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5.3网络报修平台
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5.4服务监督平台
高校后勤服务工作是高校教学、科研以及师生生活的重要保障，其服务质量的高低将直接影响高校各项工作能否正常运行。
近年来随着后勤社会化改革的深入及师生对后勤服务质量要求的不断提高，由于高校没有构建系统的后勤服务质量监督考核体系，加之服务人员的服务意识淡薄，高校师生对后勤的诟病日益加深。
而学校内部又没有可供师生对后勤服务进行投诉、建议、表扬的网站，导致很多师生将怨言发表到XX贴吧、天涯、猫扑等地方，导致学校的名誉受损，给后勤工作带来很大的不良影响。
为了缓解师生怨气，提升后勤服务质量与服务水平，建设服务监督平台是行之有效的解决方案。
服务监督平台要求如下：
1.总体要求：
1）系统使用主体是学校师生，要求使用便捷，发帖人只需“两选两填”（选择服务类别、服务区域，填写帖子标题及内容）就可完成发帖动作，系统自动分配服务单位及受理人进行官方回复。
2）必须采用精细化理念，配置落实到人，避免以往发帖无人回复的尴尬局面。
3）综合考虑了后勤的各个方面（餐饮、环卫、维修等），模块灵活、功能强大。
4）为改进服务、提供决策支持依据，服务监督平台应具有数据分析统计功能：
包括服务单位回复效率排行、服务单位满意度排行、服务类型排行等。
5）要求用户登录后才能发表相关言论，用户可以自定昵称。
2.前台
1）首页：
聚合最新发帖、热门发帖、点击排行、单位回复效率排名、服务类型排名、单位满意度排名的资讯信息。
2）查询功能：
可根据类别、状态、发帖时间等筛选项进行帖子的查询。
3）数据统计功能：
根据帖子的四种类型统计一定时间段内的帖子数量、回复数量、平均官方回复等信息。
根据部门对一定时间段内的帖子数量、回复数量、平均官方回复等信息进行统计。
根据发帖所属的项目对帖子数量、回复数量、平均官方回复等信息进行统计。
4）排名：
对单位回复帖子的效率进行排名。
对一定时间段内的单位满意度进行排名。
3.后台
提供项目设置、服务单位设置、服务单位管理人员设置、项目配置、系统参数设置、消息提醒设置、短信提醒设置等功能。
5.5人力资源管理系统
学校后勤由于社会化，很多人事信息（尤其是外聘人员）无法归学校统一管理，为了提高后勤人事管理水平，急需建设一套人力资源管理系统，达到：
1）规范企业管理，实现对高校后勤人事管理的实时监控。
2）实现对每名员工个人业绩的考核。
3）实现较完善的人事管理体系。
4）为后勤管理者决策提供依据。
5）系统符合实际生产需求，人机界面友好、操作简便。
具体功能需求如下：
5.5.1自助
包括工作日志（点击日历某天可查看当天工作日志情况）、审批提醒、合同管理提醒、工作意见提醒、培训教材下载等模块。
5.5.2组织
对组织机构信息进行管理，提供机构信息、部门管理、部门合并、部门调动、岗位申请、岗位审批、岗位管理等功能，并支持岗位流程设定，可进行组织机构图、部门历史记录、岗位等相关查询统计。
5.5.3人事
对人事信息进行入职、转正、异动、奖惩、离职等人事信息档案管理，可自定义人事信息项目，并具有黑名单功能。
支持人事信息入职、转正、异动、奖惩、离职等管理流程的审批流程自定义。
提供人员基本信息、人事项目统计、入职查询统计、离职查询统计、人员流动分析、岗位人员配置表等相关统计报表。
5.5.4招聘
实现招聘计划的上报、审批、招聘管理、简历筛选、面试登记、审核录用全流程的管理。
可对建立模板进行维护，提供人才信息库、招聘统计查询等。
5.5.5合同
提供信息项目、数据字典、新签合同、合同管理四个功能：
信息项目：
添加、管理合同类型子集（包括系统子集、自定义子集）；添加、管理子集的字段（包括系统字段、自定义字段）；
基础数据：
维护合同管理的数据字典信息；
新签合同：
新签合同，录入合同信息；
合同管理：
对已签合同进行管理维护
并提供人员合同查询、未签合同查询、合同查询等。
5.5.6培训
