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高效能团队讲稿.docx

1、高效能团队讲稿团队讲稿Page.1欢迎参加-团队课程!根据需要考虑进行自我简介,链接团队成员中角色,和自己的特长等!让我们上课之前先进行一个游戏热身一下!Page.2活动一:鲁滨逊漂流记(30min)每个组员分1个别针,在5分钟的时间内自己想办法求生;然后每个组经过讨论后,列出求生的办法,哪组的求生方法最多,向全班分享。筛出重复的部分,汇总全班同学的妙用总数。令团队队员反思团队的力量永远是大于个人的,再请他们分析游戏中每个人负责了什么,通过分析让队员总结出团队要分工合作,不能走个人主义(故事背景)鲁滨逊出生于一个体面的商人家庭,渴望航海,一心想去海外见识一番。他瞒着父亲出海,第一次航行就遇到大

2、风浪,船只沉没,他好不容易才逃出保住性命。第二次出海到非洲经商,赚了一笔钱。第三次又遭不幸,被摩尔人俘获,当了奴隶。后来他划了主人的小船逃跑,途中被一艘葡萄牙货船救起。船到巴西后,他在那里买下一个庄园,做了庄园主。他不甘心于这样的发财致富,又再次出海,到非洲贩卖奴隶。 船在途中遇到风暴触礁,船上水手、乘客全部遇难,唯有鲁滨逊一个人幸存下来,只身飘流到一个杳无人烟的孤岛上。他用沉船的桅杆做了木筏,一次又一次地把船上的食物、衣服、枪支弹药、工具等运到岸上,并在小山边搭起帐篷定居下来。接着他用削尖的木桩在帐篷周围围上栅栏,在帐篷后挖洞居住。他用简单的工具制作桌、椅等家具,猎野味为食,饮溪里的水,度过

3、了最初遇到的困难。 他开始在岛上种植大麦和稻子,自制木臼、木杵、筛子,加工面粉,烘出了粗糙的面包。他捕捉并驯养野山羊,让其繁殖。他还制作陶器等等,保证了自己的生活需要。虽然这样,鲁滨逊一直没有放弃寻找离开孤岛的办法。他砍倒一棵大树,花了五六个月的时间做成了一只独木舟,但船实在太重,无法拖下海去,只好前功尽弃,重新另造一只小的。 鲁滨逊在岛上独自生活了18年后,一天,他发现岛边海岸上都是人骨,生过火,原来外岛的一群野人曾在这里举行过人肉宴。鲁滨逊惊愕万分。此后他便一直保持警惕,更加留心周围的事物。直到第26年,岛上又来了一群野人,带着准备杀死、吃掉的俘虏。鲁滨孙发现后,救出了其中的一个。鲁滨逊把

4、被救的土人取名为“星期五”。此后,“星期五”成了鲁滨孙忠实的仆人和朋友。接着,鲁滨逊带着“星期五”救出了一个西班牙人和“星期五”的父亲。不久有条英国船在岛附近停泊,发现船上的水手发生了叛乱,绑架了船长,把船长、船副等三人抛弃在岛上,鲁滨孙与“星期五”帮助船长制服了那帮水手,夺回了船只。他把那水手留在岛上,船长带着鲁滨逊“星期五”等离开荒岛回到英国。此时鲁滨逊已离家35年。他在英国结了婚,生了三个孩子。妻子死后,鲁滨逊又一次出海经商,路经他住过的荒岛,这时留在岛上的水手和西班牙人都已安家繁衍生息。鲁滨逊又送去新的移民,将岛上的土地分给他们,并留给他们各种日用必需品,满意地离开了小岛。Page.3

5、总结:询问学员是否曾经想到回形针有如此多妙用?询问学员从这个活动中获得怎样的启迪引出团队的力量远远大于个人的力量;提问:各位主管,就你的理解,什么是团队?我们每个人都从不同角度给团队下了定义。在英文中,团队是用TEAM work来表示的,TEAM代表什么呢? TEAM = T ogether E veryone A chieve M ore以团队力量来面对工作或挑战总能获得出乎预料的成果,这种现象叫做社会促进效应(SocialFacilitationEffect),是指团队成员之间的互动与刺激所产生的巨大能量,将可以完成独自一人所无法办到的事。社会促进效应所蕴涵的管理意义,很早就已为人们所知。

