全国高等教育自学考试《管理学原理》试题.docx
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全国高等教育自学考试《管理学原理》试题
全国2021年4月高等教育自学考试管理学原理试题（课程代码：
00054）
一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1.某位管理人员把大部份时间花费在直接监督下属人员工作上，他必然不会是（ ）
A.工长；B.总领导；C.领班；D.车间主任
2.在人类历史上第一次使管理上升为科学的理论是（ ）
A.科学管理；B.行为科学；C.一般管理理论；D.管理科学
3.组织外部环境的类型是多样的，其中不确定性最高也最为复杂的环境状态是（ ）
A.简单动态；B.简单稳定；C.复杂动态；D.复杂稳定
4.在管理活动过程中发挥首要性、主导性的职能是（ ）
A.计划；B.组织；C.领导；D.控制
5.某厂产品的市场占有率为20％左右，在新一轮计划目标制定中，市场占有率要达到40％，这个40％是（ ）
A.控制性目标；B.冲破性目标；C.不可控目标；D.常规性目标
6.环境因素与组织结构之间存在着特定的关系。
研究发现，稳定的环境对应的组织结构多为（ ）
A.有机式的；B.机械式的；C.有机式与机械式的结合；D.自由组合式的
7.从整体利益出发，对组织实行统一指挥和综合管理，并制定组织目标和大政方针的管理层是（ ）
A.战略规划层;B.战术计划层;C.班组作业层;D.运行管理层
8.管理宽度与管理层次之间的关系是（ ）
A.正比；B.反比；C.等比；D.无关系
9.六西格玛管理中，“百万机会缺陷数”中的“缺陷”指的是（ ）
A.产品质量导致顾客不满的情况 B.产品价格导致顾客不满的情况
C.产品售后服务导致顾客不满的情况 D.所有导致顾客不满的情况
10.美国管理学家德鲁克曾说过：
“倘若要所有的人没有短处，其结果至多只是一个平平凡凡的组织。
”这体现了人员配备中的（ ）
A.职务要求明确原理；B.责权利一致原理；C.公平竞争原理；D.用人之长原理
11.对高、中、低层管理人员的技能要求是有所区别的，按三种技能在其技能组成中的比重从大到小排列，对低层管理人员的技能要求应该是（ ）
A.技术技能、人际技能、概念技能 B.人际技能、概念技能、技术技能
C.概念技能、人际技能、技术技能 D.概念技能、技术技能、人际技能
12.内部提升有很多优点，以下不属于内部提升优点的是（ ）
A.组织内部成员对组织的历史和现状比较了解，能较快地胜任工作
B.有较广泛的来源以满足组织的要求，并有能力招聘到第一流的人才
C.可激励组织成员的进取心，努力充实提高本身的知识和技能
D.工作有变换机会，可提高组织成员的兴趣和士气，使其有一个良好的工作情绪
13.一个上级主管针对不同的下级所发布的命令、指示不允许相互矛盾，朝令夕改，这体现的是领导工作中的（ ）
A.指明目标原理；B.目标协调原理；C.命令一致原理；D.直接管理原理
14.依照管理方格理论的观点，那种既不关心人，又不关心生产、无所作为、只扮演“信使”角色的管理属于（ ）
A.集体型管理；B.贫乏型管理；C.乡村俱乐部型管理；D.专制型管理
15.以下哪一点是团队给组织带来的好处?
（ ）
A.促进跨职能的沟通理解；B.个人交往能力的提高；
C.工作生活质量的提高；D.问题解决技术的提高
16.沟通过程取得成效的关键环节是（ ）
A.沟通渠道；B.编码、译码和反馈；C.编码、译码和沟通渠道；D.信息反馈
17.研发中心的李主任在会上宣布，根据市场需求公司计划研发一种新产品，研发成功将对相关人员奖励10万元。
在了解了对新产品的要求及特性之后，小王认为自己完成这项任务的可能性很大，因而积极性很高。
依照期望理论，10万元的奖励属于（ ）
A.激励力；B.期望值；C.概率；D.效价
18.李明是参加工作不久的新员工，他积极肯干，经常超额完成任务，多次得到领导的奖励，他的干劲也越来越大。
李明的领导采用了哪种强化方式?
