全国高等教育自学考试《管理学原理》试题.docx

1、全国高等教育自学考试管理学原理试题全国2021年4月高等教育自学考试管理学原理试题（课程代码：00054）一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1.某位管理人员把大部份时间花费在直接监督下属人员工作上，他必然不会是()A.工长；B.总领导；C.领班；D.车间主任2.在人类历史上第一次使管理上升为科学的理论是()A.科学管理；B.行为科学；C.一般管理理论；D.管理科学3.组织外部环境的类型是多样的，其中不确定性最高也最为复杂的环境状态是()A.简单动态；B.简单稳定；C.

2、复杂动态；D.复杂稳定4.在管理活动过程中发挥首要性、主导性的职能是()A.计划；B.组织；C.领导；D.控制5.某厂产品的市场占有率为20左右，在新一轮计划目标制定中，市场占有率要达到40，这个40是()A.控制性目标；B.冲破性目标；C.不可控目标；D.常规性目标6.环境因素与组织结构之间存在着特定的关系。研究发现，稳定的环境对应的组织结构多为()A.有机式的；B.机械式的；C.有机式与机械式的结合；D.自由组合式的7.从整体利益出发，对组织实行统一指挥和综合管理，并制定组织目标和大政方针的管理层是()A.战略规划层;B.战术计划层;C.班组作业层;D.运行管理层8.管理宽度与管理层次之间

3、的关系是()A.正比；B.反比；C.等比；D.无关系9.六西格玛管理中，“百万机会缺陷数”中的“缺陷”指的是()A.产品质量导致顾客不满的情况B.产品价格导致顾客不满的情况C.产品售后服务导致顾客不满的情况D.所有导致顾客不满的情况10.美国管理学家德鲁克曾说过：“倘若要所有的人没有短处，其结果至多只是一个平平凡凡的组织。”这体现了人员配备中的()A.职务要求明确原理；B.责权利一致原理；C.公平竞争原理；D.用人之长原理11.对高、中、低层管理人员的技能要求是有所区别的，按三种技能在其技能组成中的比重从大到小排列，对低层管理人员的技能要求应该是()A.技术技能、人际技能、概念技能B.人际技能

4、、概念技能、技术技能C.概念技能、人际技能、技术技能D.概念技能、技术技能、人际技能12.内部提升有很多优点，以下不属于内部提升优点的是()A.组织内部成员对组织的历史和现状比较了解，能较快地胜任工作B.有较广泛的来源以满足组织的要求，并有能力招聘到第一流的人才C.可激励组织成员的进取心，努力充实提高本身的知识和技能D.工作有变换机会，可提高组织成员的兴趣和士气，使其有一个良好的工作情绪13.一个上级主管针对不同的下级所发布的命令、指示不允许相互矛盾，朝令夕改，这体现的是领导工作中的()A.指明目标原理；B.目标协调原理；C.命令一致原理；D.直接管理原理14.依照管理方格理论的观点，那种既不

5、关心人，又不关心生产、无所作为、只扮演“信使”角色的管理属于()A.集体型管理；B.贫乏型管理；C.乡村俱乐部型管理；D.专制型管理15.以下哪一点是团队给组织带来的好处?()A.促进跨职能的沟通理解；B.个人交往能力的提高；C.工作生活质量的提高；D.问题解决技术的提高16.沟通过程取得成效的关键环节是()A.沟通渠道；B.编码、译码和反馈；C.编码、译码和沟通渠道；D.信息反馈17.研发中心的李主任在会上宣布，根据市场需求公司计划研发一种新产品，研发成功将对相关人员奖励10万元。在了解了对新产品的要求及特性之后，小王认为自己完成这项任务的可能性很大，因而积极性很高。依照期望理论，10万元的

