度劳动保障协理员职业技能鉴定三级理论知识鉴定.docx

1、度劳动保障协理员职业技能鉴定三级理论知识鉴定2009年度劳动保障协理员（职业技能鉴定三级）理论知识鉴定要素细目表 2009-04-02 2009年度劳动保障协理员（职业技能鉴定三级）理论知识鉴定要素细目表一级二级三级代码名 称重要程度页码代码名称鉴定比重（%）代码名称鉴定比重（%）代码名称鉴定比重（%）A基本要求20A职业道德5A职业道德基本知识3001职业道德的概念X1 002职业道德的主要内容X2003职业道德的基本特征X2004社会主义职业道德的核心和基本原则X2005职业道德的鲜明职业性特征X2006职业道德的内容和形式特征X2007职业道德的适用性特征X2008职业道德的作用X300

2、9职业道德修养的概念X5B职业守则2001劳动保障协理员严格执行政策的要求X6002劳动保障协理员乐业的要求X7003劳动保障协理员勤业的要求X8004劳动保障协理员精业的要求X8005劳动保障协理员以人为本乐于奉献服务群众的要求X9006劳动保障协理员顾全大局的要求X10007劳动保障协理员团结协作的要求X10008劳动保障协理员遵纪守法、廉洁奉公的要求X11B基础知识15A劳动就业基本知识 3001就业的概念X12002就业结构的概念X13003就业方针的内容X13004失业的特征X15005失业的主要类型X16006城乡统筹就业的主要内容X18007残疾人就业的方式X21008影响劳动力

3、需求的因素X25009就业服务的主要功能X29010公共就业服务的体系X29011公共就业服务机构对劳动者提供的主要服务X30012积极就业政策体系的主要内容X33B社会保险基本知识2001社会保险的概念X35002社会保险的构成要素X35003社会保险分类X36004社会保险的主要特征X36005社会保险的基本原则X38006社会保险与社会保障的区别X38007社会保险与商业保险的区别X39008养老保险的概念X47009养老保险的种类X47010失业保险的概念X48011工伤保险的概念X48012医疗保险的概念X49C企业退休人员社会化管理服务基本知识2001退休人员社会化管理服务的概念X

4、52002退休人员社会化管理服务的意义X52-54003退休人员社会化管理服务的形式X62004现行退休人员社会化管理服务的主要内容X64005街道社区开展退休人员社会化管理服务的四项基础工作内容X65006企业在退休人员社会化管理服务工作中的责任X67007社会各方面在退休人员社会化管理服务工作中的责任X68D劳动保障法律法规基本知识2001劳动法的特征X70002就业促进法的立法宗旨X73003就业促进法的主要内容X73004劳动合同法的立法宗旨与作用X77005劳动合同的订立原则X77006劳动合同的履行原则X78007劳务派遣的概念X79008社会保险法的原则X82009社会保险法的主

5、体X83010劳动保障监察的特征X85011劳动争议的处理方式X88E社区工作基本知识2001社区的概念X94002社区的构成要素X94003社区的功能X97004社区建设的基本原则X100005社区工作的目标X104006社区服务的基本原则X107007社区服务的主要内容X108008社区劳动保障工作的要素X109-111F统计和社会调查基本知识1001统计的含义X115002统计的工作过程X116003统计调查的主要方式X117-118004统计调查的数据采集的主要方法X118-119005统计数据审核的内容X120006社会调查的过程X130007劳动保障统计的工作过程X135008劳动

6、保障统计的主要内容X137-139G人际交往基本知识1001礼仪的原则X142002礼仪的分类X143003沟通的内涵和类型X151004沟通的原则X153005人际沟通的特点X153006人际沟通中的说话策略X156-157007人际沟通中的交谈策略X157-158008演讲构思的主要内容X159H计算机应用基本知识2001计算机组成X161002计算机网络的类型X162003计算机硬件的日常维护X180-181004计算机软件的日常维护X181005计算机病毒的特点X182006计算机病毒的防治措施X183007计算机数据保护的注意事项X184008劳动保障信息网络的主要功能X186B相关

7、知识80A社区劳动力和退休人员信息管理23A信息采集7001拟定调查提纲的过程X2002对调查方案进行可行性研究的常用方法X2003调查计划的主要内容X4004调查实施阶段的工作任务X6005试验调查的实施步骤X78006入户调查中提问的技巧X1011007访谈过程中语言控制的方法X1112008做好调查日志应遵守的基本原则X13-14009按结构和填答方式划分问卷的基本类型X20-21010问卷调查法的优点X23011客观检验法中对问卷初稿进行检查和分析的主要因素X25-26012问卷中问题记录和提问方式设计的常用规则X27013问卷调查实施的基本程序X28-30014信息采集的原则X34B

8、信息处理8001拟定调查提纲的过程X38002编制信息管理台帐的基本要求X38003台帐动态管理的内容X39004特定群体管理台帐的项目结构X40005信息管理的定义X41006管理信息系统的概念X41007管理信息系统的功能X41008管理信息系统的构成X42009动态跟踪信息记载的内容X42010失业人员动态跟踪信息处理的方式X47-50011利用EXCEL进行数据日常动态管理的方法X50-54012劳动保障管理信息系统的功能X54-56013退休人员状况的跟踪管理办法X54-73014退休人员状况的跟踪管理步骤X73-74015拟订退休人员自我管理和互助服务组织管理制度的内容X74-75

