商务信函与公文函的区别doc.docx

1、商务信函与公文函的区别doc商务信函与公文函的区别篇一：商务沟通函模板 XXXX市XXXXXXXX商贸有限公 司文件 致：XXX食品股份有限公司 由：XXXX市XXXXX商贸有限公司 收件人：XXX食品股份有限公司 发件人：XXX 页数：2页 传真： 主题：沟通函 日期：2014年5月3日 关于XXX区域市场XXX食品XXXXX窜货问题的沟 通函 XXX食品股份有限公司： 我司与贵公司合作以来，一直非常顺利，非常感谢贵公司对我司的支持与信任。我司在终端市场也一直遵守着贵公司制定的市场规则，努力地完成任务，共同创造XXX食品的销售氛围和利润空间，最终实现互利双赢。 然而，随着市场的逐步发展，窜货

2、问题日益突显，严重的扰乱了市场秩序，极大地伤害了合作的感情，挫伤了做市场的信心和积极性。5月1日，我司协同贵公司XXX驻地业务XXX共同查出了XXX市XX镇一起XXXXXX恶性窜货事件，具体情况如下： 1、4月份期间，我司下辖的XXX市场XXXXXXX市场需求量突然间饱和，引起了我司的警觉和怀疑； 2、经多方走访、调查，4月28日获悉，我司二批商XXX市XXX镇XXX冷食批发正依XXXX元/件的价格向外销售XXXXXX，此价格比我司从贵公司直接发出的到岸价XXXX元/件的价格还要便宜，并且XX冷食批发已有近一个月未从我司订货； 3、5月1日，我司工作人员携贵公司业务XXXX进入XX冷食批发仓库

3、内看到，XXXXXX约1000件，以XXXX和XXX居多； 4、这些商品的外包装箱上的滚码显示为1005，经查系XX区域的货（照片详见附件）。窜货问题一直有，并大有愈演愈烈之势。其他区域为了冲量，不计后果的将该商品以超低价窜入XXX市场，不仅严重扰乱了市场价盘，打破了正常的市场秩序，更大的伤害我司和其他二批商的信心，并出现了对XXX品牌的质疑，一些网点经销商纷纷退货，并扬言，今后不再做XXX了，价格太乱了！致使近半年来我司花费大量的人力、物力刚建立起来的中小网点冷链市场全部乱套，并严重影响了我司多年来积累起来的信誉度，使我司损失特别惨重。 请贵公司尽快解决此事，以防时间愈长，恶劣影响俞远。 再

4、次感谢贵公司的理解与支持。顺祝商祺！ 篇二：商务信函范文 第一章（没有电子文档，但第一章只是一些理论什么的，没什么用） 第二章 商务业务信函范例 10 第一节 资信调查函 10 1.咨询函 10 2.向银行查询新客户资信情况 10 3.向客户查询信用及经营情况 10 4.带附表的资信调查函 11 5.资信调查有利回函，并给予建议 11 6.信用调查有利回函，告知敬请放心 11 7.资信调查不利回函，告知管理不善 12 8.信用调查不利回函，告知经济信用不佳 12 9.表明无法提供确切意见而致歉 12 10.请求老客户作为资信证人 13 11.要求对方提供资信资料 13 12.同意试销前的资信要

5、求 13 第二节 促 销 函 14 1.传感剃须刀广告海报 14 2.男用 喱宣传海报 14 3.香波的报纸广告 14 4.便携式小型冰箱宣传册 15 5.推荐地毯 16 6.推荐替代品 16 7.推荐新产品 17 8.一般性推销 17 9.描述产品 17 10.写给不经常联系的客户 18 11.推销教育课程 18 12.推销会议场所 19 13.向老客户推销新产品 19 14.为商贸指南征集广告 20 第三节 建立贸易关系 20 1.亲抵进行业务调查 20 2.咨询信 20 3.表达建立业务关系的意愿 21 4.参观展位后要求建立贸易关系 21 5.通过自荐信建立商务关系 21 6.要求推荐

