曾仕强《掌握中国人性的管理方法》.docx

1、曾仕强掌握中国人性的管理方法曾仕强掌握中国人性的管理方法仕强掌握中国人性的管理方法第一讲中国人的根本理念中国人的根本理念，说起来相当简单，做起来并不容易。因为正反之间的差距十分细微，稍为不留意，就会差之毫厘，失之千里，走上偏差的途径。一、和谐绝非讨好。一般人的错觉，总以为中国人喜欢被讨好，只要肯用心去讨好中国人，自然左右逢源，什麽事都办得通。其实，中国人最不容易讨好，因为我们的警觉性很高，遇到有人讨好，立即提高警觉：他为什麽对我这麽好？因而疑心他究竟安的是什麽心。以致心里好笑，处处加以防范。历史上有根多事实，证明喜欢被讨好的人，最後被小人所包围，因而拖累了自己。更加让後代的中国人，对存心讨好的

2、人，敬鬼神而远之。中国人喜欢和谐，用和谐的途径来解决问题，才能够圆满。和谐而非讨好，是中国人的重要特性。二、看开而非看破。看开不是看破，一切都看破，就会消极而退缩。一切都是空的、假的，我们心理明白；但在未破之前，仍旧把它当做真的。等不等得到、获不获得成，根本无所谓，却能够当一天和尚撞一天钟，兢兢业业地撞下去，叫做看开。中国人主张尽人事以听天命，便是看开的表现。我只管尽自己的力，至於成功不成功，并不计较。这不是般人所批评的尽力主义，好似对成功不抱强烈的企图心，而是进一步了解成功本身也是假的。此时的成功，也不过是以後的失败。历史上每一朝代的开创，终究免不了末代的危亡。任何人看不阂，就会只许成功不许

3、失败，苦恼多於欢欣。人生不如意事十常八九，那里受得了？三、圆通绝非圆滑。一般人分不清圆通和圆滑的异同，以致把圆通当做圆滑，滋生众多的不满和厌恨，殊为遗憾圆通和圆滑在过程中看起来，完全一模一样，都是不断地推、拖、拉。但从结果来看，却完全不一样。推、拖、拉到最後没有解决问题，叫圆滑。推、拖、拉的结果，把事情圆满解决，便是圆通。过程相同，结果完全不同。中国人非推、拖、拉不可，如果一昧认为推、拖、拉是坏事，那就会到处看不惯，甚至整天不愉快。合理地推、拖、拉，把推、拖、拉的功夫发挥到出神人化的地步，才是真正的圆通。四、尊重而不盲从。有些人一直以为中国人喜欢玩乖乖牌，似乎只要顺从，就有前途。实际上中国人并

4、不欣赏完全听话的人，甚至把他们称为奴才。中国人最重视的，是有所听有所不听的人，亦即尊重他人的意见却不会盲目顺从。尊重不一定是口服心服，它代表你对我好，我没有理由不对你好，以及你尊重我，我当然也尊重你的交互心态。中国人相信敬人者人恒敬之，便是此理。做为一位堂堂正正的中国人，和谐绝不讨好、看开而非看破、圆通绝不圆滑、尊重而不盲从，才是光明正大的合理心态。第二讲和谐绝非讨好王先生来了，主人李某招呼他坐下，顺日问他：喝点什麽东西？王先生循惯例答复：随便，随便！李某当然心里有数，中国人的随便，至少具有三种含义：第一，我不知道你家里究竟有什麽好东西，猜来猜去，反而弄得大家都没有面子。第二，让主人自己衡量，

5、好好斟酌，把合理的东西拿出来，这样才显得自动自发的诚意。第三，我从主人拿出来的东西，可以估量出我在他心目当中占有的地位，才能够充份了解彼此具有什麽样的关系，来决定采取那一种谈话的方式。既然明白对方的心意，李某暗自思量：家里还存有半瓶XO。但是，讲好张总经理下一次来的时候要好好喝几杯，当然不能拿出来。而且，像王先生这样的朋友，论交情很不错，可是在利害关系方面，似乎不能够和自己的顶头上司张总经理相比。於是断然决定，泡一壶乌龙茶请他。王先生满心欢喜，主人确实有诚意，并没有真的随便倒一杯白开水给他，也没有相当随便地拉开冰箱倒一杯冰红荼充数。承蒙他看得起，给我冻页乌龙茶喝，可见在主人的心中，我王某还是相