6、奖励属于()A.激励力；B.期望值；C.概率；D.效价18.李明是参加工作不久的新员工，他积极肯干，经常超额完成任务，多次得到领导的奖励，他的干劲也越来越大。李明的领导采用了哪种强化方式?()A.积极强化；B.惩罚；C.消极强化；D.消失19.运营预算中最基本和最关键的是()A.销售预算；B.生产预算；C.直接材料采购预算；D.推销及管理费用预算20.伊士曼柯达公司生产工厂的管理层次一度达到了13层，这阻隔了负责生产的总经理和工人的联系。现在，在信息系统的帮助下，管理层次减少为4层。这反映了管理信息系统与技术哪方面的作用?()A.促进管理方式的变革B.导致组织结构扁平化与沟通水平化C.触发业务

7、流程再造D.建立和保持组织竞争优势二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。21.部分划分应遵循的原则有( )A.力求最少；B.组织结构应具有弹性；C.确保目标的实现；D.指派平衡；E.检查部门分设22.在责权利一致原理的阐述中，正确的有( )A.管理者必须有足够的权力去实施计划；B.管理者的权利很大程度上表现为自主程度C.职责是管理者的工作任务，也是其义务；D.管理者必需取得精神上的相应待遇，物质上可不考虑E.管理者必须得到物质上的相应待遇，精神上可不考虑23.研究有

8、关领导问题的理论有( )A.领导性格理论；B.强化理论；C.领导行为理论；D.领导权变理论；E.需求层次理论24.团队成员对有效团队协作支持的作用表现为( )A.承担学习的责任；B.有责任感；C.持系统的观点；D.服务导向；E.尊重内部顾客25.下列属于经营比率的指标有( )A.市场占有率；B.速动比率；C.相对市场占有率；D.存货周转率；E.投入产出比率三、名词解释题(本大题共5小题，每小题3分，共15分) 26.管理； 27.限定因素原理； 28.企业的核心能力； 29.鼓励； 30.决策支持系统四、简答题(本大题共4小题，每小题5分，共20分)31.随着知识经济时期的到来，组织的管理模式

9、发生了转变，学习型组织应运而生。请简述学习型组织的特点。；32.简述组织的一般环境。；33.简述六西格玛管理的实质及其循环进程。34.在对正式沟通的五种形态进行比较时，常用的评价标准有哪些?五、论述题(本大题共2小题，每小题10分，共20分)35.某企业最初从事羽绒系列产品的生产经营，当其积累了必然的资金后，针对我国市场中微波炉供需状况进行了调查分析，并果断作出了转向微波炉生产的战略调整，最终成为该市场的主导者。请你据此论述企业正确决策的作用和特征。36.组织的控制工作要能正常发挥作用，取得预期的成效，在实践中应注意哪些问题?六、案例分析题(本题15分)37.A企业是某民营集团公司下属的一家服

10、装生产企业，由于集团公司业务经营规模的扩大，2021年开始，集团总部决定将A企业交由公司聘请的总领导及其经营管理层全权负责经营管理，采购、生产和销售乃至财务全数由A企业全权负责，集团总部对A企业的日常经营事务将再也不过问。这期间，集团总部既没有要求A企业的经营管理层按期向集团公司汇报经营情况，也没有对A企业经营管理层的经营目标做任何明确要求，只是非正式的许诺，若是企业盈利了，将给企业的经营管理层奖励，具体的奖励办法和奖励金额也没有明确。在这种管理状况下，通过两年的经营，到2021年末，问题就出现了。集团公司发现，A企业的生产管理非常混乱，账务不清楚，在生产中经常出现用料错误、次品率高、员工生产

11、纪律松散等现象，甚至出现个别业务员在采购中私拿回扣、收取委托加工费不入账等问题。同时，由于账务不清，集团总部与服装企业经营管理层之间对企业是否盈利也各执一词。总部认为这两年公司总部投入了几千万元而没有得到回报，属于A企业经营管理不善。而A企业经营管理层则认为这两年企业已经减亏增盈了，总部决策者失信于企业的经营管理层，没有兑现其给予A企业经营管理层奖励的承诺。面对A企业经营管理中存在的问题，总部决定将下放的经营管理权全部收回，重新由总部负责A企业的经营管理。于是，A企业管理层觉得大权旁落，总部对其不信任，工作积极性受到影响，经营陷入困境。根据案例回答下列问题：(1)什么是集权与分权?其衡量的标志