实现培训计划制定、审批、计划执行全流程的管理，并对培训类别、课程类别、教材类型、培训课程、培训机构、培训讲师等信息进行维护。
提供培训计划查询、培训执行查询、培训人员查询、执行情况统计、培训教材查询等。
5.5.7考核
实现员工考勤、考评，并对员工请假、加班进行审批流程管理及自定义，考评等级可设定，提供相关查询统计。
5.5.8薪酬
提供后勤员工工资岗位模式的设置（包括岗位工资、工资模式、部门模式、项目维护）及工资申报审核全流程管理（工资流程设定、工资申报、审批、工资发放）及相关统计查询功能（工资明细查询、工资项目统计、财务核算统计）。
5.6物业管理平台
校园环境的好坏直接影响到工作和学习的质量，因此，能否给全体师生提供一个干净整洁的学习生活环境，已经渐渐成为了后勤工作的重点。
可是由于校园面积大，工作任务重，使很多问题难以及时发现，而物业管理平台的开发大大的解决了这些问题。
发现的问题可以及时上报，及时得到解决，环境也发生了很大的改观。
通过建设物业管理平台将全校环卫划分为保洁区和养护区，各区又划分为若
干子区，按不同保洁等级，不同费用标准，面积进行核算监督，做到全校所有环卫区域处处有人负责，处处有人管，处处有人监督，师生公众共同监督，全员参与，各处面积、费用、保洁标准明晰有据可查，有标准可依，共建共管使得学校环卫随时随地都能保持干净整洁，同时责权利明确，多劳多得，越干净整洁越能获得好的的收入，极大的调动保洁员的积极性和工作责任心。
系统具体功能需求如下：
1.年度保洁人员信誉度排行
以列表的形式显示保洁人员信誉度排行。
2.年度区域洁静度排行
以列表的形式显示区域洁净度排行。
3.管理员考评结果
显示管理员考评结果：
显示区域、负责人、等级、考评人、考评时间。
4.公告通知
发布系统各类相关新闻公告通知，考评办法，工资核算办法等。
5.监督工作量排行
显示名次、姓名、考评量。
6.赞赏与投诉
本模块完成与用户的互动，接受用户的赞扬与投诉，用户的投诉如果属实且
管理员接受后，系统自动为该区域考评D,如果是赞扬系统为该区域考评Ao
7.环卫图考评
点击图上热点进行考评，方便直观。
8.考评状态图
显示各区域负责人本月考评成绩。
9.费用核算表
核算显示本月各保洁负责人工资。
10.数据库管理
1）环卫区域表
2）环卫工数据表
3）保洁项目分类
4）保洁标准设定
5）季节指数设定
6）环卫区域类型
7）评判等级分值
8）区域保洁标准
9）设定负责人
10）环卫工分类
11）环卫工任务表
11.区域考评
1）环卫考评
2）系统考评
3）管理员考评报表
4）综合考评报表
5）综合核算报表
12.公众赞赏投诉
13.网站管理
1）公告通知管理
2）校园环境简介
14.系统管理
1）用户组管理
2）系统用户管理
3）考评权限设置
4）管理费率
5.7公房管理系统
高校公用房屋的使用管理是学校相关行政部门的重要职责之一。
由于学校房
屋资源的有限性和使用者需求的无限性，保证学校的基本教学用房，有偿使用科研用房，标准配置行政用房，是学校用房管理的方向。
而要做到这一点，全面详细掌握公用房屋的确切数据和使用情况是基本前提。
由于历史的原因，学校对
于各学院、各部门的办公用房，以前是只知个大概，没有详细准确的数据资料。
随着高校后勤信息化建设的不断深入，建立一套符合高校实际情况的公房管理系
统是实现公房有效管理，提高公房管理人员工作效率的必由之路。
系统功能需求如下：
1.组织机构管理
树状结构，分为三个层级，即学校名称/机构类别/部门名称；具有添加、删除、编辑、打印、数据导出、退出等功能。
字段有：
序号、部门ID、部门名称、联系人、联系电话、备注。
2.房屋建筑基础信息管理
1）树状结构：
建筑区域/建筑物名称/房间号及名称。
2）建筑物属性：
建筑物编号、建筑物名称、建筑结构类型、主体层高、总建筑面积、平米造价、建设总造价、开工时间、竣工时间、投影面积、投资渠道、规划审批、设计单位、施工单位、建筑效果图、平面示意图、其它相关说明。
3）房间属性：
房间编号、房间名称、所在楼层、建筑面积、长、宽、高、
使用面积（长*宽）、平米造价、竣工时间、原建筑造价（平米造价*建筑面积）、装修造价、当前建筑造价、房屋功能属性、平面示意图、当前使用状况（闲置、使用、留用，自动判断生成）、使用单位、负责人等。