6、客户 22 7.由朋友介绍的公司 22 8.从广告中得知客户信息 22 9.索取资料 23 10.寄送资料 2311.与过去有贸易往来的公司恢复联系 23 12.寻求电子制品合作伙伴 24 13.寻求纺织品贸易伙伴 24 14.进口商与出口商的联络信 25 15.出口商与进口商的联络信 25 16.接受建立业务关系函 25 17.拒绝建立业务关系函 25 18.回函拒绝申请交易 26 19.要求对方刊登推销广告 26 20.索取样品 26 21.请求担任独家代理 27 22.拒绝对方担任独家代理 27 23.同意对方担任独家代理 27 24.物色代理商 28 25.欢迎新代理商 28 26.要

7、求试销 28 27.同意试销 29 第四节 价格谈判 29 1.第一次询价 29 2.答复第一次询价 29 3.询问价格与优惠条款 30 4.答复价格，告知优惠条款 30 5.问询到岸价格 30 6.答复价格并告知细节 31 7.中国进口商询盘 31 8.报同类产品虚盘 31 9.提供代用品报盘 32 10.传真报实价 32 11.最优惠报价 32 12.中国出口商报盘 33 13.国外出口商回复询盘 33 14.答复网上询盘 33 15.报虚盘 34 16.报实盘 35 17.折价优惠 35 18.回复只能维持现价 35 19.加价前优惠大客户 36 20.还盘函 36 21.返还盘函 37

8、 22.接受价格函 37 23.涨价通知函 37 24.说明涨价原因 38 25.询价函 38 26.对询价函的回函 3827.价目表范例 39 28.回函拒绝还盘 39 第五节 订 货 39 1.订单样本 39 2.电子邮件订单 40 3.正式订购函 40 4.附寄订单的信函 40 5.通知接受订单 41 6.确认订单 41 7.试购函 41 8.确认收到订单 41 9.使用现金支票下订单 42 10.使用交货付款方式下订单 42 11.使用信用卡订货 42 12.通知有货，准备发运 43 13.通知订货方暂无存货 43 14.通知无法供货 43 15.通知不能供全部货物 43 16.建议同

9、类型其他产品 44 17.无法接受替代品 44 18.拒绝接受订单 45 19.对货物满意，再一次订货 45 20.索取样品函 45 21.同意送付样品函 46 22.回函拒绝送付样品 46 23.订货函 46 24.回函接受订货 46 25.拒绝订单并推荐代替品 47 26.催促下订单 47 第六节 付 款 47 1.付款条款 47 2.开立汇票以支付装运费 48 3.要求变更汇票日期 48 4.要求对方开立包括各种费用的汇票 48 5.要求连同汇票寄来装船文件 48 6.同意变更汇票的付款条件 48 7.要求寄送装运的汇票及提单 49 8.通知对方愿意接受汇票 49 9.通知接受汇票，并要

10、求迅速履行订货 49 10.要求接受汇票并付款 49 11.提议变更付款条件 49 12.建议使用见票后30天应付的信用证支付 50 13.要求更易于接受的付款条款 50 14.答应改变付款方式 5015.要求银行开立信用证 50 16.索取形式发票 51 17.寄送形式发票 51 18.付款通知 51 19.告知付款账户 52 20.通知收到付款 52 21.回函拒绝对方付款方式 52 22.接受对方付款方式 53 第七节 催 款 53 1.提醒欠款事宜 53 2.询问还款事宜 53 3.客气的催款函 53 4.询问未果，再次请求还款 54 5.用对方信用情况提醒对方 54 6.要求结清余额

11、 54 7.要求付款，并付上新发票 54 8.三度索取欠款 54 9.再一次催款 55 10.寄出欠款账单 55 11.再度索取欠款 55 12.告知账户资金不足 56 13.答复客户延期付款要求 56 14.正式电文催款 56 15.已通知律师起诉 56 16.最后通牒 57 17.付款致谢函 57 第八节 包装、装运和交货 57 1.说明发货流程 57 2.关于包装要求 57 3.洽谈包装 58 4.告知已装运 58 5.要求装船时间 58 6.通知发运货物 59 7.通知货物抵达 59 8.委托装船 59 9.指定木箱包装的材料及规格 60 10.指定包装的材料、重量及唛头 60 11.