6、早在19世纪欧洲工业革命期间,企业管理者就发现?装鞋工人捶打皮鞋钉的速度会因为同事在旁边而增加。比如长跑比赛,如果能和非常有耐力的选手并肩齐跑,自己就会因为受到对方的刺激而迈开步伐奋力向前跑,结果常常能因此刷新自己的纪录。当人与人接触时,特别是合作或组成团队时,会因为相互刺激而引发所谓的突现特质(EmergentProperty)。当这种特质呈正向发展时,就会引发团队的社会促进效应。1、效率:团队完成任务的效率是个人完成工作效率的75%。2、质量:团队完成的质量通常强于成员的平均表现,但是劣于最有能力的成员。3、影响团队表现的因素:社会惰性、等级影响、性格差异请学员回想部门哪些工作过程体现出团

7、队的力量大于个人的力量。Page.4经常听到人说,“我们是一个团队”“我们的团队如何如何”“我们要有团队精神”等等。既然你说你们是团队,那我问你,什么是团队?我们很多所谓的团队不过是一群一起工作的人,也称工作群体(work group)。那团队和工作群体有什么不一样? (群体的概念:两个以上相互作用又相互依赖的个体,为了实现某些特定目标而结合在一起。群体成员共享信息,作出决策,帮助每个成员更好地担负起自己的责任。)团队和群体经常容易被混为一谈,团队和群体的差异之间有根本性的区别,汇总为六点:(1)在领导方面。作为群体应该有明确的领导人;团队可能就不一样,尤其团队发展到成熟阶段,成员共享决策权。

8、在明确岗位职责和权限的基础上,团队应使所有成员都能完全参与决策,而共同作出的决策不仅能使所决策的方案更加完备成熟,还能使团队成员更有参与决策感。此外,这样作出的决策实施起来也会容易的多,因为所有参加决策的人都会致力于决策的实施。(2)目标方面。群体的目标必须跟组织保持一致,但团队中除了这点之外,还可以产生自己的目标。案例:曾有一位经理到外地出差,住在旅馆时,他看到窗外有两个工人在干活。第一位工人挖了一个一米深的洞,第二个工人又把土填回去,接下来仍在重复这个动作。第二天,这两个工人还是如此。这位经理感到非常奇怪,于是走出去问:“你们在做什么?”他们说:“我们在种树。”经理纳闷地说:“怎么没有到树

9、苗呀?”工人回答道:“我们本来是三个人一组干活,但那个负责种树苗的人这两天生病请假了。这位经理觉得既可气又好笑,同时也想到:有些员工绩效很低,并不是因为偷懒,相反,他们甚至很敬业,但就是不知道自己所在团队的共同的目标是什么?共同职责是什么?两个工人,他们除了明白自己的职责是挖土、填坑之外,并不知道大家最终的目标是种树。就好象我们身边的人,尽责的完成自己工作就走人,而没有发现要完成团队的目标工作才是真正意义上的完成。(3)协作方面。协作性是群体和团队最根本的差异,群体的协作性可能是中等程度的,有时成员还有些消极,有些对立;但团队中是一种齐心协力的气氛。足球队是根据队员的特长进行分工,有时会出现空

10、位,但其他队员会及时补位,充分体现了团队的分工与协作。(4)责任方面。群体的领导者要负很大责任,而团队中除了领导者要负责之外,每一个团队的成员也要负责,甚至要一起相互作用,共同负责。团队好似一台精密机器,零件之间的匹配就是信任程度,匹配差大、信任少必然导致机器磨损加剧,机器提前“退休”。各个零件(即团队成员)各司其职,这就是每个零件都需要承担整个机器运作的责任。同样一个零件不起作用或者失职,必将导致机器停止运转。(5)技能方面。群体成员的技能可能是不同的,也可能是相同的,而团队成员的技能是相互补充的,把不同知识、技能和经验的人综合在一起,形成角色互补,从而达到整个团队的有效组合。(6)结果方面

11、。群体的绩效是每一个个体的绩效相加之和,团队的结果或绩效是由大家共同合作完成的产品。Page.5群体和团队的实例区分(1)举例下面四个类型,哪些是群体?哪些是团队? 龙舟队 旅行团 足球队 候机旅客实际上,龙舟队和足球队是真正意义上的团队;而旅行团是由来自五湖四海的人组成的,它只是一个群体;候机室的旅客也只能是一个群体。 Page.6然后引出团队的定义:由两个以上成员组成的一个小组,他们合理利用每个成员的才能与技巧,一起工作,解决问题,达到共同目标。这个里有个几方面要让学员了解:第一,由员工和经理组成的一个小组,有成员,也有领导;第二,合理利用每个成员的才能和技巧,如同乐队;第三,有共同的目标