6、当有份量的。中国人心里快乐，所有的乌龙茶都是冻顶的；如果不快乐，一切洋酒也会变本钱地酿造的假冒品，要不然就是别人送的，用不著感谢。王先生很快乐，觉得主人十分热诚，自己也就开怀畅谈了起来。谈著谈著，门铃又响了。李某翻开门一看，糟糕，来的人竟然是刚刚想起的张总经理。欢迎！欢迎！请进，请进！嘴巴嚷著，心里也忙著：张总提前光临，大概是想起那瓶XO，这下子该怎麽办才好？总经理，这是我的老同学王先生。请坐，请坐！一阵应酬，李某已经想好了一套解决问题的方法。他大声地喊叫太太：惠君，我刚刚找了半天，你到底把那半瓶XO藏到那里去了？太太毕竟是同居人，十分有默契。马上听懂先生的话意，也大声地答复：我昨天清洗厨房，

7、怕把它弄脏，特别藏起来的。声到人也到，太太手中端著XO。李某准备好酒杯，顺手接过酒瓶，笑嘻嘻地人各一杯。然後又大声告诉大太：既然酒找到了，那鱿鱼丝跟牛肉乾呢？於是大盘小盘一起出现，总经理很有面子，王先生也很快乐，因为自己也沾了光。李某大声喊叫太大，这是中国人的绝招，在人际关系的运作中，具有化危为安的决定性力量。中国人很有意思，都知道两个人如果大声说话，就是讲给其他人听的道理，而且能够把握时机，运用自如。想想看，张总经理提前到来，显然是担忧那半瓶xO被喝掉了。如果只顾虑王先生的面子，请张总经理一道坐下来喝乌龙茶，他心里一定很不快乐：你以为我真的那麽空闲，到你家喝这种粗茶？但是王先生来的时候，很聪

8、明地说了一句随便，闽南话叫做请裁，虽然是文言文，不是白话文。毕竟李某还是听得懂请裁的意思，正是请你自己裁量，看看拿什麽东西给我最合理。当时凭良心也想起这半瓶XO，结果没有拿出来，现在张总一到，立即改喝XO，将来传扬出去，岂不变成十足的马屁精，不拿不行，会气煞张总；拿也不行，王先生面子受损，一定到处抱怨，把自己形容得既势利又现实。左也不是，右也不是，总算让一句大声话解决了。王先生听说李某刚刚找了半天，一颗心顿时安放下来。李某把我当成好朋友看待，刚刚我来的时候，已经有意思把XO拿出来，只是找了半天也没有找到，原来是李大大怕把它弄脏，特别藏起来的。有人说这是中国人的阿Q精神，管他怎麽说，至少不会大小

9、事情都看不开，动不动就要闹自杀。张总经理更是开心，王先生是主人的老同学，再怎麽老也喝不到xO，还是我这个老总行，那怕是特别藏起来的，到了紧要关头，也该及时显露出来。当然，最开心的，莫过於李某夫妇，真的是夫唱妇随，十分有默契。夫妇之间的一问答，搭配得天衣无缝，把原本非常为难的场面，一下子化解开来；所有的人，都觉得圆满，岂非人生一大乐事？中国人请求和为贵我们解决问题的方式，和西方不同。主要的差异，在於西方人解决问题，以科技知识为工具，拿宗教信仰做背後支持的力量。他们相信知识即力量，也相信信主得永生。前者来自希腊传统，後者得自希伯来精神，形成现代西方人的二希途径。中国人那么自古以来，便开展出另外一条

10、追求极大和乐的和谐途径，用和谐来解决所有的问题。实际上，了解中国人性格的人，就很容易看出中国人太喜欢争，而且一争起来往柱不择手段，多半不遵守游戏规那么，所以不能鼓励中国人竞争，却应该走出不争之争的道路，用不争来争，以让代争，也就是在和谐当中化解恶性竞争，以免两败俱伤，甚至同归於尽。对於那半瓶XO而言，张总经理、王先生和李某人，都是竞争者，如果摆明的胜利者属张总经理，那麽王先生的面子必然挂不往；依据中国人有仇必报而且报复期特别长的定理，将来受害者一定是李某自己。假设是为了顾虑王先生而委屈了张总经理，後果如何，更是不必多费口舌，中国人心里都很明白：吃不完兜著走。有人会产生这样的误解：对中国人来说，

