二级理论知识真题及解析.docx

1、二级理论知识真题及解析第二部分 理论知识（26-125题，共100道题，满分为100分）一、单项选择题（26-85题，每题1分，共60分。每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑）。26、（ ）是指社会在一定时期内对产品和服务需求的总和。 A总需求 B商品需求 C投资品需求 D消费品需求 【答案】A，（基础 P19）【解析】所谓总需求，是指社会在一定时期内对产品和服务需求的总和。27、（ ）是指劳动法的各项具体劳动法律制度的构成和相互关系。 A劳动法的体系 B劳动法的渊源 C劳动法的原则 D劳动法的内容 【答案】A，（基础 P36）【解析】劳动法的体系是指劳动法的各项具

2、体劳动法律制度的构成和相互关系。28、（ ）不属于战略控制的基本要素。 A战略分解 B实际成效 C绩效评价 D战略评价标准 【答案】A，（基础 P61）【解析】战略控制的基本要素包括：战略评价标准、实际成效、绩效评价。29、（）是指对某个群体形成一种概括而固定的看法后，会据此去推断这个群体每个成员的特征。 A首因效应 B光环效应 C投射效应 D刻板印象 【答案】D，（基础 P103）【解析】刻板印象是指对某个群体形成一种概括而固定的看法后，会据此去推断这个群体的每个成员的特质。30、（）是人通过自己的社会性的生命活动，形成或获得的全部属性的总和，亦即现实生活中的人所具有的全部规定性。 A人的本

3、性 B人的社会属性 C人的特征 D人的自然属性 【答案】A，（基础 P137）【解析】人性，即人的本性，是人通过自己的社会性的生命活动，形成或获得的全部属性的总和，亦即现实生活中的人所具有的全部规定性。 31、在企业生产过程所包含的基本要素中，（）是能动主体。 A劳动者 B劳动对象 C劳动资料 D劳动环境 【答案】A，（基础 P184）【解析】企业生产过程所包含的基本要素，如劳动者、劳动对象、劳动资料和劳动环境是一个互相联系、互相制约的有机系统，其中劳动者是能动主体。32、关于组织理论与组织设计理论的说法，不正确的（ ）。A在逻辑上，组织理论包括组织设计理论 B组织理论与组织设计理论在外延上是

4、相同的 C动态的组织设计理论包含静态的组织设计理论 D组织理论的研究对象包括组织运行的全部问题 【答案】B，P1【解析】组织理论和组织设计理论在外延上是不等的，从逻辑上说，组织理论应该包括组织设计理论。所以B错误。33、（）是在直线职能制垂直形态组织系统的基础上，再增加一种横向的管理系统。 A矩阵制 B超事业部制 C事业部制 D模拟分权制 【答案】A，P5【解析】矩阵制组织形式是在直线职能制垂直形态组织系统的基础上，再增加一种横向的管理系统。这是一种横、纵两套系统交叉形成的复合组织结构组织。34、在行业处于发展阶段，为了扩大市场份额，企业会采取（）。 A增大数量战略 B扩大地区战略 C纵向整合

5、战略 D多种经营战略 【答案】A，P23【解析】增大数量战略是在行业处于发展阶段，只需采用简单的结构或形式。扩大地区战略是在随着行业的进一步发展。纵向整合战略是在行业增长阶段后期。多种经营战略是在行业进入成熟期。35、改变某个科室的职能或新设一个职位属于（）的组织结构变革。 A改良式 B渐进式 C计划式 D爆破式 【答案】A，P27【解析】改良式变革，即日常的小改小革，修修补补。如局部改变某个科室的职能，新设一个职位等。是企业中常用的方式。36、（）是指通过充实岗位的工作内容，增加岗位技术技能含量，使岗位工作变得多样化。 A工作满负荷 B工作扩大化 C工作丰富化 D岗位的轮换【答案】C，P35

6、【解析】工作丰富化是指在岗位现有工作的基础上，通过充实工作内容，增加岗位的技术和技能的含量，使岗位的工作更加多样化、充实化，消除因从事单调乏味工作而产生的枯燥厌倦情绪，从心理、生理上满足员工的合理要求。37、人员培训开发计划的具体内容不包括（）。 A培训的目标 B培训费用的预算 C培训的内容 D培训人员的激励 【答案】D，P47【解析】人员培训开发计划的具体内容包括：受训人员的数量、培训的目标、培训的方式方法、培训的内容、培训费用的预算等。38、关于人力资源预测的说法，不正确的是（）。 A人力资源预测能引导员工进行职业生涯设计 B动态的组织条件下，人力资源预测非常必要 C静态的组织条件下，人力

