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1、职业素养4重塑心灵第九章情绪情绪是什么？整个人类社会都忽略了对人类情绪的研究，中国人并不例外。传统上，中国人比较外国人更不善于表达情绪。而在对于情绪的认知、处理、和其脉源的研究，则中外一致地薄弱，并且有很多谬误之处。例如，不少人认为 ：1. 情绪是与生俱来的 我天生就是多愁善感的。2. 情绪是无可奈何、无法控制的 无从预防、来了又无法驱走 不知何时才能驱走这份惆怅！。3. 虽然有上面（2）的信念，但同时又要求别人在需要时把情绪拋掉 不要把情绪带回家！4. 情绪的原因是外界的人、事、物 一见他那个模样我就光火！5. 情绪有好坏之分 愉快、满足、安静就是好的；愤怒、悲哀、焦虑就是修养不够 不准在客

2、人面前这个样子！。6. 不好的情绪，不是忍在心里，就是爆发出来，只有这两个方法 我有什么办法？不忍，难道发火？7. 情绪控制人生 最近没有心情，什么都不想做。还是等心情好的时候再算吧！8. 事情与情绪牢不可分 每次他这样我都光火，这十年我过得真辛苦！这些都是错误的见解。先不说它们如何的错误，想想若果上述的是真实的话，那就是说：每个人的情绪状态完全由外界事物所控制，而情绪衍生出行为、行为产生正面或负面的效果、这些效果的累积决定了人生里的成就。如此，岂不是人生总是被动、无奈？怎能使受导者突破困境、有所提升？的确世界上今天就是有很多人处于这个状态，感到无力、无助、和无望。很多人都是这样并不等于这就是

3、正确的，而只不过显示出人类在过去的确是严重地忽略了这方面的研究。以下讨论为甚么上面的8点是谬误，亦探讨一些与辅导工作有关的概念：情绪是什么？每一个人都知道情绪是什么，直到他想开口解释这两个字的意思，才发觉这不容易做到。在人类历史中，很少人研究情绪。二十世纪九十年代，科学家和学者才开始对这个题目感到兴趣。1995年美国人丹尼尔高文（Daniel Golemann）写出EQ一书，在世界各地都引起广泛注意。世界上研究情绪的专家们，至今未有两个对情绪二字有一致的定义。简单地说，我们可以暂且接受以下的定义：情绪是内心的感受经由身体表现出来的状态。从对人的作用，或者从人生里的意义这个角度去看，情绪不只上述

4、的定义那么简单。在这里，让我介绍情绪的七种意义：(1) 情绪是生命不可割的一部份。 从生理学的角度分析，情绪其实是大脑与身体的相互协调和推动所产生的现象，因此，一个正常的人，是必然有情绪的。不单只如此，没有某些情绪的人，其实是有缺憾、不完整的人，其人生不是有欠缺，就是极之痛苦。（Daniel Golemann Emotional IntelligenceP.15, P.27-28, P.50）(2) 情绪绝对诚实可靠和正确。 除非我们内里的信念、价值观和规条系统有所改变，否则，对同样的事我们会自然地有同样的情绪反应。若果你是一个对死老鼠或者某些事物有特别反感，或者害怕的人，每次偶然遇上，你的惊

5、叫，跳起上来或者其它的行为，不是每次都一样，并且马上出现吗？某人的嘴脸，或者说的某些说话，每次遇到不是都触起你同样的情绪反应吗？(3) 情绪从来都不是问题。 若果你感到不适去看医生，医生说你的额头很烫，需要做手术切除，你会觉得这个医生精神有点不正常吧？人人都知额头很烫是身体有病的征状，可能是肠胃有毛病，也可能是感冒，但99.9%不会是额头本身的问题。征状使我们知道健康有问题，但它本身不是问题。情绪也是一样，它只是征状而已，可是绝大部份人都把情绪看作是问题本身，（家长往往都针对孩子的情绪出现而加以斥责，目的只是制止情绪的出现，便是普遍的例子）。情绪只是告诉我们，人生里有些事情出现了，需要我们的处

6、理。(4) 情绪是教我们在事情中该有所学习。 人生中出现的每一件事都供给我们学习怎样使人生变得更好的机会。情绪的出现，正是保证我们有所学习。每份情绪都有其意义和价值，不是指引我们一个方向，便是给我们一份力量，甚至两者俱备。若果我们没有不甘心被别人看低的感觉（愤怒），我们便不会如此发奋。就正如若果我们没有痛的感觉，我们便不会把手从火炉上抽回。试想若果我们没有恐惧，生命会变得多么脆弱？(5) 情绪应该为我们服务，而不应成为我们的主人。情绪，若果能妥善运用，是可以使人生变得更好的。只是，运用的可能，必须先使它臣服，受你驾御。情绪既是生命的一部份，就像我们的手与脚、过去的经验、累积了的知识能力等，是为