（ ）
A.积极强化；B.惩罚；C.消极强化；D.消失
19.运营预算中最基本和最关键的是（ ）
A.销售预算；B.生产预算；C.直接材料采购预算；D.推销及管理费用预算
20.伊士曼——柯达公司生产工厂的管理层次一度达到了13层，这阻隔了负责生产的总经理和工人的联系。
现在，在信息系统的帮助下，管理层次减少为4层。
这反映了管理信息系统与技术哪方面的作用?
（ ）
A.促进管理方式的变革 B.导致组织结构扁平化与沟通水平化
C.触发业务流程再造 D.建立和保持组织竞争优势
二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选、少选或未选均无分。
21.部分划分应遵循的原则有（ ）
A.力求最少；B.组织结构应具有弹性；C.确保目标的实现；D.指派平衡；E.检查部门分设
22.在责权利一致原理的阐述中，正确的有（ ）
A.管理者必须有足够的权力去实施计划；B.管理者的权利很大程度上表现为自主程度
C.职责是管理者的工作任务，也是其义务；D.管理者必需取得精神上的相应待遇，物质上可不考虑
E.管理者必须得到物质上的相应待遇，精神上可不考虑
23.研究有关领导问题的理论有（ ）
A.领导性格理论；B.强化理论；C.领导行为理论；D.领导权变理论；E.需求层次理论
24.团队成员对有效团队协作支持的作用表现为（ ）
A.承担学习的责任；B.有责任感；C.持系统的观点；D.服务导向；E.尊重内部顾客
25.下列属于经营比率的指标有（ ）
A.市场占有率；B.速动比率；C.相对市场占有率；D.存货周转率；E.投入——产出比率
三、名词解释题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）
26.管理；27.限定因素原理；28.企业的核心能力；29.鼓励；30.决策支持系统
四、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）
31.随着知识经济时期的到来，组织的管理模式发生了转变，学习型组织应运而生。
请简述学习型组织的特点。
；32.简述组织的一般环境。
；33.简述六西格玛管理的实质及其循环进程。
34.在对正式沟通的五种形态进行比较时，常用的评价标准有哪些?
五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）
35.某企业最初从事羽绒系列产品的生产经营，当其积累了必然的资金后，针对我国市场中微波炉供需状况进行了调查分析，并果断作出了转向微波炉生产的战略调整，最终成为该市场的主导者。
请你据此论述企业正确决策的作用和特征。
36.组织的控制工作要能正常发挥作用，取得预期的成效，在实践中应注意哪些问题?
六、案例分析题（本题15分）
37.A企业是某民营集团公司下属的一家服装生产企业，由于集团公司业务经营规模的扩大，2021年开始，集团总部决定将A企业交由公司聘请的总领导及其经营管理层全权负责经营管理，采购、生产和销售乃至财务全数由A企业全权负责，集团总部对A企业的日常经营事务将再也不过问。
这期间，集团总部既没有要求A企业的经营管理层按期向集团公司汇报经营情况，也没有对A企业经营管理层的经营目标做任何明确要求，只是非正式的许诺，若是企业盈利了，将给企业的经营管理层奖励，具体的奖励办法和奖励金额也没有明确。
在这种管理状况下，通过两年的经营，到2021年末，问题就出现了。
集团公司发现，A企业的生产管理非常混乱，账务不清楚，在生产中经常出现用料错误、次品率高、员工生产纪律松散等现象，甚至出现个别业务员在采购中私拿回扣、收取委托加工费不入账等问题。
同时，由于账务不清，集团总部与服装企业经营管理层之间对企业是否盈利也各执一词。
总部认为这两年公司总部投入了几千万元而没有得到回报，属于A企业经营管理不善。
而A企业经营管理层则认为这两年企业已经减亏增盈了，总部决策者失信于企业的经营管理层，没有兑现其给予A企业经营管理层奖励的承诺。
面对A企业经营管理中存在的问题，总部决定将下放的经营管理权全部收回，重新由总部负责A企业的经营管理。
于是，A企业管理层觉得大权旁落，总部对其不信任，工作积极性受到影响，经营陷入困境。
根据案例回答下列问题：
（1）什么是集权与分权?