12、;第四,一起工作并解决问题。Page.7活动二:团队建立 (15min) 团队名称 团队口号 团队标志Page.8很多很多年前,就有一个经典的团队,开创团队界的先河,大家想想是哪个团队啊?是四大名著里面的西游记啊,每年一到暑假电视必定会播的,相信在座的学员都有看过西游记这部戏,喜欢看的学员请举举手?大家说说为什么喜欢看西游记?Page.9大家都喜欢看孙悟空打妖精是吧?那大家认为吴承恩写的这本西游记又是为了表达什么思想呢?矢志不渝取得真经的故事?历尽磨难终成正果的传说?其实给我们最大的启发是作好团队管理,形成团队的统一目标,并始终如一为之努力的精神!其实从结合现代的管理,我觉得唐僧师徒四人组成的

13、取经团队,简直就是太合理了,接下来,我们一起来分析一下这个团队的典范。Page.10-13首先就是团队的目标非常明确,那就是前去西天雷音寺,求取真经。虽然四人最初的目的不完全一致,比如唐僧意志最坚定,就是要帮助唐王,去西天取回真经,渡天下百姓和众多冤死的亡灵。孙悟空,主要是感恩,因为是唐僧解了他五行山的苦难。猪八戒是受菩萨指点,寻求回到天庭;而沙悟净沙和尚,也是受了菩萨指点,希望能早日脱离流沙河的苦寒。Page.14除了唐僧之外,其他三人虽然在最初都是带有一定的功利色彩加入到这个团队里的,但在经过初期的磨合后,四人对取经的信念都是非常坚定的,这也是这个事业能成功的最重要保证。最后师徒四人齐心协

14、力目标一致,修成正果!那么你的团队目标一致吗?你的团队“人心齐、泰山移”吗? Page.15我们一起来读一下两大主角,唐僧写给孙悟空的一封信。亲爱的悟空:在天庭住好一阵子了,不知你在花果山过得可好!我这封信写得很慢因为知道你看字不快。我们已经搬家了,不过地址没改,因为搬家顺便把门牌带来了。这礼拜下了二次雨,第一次下了三天,第二次下了四天。昨天我们去买披萨,店员问说:请问要切成8片还是12片,你勤俭的师母说:切成8片好了,切成12片恐怕吃不完!那间店披萨还不错,改天我们全家再一起去街口的餐馆吃牛排。还有你观音阿姨说,你要我寄去的那件外套,因为邮寄时会超重,所以我们把扣子剪下来放在那件外套的口袋里

15、。你嫦娥姊姊今天早上生了,因为我还不知道到底是男的或女的,所以我不晓得你要当阿姨还是舅舅。最近没什么事,我会再写信给你。读完这封信大家是不是觉得唐僧这个角色的特点很鲜明啊?唐僧的性格是怎么样的?优柔寡断,耳根软,容易轻信妖精的话,例如白骨精经常化身成为老弱妇孺来骗他,叫他不要走出安全范围最后他还是上当受骗,被妖精捉走;另外一个性格特征就是比较罗嗦了,最经典的就是罗家英扮演的唐僧,每次出场都像苍蝇叮人一样。Page.16所以大家说,光靠唐僧一个人能否取得真经?不能,必须有团队!取经之路是很艰难的,所以他要找有能力的人,能帮他干事的人,能解决问题的人。所以第二点就是团队的互补性。按照现在的企业经营

16、理念来讲,个人虽然重要,但毕竟有很多的局限性,一个事业的成功,最主要的就是团队的成功。去过庙的人都知道,一进庙门,首先是弥勒佛,笑脸迎客,而在他的背面,则是黑口黑脸的韦陀。但相传在很久以前,他们并不在同一个庙里,而是分别掌管不同的庙。弥勒佛热情快乐,所以来的人非常多,但他什么都不在乎,丢三拉四,没有好好的管理账务,所以依然入不敷出。而韦陀虽然管账是一把好手,但成天阴着个脸,太过严肃,搞得人越来越少,最后香火断绝。 佛祖在查香火的时候发现了这个问题,就将他们俩放在同一个庙里,由弥勒佛负责公关,笑迎八方客,于是香火大旺。而韦陀铁面无私,斤斤必较,则让他负责财务,严格把关。在两人的分工合作中,庙里一