7、我们服务，使人生更美满的。可惜的是在今天社会上有很多人都陷入了迷惘苦恼中，不能自拔，成为了自己情绪的奴隶，而不是驾御自己情绪的主人。这个情况是可以扭转的，有很多技巧可以帮助每一个人做到自己情绪的主人。（例如我的EQ和NLP课程）(6) 情绪是经验记忆的必需部份。我们大脑的工作，把摄入的资料储存为记忆的过程中，把这些资料的意义决定下来是最重要的一个程序，我称之为编码（Encoding）程序。这个程序其实是把摄入的资料，与已存的过去资料作比较合并后得出的模糊意思，再经由我们的信念、价值观和规条系统做一次过滤，所得出的意义才能纳入我们的记忆系统作长期储存。这份意义必有一份感觉并存。没有此等感觉的，便

8、是没有做或者未做好编码的程序。何以见得？你少年时在学校曾经熟读的多少页书的内容，现在还记得多少？反而小学三年级时被老师罚站在课室门外的一次经验，却永世难忘。何解？那便是前者未有做好编码工作，而后者有的关系。若你说长恨歌那么长的唐诗你也记得，那是因为诗中的每一句，你都有很深的感觉。所以，感觉是记忆储存的必需部份。(7) 情绪就我们的能力。活到今天，你当然拥有很多能力，在很多事情上，你都有自信、勇气、冲劲，或者是冷静、轻松、优悠，或者是坚定、决心，也或者是创造力、幽默感，更或者是敢冒险、灵活、随机应变。所有这些能力，细想一下，你会发觉都是一份感觉，一份在内里的感觉。就算有理论、技能和其它的资源去助

9、你，使用这些资源的原动力，仍是这份内里的感觉。没有这份感觉，我们就算具备了这些资源也不会去用，或者不会用得好。4.2 情绪的真正来源其实人类的情绪，来源是本人内心的一套信念系统（信念、价值观、规条）。外来的事物，只不过是诱因而已，内里的信念系统，才是决定的因素。试举一例：若果一天你来听我讲课，两个小时很快就过了，然后是20分钟的休息。休息过后，你刚坐下，我就因为一些很细微的、没什么意义的事情指责你，跟着对你大发脾气，越骂越凶，更当着众人面前对你说出一些很难听的言语。这个时候，若果你内心冒出一股怒火，是很自然的事吧？这是说，我的行为引起了你的愤怒情绪了。可是，假如你在休息期间，朋友给你一个来电，

10、告诉你刚收到消息，原来李中莹昨天才从神经病院出来，你因为已经坐下，更见到我在前面，所以你就马上结束与朋友的谈话，把手机收起来。就是在这个时候，我完完全全地做出前面说的行为：因为一些很细微的的事情着对你大发脾气，越骂越凶，更当着众人面前对你说出一些很难听的言语。现在，你心里有的情绪怕会是恐惧和担心吧？完全一样的行为，引起了完全不同的情绪，证明了事情本身并不决定情绪。两次里面你的信念、价值观和规条有以下的不同：第一次第二次信念做老师不应该这样从神经病院出来的人不可理喻价值观别人以为我很不好安全至上规条有什么事可以私下跟我谈需要与这个人保持远一点距离 因为没有两个人是一样的，所以没有两个人的信念系统

11、会是一样，亦所以往往对同一件事情，每个人的情绪反应会有不同。从上面的例子，我们更可以想到： 改变信念系统，就可以改变事情带给一个人的情绪。 信念系统是自己的东西，所以情绪，以致人生成就，都是自己可以控制的东西。情绪舒导学就有很多技巧去改变信念、价值观、和规条。4.3 情绪并无好坏情绪本身并没有好坏之分，而是就像人生里其它的事情一样，只是有没有效果而已。试想象一下，若果你去到一个有丧事的朋友家里，想起一个笑话而大声笑出来，朋友会怎样对你？当人还是一种低等动物的时候，就像其它动物一样，有某些情况出现，就会有相应的情绪出现：例如威胁出现时我们有恐惧，失去一些心爱事物时我们会感到悲伤，发现食物时我们觉

12、得开心。这些情绪就是推动我们去做某些行为的推动力。所有人都希望每天过得开心、惬意，所以不希望有恐惧和悲伤的时刻，而这类人不希望出现的情绪，便被称之为负面情绪。细心分析上面一段的文字，我们会很容易领悟到所有负面的情绪，都是一份推动力。因为我们不满意带给我们这些情绪的情况，故此我们会有所行动，直到这些情绪不复出现。情绪在NLP（身心语法程序学）的理解层次中属能力的层次。陷入一种情绪的束缚中，我们会不能发挥自己的能力；把自己带离这种情绪，转入另一种更有效用的情绪状态之中，就是能力的表现。其实任何的所谓负面情绪，都有一份的价值、意义。它不是给我们指引一个方向，就是给我们一份力量。例如： 愤怒是给我们一