9、016例会制度的拟订X75017定期报告制度的拟订X75018日常活动制度的拟订X75019经费管理制度的拟订X75020特殊报告制度的拟订X75C信息分析与反馈8001统计指标的概念X77002按表现形式不同分类的统计指标X77003按反映现象内容不同分类的统计指标X77004统计指标的体系X005统计分析的作用X78006统计分析的特点X78007比较分析法的内容X78008统计分析的常用方法X81009统计分析报告的概念X010撰写统计分析报告的基本要求X79011进行统计分析的程序X79012公文的概念X013公文的写作特点X82014书面形式工作经验总结的结构X82015常用公文的种

10、类X85B就业服务与退休人员社会化管理服务41A政策咨询服务10001社区活动的类型X002社区活动的特点X88003组织社区活动的方法及应注意的问题X88004把握社区活动内容与形式相结合的要求X89005政策宣传、咨询活动载体的载体X89-90006以传媒为载体开展政策宣传、咨询活动的形式X90-91007语言宣传咨询服务的主要形式X90008以组织活动为载体开展政策宣传、咨询活动的主要形式X90009政策宣传、咨询活动的主要方法X90010通过组织学习教育开展政策宣传、咨询活动的方法X9193011通过人际交往开展政策宣传、咨询活动的方法X91-92012策划、组织大型宣传、咨询活动方案

11、的主要内容X92013策划、组织大型宣传、咨询活动的步骤X92-93014个案工作的基本方式X93-94015个案工作的对象X93-94016个案工作的原则X95017提供针对性政策指导的内容X95018提供针对性政策指导的原则X96-98019提供针对性政策指导的方法X97020提供针对性政策指导的步骤X98B就业援助5001就业援助工作的主要方式X104002制定就业援助方案的基本步骤X105003开发社区就业岗位的渠道X108-109004社区岗位信息采集的工作流程X109005就业援助服务的概念X111006就业援助服务的主要内容X111-112007提高就业援助服务质量和效率的主要规

12、章制度X112008就业援助工作的监督检查X112009实施分类帮扶的工作要求X112-113010对就业援助工作督查考核的主要内容X115C职业指导和职业介绍服务10001求职者求职时的主要义务X117002求职者求职的一般过程X117003招用人员简章的主要内容X118004用人单位招用人员时应禁止的行为X119005劳动合同订立的基本知识X120006无固定期限劳动合同的订立规定X120-121007劳动者可以立即解除劳动合同的情形X121008劳动者可以解除劳动合同的情形X121-122009用人单位终止劳动合同的情形X122010经济补偿的标准X122-123011用人单位解除劳动合

13、同的情形X012用人单位不得解除劳动合同的情形X013劳动争议调解仲裁适用的范围X123014用工信息与求职者需求匹配的原则X124-125015用工信息与求职者需求匹配的方法X125-126016公共就业服务机构为劳动者提供的职业介绍服务的内容X126-128017公共就业服务机构为用人单位提供的职业介绍服务的内容X130-131018职业中介机构依法禁止的行为X131D职业培训服务6001职业培训的主要形式X143002再就业培训的概念X143003职业培训的特点X144004职业培训的目的X144005失业人员职业培训的方法X144006制定失业人员培训计划的程序X145007制定培训计

14、划的前期信息准备的主要内容X145-146008配合培训机构实施培训计划的工作程序X146009失业人员职业培训的组织原则X147010职业资格准入制度的概念X147011职业资格准的具体规定X148012组织失业人员职业培训的程序X149013指导选择培训项目的方法X150E退休人员社会化管理服务10001人的需求类型X154002退休人员生理需求的内容X154003退休人员安全需求的内容X155004退休人员社交需求的内容X155005退休人员尊重需求的内容X155006退休人员自我实现需求的内容X155007对退休人员需求的收集方法和步骤X155-156008按照退休人员的需求组织讲座的

15、工作程序X156009退休人员医疗保健常见病的种类X158-164010对退休人员健康状况进行分析和汇总的方法和步骤X164011特殊群体服务需求的差异性X166012对特殊群体的定期走访慰问步骤X166013为行动不便的退休人员提供上门服务的方法X167014对特殊群体的走访慰问和上门服务的注意事项X167-168015养老护理员的级别分类X169016养老护理员资质的取得X169017养老护理服务的主要内容X169-170018提供社会化养老服务的主要场所C承办、协办就业服务和社会保险具体事务16A承办、协办就业服务具体事务8001信用的概念X179-180002征信的概念X180003征

16、信的内容X180004征信的目的X181005征信的基本要求X181006信用社区的基本条件X182007诚实守信的经济价值X184-185008个人信用行为的概念X187009影响个人信用行为的因素X187-188010个人信用档案的内容X189011小额担保贷款跟踪服务的主要方法X191-192012创业的概念X193013创业的类型X194014以创业主体为标准的创业分类X194-195015创业的意义X197-198016创业服务的主要内容X198-199B承办、协办社会保险具体事务8001基本养老金的构成X203002基础养老金的计算X203003个人帐户养老金的计算X203004过渡性养老金的有关规定X204005基本医疗保险待遇的享受条件X206006基本医疗保险待遇的支付方式X206-207007失业保险待遇的构成X207-208008失业保险金的给付期限X208009终止给付失业保险待遇的规定X208010失业保险金的支付办法X209011信访的概念X214012信访的渠道X214013信访事项的提出X214-215014信访事项的受理X215015信访事项的办理X215016处理来信来访的有关规定X215