其衡量的标志是什么?
（8分）
（2）你认为A企业应如何走出管理困境?
（7分）
2021年4月自考管理学原理试题答案一单项选择题
1-5BACAB6-10DABDD11-15BBCBA16-20CAAAB
二多项选择题
21ABCDE22ABC 23ACD 24ABC 25ACE
三名词解释
26管理：
是指组织中的管理者，通过实施计划、组织、人员配备、领导、控制等职能，来协调他人的活动，使他人同自己一起实现既定目标的活动过程。
27限定因素原理：
是指在计划工作中，越能了解和找到对达到目标起限制性和决定性作用的因素，就越能准确、客观的选择可行性方案。
28企业核心能力：
是指竞争对手无法迅速模仿的能力，是企业获得竞争优势的关键。
29激励：
是指管理者越能了解下属的需求和愿望，并给予满足，就越能调动下属的积极性，使之为组织做出更大的贡献。
30决策支持系统是辅助决策者通过数据、模型和知识，以人机交互方式进行半结构化或非结构化决策的计算机应用系统。
它是管理信息系统向更高一级发展而产生的先进信息管理系统。
它为决策者提供分析问题、建立模型、模拟决策过程和方案的环境，调用各种信息资源和分析工具，帮助决策者提高决策水平和质量。
四简答题
31学习型组织的特征：
1.学习型精简2.扁平化3.有弹性4.不断创新5.善于学习6.自主管理7.领导者的新角色
321.经济环境2.政治和法律环境3.社会文化环境4.科技环境5.全球化环境
33实质：
是对过程的持续改进，它是一种持续改进的方法论。
六西格玛目标的循环过程：
1.确定你所提供的产品或服务是什么。
2.明确你的顾客是谁，他们的需要是什么。
3.为了向顾客提供他们满意的产品和服务，你需要什么。
4.明确你的过程。
5.纠正过程中的错误，杜绝无用功。
6.对过程进行测量、分析、改进和控制，确保改进的持续进行。
34
五论述题
35作用：
（一）决策是管理的基础。
（二）决策是各级、各类管理者的首要工作。
正确决策的特征：
1.有明确而具体的决策目标2.以了解和掌握信息为基础
3.有两个以上的备选方案4.对控制的方案进行综合分析评估
5.追求最可能的优化效应
36、1，控制系统应符合管理者的个别情况。
2，控制工作应确立客观标准。
3，控制工作应具有灵活性。
4，控制工作应讲究经济效益。
5，控制工作应有纠正办法。
6，控制工作应具有全局观点。
7，控制工作应面向未来。
六案例分析题
37、
（1）集权是指在组织系统的较高层次中，决策权要必然程度的集中;分权是指在组织系统的较低层次中，决策权可必然程度的分散。
衡量集权与分权的标志主要有：
决策的数量、决策的范围、决策的重要性、决策的审核。
全国2021年7月高等教育自学考试管理学原理试题（课程代码：
00054）
一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1．管理的主体是（）
A．员工；B．管理工作；C．组织；D．管理者
2．在个人道德发展阶段中，个人已做出明确的尽力，摆脱其所属集体或社会权威，肯定自己的道德准则，这属于（）
A．前老例阶段；B．老例阶段；C．后老例阶段；D．原则阶段
3．陈述“企业是干什么的”和“应该干什么”是指企业的（）
A．使命；B．目标；C．政策；D．程序
4．计划工作的真正起点是（）
A．肯定目标；B．估量机缘；C．肯定前提条件；D．肯定可供选择的方案
5．企业利用过去的资料预测未来状态的方式是（）
A．外推法；B．内推法；C．因果法；D．直观法
6．依照决策学派开创人西蒙的观点，决策依据的标准是（）
A．最优标准；B．满意标准；C．合理标准；D．主观标准
7．在组织工作中，职务、职责、职权三者是对等的，犹如一个等边三角形。
这表现了（）
A．分工协作原理；B．集权与分权相结合的原理；C．责权一致原理；D．目标统一原理
8．一家产品单一的跨国公司活着界许多地域拥有客户和分支机构，该公司的组织结构应考虑按什么因素来划分部门?
