顺丰收派知识试题.docx

1、顺丰收派知识试题顺丰收派知识判断题1、丰密运单电子签收对于同一收方客户可以批量签收参考答案：对单项选择题2、百分百揽收，理解正确的是（）。A.1小时以内需要揽收或者标记异常B.只要联系过客户即可，其他因素都不用考虑C.只要揽收成功即可，其他因素都不用考虑D.不用任何处理参考答案：A单项选择题3、电子运单以下哪种情况不属于免责范畴？（）A.超范围B.记错价格C.电子运单回单地址屏蔽导致地址不详D.大头笔错标参考答案：B判断题4、关于扫码寄件，客户只要使用微信扫描二维码后即可直接进入寄件界面。参考答案：对判断题5、扫码寄件运单必须在1个小时内揽收参考答案：错判断题6、扫码寄件支持签回单功能参考答案

2、：对判断题7、运单填写：物流普运、重货快运等其他产品超长超重标准：单件计费重量80KG，单边长度160CM。参考答案：对判断题8、20.1KG50KG快件重量允许误差范围是1KG参考答案：对单项选择题9、保价服务中，快件声明价值为801元，我们应收取（）元报价费用。A.1B.2C.3D.4参考答案：B单项选择题10、大陆互寄如实际重量为15.3公斤，计费重量应该多少？（）A.15.5公斤B.15公斤C.16公斤D.15.3公斤参考答案：A单项选择题11、国际快递产品的计费首重是（）。A.1kgB.100gC.10gD.0.5kg参考答案：D单项选择题12、进出口件托寄物内容保证单件一致，不允许

3、有笼统字眼，绝不允许出现以下哪种名称？（）A.苹果手机B.零件C.报关委托书D.棉质上衣参考答案：B判断题13、遇配套物品时仅需要填写物品主体的品名即可，如一部手机可能配套有充电器、数据线、耳机等配件时，对应填写为“手机”“1部”即可参考答案：对判断题14、收派员必须在收件现场，对地址填写是否详细进行检查，若发现地址不详，必须当场指导客户，填写详细的地址参考答案：对判断题15、投诉重量不符，需上传（复称）、（运单）照片，并（发起工单）投诉参考答案：对填空题16下错订单，需重新下单滞留代码是（）。参考答案：53单项选择题17、某票大陆互寄的快件实际重量为100.4公斤，正确的计费重量是（）A.1

4、00公斤B.100.5公斤C.101公斤D.102公斤参考答案：A单项选择题18、散单单票托寄物保价金额上限为（）。A.30万B.50万C.100万D.20万参考答案：D判断题19、一票发往韩国的快件，运单填写可以使用韩文，和英文参考答案：错单项选择题20、内填充物不允许使用的物料为（）。A.报纸B.气泡膜C.防震板D.珍珠棉参考答案：A单项选择题21、客户需要发一个裸机手机，按最新包装操作要求，作为你，内包装需如何包，外包装需如何包：（）。A.汽泡膜+防水胶袋B.珍珠棉+防水胶袋C.手机专用泡沫箱+防水胶袋D.手机专用模型包材+纸箱参考答案：D更多内容请访问睦霖题库微信公众号单项选择题22、

5、以下哪种物品可以使用防水袋包装？（）A.服装B.身份证C.文件D.皮革挎包参考答案：A多项选择题23、以下哪几种材料可以作为托寄物外包装？（）A.纸箱B.防水袋C.气泡膜D.泡沫箱参考答案：A,B判断题24、原装罐装奶粉或红酒可以直接使用外用纸箱，内无需专业包材做填充寄出参考答案：错判断题25、生鲜类快件单票不超过15KG，且不允许做子母件/捆绑件参考答案：对判断题26、银行卡或身份证可以直接放入文件封内进行发件。参考答案：错判断题27、客户托寄物包装不符合要求，业务员可直接拒收。参考答案：错判断题28、内包装可防止托寄物因碰撞、跌落而损坏，内包装材料要求具备良好的缓冲防护性能参考答案：对判断

6、题29、易碎产品应主动提醒客户选择易碎保，如客户不愿选择，则无法收取参考答案：错判断题30、个性化包材是为客户研发，方便包装操作而投入，此部分物料是免费提供给客户使用的。参考答案：错判断题31、当天收派员款项存在异常，员工终端上不能提交红冲流程参考答案：错单项选择题32、顺丰航空及陆运寄递香烟一次性均不超过多少条？（）A.2B.3C.5D.10参考答案：A判断题33、不明粉末或颗粒状物品为限制收寄物品，但原装奶粉可正常收寄。参考答案：对判断题34、寄递锂电池快件必须为商业包装，每台电子产品最多配2块电池，且机电分离，电池须独立密封包装；机电一体的电子产品须关机。参考答案：对单项选择题35、客户