12、是什么?(8分)(2)你认为A企业应如何走出管理困境?(7分)2021年4月自考管理学原理试题答案一 单项选择题1-5 BACAB 6-10 DABDD 11-15 BBCBA 16-20 CAAAB 二 多项选择题21 ABCDE 22ABC23ACD24ABC25ACE 三 名词解释26管理：是指组织中的管理者，通过实施计划、组织、人员配备、领导、控制等职能，来协调他人的活动，使他人同自己一起实现既定目标的活动过程。27限定因素原理：是指在计划工作中，越能了解和找到对达到目标起限制性和决定性作用的因素，就越能准确、客观的选择可行性方案。28企业核心能力：是指竞争对手无法迅速模仿的能力，是企

13、业获得竞争优势的关键。29激励：是指管理者越能了解下属的需求和愿望，并给予满足，就越能调动下属的积极性，使之为组织做出更大的贡献。30决策支持系统是辅助决策者通过数据、模型和知识，以人机交互方式进行半结构化或非结构化决策的计算机应用系统。它是管理信息系统向更高一级发展而产生 的先进信息管理系统。它为决策者提供分析问题、建立模型、模拟决策过程和方案的环境，调用各种信息资源和分析工具，帮助决策者提高决策水平和质量。四 简答题31学习型组织的特征：1.学习型精简2.扁平化3.有弹性4.不断创新5.善于学习6.自主管理7.领导者的新角色321.经济环境 2.政治和法律环境 3.社会文化环境4.科技环境

14、 5.全球化环境33实质：是对过程的持续改进，它是一种持续改进的方法论。六西格玛目标的循环过程：1.确定你所提供的产品或服务是什么。2.明确你的顾客是谁，他们的需要是什么。3.为了向顾客提供他们满意的产品和服务，你需要什么。4.明确你的过程。5.纠正过程中的错误，杜绝无用功。6.对过程进行测量、分析、改进和控制，确保改进的持续进行。34五 论述题35 作用：（一）决策是管理的基础。（二）决策是各级、各类管理者的首要工作。正确决策的特征：1.有明确而具体的决策目标 2.以了解和掌握信息为基础3.有两个以上的备选方案 4.对控制的方案进行综合分析评估5.追求最可能的优化效应36、1，控制系统应符合

15、管理者的个别情况。2，控制工作应确立客观标准。3，控制工作应具有灵活性。4，控制工作应讲究经济效益。5，控制工作应有纠正办法。6，控制工作应具有全局观点。7，控制工作应面向未来。六 案例分析题37、（1）集权是指在组织系统的较高层次中，决策权要必然程度的集中;分权是指在组织系统的较低层次中，决策权可必然程度的分散。衡量集权与分权的标志主要有：决策的数量、决策的范围、决策的重要性、决策的审核。 全国2021年7月高等教育自学考试管理学原理试题（课程代码：00054）一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括

16、号内。错选、多选或未选均无分。1管理的主体是（ ）A员工；B管理工作；C组织；D管理者2在个人道德发展阶段中，个人已做出明确的尽力，摆脱其所属集体或社会权威，肯定自己的道德准则，这属于（ ）A前老例阶段；B老例阶段；C后老例阶段；D原则阶段3陈述“企业是干什么的”和“应该干什么”是指企业的（ ）A使命； B目标；C政策； D程序4计划工作的真正起点是（ ）A肯定目标； B估量机缘；C肯定前提条件； D肯定可供选择的方案5企业利用过去的资料预测未来状态的方式是（ ）A外推法；B内推法；C因果法；D直观法6依照决策学派开创人西蒙的观点，决策依据的标准是（ ）A最优标准； B满意标准；C合理标准；