13、份力量，去改变一个我们不能够接收的情况。（ 我还未够火的时候我做不来；但是若激怒了我，我就会豁出去啦！） 痛苦是指引我们去离开威胁或伤害。（ 继续这样做，就继续有这样的痛苦。）明白了这一点，就不再盲目地抗拒内心的情绪，而可以运用这些情绪的价值和意义（配合） ，也可以分析 改变 、 情况 、和 威胁 是什么了。很多需要辅导的人都经常生活在愤怒之中，是因为他们应付生活的力量十分不足，需要借助愤怒带给他的力量去维持面对一切。化淡和消除负面情绪我们亦可以化淡、甚至消除对自己没有帮助的情绪。情绪舒导学有很多技巧去让我们做到这一点。4.4 什么是情绪智能（EQ） ？情绪智能（Emotional Intel

14、ligence, EQ是代号，而不是前缀） 一词是由1995年美国人Daniel Goleman写的书 Emotional Intelligence 而产生。它主要的意思是一个人的成功，智力（IQ） 只占小部份（百份之二十） ，而EQ占百份之八十。该书说EQ包含五个意思：- 认识自己的情绪- 管理自己的情绪- 有效推动自己- 认识别人的情绪- 做好人际关系我认为只用两句便能充分解释EQ的意思： 清楚认识和正确运用情绪去帮助自己； 了解和分享别人的看法和感受。今天整个世界都忽略了对人类的成长及延续很重要的一项工作：培养出良好的心理健康。这需要在孩子还是很少的时候就开始做，而教导孩子认识和正确地对

15、待情绪是最基本的部份。这是说，孩子很少的时候，就应该展开情绪智能的教育工作了。 哭泣不是情绪很多人把哭泣当作是一种负面情绪。哭泣不是情绪；更不是负面情绪。一个人在悲伤时的确会哭泣，但是我们也见过喜极而泣、怒极而泣等情况。一个人在十分焦急、担心、激动、恐惧、感激、甚至当内心充满爱、详和、满足、喜悦的时候，也会有眼泪涌出。情绪是潜意识的信念系统网络里，在很短时间里有重大改变时所做出来的生理现象。在辅导过程中出现的哭泣现象，因此无须刻意地处理，除非受导者的情绪过份强烈，已经控制了他，使辅导不能进行下去。处理受导者过份的情绪，有很多方法，在本书里有详细的介绍。 不开心不是情绪很多受导者被问及有什么情绪

16、时，会回答说：不开心。不开心不是情绪的一种，而是一些负面情绪的统称。世上所有的情绪可以被分为两类：开心与不开心。这通常指出受导者过去很少注意自己的情绪感受，对自己内心究竟是一回什么事所知很少。引导受导者更准确地接触和说出内心的情绪感受，我惯用的说话是： 不开心的背后，是一些什么情绪？ 不开心一般上不会单独存在的，与它在一起的是些什么情绪？ 你还可以用什么其它文字去描述这份情绪？如果受导者对情绪认识很少，这方面的字汇很贫乏，通常我会加上一些建议让他选择（但从不假设或武断判定）：不开心的背后，是愤怒抑或恐惧？焦虑抑或无力感？4.5 怎样才算拥有足够的EQ？以前的人认为 有修养 就是良好情绪管理能力

17、的同义词，而有修养 就是不会在人前发脾气，或者哭出来。其实，那只不过是某些情绪的压抑而已，价值很低。我认为一个人拥有以下四种能力，才算有足够的情绪管理能力。(1) 自觉力： 随时随地都清楚知道自己处于怎样的情绪状态，这也就是总是与自己的感觉在一起。(2) 理解力： 明白情绪的来源不是外界的人事物，而是自己内心的信念系统。这就是说，清楚了解自己的信念、价值观与规条里那里受到冒犯，因而产生情绪。这点也就决定了一个人是否被环境所控制，因而充满无力感；或者将自己的人生放回在自己的手里。因为信念系统是自己可以改变的东西，而人事物是一个人无法控制的。(3) 运用力： 基础上运用它，去达到更高的成功快乐。这