7、到你这寄一票航空件，它的单件计费重量为100KG，请问你可以收寄吗？（）A.不可以B.可以参考答案：A单项选择题36、客户到你这寄一票重货快运件，它的单件计费重量为101KG，请问你可以收寄吗？（）A.不可以B.可以参考答案：A单项选择题37、请辨别以下液体属于陆运违禁品的是（）A.38度白酒B.酒精C.爽肤水（化妆品）D.隐形眼镜护眼液参考答案：B单项选择题38、小李今天收了一票食用油，密封完好且外包装紧密情况通过以下那种方式运输？（）A.陆运B.航空参考答案：A单项选择题39、收取禁止收寄或违法物品行政处罚（）分。A.5B.10C.15D.20参考答案：D单项选择题40、以下关于锂电池收寄

8、标准的描述错误的是（）。A.在快件上粘贴红色A标贴B.机电分离的锂电池须单独包装，确保电池两极不裸露C.铁路不允许发运含有锂电池类的电子产品快件D.机电一体的锂电池类产品可不关机但需处于静音状态参考答案：D单项选择题41、以下托寄物不属于航空禁寄品的是（）A.香水、汽油B.牙膏、干冰C.面粉、陶瓷D.口香糖、羊毛衫参考答案：D判断题42、车辆牌照可以通过陆运发运。参考答案：错判断题43、化肥属于航空违禁品，但可以走陆运。参考答案：对判断题44、若客户托寄物为部分违禁品，可建议客户将违禁的部分拿出。若客户不愿意拿出或无法拿出，不予收取，同时在HHT终端备案“托寄物为禁寄品或客户不愿意开箱检查”。

9、参考答案：对判断题45、250ml以下的未开封原包装洗发水可通过航空发运参考答案：错判断题46、防晒喷雾不可以通过陆运发运。参考答案：对单项选择题47、你需要在以下哪个节点将次晨产品派送完成（）。A.次日10：30B.次日11：00C.次日10：00D.次日12：00参考答案：D单项选择题48、以下不属于保价产品的是（）A.票据专送B.特安C.易碎保D.定额保参考答案：A单项选择题49、物流普运的产品时效是（）A.1天-3天B.2天-5天C.2天-6天D.2天-7天参考答案：C判断题50、保价产品中声明价值超2万即是特安。参考答案：对多项选择题51、关于“服务影响收入”说话正确的有（）。A.优

10、质服务赢得业务收入提升更好生活B.优质服务赢得业务收入提升更好生活每位顾客的背后，都大约站着250个人，如果您赢得了一位顾客的好感，就意味着赢得了250个人的好感C.服务之所以越来越重要，是因为优质服务总能够带来意想不到的超额回报D.相比服务态度，客户更重视快递的速度，服务不必精益求精参考答案：A,B,C多项选择题52、顺丰冷运的产品是（）。A.冷运仓储B.医药仓储C.冷运专车D.医药专车参考答案：A,B,C,D多项选择题53、以下哪些属于无理要求客户的表现？（）A.要求客户帮忙抬快件B.恶意要求客户分单寄件C.无理由强制要求客户保价D.运单填写破损自负参考答案：A,B,C,D多项选择题54、

11、当用户通过微信更改派送时间后，以下关于收派员终端显示表达正确的是（）。A.用户更改派送时间后，终端会有弹窗弹出，并且有声音提示运单信息更改B.该单会置顶出现在“用户声音”栏内C.以客户最新改派时间要求为准，如已经超过本班次派送时间则交回给点部做滞留回仓D.不用理会，本班次正常上门派件参考答案：A,B,C多项选择题55、客户咨询咱们公司有哪些时效产品，请问以下哪些属于目前公司定位的时效产品呢？（）A.顺丰即日B.顺丰次晨C.顺丰标快D.顺丰特惠参考答案：A,B,C多项选择题56、关于香烟寄递，以下描述正确的有（）A.寄递烟卷、雪茄烟每件以二条（400支）为限（二者合寄时亦限二条）B.寄递烟叶、烟

12、丝每件以五公斤为限（二者合寄不得超过十公斤）C.同一寄件人（客户）每天限寄二条，不允许分票、多件邮寄D.同一寄件人（客户）每天限寄二条，可分票、多件邮寄参考答案：A,B,C多项选择题57、以下哪些是不可以收寄的？（）A.蛇B.乌龟C.刺猬D.甲鱼参考答案：A,B,C多项选择题58、以下物品哪些既属于航空违禁品，又属于陆运违禁品？（）A.氧化剂和有机过氧化物B.化学药品C.毒害品和感染性物品D.磁性物体参考答案：A,B,C,D多项选择题59、疑似高价值快件必须同时满足以下哪些条件，否则不予收取（）。A.如实填写托寄物名称和数量B.如实填写托寄物申明价值C.客户本人签名或加盖印章D.客户必须选取保价服务参考答案：A,B,C,D多项选择题60、电视机操作标准是（）A.不得平放B.不得上皮带机中转C.大于或等于32寸电视机不得单人搬运D.不得有重物堆压参考答案：A,B,C,D