11、讨好他总是没有错的。这种存心讨好的心理。不知道害死了多少人。第一，中国人很不容易讨好，常听说把身上的肉割下来给他吃，他还会嫌咸，可见一斑。第二，中国人警觉性很高，十分提防人家讨好他，老是觉得他不可能无缘无故对我这麽好，是不是在动什麽脑筋？还有，中国人一旦发现人家存心讨好他，不是谢绝他，不须情；便是吃定他，丝毫没有情，两者对讨好的人都是不利的。喜欢被人家讨好的人，最後被小人包围，拖累了自己。喜欢讨好别人的人，由於讨好所有的人结果等於没有讨好任何人，势必采取压宝的方式，压对了固然可以失势一时，终究会败下阵来。万一压错了，徒然费尽心机而毫无所得，亦将悔恨不堪。喜欢被讨好和喜欢讨好人，既然都缺乏实质利

12、益，中国人明白道理的，当然不屑为之。不以讨好的方式，不抱讨好的心情，却能够得到他人的欢迎，在他人心目中建立自己坚宇的位置，这才是我们人际关系的精髓所在，惟一的途径，便是在圆满中解决问题。知识很重要，但是知识之外，人际技巧也狠重要，如何既和谐又能够圆满解决问题，便是在知识之外，还需要一些艺术气氛。王先生来了，主人李某在他心里毫无准备的情况下，便顺手倒一杯白开水给他，不久张总经理到来，李某将何以自处？中国人问一句喝点什麽东西？显然是随时可以适应环境的埋伏。就算只倒一杯白开水，也应该说：开水还没有开，先来一杯白开水，好吗？将来翻转就会顺利得多。李某聪明，王先生也实在不模糊，什麽话都不答复，光说随便、

13、随便。试想王先生不经意讲出来一杯茶吧！或者有咖啡吗？这一类的话，可能造成什随便绝对不是模糊，而是在和谐中找到合理的种代名词。中国人如果真的随随便便，一定没有前途。大声问太太xO在那里，不能存有讨好任何人的意图，才能够成功地达成任务。因为存心讨好王先生，李某就不会想起那半瓶XO，或者当王先生来临时就拿出来，心想张总经理来时，再买一瓶也不迟。存心讨好张总，就会不兜圈子，直接拿出来。鱿鱼丝和牛肉乾出场时，王先生竟然也不会起疑，更是和谐的气氛，发生了解决问题的威力。中国人务须把握这一重大原那么：和谐可以化解许多不必要的猜忌和疑心，因为和谐绝对不是讨好。第三讲看开而非看破A单位主管出缺，王甲、李乙、张丙

14、都有意争取这一职位。但是，他们心里有数：争得不剧烈，显得没有什麽力量；争得太剧烈，反而引起决定者论关系，谈实力，三位都差不多，可以说难分上下。主管缺只有一个，争来争去，很明显是一胜两败。王甲、李乙、张丙都无意跳槽，用不著孤注一掷。所以他们不的而同，采取不争之争的策略。既然没有获胜的绝对把握，又不愿意争不到就离职他去，乾脆用不争来争，看看结果如何。不久，李乙获得晋升，狠快乐地走马上任。王甲，张丙落选，难免闷闷不乐。老板做得根漂亮，分别抚慰玉甲和张丙，说是原本要升你的，不料有一些流言，才临时改变，希望不要灰心，并且承诺只要好好工作，以後时机还根多，一定不会忘记。王甲和张丙的反响有一些不同。王甲微笑

15、地答复：升不上去没关系，我会好好工作，以後还请多多提拔。张丙那么显然狠不服气，愤慨地说：升不上去没有关系，我会好好工作。不过平白遭受流言的伤害，我实在不甘心，希望能够彻查，以明是非。如果您是老板，对王甲、张丙的印象如何？以後真的有时机，会优先考虑王甲，还是张丙？主管出缺的原因狠多，归纳起来，也不外乎下述三种类型：第一种是强势的升迁型。老板非常贪识他，让他晋升，也让他安排继任人选。在这种情况下，王甲、李乙、张丙根本用不著争，因为没有争的时机，只有看平日和主管的关系，够不够让他把自己安排上去。第二种是弱势的升迁型。老板让他晋升，也问他谁来继任？但是，只接受他的推荐，不一定如他的意。甚至他自己量力，