4）建筑物修缮基本数据
建筑物号、房间号、修缮开始日期、修缮结束日期、修缮内容、修缮经费、修缮单位、经费来源码、经办人号、修缮说明、修缮出资单位。
3.建筑物配置单位管理
实现建筑物与使用单位的配置，并能够进行报表生成、提供打印功能。
4.公用房面积核算
根据各单位人员、教学等需求对该单位公用房面积进行核算，并生成列表、提供打印功能。
列表内容包括年度、部门编码、部门名称、总配置面积、实际面积、超额面积及年收费金额，超出面积采用红色醒目显示，小于部分采用负值表示。
5.8职工住房管理系统
高校职工住房管理是一项内容复杂、政策性强且要求细致的工作。
它与一般
企事业单位住房管理有许多不同,例如，教学人员的职称变化频繁，其住房面积标准要随之变动；职工类别不同（如校级干部、教授和享受厅局级待遇的干部，副教授和正处级、副处级、33年以上工龄的中级职称和科技干部、技师，一般干部、实验人员和工人等），在分配住房时，要按照各类人员享受的不同档次的住房面积标准来计分排队。
这种“新房分配、老房调整”工作常年不息，如果用人工计算排序分配住房，不仅要花费大量人力和时间，且时有误差发生。
基于高校中职工住房的这一特点，职工住房管理系统需求如下：
1）人员信息管理
对单位人员、社会人员基本信息进行维护管理；并对对人员所属组织机构、
职务职称、职称层级、职务等级、学位等进行设置。
2）房源信息管理
对职工住房区域信息、楼宇信息、房间信息进行维护管理。
3）档案管理
对房改信息进行管理；
对单身公寓进行入住、续住、退房等操作并提供数据查询功能；
对承租房进行入住、退房等操作并提供数据查询功能；
对职工住房的信息进行管理；
4）申请管理
单身公寓、周转房申请的审核公示管理；
5）补贴管理
住房补贴信息管理维护及补贴参数的设置，包括货币化补贴、租房补贴、
购房补贴、购房借款、取暖补贴等。
6）缴费管理
房租物业、取暖费等职工住房费用的缴纳管理。
7）网站管理
职工住房管理系统前台网站栏目管理、资讯管理等，前台网站可发布通知
公告、办事指南、政策法规、职工住房出售、出租信息、表格下载等，教职工可在线进行单身宿舍、周转房的申请等。
8）系统设置
用户管理、角色管理等。
5.9短信通
短信平台主要实现针对学校内部的信息交流和工作通知。
系统基于短信网关的短信收发系统，各客户端把要发送的短信递交给短信服务器，服务器再将短信通过短信网关对外发送，当服务器收到外部手机短信后，能够根据定义的解析规则，自动将短信分发给相应的客户端。
系统具备发送信息管理、日程管理、节日管理、日志管理、权限控制、认证管理、计费管理等功能。
具备稳定、完善的群发功能，自动调节模块间的负载平衡，从而可以非常简单地实现并发送短信，使发送规模可自由调节。
（1）操作功能
手机短信功能支持用户通过系统自主发送手机短信。
发送对象可以是：
系统用户、客户选择、个人通讯录、号码输入、自定义选择。
注意：
给多个用户发送时，手机号之间用逗号隔开，每个号码11位；发送的内
容不能超过70个字符。
（2）短信提醒
短信能融入到报修平台和学生公寓管理平台。
能实现，短信通知维修工；完工后短信通知学生“及时评价”；学生公寓管理中学生和楼长或管理员的互动能通过短信实时提醒。
（3）短信统计
用来统计各单位指定时间段的短信发送数量。
按部门和发送成功与否来统计，选择参数后，系统将自动统计所有单位指定时间段的短信发送数量。
5.10移动后勤
将后勤系统延伸到移动端，实现师生能够通过手机APP了解后勤咨询、报修及其他获取其他后勤服务等。
1）需求分析
（1）获取最新后勤动态需求
通过移动后勤，获取最新的新闻公告、二手市场、失物招领等新闻。
（2）获取我的应用的需求
通过移动后勤，获取个人的报修、失物招领、二手市场等信息的需求。
（3）个人实际操作的需求
通过移动后勤，方便个人进行报修、求购、出售、报失、招领等操作。
2）功能结构图
备注：
具体功能模块根据已建设的系统接入情况确定，各功能模块需要PC
端系统提供接口支撑。
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