度劳动保障协理员职业技能鉴定三级理论知识鉴定.docx
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度劳动保障协理员职业技能鉴定三级理论知识鉴定
2009年度劳动保障协理员（职业技能鉴定三级）理论知识鉴定要素细目表
2009-04-02
2009年度劳动保障协理员（职业技能鉴定三级）理论知识鉴定要素细目表
一级
二级
三级
代码
名称
重要程度
页码
代码
名称
鉴定比重
（%）
代码
名称
鉴定比重
（%）
代码
名称
鉴定比重
（%）
A
基本要求
20
A
职业道德
5
A
职业道德基本知识
3
001
职业道德的概念
X
1
002
职业道德的主要内容
X
2
003
职业道德的基本特征
X
2
004
社会主义职业道德的核心和基本原则
X
2
005
职业道德的鲜明职业性特征
X
2
006
职业道德的内容和形式特征
X
2
007
职业道德的适用性特征
X
2
008
职业道德的作用
X
3
009
职业道德修养的概念
X
5
B
职业守则
2
001
劳动保障协理员严格执行政策的要求
X
6
002
劳动保障协理员乐业的要求
X
7
003
劳动保障协理员勤业的要求
X
8
004
劳动保障协理员精业的要求
X
8
005
劳动保障协理员以人为本乐于奉献服务群众的要求
X
9
006
劳动保障协理员顾全大局的要求
X
10
007
劳动保障协理员团结协作的要求
X
10
008
劳动保障协理员遵纪守法、廉洁奉公的要求
X
11
B
基础知识
15
A
劳动就业基本知识
3
001
就业的概念
X
12
002
就业结构的概念
X
13
003
就业方针的内容
X
13
004
失业的特征
X
15
005
失业的主要类型
X
16
006
城乡统筹就业的主要内容
X
18
007
残疾人就业的方式
X
21
008
影响劳动力需求的因素
X
25
009
就业服务的主要功能
X
29
010
公共就业服务的体系
X
29
011
公共就业服务机构对劳动者提供的主要服务
X
30
012
积极就业政策体系的主要内容
X
33
B
社会保险基本知识
2
001
社会保险的概念
X
35
002
社会保险的构成要素
X
35
003
社会保险分类
X
36
004
社会保险的主要特征
X
36
005
社会保险的基本原则
X
38
006
社会保险与社会保障的区别
X
38
007
社会保险与商业保险的区别
X
39
008
养老保险的概念
X
47
009
养老保险的种类
X
47
010
失业保险的概念
X
48
011
工伤保险的概念
X
48
012
医疗保险的概念
X
49
C
企业退休人员社会化管理服务基本知识
2
001
退休人员社会化管理服务的概念
X
52
002
退休人员社会化管理服务的意义
X
52-54
003
退休人员社会化管理服务的形式
X
62
004
现行退休人员社会化管理服务的主要内容
X
64
005
街道社区开展退休人员社会化管理服务的四项基础工作内容
X
65
006
企业在退休人员社会化管理服务工作中的责任
X
67
007
社会各方面在退休人员社会化管理服务工作中的责任
X
68
D
劳动保障法律法规基本知识
2
001
劳动法的特征
X
70
002
就业促进法的立法宗旨
X
73
003
就业促进法的主要内容
X
73
004
劳动合同法的立法宗旨与作用
X
77
005
劳动合同的订立原则
X
77
006
劳动合同的履行原则
X
78
007
劳务派遣的概念
X
79
008
社会保险法的原则
X
82
009
社会保险法的主体
X
83
010
劳动保障监察的特征
X
85
011
劳动争议的处理方式
X
88
E
社区工作基本知识
2
001
社区的概念
X
94
002
社区的构成要素
X
94
003
社区的功能
X
97
004
社区建设的基本原则
X
100
005
社区工作的目标
X
104
006
社区服务的基本原则
X
107
007
社区服务的主要内容
X
108
008
社区劳动保障工作的要素
X
109-111
F
统计和社会调查基本知识
1
001
统计的含义
X
115
002
统计的工作过程
X
116
003
统计调查的主要方式
X
117-118
004
统计调查的数据采集的主要方法
X
118-119
005
统计数据审核的内容
X
120
006
社会调查的过程
X
130
007
劳动保障统计的工作过程
X
135
008
劳动保障统计的主要内容
X
137-139
G
人际交往基本知识
1
001
礼仪的原则
X
142
002
礼仪的分类
X
143
003
沟通的内涵和类型
X
151
004
沟通的原则
X
153
005
人际沟通的特点
X
153
006
人际沟通中的说话策略
X
156-157