17、派欣欣向荣景象。这就说明佛都无完美的,更何况是人,不同个体的人总是有所长,有所短,这也决定了团队的第二个重要特点,互补性。我们再来看这个取经的团队,老大,就是师傅唐僧唐玄奘,那是得道高僧,于佛法修养上,那绝对是顶级的宗师水平,是取经的核心和灵魂人物,三个徒弟,从打心眼里是佩服师傅的,所以,这个团队是有领袖的。一个团队,如果缺少领袖级别的灵魂人物,是很难有凝聚力的。Page.17唐僧找来了谁帮忙啊?孙悟空,那是这里面的业务骨干,降妖伏魔,那是一把好手。不但自己降妖能力强,关键是还是个名人,在神魔两界,都是名声显赫的。这小子还脸皮厚,交游广,跟谁都能搭上话,能弄来各色宝贝,请来各路神仙帮忙。没有孙

18、悟空,那取经路上,成功的概率就大打折扣,是这个团队里不可或缺的业务精英。不过呢,这泼猴缺点也很明显,因为大凡有点能耐的,都会翘翘小尾巴,桀骜不逊,喜欢单打独斗。所以,菩萨就给安排了一个紧箍咒,乖乖的让他听话。与唐僧相比,孙悟空不是领袖,却是领袖最需要的业务精英。 Page.18猪八戒这个业务员呢?大家老觉得猪八戒没用,猪八戒看上去是业务能力弱了点,那是因为孙悟空的光坏太亮,猪八戒相对就显得米粒之珠。猪八戒对于团队内部承上启下起着多么重要的作用,他的个性随和健谈,是唐僧和孙悟空这对固执师徒之间最好的“润滑剂”和沟通桥梁,虽然好吃懒做的性格经常使他成为挨骂的对象,但他从不会因此心怀怨恨。 唐僧和孙

19、悟空,这两个最优秀的人在一起,常常会产生矛盾,甚至会发展到不可调和的地步,这个时候,一般都是猪八戒出来打圆场,化解他们之间的矛盾。如果这个团队是一个唐僧三个孙悟空组合在一起,估计不用走多久就会自动解散。千万不要以为一堆精英聚在一起就能办成大事,相反,是大家谁也不服谁,互相扯皮,大家在一起的效果,不但不起加成作用,相反会有很多负作用,最终导致事业一事无成。猪八戒有很多的弱点,但绝对是一个喜剧人物,要是没有这样的一个人,大家在一起,肯定会乏味很多。 Page.19沙和尚,基本就是老实人的代名词,每个团队都不能缺少这类员工,脏活累活全包,并且任劳任怨,还从不争功,是领导的忠实追随者,起着保持团队稳定

20、的作用。 一个团队的基石、对安排的工作尽力完成,但限于自身的实力,不能获得很大的成功!一个事业,看起来轰轰烈烈,激动人心,但任何光鲜的事业,都是由各种最琐碎、最平凡、最枯燥的小事和细节组成的,而所谓的精英,一般都在意于业务的长程规划和其中最核心的部分,最大量的琐事,都是由大量的默默无闻的沙僧们来完成的。沙和尚,是这个事业的塔基,平凡、不起眼,但确是事业成功的基础和保障。Page.20提问:唐僧、悟空、八戒、沙僧分别具备什么技能? 唐僧:决策能力,人际关系技能 悟空:解决问题技能、技术性专家 八戒:人际关系的技能沙僧:职能型专家(做饭,挑担)。 虽然可能一个人具备一到两种能力,但是很少有人具备所

21、有的能力。所以团队就是将不同能力的成员组合在一起,取长补短,形成最大的合力(1+12)。 不同的能力会产生不同的职位,不同的职位担负起不同的责任。把个人技能和偏好与团队职位要求适当匹配,使团队成员各尽其能。Page.21西游记除了显示出团队的典范,还给了我们一个怎么样的提示啊各位?他留给后人还有:如何看待困难和制造困难的人。即是:感谢造就困难的人并时刻记住他们-没有他们,呈现不出唐僧的善良和执着,呈现不出孙悟空的精明强干,呈现不出猪八戒的无能懒惰,呈现不出西天路上的艰辛和曲折,没有这九九八十一难,也感觉不到成功的来之不易,换来的是升天成佛的永久的成功。Page.22所以我们要感谢造就困难的人,

