公关与谈判课程一.ppt

1、公关与谈判实务塑造完美的自己,2014-2-15,破冰导入：寻找一个她或他,行为循环,思维,教材：职场关系与沟通技巧,1.职场人际沟通艺术,2.职场人际交往修炼,3.职场相处技巧,4.公共关系与公关意识,?What,P.R（public relation）=公关小姐？临时？危机？攻关？攻官？推销？广告？拍马屁？老好人？灵丹妙药？,1、什么是人际关系？人际关系是人与人在交往过程中建立起来的直接心理感受和联系。,平时说的人际关系比较感性,比如:,被,身心健康获得安全感确立自我价值发展需要幸福的需要,一、建立良好人际关系的重要性,但从理性逻辑讲,人际关系可分为:,主从型,合作型,竞争型,二、人际关系

2、发展轨迹,礼仪交往功利交往情感交往思想交往,宽松的人际关系，是人与人之间美好感觉的互换。每个人都有责任去创造这种美好的感觉。,下面我们来玩个游戏,请：何文涛、苏莹上讲台。猜：上来干什么？,三、人际关系深入的条件,互需心理基础互酬重要保证,四、促进交往的基本原则,平等交往求同存异互助互利诚实守信择善而从均衡适度,一个人的人际关系如何，99.99999%以上，取决于本人的态度和努力。我是一切问题的根源，人际关系也不例外。,人要幸福快乐，宽松的人际关系是必须的。大家永远要相信：只要您主动、真诚、善良、负责、无私，人际关系完全可以改善。,改变他人观点的四种途径：,采取某种强制手段，诸如诉诸法律或进行恐吓，施加压力；采取补偿、奖励、提拔、默许、当众褒扬或其他类似方法；劝说，说服别人相信自己所提出的观点与他们的利益是相一致的，或者让他们相信，他们应该让个人的利益服从更多人的利益；无为，然而却可以很有效，如一个正直廉洁的公关人员本身比什么都灵验，他扬名在外，随之带来了无形的影响。,故事：,第六枚戒指,勤动口，在平时的工作生活中多观察，善于发现平常之美。,最后几点总结：,勤动脑，沟通的时候多思考，从不同角度，找出优缺点。,勤学习，多看相关书籍，多向身边同学学习，多交流。,好关系！,思考：,在人际沟通中，你们容易出现哪些沟通障碍？,Thank You!,