KPI指标体系.docx

1、KPI指标体系东莞市萌动实业有限公司KPI指标体系修订履历修订时间修订内容修订者审核者审批者2016-01-16版本建立徐思雅KPI指标体系说明 每个岗位的KPI指标由KPI组成表、KPI说明表（对某些KPI专有名词的解释）、软指标评分表、考核流程图四部分组成，部分岗位由于KPI指标有约定俗成的解释，略去KPI说明表，在KPI组成表的KPI说明一栏给予简短的说明。 考评周期：指的是考评的频度，即多长时间考评一次。 考评标准：指的是各考评项目获得满分时需要达到的标准。 KPI说明：对KPI指标内容的详细介绍，考评人和被考评人在确定KPI指标时需要就KPI内容达成共识。 KPI权重：根据组成某岗位

2、的3-5个KPI指标对岗位业绩影响的大小确定它们各自的权重，KPI权重随着不同阶段工作重点而进行调整，为了使岗位员工投入更多的资源开展某项工作，公司将加大该项工作的权重。KPI权重通常在每年初确定KPI内容时确定。 计算方式指的是计算该岗位员工实际得分的方法，其中硬指标在KPI组成表中直接列出记算方法，软指标在后面的软指标评分表中列明打分方法。 信息来源指的是打分所依据的信息从哪里得到。 考核目的一栏明示考核该指标使公司或部门在哪方面获益。 在软指标评分表中，评分表通常由被考核人的直接上级填写，部分情况下由协调人员填写，在表头有明确的填写人注释。 部分KPI说明表以多个表格的形式体现，目的是更

3、直观地表现KPI指标蕴藏的含义，这类表格在表头标明了附表字样。 考核流程以跨部门流程图的形式体现，人力资源部起到整理备案及向被考核人提供反馈的作用。总监岗位KPI组成表人力资源总监KPI组成表KPI考核周期考核标准KPI说明权重计算方式信息来源考核目的人力资源战略规划报告半年1000分见附表135%见表一本岗位提交报告根据公司战略发展需要制定人力资源战略管理制度结构设计报告半年1000分见附表225%见表二本岗位提交报告根据公司战略及文化需要制定行政管理制度培训工作报告半年1000分见附表325%见表三本岗位提交报告本年度重点提高培训工作的效果6s工作报告半年1000分见附表415%见表四本岗

4、位提交报告确保质检工作高质量完成生产总监KPI组成表KPI考核周期考核标准KPI说明权重计算方式信息来源考核目的生产战略规划及实施报告半年1000分用于总结半年工作并作出计划35%见软指标评分表本岗位提交报告确保公司生产有序地进行，完成公司整体战略目标在生产领域分解的任务流程协调半年1000分阶段性指标，指的是通过努力使生产流程更畅通的作用30%见软指标评分表本岗位提交报告促进生产流程改进，提高生产系统管理水平生产进度计划完成率季度95%交货期按时完成计划的比率20%100 A=95%90 90%=A95%70 85%=A90% 0 A85% SAP采购发票查询报表；成品采购收货报表严格控制生

5、产交货期，维护品牌声誉漏验率季度SL（ 标准）漏验率是在线质量考核的重要指标，15%100 ASL 月报表；生产总监记录严格控制产品质量，维护品牌声誉备注：计算方式中A表示实际发生数，SL表示 标准。生产总监软指标评分表表一：生产战略规划及实施报告评分表（总经理填写）请针对该报告综合以下三方面评分：软指标评分项目权重得分加权得分报告上交的及时性10%报告内容的完整性25%报告质量65%总计100%表二：流程协调评分表（总经理填写）请针对该报告综合以下三方面评分：软指标评分项目权重得分加权得分技术部与生产部的衔接20%生产部与工厂的衔接20%生产部与研发中心的衔接60%总计100%财务总监KPI

6、组成表KPI考核周期考核标准KPI说明权重计算方式信息来源考核目的公司整体财务计划及执行报告年度1000分包括公司三年财务计划及年度财务计划。每季度对应财务执行报告。35%软指标评分表财务总监年度财务计划季度财务报告保证公司健康运营，财务状况良好。成本状况分析报告半年1000分指的是公司全面的成本控制流程状况，包含研发中心、技术部、生产部几个节点。30%软指标评分表财务总监 成本状况分析报告理顺成本控制流程，更有效地降低成本。滚动现金流量计划表季度1000分这里指三个月期的滚动现金流量预测计划。20%软指标评分表财务总监滚动现金流量计划表随时监控公司的现金流。融资计划完成报告年度1000分该报

