商务信函与公文函的区别doc.docx

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商务信函与公文函的区别doc

商务信函与公文函的区别

篇一：

商务沟通函模板

XXXX市XXXXXXXX商贸有限公

司文件

致：

XXX食品股份有限公司由：

XXXX市XXXXX商贸有限公司收件人：

XXX食品股份有限公司发件人：

XXX

页数：

2页传真：

主题：

沟通函日期：

2014年5月3日

关于XXX区域市场XXX食品XXXXX窜货问题的沟

通函

XXX食品股份有限公司：

我司与贵公司合作以来，一直非常顺利，非常感谢贵公司对我司的支持与信任。

我司在终端市场也一直遵守着贵公司制定的市场规则，努力地完成任务，共同创造XXX食品的销售氛围和利润空间，最终实现互利双赢。

然而，随着市场的逐步发展，窜货问题日益突显，严重的扰乱了市场秩序，极大地伤害了合作的感情，挫伤了做市场的信心和积极性。

5月1日，我司协同贵公司XXX驻地业务XXX共同查出了XXX市XX镇一起XXXXXX恶性窜货事件，具体情况如下：

1、4月份期间，我司下辖的XXX市场XXXXXXX市场需求量突然间饱和，引起了我司的警觉和怀疑；

2、经多方走访、调查，4月28日获悉，我司二批商XXX市XXX镇XXX冷食批发正依XXXX元/件的价格向外销售XXXXXX，此价格比我司从贵公司直接发出的到岸价XXXX元/件的价格还要便宜，并且XX冷食批发已有近一个月未从我司订货；

3、5月1日，我司工作人员携贵公司业务XXXX进入XX冷食批发仓库内看到，XXXXXX约1000件，以XXXX和XXX居多；

4、这些商品的外包装箱上的滚码显示为1005，经查系XX区域的货（照片详见附件）。

窜货问题一直有，并大有愈演愈烈之势。

其他区域为了冲量，不计后果的将该商品以超低价窜入XXX市场，不仅严重扰乱了市场价盘，打破了正常的市场秩序，更大的伤害我司和其他二批商的信心，并出现了对XXX品牌的质疑，一些网点经销商纷纷退货，并扬言，今后不再做XXX了，价格太乱了！