007
人际沟通中的交谈策略
X
157-158
008
演讲构思的主要内容
X
159
H
计算机应用基本知识
2
001
计算机组成
X
161
002
计算机网络的类型
X
162
003
计算机硬件的日常维护
X
180-181
004
计算机软件的日常维护
X
181
005
计算机病毒的特点
X
182
006
计算机病毒的防治措施
X
183
007
计算机数据保护的注意事项
X
184
008
劳动保障信息网络的主要功能
X
186
B
相关
知识
80
A
社区劳动力和退休人员信息管理
23
A
信息
采集
7
001
拟定调查提纲的过程
X
2
002
对调查方案进行可行性研究的常用方法
X
2
003
调查计划的主要内容
X
4
004
调查实施阶段的工作任务
X
6
005
试验调查的实施步骤
X
7—8
006
入户调查中提问的技巧
X
10—11
007
访谈过程中语言控制的方法
X
11—12
008
做好调查日志应遵守的基本原则
X
13-14
009
按结构和填答方式划分问卷的基本类型
X
20-21
010
问卷调查法的优点
X
23
011
客观检验法中对问卷初稿进行检查和分析的主要因素
X
25-26
012
问卷中问题记录和提问方式设计的常用规则
X
27
013
问卷调查实施的基本程序
X
28-30
014
信息采集的原则
X
34
B
信息
处理
8
001
拟定调查提纲的过程
X
38
002
编制信息管理台帐的基本要求
X
38
003
台帐动态管理的内容
X
39
004
特定群体管理台帐的项目结构
X
40
005
信息管理的定义
X
41
006
管理信息系统的概念
X
41
007
管理信息系统的功能
X
41
008
管理信息系统的构成
X
42
009
动态跟踪信息记载的内容
X
42
010
失业人员动态跟踪信息处理的方式
X
47-50
011
利用EXCEL进行数据日常动态管理的方法
X
50-54
012
劳动保障管理信息系统的功能
X
54-56
013
退休人员状况的跟踪管理办法
X
54-73
014
退休人员状况的跟踪管理步骤
X
73-74
015
拟订退休人员自我管理和互助服务组织管理制度的内容
X
74-75
016
例会制度的拟订
X
75
017
定期报告制度的拟订
X
75
018
日常活动制度的拟订
X
75
019
经费管理制度的拟订
X
75
020
特殊报告制度的拟订
X
75
C
信息
分析
与
反馈
8
001
统计指标的概念
X
77
002
按表现形式不同分类的统计指标
X
77
003
按反映现象内容不同分类的统计指标
X
77
004
统计指标的体系
X
005
统计分析的作用
X
78
006
统计分析的特点
X
78
007
比较分析法的内容
X
78
008
统计分析的常用方法
X
81
009
统计分析报告的概念
X
010
撰写统计分析报告的基本要求
X
79
011
进行统计分析的程序
X
79
012
公文的概念
X
013
公文的写作特点
X
82
014
书面形式工作经验总结的结构
X
82
015
常用公文的种类
X
85
B
就业服务与退休人员社会化管理服务
41
A
政策咨
询服务
10
001
社区活动的类型
X
002
社区活动的特点
X
88
003
组织社区活动的方法及应注意的问题
X
88
004
把握社区活动内容与形式相结合的要求
X
89
005
政策宣传、咨询活动载体的载体
X
89-90
006
以传媒为载体开展政策宣传、咨询活动的形式
X
90-91
007
语言宣传咨询服务的主要形式
X
90
008
以组织活动为载体开展政策宣传、咨询活动的主要形式
X
90
009
政策宣传、咨询活动的主要方法
X
90
010
通过组织学习教育开展政策宣传、咨询活动的方法
X
91－93
011
通过人际交往开展政策宣传、咨询活动的方法
X
91-92
012
策划、组织大型宣传、咨询活动方案的主要内容
X
92
013
策划、组织大型宣传、咨询活动的步骤
X
92-93
014
个案工作的基本方式
X
93-94
015
个案工作的对象
X
93-94
016
个案工作的原则
X
95
017
提供针对性政策指导的内容
X
95
018
提供针对性政策指导的原则
X
96-98
019
提供针对性政策指导的方法
X
97
020
提供针对性政策指导的步骤
X
98
B
就业
援助
5
001
就业援助工作的主要方式
X
104
002
制定就业援助方案的基本步骤
X
105
003
开发社区就业岗位的渠道
X
108-109
004
社区岗位信息采集的工作流程
X
109
005
就业援助服务的概念
X
111
006
就业援助服务的主要内容
X
111-112
007
提高就业援助服务质量和效率的主要规章制度
X
112