（）
A．人数；B．职能；C．产品；D．地域
9．对委员会管理表述错误的是（）
A．花费的时间和本钱较低；B．可避免职权过于集中；C．下级参与管理；D．群策群力
10．某公司因发展需要，面向社会择优选聘一批员工，这符合人员配备中的哪一原理?
（）
A．责权利一致原理；B．公开竞争原理；C．不断培育原理；D．职务要求明确原理
11．张明系某公司营销总监，最近因外出学习无法履行其相应职责，公司指定他的一名下属为其代理人，暂行代为处置相关事宜。
这种做法是（）
A．有计划的提升；B．临时性提升；C．在“副职”上培训；D．职务轮换
12．“志不立，天下无可成之事”，这反映了选聘管理人员时的哪个要求?
（）
A．管理愿望；B．管理能力；C．管理素质；D．管理艺术
13．老李是单位的技术能手，不仅专业技术过硬，而且平易近人，工作中常常抢在前面，因此取得大家的认可。
老李的这种影响力来源于（）
A．奖赏权利；B．强制权利；C．个人权利；D．合法权利
14．某企业计划开发一款新产品，成立了由技术、生产、销售、供给等人员组成的产品攻关小组，一路研究、解决产品技术等问题，该群体是（）
A．部门；B．团队；C．单元；D．结构
15．在沟通进程中，存在几个中心人物，信息由他们转告其他人。
这种沟通类型是（）
A．集群连锁；B．密语连锁；C．随机连锁；D．单线连锁
16．据调查，大学生求职超级关注用人单位是不是提供“五险一金”，这表现了需要层次理论中的（）
A．生理需要；B．社交需要；C．安全需要；D．自我实现的需要
17．人们把成功与失败归于何种因素，对以后的工作态度和踊跃性有很大影响。
这反映了下列哪一种理论的观点?
（）
A．双因素理论；B．期望理论；C．归因理论；D．强化理论
18．“防患于未然”表现的是下列哪一种控制方式的结果?
（）
A．前馈控制；B．现场控制；C．同步控制；D．反馈控制
19．以管理学的大体原理为评价准则，系统地考查、分析和评价一个组织管理水平和成效的方式是（）
A．自我审核；B．自我评价；C．经营审核；D．管理审核
20．管理信息系统中SCM系统指的是（）
A．客户关系管理系统；B．供给链管理系统；C．物流管理系统；D．人力资源管理
二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选、少选或未选均无分。
21．表现卓越绩效标准核心价值观的有（）
A．以顾客为导向；B．尊重员工和合作伙伴；C．社会责任与公民义务；D．系统观点；E．管理创新
22．下列属于计量决策方式的有（）
A．边际分析法；B．费用效果分析法；C．概率方式；D．线性计划法；E．期望值方式
23．影响组织结构选择的因素主要有（）
A．技术；B．外界环境；C．组织规模；D．组织的生命周期；E．组织的战略
24．阻碍组织变革的力量有（）
A．顾客的要求；B．对现行行为或结果的奖励；C．新管理团队；D．对能力的恐惧；E．新竞争者
25．预算的不足包括（）
A．容易致使控制过细；B．容易致使本位主义；C．容易致使掩盖效能低下的缺点；D．缺乏灵活性；E．标准模糊
三、名词解释题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）
26．战略；27．管理道德；28．管理宽度；29．强化；30．现场控制
四、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）
31．简述管理学及其特点。
；32．计划工作的意义有哪些?
；33．什么是分权制?
分权制组织有哪些特点?