致使近半年来我司花费大量的人力、物力刚建立起来的中小网点冷链市场全部乱套，并严重影响了我司多年来积累起来的信誉度，使我司损失特别惨重。

请贵公司尽快解决此事，以防时间愈长，恶劣影响俞远。

再次感谢贵公司的理解与支持。

顺祝商祺！

篇二：

商务信函范文

第一章（没有电子文档，但第一章只是一些理论什么的，没什么用）

第二章商务业务信函范例10

第一节资信调查函

10

1.咨询函10

2.向银行查询新客户资信情况10

3.向客户查询信用及经营情况10

4.带附表的资信调查函11

5.资信调查有利回函，并给予建议11

6.信用调查有利回函，告知敬请放心11

7.资信调查不利回函，告知管理不善12

8.信用调查不利回函，告知经济信用不佳12

9.表明无法提供确切意见而致歉12

10.请求老客户作为资信证人13

11.要求对方提供资信资料13

12.同意试销前的资信要求13

第二节促销函14

1.传感剃须刀广告海报14

2.男用喱宣传海报14

3.香波的报纸广告14

4.便携式小型冰箱宣传册15

5.推荐地毯16

6.推荐替代品16

7.推荐新产品17

8.一般性推销17

9.描述产品17

10.写给不经常联系的客户18

11.推销教育课程18

12.推销会议场所19

13.向老客户推销新产品19

14.为商贸指南征集广告20

第三节建立贸易关系20

1.亲抵进行业务调查20

2.咨询信20

3.表达建立业务关系的意愿21

4.参观展位后要求建立贸易关系21

5.通过自荐信建立商务关系21

6.要求推荐客户22

7.由朋友介绍的公司22

8.从广告中得知客户信息22

9.索取资料23

10.寄送资料23

11.与过去有贸易往来的公司恢复联系23

12.寻求电子制品合作伙伴24

13.寻求纺织品贸易伙伴24

14.进口商与出口商的联络信25

15.出口商与进口商的联络信25

16.接受建立业务关系函25

17.拒绝建立业务关系函25

18.回函拒绝申请交易26

19.要求对方刊登推销广告26

20.索取样品26

21.请求担任独家代理27

22.拒绝对方担任独家代理27

23.同意对方担任独家代理27

24.物色代理商28

25.欢迎新代理商28

26.要求试销28

27.同意试销29

第四节价格谈判29

1.第一次询价29

2.答复第一次询价29

3.询问价格与优惠条款30

4.答复价格，告知优惠条款30

5.问询到岸价格30

6.答复价格并告知细节31

7.中国进口商询盘31

8.报同类产品虚盘31

9.提供代用品报盘32

10.传真报实价32

11.最优惠报价32

12.中国出口商报盘33

13.国外出口商回复询盘33

14.答复网上询盘33

15.报虚盘34

16.报实盘35

17.折价优惠35

18.回复只能维持现价35

19.加价前优惠大客户36

20.还盘函36

21.返还盘函37

22.接受价格函37

23.涨价通知函37

24.说明涨价原因38

25.询价函38

26.对询价函的回函38

27.价目表范例39

28.回函拒绝还盘39

第五节订货39

1.订单样本39

2.电子邮件订单40

3.正式订购函40

4.附寄订单的信函40

5.通知接受订单41

6.确认订单41

7.试购函41

8.确认收到订单41

9.使用现金支票下订单42

10.使用交货付款方式下订单42

11.使用信用卡订货42

12.通知有货，准备发运43

13.通知订货方暂无存货43

14.通知无法供货43

15.通知不能供全部货物43

16.建议同类型其他产品44

17.无法接受替代品44

18.拒绝接受订单45

19.对货物满意，再一次订货45

20.索取样品函45

21.同意送付样品函46

22.回函拒绝送付样品46

23.订货函46

24.回函接受订货46

25.拒绝订单并推荐代替品47

26.催促下订单47

第六节付款47

1.付款条款47

2.开立汇票以支付装运费48

3.要求变更汇票日期48

4.要求对方开立包括各种费用的汇票48

5.要求连同汇票寄来装船文件48

6.同意变更汇票的付款条件48

7.要求寄送装运的汇票及提单49

8.通知对方愿意接受汇票49

9.通知接受汇票，并要求迅速履行订货49

10.要求接受汇票并付款49

11.提议变更付款条件49

12.建议使用见票后30天应付的信用证支付50

13.要求更易于接受的付款条款50

14.答应改变付款方式50

15.要求银行开立信用证50

16.索取形式发票51

17.寄送形式发票51

18.付款通知51

19.告知付款账户52

20.通知收到付款52

21.回函拒绝对方付款方式52