22、并时刻记住他们。感谢那些已成为你团队的人,还没有成为你团队的人,已成为你客户的人,还没有成为你的客户但不断对你提出要求和拒绝的人。有一次,一个老强盗带着徒弟去抢劫银行,被警方追捕。两人狂逃,差点儿连裤子都跑掉了。好不容易甩掉了警察,两人上气不接下气,瘫倒在地上。良久,惊魂稍定,徒弟说:“师父啊师父,要是这个世界上没有警察,该有多么美好啊!”师父骂道:“放屁!要是没有警察,我们还有饭吃吗?!”徒弟大惑不解。师父“语重心长”地说:“你只知其一不知其二啊!你想想,如果没有了警察,是不是大家都敢去偷、去抢了?正因为有了这些警察,把那些能人挡住了,我们才有生存空间啊!和他们相比,我们算什么东西?有什么本

23、事啊?我们不就是仅仅凭着一颗贼胆,敢干他们不敢干的事,才混得一口饭吃吗?有了警察,才有我们啊!没有警察,哪里有我们的好日子过啊!”你看成功人士多么风光,但是,你只看到一面,没有看到另外一面,你“只看到贼吃肉,没有看到贼挨打”,没有看到他们为成功所流的汗水、泪水,甚至鲜血!即使,你看到了“贼挨打”,你也只愿意做“只吃肉不挨打的贼”。天下哪里有这样便宜的好事!就像西游记,上天给予他们磨难,同时也给予造就了成功之路,形成了他们的能力,磨练了他们的意志和人性,成就了他们的一切。 Page.23大雁南飞故事启迪 1、 大雁南飞,排成一个人字,前排的大雁翅膀的扇动为后面的大雁提供有利的飞行的气流,提高飞行

24、速率。 2、 最后一只大雁飞行中会不断发出鸣叫声,为前面飞行的大雁激励。 3、 掉队的大雁会尽快飞回到本队伍中 4、 一只大雁受伤时,两只大雁陪伴,如果其无法飞回到队伍之中,则帮其降落到地面然后离开。启示: 作为一个团队,要互相鼓励,帮助,团队会使工作效率提高,一个人出现问题,机体不能抛弃他,一个学员学习落后,要主动给于帮助。回顾力果企业使命:询问学员力果公司的企业使命是什么?公司利益的维护对于个人利益的关系?强调其好处是:大河有水小河才能满Page.24企业里看起来很难的事就更多了,激烈的投诉,与员工相关的大大小小的管理工作,以及其它压力,我们靠什么来化难事为易事呢?化矛盾为顺畅呢?-团队。

25、相信大家也是对团队合作的益处会记忆犹新的 ,让我们来列出团队合作的好处, 首先是对部门的好处有:提出新的观点和看法作出高质量的决定更好的解决问题顺利的进行改革提高员工的满意度Page.25对自己:接受新的挑战更好的利用自己的才华和才能有利于成长和学习更多的分享餐厅的成绩作为团队的一部分受到激励更好的决定关系到自身利益的问题Page.26既然团队合作的好处很多,每个人就要为团队的建设努力担当好自己的角色,这就需要成员每人首先明确自己的权利和职责询问团队成员认为作为一个团队成员应该有哪些权利和职责?Page.27通常的权利有:1发言权2聆听团队其他成员的看法3参与讨论4自由发表个人见解5有时可以保

26、持沉默6改变个人决定7不必担心犯错误而遭到批评8对团队决定发表意见9协助确定自己在团队中的角色10当准备工作不充分时,可以拒绝承担职责11当团队完成任务后,可以了解结果12如果自己的权利受到侵犯和忽视,可以申诉Page.28.29通常的职责是:1恰当的表达不同意见2支持团队的决定3熟悉其他成员4尊重别人的不同看法5时刻尊重他人的权利6当别人说话时,请仔细聆听7重视他人观点8积极参与9发扬团队精神10承当团队工作11准确、及时的完成任务12不断改进团队运做技巧Page.30我们总是期望团队成员能够100%或更高的为我们带来最大的帮助和支持。然而团队杰出的表现并不是从团队刚一建立就显现出来的,它通