008
就业援助工作的监督检查
X
112
009
实施分类帮扶的工作要求
X
112-113
010
对就业援助工作督查考核的主要内容
X
115
C
职业指
导和职
业介绍
服务
10
001
求职者求职时的主要义务
X
117
002
求职者求职的一般过程
X
117
003
招用人员简章的主要内容
X
118
004
用人单位招用人员时应禁止的行为
X
119
005
劳动合同订立的基本知识
X
120
006
无固定期限劳动合同的订立规定
X
120-121
007
劳动者可以立即解除劳动合同的情形
X
121
008
劳动者可以解除劳动合同的情形
X
121-122
009
用人单位终止劳动合同的情形
X
122
010
经济补偿的标准
X
122-123
011
用人单位解除劳动合同的情形
X
012
用人单位不得解除劳动合同的情形
X
013
劳动争议调解仲裁适用的范围
X
123
014
用工信息与求职者需求匹配的原则
X
124-125
015
用工信息与求职者需求匹配的方法
X
125-126
016
公共就业服务机构为劳动者提供的职业介绍服务的内容
X
126-128
017
公共就业服务机构为用人单位提供的职业介绍服务的内容
X
130-131
018
职业中介机构依法禁止的行为
X
131
D
职业
培训
服务
6
001
职业培训的主要形式
X
143
002
再就业培训的概念
X
143
003
职业培训的特点
X
144
004
职业培训的目的
X
144
005
失业人员职业培训的方法
X
144
006
制定失业人员培训计划的程序
X
145
007
制定培训计划的前期信息准备的主要内容
X
145-146
008
配合培训机构实施培训计划的工作程序
X
146
009
失业人员职业培训的组织原则
X
147
010
职业资格准入制度的概念
X
147
011
职业资格准的具体规定
X
148
012
组织失业人员职业培训的程序
X
149
013
指导选择培训项目的方法
X
150
E
退休人员社会化管理服务
10
001
人的需求类型
X
154
002
退休人员生理需求的内容
X
154
003
退休人员安全需求的内容
X
155
004
退休人员社交需求的内容
X
155
005
退休人员尊重需求的内容
X
155
006
退休人员自我实现需求的内容
X
155
007
对退休人员需求的收集方法和步骤
X
155-156
008
按照退休人员的需求组织讲座的工作程序
X
156
009
退休人员医疗保健常见病的种类
X
158-164
010
对退休人员健康状况进行分析和汇总的方法和步骤
X
164
011
特殊群体服务需求的差异性
X
166
012
对特殊群体的定期走访慰问步骤
X
166
013
为行动不便的退休人员提供上门服务的方法
X
167
014
对特殊群体的走访慰问和上门服务的注意事项
X
167-168
015
养老护理员的级别分类
X
169
016
养老护理员资质的取得
X
169
017
养老护理服务的主要内容
X
169-170
018
提供社会化养老服务的主要场所
C
承办、协办就业服务和社会保险具体事务
16
A
承办、协办就业服务具体事务
8
001
信用的概念
X
179-180
002
征信的概念
X
180
003
征信的内容
X
180
004
征信的目的
X
181
005
征信的基本要求
X
181
006
信用社区的基本条件
X
182
007
诚实守信的经济价值
X
184-185
008
个人信用行为的概念
X
187
009
影响个人信用行为的因素
X
187-188
010
个人信用档案的内容
X
189
011
小额担保贷款跟踪服务的主要方法
X
191-192
012
创业的概念
X
193
013
创业的类型
X
194
014
以创业主体为标准的创业分类
X
194-195
015
创业的意义
X
197-198
016
创业服务的主要内容
X
198-199
B
承办、协办社会保险具体事务
8
001
基本养老金的构成
X
203
002
基础养老金的计算
X
203
003
个人帐户养老金的计算
X
203
004
过渡性养老金的有关规定
X
204
005
基本医疗保险待遇的享受条件
X
206
006
基本医疗保险待遇的支付方式
X
206-207
007
失业保险待遇的构成
X
207-208
008
失业保险金的给付期限
X
208
009
终止给付失业保险待遇的规定
X
208
010
失业保险金的支付办法
X
209
011
信访的概念
X
214
012
信访的渠道
X
214
013
信访事项的提出
X
214-215
014
信访事项的受理
X
215
015
信访事项的办理
X
215
016
处理来信来访的有关规定
X
215
升级会员 