17、D主观标准7在组织工作中，职务、职责、职权三者是对等的，犹如一个等边三角形。这表现了（ ）A分工协作原理 ；B集权与分权相结合的原理；C责权一致原理； D目标统一原理8一家产品单一的跨国公司活着界许多地域拥有客户和分支机构，该公司的组织结构应考虑按什么因素来划分部门?（ ）A人数； B职能；C产品 ；D地域9对委员会管理表述错误的是（ ）A花费的时间和本钱较低；B可避免职权过于集中；C下级参与管理；D群策群力10某公司因发展需要，面向社会择优选聘一批员工，这符合人员配备中的哪一原理?（ ）A责权利一致原理；B公开竞争原理；C不断培育原理；D职务要求明确原理11张明系某公司营销总监，最近因外出学

18、习无法履行其相应职责，公司指定他的一名下属为其代理人，暂行代为处置相关事宜。这种做法是（ ）A有计划的提升； B临时性提升；C在“副职”上培训；D职务轮换12“志不立，天下无可成之事”，这反映了选聘管理人员时的哪个要求?（ ）A管理愿望 ；B管理能力；C管理素质；D管理艺术13老李是单位的技术能手，不仅专业技术过硬，而且平易近人，工作中常常抢在前面，因此取得大家的认可。老李的这种影响力来源于（ ）A奖赏权利 ；B强制权利；C个人权利 ；D合法权利14某企业计划开发一款新产品，成立了由技术、生产、销售、供给等人员组成的产品攻关小组，一路研究、解决产品技术等问题，该群体是（ ）A部门； B团队；C

19、单元 ；D结构15在沟通进程中，存在几个中心人物，信息由他们转告其他人。这种沟通类型是（ ）A集群连锁；B密语连锁；C随机连锁；D单线连锁16据调查，大学生求职超级关注用人单位是不是提供“五险一金”，这表现了需要层次理论中的（ ）A生理需要 ；B社交需要；C安全需要；D自我实现的需要17人们把成功与失败归于何种因素，对以后的工作态度和踊跃性有很大影响。这反映了下列哪一种理论的观点?（ ）A双因素理论；B期望理论；C归因理论；D强化理论18“防患于未然”表现的是下列哪一种控制方式的结果?（ ）A前馈控制； B现场控制；C同步控制；D反馈控制19以管理学的大体原理为评价准则，系统地考查、分析和评价

20、一个组织管理水平和成效的方式是（ ）A自我审核；B自我评价；C经营审核；D管理审核20管理信息系统中SCM系统指的是（ ）A客户关系管理系统 ；B供给链管理系统；C物流管理系统；D人力资源管理二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。21表现卓越绩效标准核心价值观的有（ ）A以顾客为导向；B尊重员工和合作伙伴；C社会责任与公民义务；D系统观点；E管理创新22下列属于计量决策方式的有（ ）A边际分析法；B费用效果分析法；C概率方式；D线性计划法；E期望值方式23影响组织结

21、构选择的因素主要有（ ）A技术；B外界环境；C组织规模；D组织的生命周期；E组织的战略24阻碍组织变革的力量有（ ）A顾客的要求；B对现行行为或结果的奖励；C新管理团队；D对能力的恐惧；E新竞争者25预算的不足包括（ ）A容易致使控制过细；B容易致使本位主义；C容易致使掩盖效能低下的缺点；D缺乏灵活性；E标准模糊三、名词解释题(本大题共5小题，每小题3分，共15分)26战略；27管理道德；28管理宽度；29强化；30现场控制四、简答题(本大题共4小题，每小题5分，共20分)31简述管理学及其特点。；32计划工作的意义有哪些?；33什么是分权制?分权制组织有哪些特点?34有效沟通的要求有哪些？五

22、、论述题(本大题共2小题，每小题10分，共20分)35举例论述目标的作用。；36举例论述人员配备中责权利一致原理的应用。六、案例分析题(本题15分)37案例：大成公司是一家高技术企业，最近几年来，随着市场竞争日趋激烈，公司经营效益开始下滑。为此，公司聘请何健担任常务领导，负责公司的全面工作。何健来自一家传统的老牌企业，他照章办事，工作作风较为古板，与大成公司的风格相去甚远。为此，公司管理人员对他一时难以接受。在何健第一次主持召开的高层管理会议上，有人竟然迟到了半个小时。何健超级不满，严厉地说：“我强调，公司所有的日常例会必需准时开始，谁做不到，就请他走人。从此刻开始一切事情由我全权负责。”随后

