能支持用户通过系统自主发送手机短信。发送对象可以是：系统 用户、客户选择、个人通讯录、号码输入、自定义选择。注意：给多个用户发送时，手机号之间用逗号隔开，每个号码 11位；发送的内容不能超过70个字符。（2） 短信提醒短信能融入到报修平台和学生公寓管理平台。 能实现，短信通知维修工；完 工后短信通知学生“及时评价”；学生公寓管理中学生和楼长或管理员的互动能 通过短信实时提醒。（3） 短信统计用来统计各单位指定时间段的短信发送数量。 按部门和发送成功与否来统计， 选择参数后，系统将自动统计所有单位指定时间段的短信发送数量。5.10 移动后勤将后勤系统延伸到移动端，实现师生能够通过手机APP了解后勤咨询、报修 及其他获取其他后勤服务等。1）需求分析（1）获取最新后勤动态需求通过移动后勤，获取最新的新闻公告、二手市场、失物招领等新闻。(2)获取我的应用的需求通过移动后勤，获取个人的报修、失物招领、二手市场等信息的需求。(3)个人实际操作的需求通过移动后勤，方便个人进行报修、求购、出售、报失、招领等操作。2)功能结构图备注：具体功能模块根据已建设的系统接入情况确定，各功能模块需要 PC端系统提供接口支撑。