34．有效沟通的要求有哪些？
五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）
35．举例论述目标的作用。
；36．举例论述人员配备中责权利一致原理的应用。
六、案例分析题（本题15分）
37．案例：
大成公司是一家高技术企业，最近几年来，随着市场竞争日趋激烈，公司经营效益开始下滑。
为此，公司聘请何健担任常务领导，负责公司的全面工作。
何健来自一家传统的老牌企业，他照章办事，工作作风较为古板，与大成公司的风格相去甚远。
为此，公司管理人员对他一时难以接受。
在何健第一次主持召开的高层管理会议上，有人竟然迟到了半个小时。
何健超级不满，严厉地说：
“我强调，公司所有的日常例会必需准时开始，谁做不到，就请他走人。
从此刻开始一切事情由我全权负责。
”
随后，何健对大成公司的管理进行了一系列改革。
一是鉴于公司一些部门没有明确的工作职责和目标，何健首先公布了几项指令性规定，使现有的工作有章可循；二是在详细审查了公司的工资制度后，决定将金体高层主管的工资削减10％，这引发一些主管的强烈不满。
其中，研究部主任说：
“我不喜欢这种做法，但也不想马上走，因为这里的工作对我来讲太有挑战性了”。
生产部领导说：
“不能说我很喜欢何健，不过至少他给生产部设立了明确的目标和奖惩制度，使咱们的工作更有动力。
”
随着时间的流逝，大成公司在何健的领导下逐渐步入正轨。
何健也渐渐地改变了领导方式，下放了一些权利，如让技术部门自主研发，同时他增强了与各层管理人员的联系，何健逐渐取得了大家的认可。
按照案例资料，解答下列问题：
（1）何健刚开始采取了何种领导方式?
当大成公司发展步入正轨后，其领导方式
有何改变?
依据领导的相关理论，对这种改变加以解释。
（9分）
（2）你如何看待领导工作的作用?
（6分）
一、单项选择题
1-5DDABA；6-10BCDAB；11-15BACBA；16-20CCADB
二、多项选择题
2一、ABCDE；2二、ABCDE；23、ABCDE；24、BD；2五、ABCD
三、名词解释题
2六、战略是为了回答使命和目标而对发展方向、行动方针和资源配置等提出的整体规则。
27、管理道德是指组织的管理者如何做出决策或采取行动，和背后所依据的准则。
2八、管理宽度又称管理幅度，是指管理者有效的监督、管理其直接下属的人数。
2九、强化是指通过不断改变环境的刺激因素，来达到增强、减弱或消失某种行为的进程。
30、现场控制是指管理者通过深切现场亲自监督检查、指导与控制下属人员的活动。
四、简答题
3一、管理学是一门系统的研究管理进程的普遍规律、大体原理和一般方式的科学。
特点：
一般性；多科性；历史性；实践性
3二、
（1）弥补不肯定性和转变带来的问题；
（2）有利于管理人员把注意力集中于目标；
（3）有利于更经济的进行管理；
（4）有利于控制。
33、分权制就是把管理权限适当分散在组织的中基层，其特点有：
（1）中基层有较多的决策权限；
（2）上级控制较少，往往以完成规定的目标为限；
（3）在统一计划下可独立经营；
（4）实行独立核算，有必然的财务支配权。
34、表达清楚；传递准确；避免过早评价；消除下级人员的顾虑；管理者踊跃进行沟通；对情报沟通进程加以控制。
五、论述题
3五、为管理指明方向；是鼓励组织成员的力量源泉；对组织成员有一种凝聚力；是考核管理人员与员工绩效的客观标准；
3六、责权利一致原理是指组织为了实现目标。
就需要保证管理者拥有相应的责权利，并使之彼此对等；责指的是职责，就是管理者的工作任务，也是他的义务，权指的是权利，就是其自主的程度，利指的是利益，包括物质上和精神上的；管理者必需有足够的权利才能担当他应付的责任，同时，也要取得与其权、责相应的待遇。
六、案例分析题
37、
（1）何健刚进入大成公司时采用的是任务型领导方式，当大成公司发展步入正轨后，为适应新的形式，何健的领导方式变成以关系型为主。
按照费德勒的领导权变理论，领导者研究应该采用什么样的领导方式，取决于领导者的特征、被领导者的特征和领导环境因素。
而领导环境取决又取决于职位权利、任务结构与上下级关系这三个因素。
费德勒模式的结论是，当领导环境中等时，应采用关系型的领导方式。
何健初到公司时，所处领导环境较差，通过尽力后，领导环境有所好转，因此他采取不同的领导方式是有其理论依据的。
（2）领导工作的作用有：
有效、协调地实现组织目标；
有利于调动人的踊跃性；
有利于个人目标与组织目标结合。
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