有效沟通技巧试题及答案时代光华.docx

1、有效沟通技巧试题及答案时代光华 有效沟通技巧窗体顶端课后测试测试成绩：100.0分。 恭喜您顺利通过考试！单选题1. 不属于职业人士所需要的三个基本技巧的是 A 沟通的技巧B 管理的技巧C 团队合作的技巧D 服从的技巧正确答案： D2. 下达命令时要尽可能 A 下达过于抽象的命令B 应下达命令足以证明自己权威C 不要经常变更命令D 以上都不是正确答案： C3. 高效沟通的三原则之一是 A 谈论个性不谈论行为B 积极聆听C 要模糊沟通D 以上都不是正确答案： B4. 上下级之间的沟通要建立以下何种态度 A 强迫性B 回避性C 折衷性D 合作性正确答案： D5. 以下说法正确的是 A 沟通要有明确

2、目标B 沟通不需要形成协议C 沟通的内容仅仅是信息D 以上都不是正确答案： A6. 一个完整的沟通过程包括 A 信息发送、接收B 信息发送、反馈C 信息发送、接收、反馈D 信息接受、反馈正确答案： C7. 支配型人进行沟通时必须要 A 从感情的方向去沟通B 语速不一定要比较快C 不一定要有计划D 回答一定要准确正确答案： D8. 以下哪一个不属于开放式问题 A 请问一下会议结束了吗？B 请问去上海有哪些航班？C 你对我公司有什么看法？D 这个问题你认为如何解决比较好？正确答案： A9. 反馈的类型不包括 A 正面的反馈B 建设性的反馈C 负面的反馈D 以上都不是正确答案： C10. 对互动型领

3、导沟通应 A 私下发泄不满情绪B 切忌公开赞美C 积极发言D 忌用肢体语言正确答案： C11. 信任度低的人的沟通视窗的特点是 A 公开区信息量最大B 盲区信息量最小C 隐藏区信息量最大D 未知区信息量最小正确答案： C12. 属于实事求是型领导的性格特征的是 A 要求下属立即服从B 凡事喜欢参与C 想象力丰富缺乏理性思考D 是方法论的最佳实践者正确答案： D13. 接听电话中要求 A 多使用简略语以提高效率B 要养成复述的习惯C 不必注意自己的语气和语调D 不必注意姿态表情正确答案： B14. 哪一项不是打开客户心防的基本途径 A 让客户产生信任B 迫切地向客户推销产品C 引起客户注意D 引起客户的兴趣正确答案： B15. 控制型领导的性格特征不具备 A 强硬的态度B 对琐事不感兴趣C 是方法论的最佳实践者D 要求下属立即服从 正确答案： C