7、资源预测并非必要 D人力资源预测不利于调动员工的工作积极性 【答案】D，P56【解析】人力资源预测对人力资源管理的贡献之一是有助于调动员工的积极性，所以选项D错误。39、关于人力资源预测方法的论述，不正确的（）。 A趋势外推法最为简单，其自变量只有一个 B经济计量模型法不需要考虑自变量之间的影响 C马尔可夫法可以进行企业人力资源供给的预测 D马尔可夫法可以进行企业人力资源需求的预测 【答案】B，P61-71【解析】经济计量模型法要综合考虑多种因素，且考虑各因素间的交互作用，所以B错误。不需要考虑自变量之间的影响的是回归分析法。40、（）可以进行人力资源供给预测。 A定员定额法 B灰色预测模型

8、C岗位分析法 D管理人员接替模型 【答案】D，P89-92【解析】企业人力资源供给预测的方法主要有人力资源信息库、管理人员接替模型和马尔可夫模型。41、销售工作要求执行者能说会道，秘书工作要求执行者细致周到。这体现了员工素质测评的（）原理。 A个体差异 B工作差异 C人岗匹配 D环境差异 【答案】B，P109【解析】员工测评的另一个假设是：不同的职位具有差异性。首先是工作任务的差异，也就是工作内容的差异。故选B。42、面试评分中的量化往往是（ ）。 A一次量化 B二次量化 C类别量化 D模糊量化 【答案】A，P121【解析】当一作为基数词解释时，一次量化是指素质测评的量化过程可以一次完成。例如

9、，面试评分中的量化往往是一次量化，面试的结果直接由主试的评分相加平均得到。43、美国教育学家布卢姆将教育认知目标由低到高分为六个层次，最高层是（）。 A理解 B应用 C评价 D分析 【答案】C，P119-120【解析】美国教育学家布鲁姆提出了著名的“教育认知目标分类学”，将认知目标由低到高分为六个层次，即：记忆理解应用分析综合评价（最高层次）。44、以昨天的记忆代替整个测评时期的全部表现，这属于员工素质测评的（）。 A晕轮效应 B感情效应 C近因误差 D离散误差 【答案】C，P131【解析】近因误差是由于测评人员对被测对象近期印象深刻、记忆清楚，而对远期表现印象模糊、记忆不清。因此，以近期的记

10、忆代替整个测评时期的全部实际表现，导致产生测评结果的误差。45、（）的阅卷方式是笔试测验的必然趋势。 A统一化与针对性 B多样化与针对性 C统一化与普适性 D多样化与普适性【答案】B，P146【解析】多样化和针对性的阅卷方式是笔试测验的必然趋势。46、（）是当前人员招聘面试发展的主流。 A结构化面试 B单独面试 C非结构化面试 D一次性面试 【答案】A，P151【解析】面试的发展趋势主要有：（1）面试形式丰富多样；（2）结构化面试成为面试的主流；（3）提问的弹性化；（4）面试测评的内容不断扩展；（5）面试考官的专业化；（6）面试的理论和方法不断发展。47、面试考官过分强调应聘者的不利因素，以致

11、不能全面了解应聘者，这属于面试考官偏见中的（）。 A第一印象 B对比效应 C晕轮效应 D感情效应 【答案】C，P159【解析】晕轮效应，就是以点代面，从某一优点或缺陷出发去评价应聘者其他方面。如过分强调应聘者的不利因素，以致不能全面了解这个人。48、“你好像不太适合我们这里的工作，你看呢？”属于（）面试问题。 A压力性 B知识性 C思维性 D经验性 【答案】A，P164【解析】压力性问题将应聘者置于一个充满压力的情境中，观察其反应，以对其稳定性、应变能力等进行考察。如“你好像不太适合我们这里的工作，你看呢？”“你怎么连这么简单的问题都不懂？”等。49、企业员工的劳动活动按照工作性质进行区分，不

12、包括（）劳动。 A工艺性 B技术性 C辅助性 D重复性 【答案】D，P193【解析】按照企业员工的性质将其劳动活动分为：工艺性劳动、辅助性劳动、技术和管理性劳动。50、企业员工培训规划的基础是（ ）。 A人力资源开发体系 B培训需求分析 C企业薪酬管理体系 D组织结构分析 【答案】B，P211【解析】员工培训规划是在培训需求分析的基础上，从企业总体发展战略的全局出发，根据企业各种培训资源的配置情况，对培训相关一系列工作做出的统一安排。51、（）不是企业年度培训计划的组成部分。A目录模块 B需求分析模块C计划概要模块 D主体计划模块 【答案】B，P222【解析】年度培训计划主要有：封面模块、目录