7、告需涵盖融资计划的完成情况，费用率情况及紧急情况处理。15%软指标评分表财务总监融资计划完成报告确保公司融资计划的顺利完成。财务总监软指标评分表表一：公司整体财务计划及执行报告评分表（季度报告由总经理填写，年度由董事会填写）请针对财务总监编制的公司整体财务计划及执行报告综合以下三方面评分软指标评分项目权重得分加权得分报告上交的及时性20%报告内容的完整性30%报告质量50%总计100%表二：成本状况分析报告评分表（总经理填写）请针对财务总监提交的现状分析评分表综合以下三方面评分软指标评分项目权重得分加权得分报告上交的及时性10%报告内容的完整性：是否包括节点控制，现有流程协调，流程改进建议三个

8、部分30%分析报告的质量60%总计100%表三：滚动现金流量计划表评分表（总经理填写）请针对财务总监的滚动现金流量计划表综合以下三方面评分软指标评分项目权重得分加权得分计划上交的及时性20%现金流量预测的准确性40%计划的指导性40%总计100%表四：融资计划实施报告评分表（总经理填写）请针对财务总监的融资计划实施报告综合以下三方面评分软指标评分项目权重得分加权得分报告上交的及时性10%融资报告内容的全面性（包含融资计划实际完成情况、费用率及紧急情况处理）30%实际融资计划实施的质量60%总计100%营销总监KPI组成表KPI考核周期考核标准KPI说明权重计算方式信息来源考核目的公司中长期品牌

9、及市场、销售战略报告半年1000分软指标评分表40%软指标评分表营销总监提交的品牌及市场、销售战略报告确保公司市场营销的持续和良好发展，保持和提升品牌价值系统营运分析报告半年1000分软指标评分表35%软指标评分表营销总监提交的系统营运分析报告确保整个营销系统高效率的良性运转营销经营计划综合完成情况季度1000分参考销售回款完成率指标和新品经销率指标，评分标准见附表 25%W=50%X+50%YX，Y得分见附表财务部、信息部提供数据确保经营指标完成备注：W为经营计划综合完成得分，X为销售回款完成情况得分，Y为新品经销率项目得分。营销总监软指标评分表表一：公司中长期品牌及市场、销售战略报告评分表

10、（总经理填写）请针对营销总监上报的公司品牌及市场、销售战略报告综合以下三方面评分软指标评分项目权重得分加权得分报告上交的及时性（1月20日、7月20日）15%报告内容的完整性35%报告质量50%总计100%表二：系统运营分析报告评分表（总经理填写）请针对营销总监提交的系统营运分析评分表综合以下四方面评分软指标评分项目权重得分加权得分报告上交的及时性10%整体状况回顾方面的质量20%系统运营效果评价方面的质量35%对系统结构改进建议方面的质量35%总计100%表三：销售回款完成率的评分标准 销售回款完成率A=实际销售回款/计划销售回款*100%销售回款完成率A得 分X110%=A160分105%

11、=A110%130分100%=A105%110分95%=A100%1000分90%=A95%90分85%=A90%80分 A85%0分表四：新产品经销率的评分标准 新产品经销率B=综合销售量/综合生产量*100%新产品经销率B得 分Y90%=B160分87%=B90%130分84%=B87%110分82%=B84%1000分80%=B82%90分78%=B80%80分 B78%0分人力资源部岗位KPI组成表人力资源/人事部经理KPI组成表KPI考核周期考核标准KPI说明权重计算方式信息来源考核目的新员工招聘报告半年1000分数量、时间、质量20%见表一本岗位提交报告招聘合适的员工以满足公司发展

12、的需要员工培训报告半年1000分培训费用、培训数量、培训员工满意度25%见表二本岗位提交报告培训员工各项技能以满足公司发展的需要人力资源制度建立与规范报告半年1000分公司所有人力资源制度15%见表三本岗位提交报告规范并适应公司的发展需要人员考核工作报告半年1000分有效完成25%见表四本岗位提交报告合理考核并激励员工发展公司薪酬工作报告半年1000分及时完成工作提出改进薪酬制度建议15%见表五本岗位提交报告不断完善公司薪酬体系人力资源部经理KPI说明表考核指标具体内容员工招聘各部门满意度 需要规范公司招聘流程，明确人力资源部职责 在规定的时间内招聘到满足各部门要求的员工（时间、员工数、员工质