12、对包装箱长度、唛头的指示 60 12.对机器包装的详细指示 60 13.海运包装的详细指示 60 14.请注意包装，并减少费用 61 15.免费再包装 61 16.告知对方包装无误，要求以保费弥补损失 61 17.告知对方已按照指示包装并交付船运 6118.通知对方转让装船文件的银行 62 19.通知对方已寄出装船文件 62 20.运送数量不足，要求抓紧装运 62 21.因须取得特殊许可，故延迟装运 62 22.要求更改目的港 62 23.因生产设备的改进，提前交货 63 24.对延误装运而不满 63 25.因延误装运而致歉 63 26.收条 63 27.告知对方货品抵达，随函附上支票 64

13、28.装运申请书 64 29.装货单 64 30.装箱单样本 64 31.托运人提供的情况 64 32.询问装运 64 33.催促装运 65 34.告知已装运 65 第九节 索赔与理赔 66 1.投诉货物质量欠佳 66 2.投诉产品数量不足 66 3.投诉收到货物与订单不符 66 4.抱怨包装不良 67 5.对所称包装不良的答复 67 6.首批到货不合格，保留索赔权 67 7.对商品质量不满，要求补救 67 8.处理质量不满的投诉 68 9.为送错商品致歉 68 10.为再次寄错商品规格致歉 68 11.解释双方都有责任 69 12.调解客户退货 69 13.表示愿意调查事实真伪 70 14.

14、调查后做进一步回复 70 15.破例进行理赔 70 16.拒绝理赔 71 17.说明包装无误，请对方向保险公司索赔 71 18.因数量不一致，补运替代品 71 19.通知对方运去替代品 71 20.表明愿意为不良品质负责，并支付差额 72 21.针对索赔，指责对方订货错误 72 22.应付令人头痛的客户 72 23.改善服务 72 第十节 商标、说明书、合格证及合同样本 73 1.白鹤牌铅笔商标 73 2.长城牌地毯商标 73 篇三：公司公司之间来往 公函模板 模板！： 公司： 贵方有关保险事宜的6月25日来函知悉，特函告如下： 一、综合险。在没有得到我们顾客的明确指示的情况下，我们一般投保水

15、渍险和战争险。如贵方愿投保综合险，我方可以稍高的保费代保此险。 二、破碎险。破碎险是一种特别保险，需收取额外保费。该险现行保险费率为2，损失只赔超过5的部分。 三、保险金额。我方注意到贵方欲为装运给贵方的货物按发票金额另加10投保，我方当照此办理。 我方希望上述答复将满足贵方的要求，并等候贵方的答复。 公司 年月日 补充： .概述 函，即信函，或称书信。公函，即处理公务所用的书信。公函是党政机关、人民团体、企事业单位间商洽和联系工作时使用的一种文体。 公函的使用范围很广，平行机关或不相隶属机关间联系工作时可以使用公函，上下级机关之间联系、询问、答复工作时，也可以使用公函。 公函根据内容和性质，

16、可以分为很多种类，如：用于商洽的商洽函、用于询问的询问函、用于答复的复函、用于委托的委托函等。另外，还有用于慰问的慰问信、用于祝贺的贺信、公开发表的公开信等，实际上只要它们使用于公务活动中，也应划入广义的公函范围。不过，从狭义的范围来讲，函和信也有一定区别，函的使用比信的范围窄，但比较庄重、严肃。 2.写作要点： 公函在结构上一般由标题、正文、落款三部分构成： （1）标题 跟一般的信函不同，公函的标题通常要包括发文机关、事由和文种类别（函）。有时可省写发文机关，但事由和文种类别不能省略。另外，标题的右上方要有编号。 （2）正文 正文的开头顶格写受文单位，然后另起一段写发函的原因、联系的事项，最后一般要用“请研复”、“请协助”等字样提出具体要求，结束正文。 （3）落款 法定作者、日期，并加盖公章。 公函的写作要求是：一事一函，语言规范、明了，语气合乎内容要求。 3.例文 例文一 市人民政府关于在铁路压煤改线 站建立交桥的函