13、模块、计划概要模块、主体计划模块、附录模块五大模块。52、科学有效的培训管理，需要在培训计划的实施与管理控制中体现（）的指导思想。 A经济、高效 B计划、有序 C经济、适用 D实用、有序 【答案】A，P233【解析】实施科学有效的培训管理，就是要合理地确定职责，在培训计划的实施与管理控制中体现经济高效的指导思想。53、在企业成熟期，企业培训课程设计应以（）为重点。 A建设企业文化 B提高创业者的营销公关能力 C提高中层管理人员的管理能力 D提高管理者的管理观念和技能【答案】A，P238【解析】成熟期应集中力量建设企业文化，将企业长期发展所必需的观念、规则和态度传播到每名员工中去，并提升员工对企

14、业目标的认同，对企业的归属感。选项B是创业初期重点，选项C、D是发展期重点。54、岗位指南的优点不包括（）。 A重点突出 B使用简易 C精细深入 D记忆方便 【答案】C，P256【解析】岗位指南是对最常用最关键的任务的描述。它具有重点突出、使用简易、查阅快捷、记忆方便等优点。55、对企业高层管理者的培训，应侧重于培养（ ）。 A经营理念 B沟通技巧 C专业知识 D工作方法 【答案】A，P261、265【解析】高层管理者培训的目的是培养经营理念、服务意识、战略规划能力等，高层管理人员的培训应侧重分析与决策能力、计划与组织实施能力、思维方式与价值观。选项B是中层管理者侧重培养的，选项C、D是基层管

15、理者侧重培养的。56、在进行管理人员培训需求分析时，工作任务分析的内容是（）。A要求做到什么 B实际做到什么 C不应该做什么 D应该做到什么 【答案】D，P264【解析】管理人员培训需求分析，可围绕战略与环境分析（要求做到什么？）、工作与任务分析（应该做到什么？）、以及人员与绩效分析（实际做到什么？）57、编制管理人员培训开发计划，应坚持以（）为中心。 A服务培训对象 B培训需求分析 C确定培训目标 D培训实施和效果评估 【答案】A，P266【解析】管理人员培训开发计划的编制应坚持以“服务培训对象”为中心，以“培训需求分析、确定培训目标、设计培训内容、培训实施和效果评估”为基本点。58、（）是

16、最基本、最普遍的培训效果评估。 A反应评估 B学习评估 C行为评估 D结果评估 【答案】A，P292【解析】反应评估是第一级评估，这个层面的评估易于进行，是最基本、最普遍的评估方式。59、对管理性组织和服务性组织的考评，一般不宜采用的指标是（）。 A工作方式 B工作产出 C组织气氛 D工作效率 【答案】B，P319【解析】对管理性组织和服务性组织，一般不会有客观的物质性成果的产出，因此考评中主要考评其整体素质、工作效率、出勤率、工作方式、组织的气氛等。 60、一般而言，（）不是绩效考评指标的来源。 A部门职能与岗位职责 B绩效短板与不足 C组织战略与经营规划 D员工薪酬福利水平 【答案】D，P

17、324【解析】一般而言，绩效考评指标的来源主要包括三个方面：组织战略与经营规划；部门职能与岗位职责；绩效短板与不足。61、绩效考评量表不包括（）。 A比率量表 B等距量表 C等级量表 D差异量表 【答案】D，P334【解析】从实验心理学和测量学的角度看，按照测量水平的不同，考评量表可以分成以下四类：名称（类别）量表、等级（位次）量表、等距量表、比率量表。62、设定KPI和指标值时，一般不会选择（）作为参考标杆。 A本地区中等水平的企业 B国内领先地位的最优企业 C本行业领先的最佳企业 D世界领先地位的顶尖企业 【答案】A，P340【解析】在KPI指标和指标值的设定上，可以选择的参考企业至少存在