22.接受对方付款方式53

第七节催款53

1.提醒欠款事宜53

2.询问还款事宜53

3.客气的催款函53

4.询问未果，再次请求还款54

5.用对方信用情况提醒对方54

6.要求结清余额54

7.要求付款，并付上新发票54

8.三度索取欠款54

9.再一次催款55

10.寄出欠款账单55

11.再度索取欠款55

12.告知账户资金不足56

13.答复客户延期付款要求56

14.正式电文催款56

15.已通知律师起诉56

16.最后通牒57

17.付款致谢函57

第八节包装、装运和交货57

1.说明发货流程57

2.关于包装要求57

3.洽谈包装58

4.告知已装运58

5.要求装船时间58

6.通知发运货物59

7.通知货物抵达59

8.委托装船59

9.指定木箱包装的材料及规格60

10.指定包装的材料、重量及唛头60

11.对包装箱长度、唛头的指示60

12.对机器包装的详细指示60

13.海运包装的详细指示60

14.请注意包装，并减少费用61

15.免费再包装61

16.告知对方包装无误，要求以保费弥补损失61

17.告知对方已按照指示包装并交付船运61

18.通知对方转让装船文件的银行62

19.通知对方已寄出装船文件62

20.运送数量不足，要求抓紧装运62

21.因须取得特殊许可，故延迟装运62

22.要求更改目的港62

23.因生产设备的改进，提前交货63

24.对延误装运而不满63

25.因延误装运而致歉63

26.收条63

27.告知对方货品抵达，随函附上支票64

28.装运申请书64

29.装货单64

30.装箱单样本64

31.托运人提供的情况64

32.询问装运64

33.催促装运65

34.告知已装运65

第九节索赔与理赔66

1.投诉货物质量欠佳66

2.投诉产品数量不足66

3.投诉收到货物与订单不符66

4.抱怨包装不良67

5.对所称包装不良的答复67

6.首批到货不合格，保留索赔权67

7.对商品质量不满，要求补救67

8.处理质量不满的投诉68

9.为送错商品致歉68

10.为再次寄错商品规格致歉68

11.解释双方都有责任69

12.调解客户退货69

13.表示愿意调查事实真伪70

14.调查后做进一步回复70

15.破例进行理赔70

16.拒绝理赔71

17.说明包装无误，请对方向保险公司索赔71

18.因数量不一致，补运替代品71

19.通知对方运去替代品71

20.表明愿意为不良品质负责，并支付差额72

21.针对索赔，指责对方订货错误72

22.应付令人头痛的客户72

23.改善服务72

第十节商标、说明书、合格证及合同样本73

1.白鹤牌铅笔商标73

2.长城牌地毯商标73

篇三：

公司公司之间来往公函模板

模板！

：

××公司：

贵方有关保险事宜的6月25日来函知悉，特函告如下：

一、综合险。

在没有得到我们顾客的明确指示的情况下，我们一般投保水渍险和战争险。

如贵方愿投保综合险，我方可以稍高的保费代保此险。

二、破碎险。

破碎险是一种特别保险，需收取额外保费。

该险现行保险费率为2％，损失只赔超过5％的部分。

三、保险金额。

我方注意到贵方欲为装运给贵方的货物按发票金额另加10％投保，我方当照此办理。

我方希望上述答复将满足贵方的要求，并等候贵方的答复。

××公司

年×月×日

补充：

.概述

函，即信函，或称书信。

公函，即处理公务所用的书信。

公函是党政机关、人民团体、企事业单位间商洽和联系工作时使用的一种文体。

公函的使用范围很广，平行机关或不相隶属机关间联系工作时可以使用公函，上下级机关

之间联系、询问、答复工作时，也可以使用公函。

公函根据内容和性质，可以分为很多种类，如：

用于商洽的商洽函、用于询问的询问函、用于答复的复函、用于委托的委托函等。

另外，还有用于慰问的慰问信、用于祝贺的贺信、公开发表的公开信等，实际上只要它们使用于公务活动中，也应划入广义的公函范围。

不过，从狭义的范围来讲，函和信也有一定区别，函的使用比信的范围窄，但比较庄重、严肃。

2.写作要点：

公函在结构上一般由标题、正文、落款三部分构成：

（1）标题

跟一般的信函不同，公函的标题通常要包括发文机关、事由和文种类别（函）。

有时可省写发文机关，但事由和文种类别不能省略。

另外，标题的右上方要有编号。

（2）正文

正文的开头顶格写受文单位，然后另起一段写发函的原因、联系的事项，最后一般要用“请研复”、“请协助”等字样提出具体要求，结束正文。

（3）落款

法定作者、日期，并加盖公章。

公函的写作要求是：

一事一函，语言规范、明了，语气合乎内容要求。

3.例文

例文一

××市人民政府关于在铁路压煤改线

×××站建立交桥的函

［××××］××