13、量）员工培训 按计划完成对公司员工培训工作，包括不超过预算费用、达到计划要求的培训天数、接受培训人员的满意度人力资源制度建立与规范 明确建立人力资源部各种政策，包括培训、考核、招聘等，根据公司发展不同阶段不断调整组织考核工作 按时间完成各岗位的考核工作、公平地开展考核工作、不断清晰考核流程组织开展公司薪酬工作 及时完成各月员工薪酬数量，加强业绩和责任的考核，对员工晋级及时提出建议软指标评分表表一：人力资源部招聘工作报告评分表（人力资源总监填写）请针对人力资源部经理提交的人力资源部招聘工作报告综合以下三方面评分考评项目权重得分加权得分招聘工作是否按时完成50%招聘新员工数量是否符合要求25%招聘

14、员工素质符合各部门要求25%总计100%表二：培训工作报告评分表（人力资源总监填写）请针对人力资源部经理提交的培训工作报告综合以下三方面评分考评项目权重得分加权得分培训费用是否在预算范围内30%培训天数是否达到要求30%培训工作员工满意度40%总计100%表三：人力资源制度规范报告评分表（人力资源总监填写）请针对人力资源部经理提交的人力资源制度规范报告综合以下四方面评分考评项目权重得分加权得分发现问题是否及时20%解决方案是否可操作20%执行结果是否理想30%建议是否有效30%总计100%表四：人力资源部考核工作报告评分表（人力资源总监填写）请针对人力资源部经理提交的人力资源部考核工作报告综合

15、以下三方面评分考评项目权重得分加权得分考核工作是否按时完成30%考核工作是否保持公平性40%考核流程是否明确清晰30%总计100%表五：人力资源部薪酬工作报告评分表（人力资源总监填写）请针对人力资源部经理提交的人力资源部薪酬工作报告综合以下三方面评分考评项目权重得分加权得分薪酬工作是否按时完成30%员工调级工作的及时性与合理性50%对完善公司薪酬体系的建议20%总计100%人力资源/行政部行政经理KPI组成表KPI考核周期考核标准KPI说明权重计算方式信息来源考核目的行政工作差错率季度无差错1000分对固定资产管理、公司发文、安全工作中出现的差错30%每发生一次差错扣10分人力资源部对相关部门

16、员工投宿行政主管工作的数量统计确保日常行政工作不出现差错行政工作服务满意度季度完全满意1000分各部门员工对行政部组织文体活动、安排对内和对外会议会务、物业管理服务工作是否满意40%见表一本岗位提交报告了解各部门对行政工作完成的满意程度劳动纪律检查报告的次数季度3次/月每月组织按排3资劳动纪律检查15%每少一次扣30分本岗位提交报告按时进行劳动纪律检查劳动纪律的检查报告季度1000分认真对待劳动纪律检查工作，对检查工作中出现的问题极时处理并积极提出改进建议15%见表二本岗位提交报告对劳动纪律中发现的问题及时处理软指标评分表表一：行政工作季度报告评分表（人力资源总监填写）请针对行政主管提交的行政

17、工作季度报告综合以下三方面评分软指标评分项目权重得分加权得分文体活动组织30%会议会务安排40%物业管理30%总计100%表二：劳动纪律执行情况报告评分表（人力资源总监填写）请针对行政主管提交的劳动纪律执行情况报告综合以下三方面评分软指标评分项目权重得分加权得分劳动纪律执行次数25%劳动纪律执行力度40%劳动纪律建议35%总计100%人力资源/行政部法务行政（1）KPI组成表KPIKPI说明周期考核标准权重数据来源计算方法考核目的打假工作报告（日常、大案要案）软指标季1000分50%报告打分总监打分确保打假工作及时进行行政工作差错率以上级认定的差错为准季1000分15%投诉及领导抽查所属岗位累

18、计两次一次 每次扣10分确保公司日常行政工作的准确完成组织活动报告以直接上级判断为准季1000分35%报告打分上级打分提高公司组织活动的满意度软指标评分表表一：季度打假工作报告评分表（由人力资源部经写）请针对打假法务提交的打假工作报告从以下四方面评分KPI指标权重得分加权得分打假工作报告（日常、大案要案）及时性10%全面性30%执行效果30%客观性30%汇总100%人力资源/行政部法务行政（2）KPI组成表KPIKPI说明周期考核标准权重数据来源计算方法考核目的打假工作报告（日常、大案要案）软指标季1000分50%报告打分总监打分确保打假工作及时进行行政工作差错率以上级认定的差错为准季1000