18、三种情况：一是本行业领先的最佳企业；二是居于国内领先地位的最优企业；三是居于世界领先地位的顶尖企业。63、当绩效指标的跟踪和监控耗时过多时，可采取的改进措施是（）。 A缩短跟踪和监控的时间 B增加人力、物力的投入 C设置更为精细的跟踪指标 D由跟踪“正确率”指标转为跟踪“错误率”指标 【答案】D，P346【解析】表4-9。设定关键绩效指标常见问题及解决办法中：对绩效指标的跟踪和监控耗时过多时，跟踪“正确率”比较困难，但可以跟踪“错误率”。64、考量员工个人特质的效标属于（）。 A行为性效标 B特征性效标 C结果性效标 D品质性效标 【答案】B，P359【解析】根据内容的不同，效标可以分为特征性

19、效标、行为性效标、结果性效标，其中，特征性效标即考量员工是怎样的一个人，侧重点是员工的个人特质。65、绩效考评偏误中的（），容易增加工作压力，降低工作满意度，不利于调动业务骨干的积极性、主动性和创造性。 A苛严误差 B集中趋势 C宽厚误差 D晕轮误差 【答案】A，P363【解析】考评结果过于苛刻，对组织来说，容易造成紧张的组织氛围；对个体来说，容易增加工作压力，涣散员工的士气和斗志，降低工作满意度，不利于调动业务骨干的积极性、主动性和创造性。66、因考评者主观因素造成的各种偏见，不包括（）。 A晕轮误差 B自我中心效应 C分布误差 D评价标准误差 【答案】D，P365【解析】图4-5。评价标准

20、的不明确是影响考评结果的客观原因。其他的均为主观偏见造成的。67、（）是基于胜任特征的考评方法，使用这种方法得出的结果更全面。 A平衡计分卡 B行为定位法 C评价中心法 D360度考评 【答案】D，P373【解析】360度考评是基于胜任特征的一种考评方法，通过这种方法得出的考评结果更加全面、深刻。68、（）是员工为企业提供劳动而得到的各种货币与实物报酬的总和。 A薪酬 B工资 C福利 D奖金 【答案】A，P394【解析】薪酬是员工为企业提供劳动而得到的各种货币与实物报酬的总和，包括工资、福利和社会保险、企业补充保险等各种直接或间接的报酬。 69、薪酬管理包括薪酬体系设计和（）两个方面。 A薪酬

21、结构管理 B薪酬日常管理 C薪酬制度管理 D薪酬预算管理【答案】B，P397【解析】薪酬管理包括薪酬体系设计、薪酬日常管理两个方面。薪酬体系设计主要是薪酬水平设计、薪酬结构设计和薪酬构成设计；薪酬日常管理是由薪酬预算、薪酬支付、薪酬调整组成的循环。70、可以用工资总额占（）的合理比重来推算合理的工资总额。 A附加值 B人工成本 C营业额 D福利总额 【答案】A，P398【解析】计算合理的工资总额，可以采用工资总额与销售额的方法推算合理的工资总额，或采用盈亏平衡点方法推算合理的工资总额，还可以采用工资总额占附加值比例的方法来推算合理的工资总额。71、企业要采取薪酬领先策略，薪酬水平要定在市场薪酬

22、水平的（）。 A15到30分位 B50分位 C45分位 D75甚至90分位 【答案】D，P403【解析】市场领先策略，企业的薪酬水平高于市场平均水平，向75分位甚至90分位看齐。72、某企业属于新兴行业，宜采用（）的方式进行薪酬调查。 A调查问卷 B企业之间相互调查 C委托中介机构 D采集社会公开信息 【答案】C，P410【解析】委托调查是指委托商业性、专业性的人力资源咨询公司进行调查。尤其是当企业需要确定薪酬水平的岗位难以在类似企业中找到对等的岗位时，或者该企业属于新兴行业时。73、相比较而言，简单易行的市场薪酬调查方法是（ ）。A电话调查 B面谈调查 C文献收集 D趋势分析 【答案】C，P

23、418【解析】文献收集法是一种比较简单易行的薪酬调查方法。74、（ ）是以事为标准，事在人先，以事择人。 A人员分类 B职级分组 C岗位分类 D品位分类 【答案】C，P429【解析】岗位分类以事为标准，事在人先，以事择人；而品位分类则以人为标准，人在事先，以人择事。75、一般而言，（）不属于团队薪酬的组成部分。 A员工福利 B激励性薪酬 C基本薪酬 D绩效认可奖励 【答案】A，P453【解析】在团队薪酬制度中，主要有这样几种组成要素：基本薪酬（主要形式）、激励性薪酬（金额需足够大）、绩效认可奖励。76、从广义上讲，（）是指医疗保障体系中除基本医疗保险之外的其他所有医疗保险形式。 A短期医疗保险