16、根本就不推荐。还有一种是空白的出缺型。包括原任主管平调或离职，退休或死亡，以及新增单位的主管。有如一片空白，所以引起抢夺位置的竞争。部属最好有时机追随强势的主管，只要尽力而为，好好协助他，便可以同登龙门，这是最有效的升迁途径，不需要经过剧烈的混战。然而，强势主管毕竟是可遇不可求的，求不到时机，一点方法也没有。同时强势主管多半要求严格而且丝毫不荀，追随这样的主管，升得快死得也快。升不上去又让他有不好的印象，那就更加倒楣。遇到弱势主管，部属得不到强而有力的支持，也狠难在主管晋升的时候，获得顺理成章的升迁。但是，在背景不够强的环境中，才能够真正磨练自己，使自己更加机敏与稳健，就算必须竞争才有升迁的时

17、机，也是成败操之在我，总是值得自豪的。主管平调或退休，多半是可以预儿的。退休的年龄，为有关人员共同注目的焦点。干调的主管，那么是专长不合的一种迁移，明眼人看得相当清楚。这两种情况，必须及早准备，届时瓜熟蒂落，自然成功。死亡出缺，通常称为死缺。怕是怕，还是要当，搬一搬座位，改一改风水，便可以心安理得。主管离职，接的人是谁？顿觉阴谋家露出真面目。其实，外表上是死亡或离职引起混乱的战争，实际上有心人早就摩拳擦掌，准备决一死战了。至於新增单位的主管，我们如果想得长远一些，也不难看出先有人动脑筋，千呼万唤才增设出来的不易之理。不管那一类型，不管什麽情况，在决定的关键时刻，都免不了一番争夺。尽管不争之争老

18、早已经开始，最後关头，总是明显化而白热化，最少也要让老阅对自己加以考虑，才算真正到达不争之争的目的。老板可能速战速快，理由是夜长梦多，愈拖问题愈多，愈不容易摆平；何况主管职位空得太久，势必耽误要事。老板也可能采取拖延的策略，理由是冷却一下，大家才不会闹情绪；就算摆不平，至少也表示已经尽力在摆平。这两种理由，都有道理，也都很牵强。可见理由是人编出来的，自己相信，那就是道理。重要的是决定，锅盖得再紧密，终究要掀开来。竞争的人不止一位，结果总是一家欢乐几家愁。老板决定之後，对新任主管要鼓励一番口让他好好表现。对落选者抚慰的话，当然一那么要找出理由，再那么要给他希望，所以说来说去，离不阁原本要升你的、

19、以後还有时机。落选的人，当然不可能恼羞成怒，除非他愤而辞职。升不上去没关系便成为大家不约而同的惯用语，并不代表真正的心意。倒是下面接著说出来的话，可能发自内心，构成自己未来开展的助力或阻力。王甲微笑地说：我会好好工作，以後还请多多提拔。这种看得开的态度，必然对他将来的升迁，带来良好的契机。因为老板听了，会觉得他很善於领会老阅的话意，也能够体谅老板的心意，因而对他产生歉意。以後有时机，自然优先考虑王甲。张丙愤慨地说：平白遭受流言，实在不甘心。希望彻查是非，以明事实。听起来很有道理，也是不要让自己的权利睡著了的一种表现。但是，老板会觉得他根本听不懂自己的话意，把抚慰的藉口当做是真的。如果听懂自己所

20、说的，不过是一种藉口，却坚持要彻查，那就是不够体谅的态度。老板可能口头容许他一定查明，心里那么好笑得很，转而庆幸自己没有升错人，暗中告诫目己，此君看不开，最好不要招惹他。看开并非看破，看不开却必然看不破。我国的云门禅师说过这麽一句话：日日是好日，便是看得开的最好说明。一个人的理想未能如愿达成，不妨在鸟云密的云层上面，假想有一道明朗的阳光。忧郁的心情，自然会跟著明朗，这就是看得开。孔子说：富贵於我如浮云！他不是看破，却是真正的看开。孔子并不是不在乎富与贵，他只是明白努力和成功没有绝对的因果关系的道理，主张尽人事以听天命，希望我们尽力去追求，却不必把富与贵当作永久存在的东西。有些人失败之後会成功，