27、常要经历四个阶段,即形成阶段、冲突阶段、稳定阶段、表现阶段。想一想,当一个新部门组成的时候,当你加入一个新部门的时候,都是一个新团队的建立。大家还记得自己力果的第一天吗?你可能不知道该干什么,你对新的团队有疑惑也有希望,每个人对你来讲都是陌生的,大家做事的方法比较保守,这是团队处于形成阶段的特点。当过了一段时间后,团队成员彼此对各人的特点特长有了了解,每个人希望表现自己,从而更多的看别人的缺点,由此产生了竞争,自我保护心态,工作会使人沮丧、烦恼。不过这个阶段也是必经阶段,称之为冲突阶段。失败、烦恼使团队成员需要得到鼓励,渴望成功,也逐渐从竞争中看到了自己和他人的优势略势,这是磨合好的表现,彼此

28、的帮助增加了信任度,这一阶段为稳定阶段。彼此的深入了解,避免对方的缺点,寻求成功解决问题的快乐,以及建立和谐工作氛围的愿望使团队成员默契合作,心有灵犀,取长补短,团队常有出色有效的表现,工作自豪感也油然而生,这是团队发展的最高阶段,即表现阶段。大家在10分钟内就在脑子里走过了团队发展的四个阶段,实际在企业中、工作中可能要花很长时间才能达到第四阶段,所以在这里让大家了解发展阶段,是为了让大家能够识别你的团队所处阶段,有意识的从自己开始努力使团队因为你而发展迅速。Page.31形成期:从混乱中理顺头绪团队成员由不同动机、需求与特性的人组成,此阶段缺乏共同的目标,彼此之间的关系也尚未建立起来,人与人

29、的了解与信任不足,尚在磨合之中,整个团队还未建立规范,或者对于规范尚未形成共同看法,这时矛盾很多,内耗很多,一致性很少,花很多力气,产生不了相应的效果。此阶段团队关系方面要强调相互支持,相互帮忙,此时期人与人之间关系尚未稳定,因此不能太过坦诚。(例如:领导问一位新员工,你有何意见?如果新员工认真指出缺点与问题,哪怕很实际,也许会得不到肯定与认可,所以,最好的回答是:我还需要多多学习,请领导多指点。)此阶段的领导风格要采用控制型,不能放任,目标由领导设定,清晰直接的告知想法与目标,不能让成员自己想象或猜疑,否则容易走样。此时期也要快速建立必要的规范,不需要完美,但需要能尽快让团队进入轨道,这时规

30、定不能太多太烦琐,否则不易理解。Page.32凝聚期:开始产生共识与积极参与经过一段时间的努力,团队成员逐渐了解主管的想法与公司的目标,相互之间也因为熟悉而产生默契,对于公司的规矩也渐渐了解,违规的事项逐渐减少。这时日常事务都能正常运作,主管不必特别费心,也能维持一定的生产力。但是队员对主管的依赖很重,主要的决策与问题,需要主管的指示才能进行,主管一般非常辛苦,如果其他事务繁忙,极有可能耽误决策的进度。在此阶段,在成员能接受的范围内,提出善意的建议,如果有新员工进入,必须尽快使其融入团队,部分规范成员可以参与决策。此时期的领导重点是在可掌握的情况下,对于较为短期的目标与日常事务,能授权部属直接

31、进行,只要定期检查,与维持必要的监督。但在逐渐授权的过程,要同时维持控制,不能一下子放太多,否则回收权力时会导致士气受挫,配合培训是该阶段的很重要的事情。Page.33激化期:团队成员可以公开发表不同意见主管努力建立开放的氛围,允许成员提出不同的意见与看法,甚至鼓励建设性的冲突,目标由主管制定转变为团队成员的共同愿景,团队关系从保持距离,客客气气变成互相依赖,坦诚相间,规范由外在限制,变成内在承诺,此时期团队成员成为一体,愿意为团队奉献智慧,创意源源不断。这时主管必须创造参与的环境,并以身作则,允许差异与不同的声音,初期会有一阵子的混乱,许多主管害怕混乱,又重新加以控制,会导致不良的后果,可以借助建立共同的愿景与团队学习,调和差异,运用创造力,有效度过难关。此时期是否转型成功,是能否长远发展的重要关键。Page.34收割期:品尝甜美果实由于过去的努力,形成强而有力的团队,所有人都有强烈的一体感,团队爆发前所未有的潜能,创造出非凡的成果,并且能以合理的成本,高度满足客户的需求。此刻,要运用系统思考,综观全局,并保持危机意识,持续学习,持续成长,避免老化。Page.35我们需要什么样的团队? 大家知道,每届世界杯都会评选出最佳射手、最佳守门员等个人技术最好的球员

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