23、，何健对大成公司的管理进行了一系列改革。一是鉴于公司一些部门没有明确的工作职责和目标，何健首先公布了几项指令性规定，使现有的工作有章可循；二是在详细审查了公司的工资制度后，决定将金体高层主管的工资削减10，这引发一些主管的强烈不满。其中，研究部主任说：“我不喜欢这种做法，但也不想马上走，因为这里的工作对我来讲太有挑战性了”。生产部领导说：“不能说我很喜欢何健，不过至少他给生产部设立了明确的目标和奖惩制度，使咱们的工作更有动力。”随着时间的流逝，大成公司在何健的领导下逐渐步入正轨。何健也渐渐地改变了领导方式，下放了一些权利，如让技术部门自主研发，同时他增强了与各层管理人员的联系，何健逐渐取得了大

24、家的认可。按照案例资料，解答下列问题：(1)何健刚开始采取了何种领导方式?当大成公司发展步入正轨后，其领导方式有何改变?依据领导的相关理论，对这种改变加以解释。(9分)(2)你如何看待领导工作的作用?(6分)一、单项选择题1-5DDABA；6-10BCDAB；11-15BACBA；16-20CCADB二、多项选择题2一、ABCDE；2二、ABCDE；23、ABCDE；24、BD；2五、ABCD三、名词解释题2六、战略是为了回答使命和目标而对发展方向、行动方针和资源配置等提出的整体规则。27、管理道德是指组织的管理者如何做出决策或采取行动，和背后所依据的准则。2八、管理宽度又称管理幅度，是指管理

25、者有效的监督、管理其直接下属的人数。2九、强化是指通过不断改变环境的刺激因素，来达到增强、减弱或消失某种行为的进程。30、现场控制是指管理者通过深切现场亲自监督检查、指导与控制下属人员的活动。四、简答题3一、管理学是一门系统的研究管理进程的普遍规律、大体原理和一般方式的科学。特点：一般性；多科性；历史性；实践性3二、（1）弥补不肯定性和转变带来的问题；（2）有利于管理人员把注意力集中于目标；（3）有利于更经济的进行管理；（4）有利于控制。33、分权制就是把管理权限适当分散在组织的中基层，其特点有：（1）中基层有较多的决策权限；（2）上级控制较少，往往以完成规定的目标为限；（3）在统一计划下可独

26、立经营；（4）实行独立核算，有必然的财务支配权。34、表达清楚；传递准确；避免过早评价；消除下级人员的顾虑；管理者踊跃进行沟通；对情报沟通进程加以控制。五、论述题3五、为管理指明方向；是鼓励组织成员的力量源泉；对组织成员有一种凝聚力；是考核管理人员与员工绩效的客观标准；3六、责权利一致原理是指组织为了实现目标。就需要保证管理者拥有相应的责权利，并使之彼此对等；责指的是职责，就是管理者的工作任务，也是他的义务，权指的是权利，就是其自主的程度，利指的是利益，包括物质上和精神上的；管理者必需有足够的权利才能担当他应付的责任，同时，也要取得与其权、责相应的待遇。六、案例分析题37、（1）何健刚进入大成公司时采用的是任务型领导方式，当大成公司发展步入正轨后，为适应新的形式，何健的领导方式变成以关系型为主。按照费德勒的领导权变理论，领导者研究应该采用什么样的领导方式，取决于领导者的特征、被领导者的特征和领导环境因素。而领导环境取决又取决于职位权利、任务结构与上下级关系这三个因素。费德勒模式的结论是，当领导环境中等时，应采用关系型的领导方式。何健初到公司时，所处领导环境较差，通过尽力后，领导环境有所好转，因此他采取不同的领导方式是有其理论依据的。（2）领导工作的作用有：有效、协调地实现组织目标；有利于调动人的踊跃性；有利于个人目标与组织目标结合。