21、有些人那么失败之後不会成功，这是什麽原因？我们不是常说失败为成功之母吗？为什麽有不同的後果呢？仔细观察的结果，很容易发现那些遭遇失败，却不怨天尤人，不乱发牢骚，反过来好好检讨自己，进而充实自己，等待下一次时机到来的人，他就获得成功。至於那些失败之後，便归罪於别人，认为自己受委屈、吃大亏，因而到处发牢骚，就算下次时机到来，他也把握不住，自然无法得到成功的果实。王甲看得开，知道多人竞争，不可能人人成功的机率，也明白原本要升你只是抚慰的话，更了解这一次不成，还有下一次的道理，因此坦然地接受失败的事实，洒脱地微笑著，并且表达出以後还请多多提拔的愿望，等於开始下一梯次的部署，所以助力最强。张丙看不开，心

22、中始终不服气，说不定认为老板有意歪曲事实，竟然拿有一些流言做藉口，真是令人不平那么呜，要求彻查真相，自以为如果不反驳，等於默认，因而据理力争。老板可能成认自己编造籍口，请张丙原谅吗？老板会由於张丙要求查明是非，便坦承自己的过失吗？他只是觉得好笑，这种话也听不懂，幸好没有升他当主管。一个人不可以看破，一旦看破了便无所争，失去竞争的原动力。在世俗的社会上，显得过份消极。一个人不可以看不开，否那么只许成功不许失败，就算成功，後面的路也走不通。因为不可能没有挫折，依然通不过。看开不是看破，看破一切，就觉察所有一切都是假的。明知是假的，在未破之前，仍然是真的，叫做看开。看不开的人，十分苦恼。人生不如鸢事

23、十常八九，那里受得了？看破的人，往往流於不争，群体就不会进步。看开而不看破，乃是不争之争的最正确原那么。第四讲圆通绝非圆滑朱先生自己经营一家小型生产工厂，制造一些零件，分别供应外商和本国厂商使用。他喜欢汽车，拥有一部华贵的进口车，但是却坚持一个原那么，到本国厂商去接洽生意，一定不开那部进口车。他的理由十分简单，本国厂商多半是家族企业，采购人员不是老板的亲戚，便是相当可靠的亲情，看见他开豪华的进口车，马上就会联想到他赚了他们公司很多钱，而提出杀价、延期付款或其他的要求，势必弄得自己焦头烂额。朱先生白认为是聪明人，当然不做这种对自己不利的事情。至於外商公司，老板是外国人，采购人员心中只有公司，一切

24、公事公办。看到未先生有能力开进口车，那么认为短时间内大概不会倒闭，和他打交道，不但可以放心，而且对公司也有交代，至少可以证明自己的选择能力还不差。李老板经常朝令夕改，弄得左右的干部摸不著头脑。不过李老板自己却坚守一个原那么：碰到银行界的朋友便吹嘘公司的获利力很强；遇见税务界的朋友那么抱怨自己运气差，赚不到钱。笔者自己也何尝不是如此？西方朋友听了我的演讲，赞美我讲得很好，我会答复：谢谢你的欣赏。日本朋友夸奖我，我会说：请多多指教。如果是中国朋友，我必然说：那里，那里！这种态度是圆滑吗？可以说是，也可以说不是。假设是一口咬定：这样的答复，根本就是圆滑。那就没有什麽好说的。中国人最讨厌圆滑，任何人只

25、要给人家一种滑头的感觉，便成为别人心目中狡猾的人，注定没有前途可言。常言说得好：看他一副滑头滑脑的样子，做事一定不牢靠。千万不可以圆滑，这是所有中国人都应该互相勉励的。很多人很痛心，大骂推、拖、拉的坏习惯，因为他们只看到圆滑，却看不清圆通。圆通和圆滑仅仅一宇之差，但是差之毫厘，失之千里，彼此的境界和产生的观感，相去何止十万八千里。朱先生假设是脑筋转不过来，只会在Ye或N0之间选择；便只能够在开与不开之间，选择其中的一项。朱先生假设决定开进口车，而且也不避讳让本国厂商知道，万一真的惹本国厂商眼红，诸般打击纷至杳来，吃亏的难道不是朱先生自己？为了防止本国厂商的不愉快，朱先生只好决定不开豪华进口车，