24、 B补充医疗保险 C长期医疗保险 D特殊医疗保险 【答案】B，P493【解析】补充医疗保险从广义上讲，是指医疗保障体系中除基本医疗保险以外的其他所有医疗保险形式。77、关于劳动关系的表述，不正确的是（）。 A劳动关系的内容是劳动 B劳动关系就是指劳动法律关系 C劳动关系具有平等性和隶属性 D劳动关系兼有人身关系和财产关系属性【答案】B，P499【解析】劳动关系具有如下特征：劳动关系的内容是劳动；劳动关系具有人身关系属性和财产关系属性相结合的特点；劳动关系具有平等性和隶属性的特点。所以ACD正确。劳动关系与劳动法律关系不完全等同，最主要的区别在于劳动法律关系体现了国家意志。所以B错误。78、已建

25、立劳动关系，未同时订立书面劳动合同的，自用工之日起（）内订立书面劳动合同。其行为不违法。 A1个月 B2个月 C3个月 D6个月 【答案】A，P504【解析】劳动合同法规定了三项措施：放宽了订立劳动合同的时间要求，规定已建立劳动关系，未同时订立书面劳动合同的，如果在自用工之日起一个月内订立了书面劳动合同，其行为不违法。79、经营劳务派遣业务的劳务派遣单位，注册资本不得少于（）元。 A50万 B100万 C200万 D500万 【答案】C，P510【解析】经营劳务派遣业务的劳务派遣单位应当依照公司法有关规定设立，并具备下列条件，其中，注册资本不得少于人民币200万元。80、企业的工资指导线不包括

26、（）。 A下线 B均值线 C基准线 D预警线 【答案】B，P524【解析】工资指导线有三条线：上线（预警线）、基准线、下线。81、企业的总工程师对本单位的安全生产负有（ ）。 A全面责任 B担保责任 C直接责任 D安全卫生技术领导责任 【答案】D，P533【解析】企业法定代表人对本单位安全卫生负全面责任，分管安全卫生的负责人和专职人员对安全卫生负直接责任，总工程师负安全卫生技术领导责任。82、作为劳动争议主体的职工一方当事人。人数为 （）以上，有共同争议理由的，属于集体劳动争议。 A2人 B5人 C10人 D20人 【答案】C，P541【解析】个别争议：职工一方当事人人数为10人以下，有共同争

27、议理由的。集体争议：职工一方当事人人数为10人以上，有共同争议理由的。团体争议：工会与用人单位因签订或履行集体合同发生的争议。83、（ ）不属于劳动争议仲裁委员会的组成人员。 A企业职工代表 B劳动行政部门代表 C同级工会代表 D用人单位方面代表 【答案】A，P547【解析】劳动争议仲裁委员会由劳动行政部门代表、同级工会代表和用人单位方面的代表组成。84、劳动争议申请仲裁的时效期间为（）。 A2个月 B6个月 C1年 D2年 【答案】C，P551【解析】劳动争议调解仲裁法第二十七条规定：劳动争议申请仲裁的时效期间为一年。仲裁时效期间从当事人知道或者应当知道其权利被侵害之日起计算。85、拖欠劳动

28、报酬的用人单位再收到法院的支付令后，如果属实的，可以在（）内完成支付，以避免进入强制执行程序。 A15日 B30日 C60日 D90日【答案】A，P557【解析】拖欠属实的，可以在支付期限内（15日内）支付，避免进入强制执行程序。二、多项选择题（86-125题，每题1分，共40分，每题有多个答案正确，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑，错选、少选、多选、均不得分）86、财政政策的内容主要包括（ ）。 A降低利率 B增减预算支出水平 C增减政府税收 D发展社会保险事业 E调节法定准备金率【答案】BC，（基础 P24）【解析】财政政策的内容包括通过增减政府税收和预算支出水平来调节经济。A、E属于货币政策的内容。87、企业战略的实质是实现（）之间的动态平衡。 A外部环境 B内部环境 C企业实力 D战略目标 E人文环境 【答案】ACD，（基础 P45）【解析】企业战略的实质是实现外部环境、企业实力和战略目标三者之间的动态平衡。88、人的实际能力又可分为（）。 A一般能力 B管理能力 C特殊能力 D适应能力 E理解能力 【答案】AC，（基础 P97）【解析】心理学所指的能力，其一是指个人在某方面所表现出的实际能力；其二是指个人将来有机会通过学习，在行为上表现出的能力（潜在能力）。其中，人的实际能力又可分为一般能力和特殊能力。89、人本管理的原则包括（）。 A人的管理第一 B和谐人际