商务礼仪练习题.docx

1、商务礼仪练习题商务礼仪练习题一.单项选择题1 商务礼仪的首要问题是（ ）A. 尊重为本 B. 规范为本C. 友善为本 D. 招待为本2 “跟什么人说什么话”是商务礼仪( )特征的喻意。A. 规范性 B. 对象性C. 制度性 D. 针对性3 按商务礼仪，引导者应在客人的A. 左前方引路 B. 左后方指路C. 右前方引路 D. 右后方指路4 进行商务正式宴请时，首先考虑的是（ ）A. 座次 B. 菜肴C. 餐费 D. 时间5 公务场合应着( )A. 制服 B. 时装C. 礼服 D. 民族服装6 自我介绍时要避免( )A. 先递名片，再做介绍 B. 先做介绍，后递名片C. 长话短说 D. 内容完整7

2、 职场可以交谈的内容( )A. 国家秘密 B. 私人问题C. 议论同事 D. 合同问题8 陌生场合不可谈( )A. 个人问题 B. 哲学C. 文学 D. 天气9 ( )座次排列不是商务交往中的基本规则。A. 面门为上 B. 以左为上C. 居中为上 D. 离远为上10 当您的同事不在，您代他接听电话时，应该（）A.先问清对方是谁；B.先告诉对方他找的人不在；C.先问对方有什么事；D.先记录下对方的重要内容，待同事回来后告诉他处理。 二.多项选择题1 与别人交谈时三不准是指A. 打断别人 B. 补充对方C. 更正对方 D. 看重对方2 在商务交往中，商务礼仪发挥( ) 作用。A. 增强素质 B.

3、塑造形象C. 增强沟通能力 D. 提高交际能力3 商务礼仪可以维护( )的形象A. 个人 B. 企业C. 国家 D. 单位4 着装应考虑( )等几个方面。A. 符合身体 B. 扬长避短C. 遵守惯例 D. 区分场合5 休闲场合忌着A. 制服 B. 运动装C. 礼服 D. 套装6 交际式自我介绍包括A. 单位 B. 部门C. 职务 D. 姓名7 商务通话不可选A. 周一上午 B. 周五下班前C. 晚上10点后 D. 周二上午8.名片使用中的三不准是指（ ）A.名片不得随意涂改。B.名片不准提供两个以上的头衔。C.不用特殊材质负制做名片。D.名片不印多个联系方式。 9. 双方通电话，应由谁挂断电话

4、（）A.主叫先挂电话；B.被叫先挂电话；C.尊者先挂电话；D.不做要求，谁先讲完谁先挂，最好同时挂。 10.以下属于电话形象要素的有（）A.通话内容：语言、信息等内容； B举止表现：神态、语气、态度、动作等等；C.通话时机，时机不对会影响工作效率、影响双方关系； D.公务性问题。11.电话通话过程中，以下说法正确的有（）A.为了不影响他人，不使用免提方式拔号或打电话；B.为了维护自己形象，不边吃东西边打电话；C.为了尊重对方，不边看资料边打电话；D.以上说法都不正确。 12.在商务礼仪中，有些时候，不要因公事打对方电话，这些时候通常是指（）A.星期一早上10:00以前的时段； B.周末的16:

5、00以后时段；C.对方休假时段； D.平常22:00-6:00这个时段。13.在会客时或拜访客户时，手机要做到（）A.不大声讲电话B.不响C.不听 D.不出去接听 14.商务交往中女性佩戴首饰的原则是（）A.符合身份，以少为佳；B. 同质同色；C.不佩戴珍贵的首饰；D.不佩戴展示性别魅力的首饰（如胸针、脚链）。 15.对于汽车上座描述正确的有（ ）A. 社交场合：主人开车，副驾驶座为上座；B.商务场合：专职司机，后排右座为上（根据国内交通规则而定），副驾驶座为随员座；C.双排座轿车有的VIP上座为司机后面那个座位；D.在有专职司机驾车时，副驾驶座为末座。16.下列关于语言礼仪正确的有（ ）A.

6、商务交往中应该遵循“六不问原则”；B. 语言要正规标准；C. 商务语言的特点：“少说多听”；D.双方初次见面无话可说时，可以“聊天”谈天气。 17.关于握手的礼仪，描述正确的有：（ ）A.客人到来之时，应该主人先伸手。客人离开时，客人先握手。B.忌用左手，握手时不能戴墨镜；C.男士与女士握手，男士应该在女士伸手之后再伸手；D.不要戴帽子，不要戴手套握手； 18.关于商务礼仪中对着装的说明正确的有（ ）A.社交场合可着时装、礼服、中山装、单色旗袍、民族服装等服装；B.通常情况下，男士不用领带夹，但穿制服可使用；C.女性在商务交往场合不能穿皮裙；D. 高级场合：男性看表，女性看包。普通商务场合：男

7、性看腰，女性看头。 19. 男性的“三个三”是指（ ）A.全身不能多过三种品牌； B. 鞋子、腰带、公文包三处保持一个颜色，黑色最佳。C. 全身颜色不得多于三种颜色（色系）；D. 左袖商标拆掉；不穿尼龙袜，不穿白色袜；领带质地选择真丝和毛的，除非制服配套否则不用一拉得，颜色一般采用深色，短袖衬衫打领带只能是制服短袖衬衫，夹克不能打领带。20.有三种情况下通常不宜使用商务礼仪，这三种场合是（）A.初次交往B.老朋友相聚C.夫妻之间D.与少数民族交往 三.判断题1 商务礼仪的对象性是接人待物的标准做法、标准要求。2 商务便宴首先要考虑的是客人忌讳吃什么。3 用领带夹要考虑黄金分割点。4 公务场合着

8、装应遵循时尚个性化。5 职场交谈不涉及私人问题。6 陌生场合可请教他人擅长的问题。7 身份、地位话题属格调高雅问题。8 商务通话应注意举止形态。9 拜访他人必须有约在先。10 用餐点菜时，没有必要征求主宾的意见。 四、简析题1.就你自己对商务礼仪的理解谈谈“尊重为本”。 2.请谈谈商务人员就餐时应该注意哪些问题。 3.一个合格的商务人员在语言沟通与交往中应避免些什么问题。 4.请谈谈在赠送礼品时对礼品的选择与包装的问题。 五、实践题1.公司来了一个台湾新客户，这个客户之前有与我公司没有过任何合作，对方是女性，她在禄口机场下飞机后，请就你学习的商务礼仪对其接人、到厂参观、用餐和电话沟通、业务交流和订单促成等方面，讲一讲整个经过中应该注意的问题。 2.你需要参加一个客户的建厂十周年庆典，客户公司要求你下午两点到厂，请结合你的工作特性，发挥一下自己的想象力，结合我公司目前的条件，细述怎样应对客户的邀请、礼品与见面时的礼貌用语、在对方公司宴会上的细节与衣着关键，以及如何告别等经过。 3.假如你代表公司参加客户公司营销总监的婚礼，请结合你学习商务礼仪的基本知识，对你全身的着装用商务方式进行包装。