26、然而他辛辛苦苦地经营事业，难道连个人的乐趣都要被剥夺吗？何况开华贵汽车，并不是什麽不良嗜好。朱先生并不是在是或否之间作个抉择，却两者兼顾满足自己的喜好，买下一部豪华进口车，并为自己订下一个原那么：开豪华车到外商，开普通车到本国厂商。他这样做，算是圆滑？还是圆通？李老板遇见税务人员，倘假设不抱怨自己赚不到钱，却吹嘘自己获利力很强，请问大家对他的看法如何？恐怕会觉得这个人脑筋有点问题。相对地，如果他对银行界朋友抱怨经营不顺，有朝一日想要贷款，是否开得了口？有人会认为，何必见人说人话，见鬼说鬼话？实情实说岂不更好？相信没有人反对这种论调，也没有人否认这种说法。但是，当事人为了强调某一种立场，建立某一

27、种关系，有时会稍微调整一下，这也是理所当然的。李老板说话朝三暮四，算是圆滑吗？还是为了圆通？其实，人生是阶段性的开展，圆满境界绝非一蹴可几。只有能力开普通车的人，属看山是山，看水是水阶段，几乎没有选择的馀地。真正有钱的大老板，也是看山是山，看水是水的第三阶段，买豪华汽车闵来开去，根本不必有所顾虑0朱先生那么是第二阶段看山不是山，看水不是水。说没有能力开豪华车吗？不请司机，自己驾驶，自己保养应该还可以。说有能力开豪华车吗？开出去的时候，常常需要有意无意地指明自己是车主，否那么常常被误认为司机，这种不上不下的为难位置，多亏他头脑灵光，否那么便要苦恼万分。将心比心是圆通的先决条件，多以欣赏的眼光，来

28、体会他人的圆通，便比较容易吸取他人的经验，而能迅速成长。常以厌恶的心情，来批评他人的圆滑，结果便只有生气的份儿，而失去学习他人的经验的时机。圆通绝非圆滑。圆滑的人，大家都厌恨，也等於断了自己的前程。圆通的境界虽然很难到达，但却是不可轻易放弃的。第五讲尊重而不盲从经常向总经理们提出这样的问题：如果您讲什麽，干部们总是百依百顺，您觉得怎麽样？他们几乎没有例外地都会表示：不好，这样不好。追问原因，那么会得到同样的答案：我迟早会被这些人害死！这真是中国人的智慧。换一个角度，请教这些总经理：如果您讲什麽，干部老是有意见，您觉得怎麽样？他们通常都不需要考虑这个问题，马上答复说：那怎麽行，存心要捣蛋，那还得

29、了。其实，总经理心中明白，自己并不是万能的神仙，那能担保所有的决策都十分正确？依中国人看法，神仙打鼓也有失误的时候；所以部属百依百顺，对主管说来，真是危险万分。无论什麽事情，只要总经理开口，干部便不动脑筋，顺口叫好。如果总经理的决策是对的，当然很好，表示上下一条心，步调一致。假设是总经理的决策是错误的，不免会被这些有口无心的YeMam害得死死的？当然，总经理心里也有数，自己再笨再蠢，也不可能所有决策都错。干部样样有意见，很明显的是存心不合作，自然难以忍受。干部完全听话，不好；完全不听话，也不好；必须把听话和不听话做一番合理的安排，才能符合中的道理。总经理不欣赏几事都有意见的干部，正如唐明皇有一

30、回忍耐不住，大声指责高力士：每一件事情都依你的，朕还当什麽皇帝？部属样样有意见，就算真的比主管高明，也会弄得主管没有面子，因而老大不快乐。然而，总经理也不放心凡事都说好的干部，特别是那些话还没有讲完，他那边就已经答好的人，更是叫人担忧害怕，所谓轻诺寡信，大概就是这一型干部的写照。总经理最欣赏也最放心的干部，是那些应该听话的时候听话而不应该听话的时候不听话，也就是听话听得合理的干部。部属有所听有所不听，才能得到上司的信任与赏识。有所听是作用；有所不听那么是根本。我们深深懂得本立而道生，因此更应该切实把握根本的有所不听，而不是处处留神作用的有所听。著重有所听，就狠容易落人唯唯诺诺的歧途。因为存心听话，就很难把握做到如果不合理，便不要听的地步。时时以有所不听为念，才能够不马上答腔应好，而冷静地听完、思考、判断，应该说好时才说出口，不应该答好时那么不说话。换句话说：部属必须站在有所不听的立场来有所听，才能够确