对讲机使用标准.docx

1、对讲机使用标准文件名对讲机使用标准电子文件编码SCFW-D03-014页 码2-1对讲机使用范围 对讲机作为商场内部通讯工具，是公司主管以上人员及因工作需要的特殊岗位（如防损员、收银监察、总办驻店人员、服务台）人员使用。各分店行政部负责发放登记并落实到人，要求责任人妥善保管，按公司统一规定频率规范操作，严禁遗失、转借或作非营业用途。对讲机使用时注意事项 携带对讲机应确保随叫随答，接收信息传递必须快速、准确、言辞清晰、简单扼要，说话时应与对讲机保持约公分的距离，同时应按“”键进行对话。 如对讲机讲话时间超过秒或不便于在对讲机内交谈的内容（如涉及公司业务、顾客投诉、储值卡、打折等事宜）时，应联系打

2、就近电话或说“请到位置”。 有以下情况可优先使用对讲机级别在使用对讲机时，职务高的有优先使用权。紧急情况如果发生火警、盗警、汛情及其它紧急情况，有优先使用权。特殊情况如公司组织大型活动，接待重要人物参观，正在进行设备调试等特殊情况时有优先使用权。除以上情况外，他人使用时，在秒钟之内不允许插话。呼叫及应答时间间隔不允许超过秒钟；如商场发生紧急情况，呼叫及回答必须立刻完成。 当班期间必须确保对讲机电量充足，充电时应按照使用说明操作。文件名对讲机使用标准电子文件编码SCFW-D03-014页 码2-2 交给代班人使用时，对讲机使用人员必须明确告知指定人员操作要领及用语，同时必须告知当班经理。 对讲机一般只限在公司范围及公司指定的防损员宿舍使用，特殊情况携带外出必须经分店副经理以上人员批准。 总办每年应根据市无线电管理委员会有关管理规定进行年审。对讲机用语标准 使用对讲机呼叫他人时，应先表明自己身份（或代号），通话结束应讲“完毕”。正常呼叫防损部内部呼叫使用呼叫代号，其他部门及人员呼叫使用职务或直呼其名。例如：呼叫为：“某经理，某某呼叫，收到请回答。”答应为：“收到，请讲。”不在商场范围a.如外出吃饭等应回答：“我在外面，稍后再联系。”;b.在洗手间时应回答：“不便回答，稍后再联系”；c.如遇紧急情况，应请对方速到指定位置。