19、分40%投诉及领导抽查A2 1000分行政10分安全20分确保公司日常行政工作的准确完成工作日志检查以直接上级判断为准季1000分10%报告打分上级打分提高公司组织活动的满意度 附注：A为差错次数软指标评分表表一：季度打假工作报告评分表（由人力资源部经理写）请针对打假法务提交的打假工作报告从以下四方面评分KPI指标权重得分加权得分打假工作报告（日常、大案要案）及时性10%全面性30%执行效果30%客观性30%汇总100%人力资源/人事部薪酬福利专员KPI组成表KPI考核周期考核标准KPI说明权重计算方式信息来源考核目的工资差错次数季度0以公司财务部、人力资源部经理认定为准30%出现一次差错，减

20、少10分出现3次差错，为0由公司财务部、人力资源经理提供帐目表单保证公司工资按时准确发放 员工福利差错次数季度=3次以公司人力资源部经理收集的差错次数为准25%差错次数每增加1次，减少5分差错次数达到5次，分数为0 人力资源部经理工作记录保证员工福利工作开展顺利 劳动合同季度完整以人力资源部经理收集到的差错次数为准20%差错次数每增加1次，减少10分差错次数达到5次，分数为0人力资源部经理工作记录保证研发中心行政后勤管理工作顺利进行人员档案管理季度完整部门经理和其他人员抽查10%抽查结果完整，1000分每出现1份，扣5分 人力资源部经理工作记录保证人员基本资料的完整人员状况分析报告季度有建设性

21、软指标15%见软指标附表人力资源部经理协助部门经理分析人员状况分析薪资福利专员软指标评分表表一：人员状况分析报告评分表（人力资源部经理填写）请针对薪资福利专员上报的公司人员分析报告综合以下三方面评分软指标评分项目权重得分加权得分报告上交的及时性（下季度3日前）15%人员基本状况、流动情况统计（数字、图表）20%人员情况分析50%提出建设性意见20%总计100%人力资源/行政部行政文秘KPI组成表KPI考核周期考核标准KPI说明权重计算方式信息来源考核目的行政物业管理差错次数季度1000分以公司财务部、经理认定为准40%出现一次差错，减少10分出现3次差错，为0部门经理的工作记录保证公司行政工作

22、开展顺利公章管理不安全次数季度1000分人力资源部经理收集信息为准20%差错次数每增加1次，减少20分差错次数达到3次，分数为0 部门经理的工作记录保证公司公章安全使用 公司公文管理差错次数季度=3次人力资源部经理收集信息为准20%差错次数每增加1次，减少10分差错次数达到3次，分数为0 部门经理的工作记录保证公司发文系统完善公司行政文档资料管理季度完备部门经理收集到的情况为准20%抽查完备，为1000分误差每增加1次，减10分差错次数达3次，0分部门经理的工作记录保证行政文件完整KPIKPI说明周期考核标准权重数据来源计算方法考核目的招聘定期总结报告软指标季1000分10%报告打分见附表提高

23、招聘质量职位说明书修改的及时性以部门经理布置的时限为准季1000分10%经理工作记录经理打分职位说明书的及时修改人员配置的合理性报告软指标报告季1000分20%报告打分经理打分人员在公司内部的合理配置KPI考核的组织考核总结报告季1000分60%报告打分见附表KPI考核的组织的高效人力资源/人事部人力资源专员（1）KPI组成表软指标评分表表一：季度招聘定期报告评分表（由人力资源部经理填写）请针对人力资源专员提交的度招聘定期报告从以下四方面评分软指标评分项目权重加权得分招聘定期报告报告提交的及时性10%招聘人员的基本要素分析30%对发现问题的总结30%对改进建议的提出30%总计100%表二：季度

24、招聘定期报告评分表（由人力资源部经理填写）请针对人力资源专员提交的季度招聘定期报告从以下四方面评分KPI考核的组织报告提交的及时性10%KPI的调整情况30%各部门的组织情况30%最终结果汇总30%总计100%表三：季度人员配置的合理性报告评分表（由人力资源部经理填写）请针对人力资源专员提交的人员配置的合理性报告从以下四方面评分人员配置的合理性报告及时性 10%发现问题40%改进建议50%汇总30%人力资源/人事部人力资源专员（2）KPI组成表KPIKPI说明周期考核标准权重数据来源计算方法考核目的招聘定期总结报告软指标季1000分20%报告打分见附表提高招聘质量试用期转正通过人数试用期完成按时转正季1000分5%转正人数统计与试用期人数对比A3 1000分36 0分保证录用员工的质量面试流程组织以相关部门投诉为准季1000分10%经理工作记录经理打分保证流程顺畅合理职位说明书修改的及