18、是使负面情绪总具正面情绪的性质。(4) 摆脱力： 当某种 负面情绪不能帮助自己达到更高的成功快乐时，能够使自己从这种情绪摆脱出来，进入另外一种更有帮助的情绪状态中。4.6 同一情绪有四种性质系统排列（Systemic Constellation）的大宗师波特。海灵格（Bert Hellinger）指出，情绪有四种性质。这是说：虽然同是一种情绪，例如愤怒，也可以有四种不同的性质。（1） 主要情绪 （Primary ） - 这份情绪能使这个人有所提升。例如因被人看不起而心中愤怒，决心奋发，终于有成。（2） 次等情绪 （Secondary） - 这份情绪使这个人停留于现状，不能突破。例如对别人的批评

19、意见生气、责怪别人，一直不知改善，终于失败。（3） 系统情绪 （Systemic） - 这个人的情绪，其实应该在系统的其它人身上出现。例如老人家代孩子着急；又例如有人对父母亲不敬，孩子出现怒气。（4） 超越情绪 （Meta） - 这份情绪就是推动人去做出伟大事情的动力所在。例如德兰修女、雷锋；又例如手术室里的外科医生。4.7 钟摆效应情绪本身没有好坏之分。就如世上所有事物一样，应以对人生的成功快乐有没有贡献为衡量标准，有没有这个效果决定了一种情绪状态是好抑或是坏。传统上我们认为某些情绪是不好的，例如愤怒、悲伤，称它们为负面情绪，于是，世上有了正面（好的）情绪和负面（不好的）情绪了。有人因为压力

20、太大，受不了情绪上的折磨，学会了感觉麻木，意思是不再对事情有同样的情绪反应了。这是一种保护机制，短期如此，是没有问题的，但是若然长期这样，就会对这个人有很大的损害了。原来当一个人在某一种情绪上调减了反应的强度，在所有其它的情绪上也会有同样的减少。那些所谓负面的情绪减少了，正面的情绪也会同样地减少，就像下图显示的钟摆效应（Pendulum Effect）。对别人的责骂，这个人反应麻木了，不觉得像以前般愤怒；看了电影铁达尼号，他也不会像其它人般感到难受：哭什么？只不过是电影而已！同时，对一个笑话他也不会感到好笑：笑什么？只不过是笑话而已。不好的事不会伤害他，但好的事也不会使他欢欣、喜悦、满意和骄傲

21、了 本来这个人的情绪强度是上图的A-A1，学会了麻木，便缩至B-B1。假若这个人继续在使自己麻木上努力发展下去，终于他会变得只有图中C的一点。这个时候，什么事既不会使他难过，亦不会使他开心，对任何事情都没有了感觉，他已经变成了一个能够走动的植物人了！日子久了，每天的生活枯燥乏味，有一天他会醒来问自己：生活的意义是什么？每天的挣扎，只为延续这种没有生趣的存在？感觉不单是情绪的根源，也是我们能力的所在：每一种内心的能力，例如自信、勇气、冲动、冷静、幽默感、创造力，都只不过是内心的一份感觉，对事情的分析判断，也需要感觉（没有分吋，不知轻重都是显现感觉的不足）。记忆、学习也都需要感觉的参与。由此可见感

22、觉在人生里扮演的角色多么重要应该怎样做？与那个人刚好相反，把自己的情绪强度尽量扩大，（重回到A-A1的幅度）。如此，每天里每一件事给我们的喜悦、满足、自豪、信心，我们完全得到，达到A的极点，心中充满人生的意义和乐趣。偶然有一次，事情给我们负面的情绪，虽然强度达到A1，因为每天所得的喜悦、满足、自豪、信心够多，我们也能承受了。何况，我们有四类技巧去处理负面的情绪：消除、化淡、运用、配合。NLP便充满了这样的技巧。这样的生活，正面情绪我们充分享受，完全拥有；而对负面情绪我们有这么多的方法去处理，结果就是右面的图所显示的。成功快乐的人生，便是如此掌握。 我在情绪这方面，做了一些深入的研究，发现里面有

23、很多学问尚未开发。我计划在不久的将来，以此为专题写一本书，使人们更明白情绪是怎样的一回事，并且如何能够有效地做自己情绪的主人，让情绪参与建立成功快乐的人生给自己。4.8 处理情绪的方法有治标和治本之分因为人们传统上对情绪所知甚少，对于一些所谓负面情绪感到无能为力，经常感到被它们所控制，所以最常与情绪二字用在一起的动词是控制：我如何能够控制自已的情绪？当需要用到控制二字时，情绪往往便已经是失控了。若果有人对你说请控制一下你的狗，肯定你的狗已经制造了一些麻烦出来！而控制情绪这几个字，完全是治标性的说话：情绪出现便把它消除。这里没有考虑怎样情绪才不会出现。若那些情绪根本不会出现，又何有控制的需要？传

24、统上人们认为情绪总是因为有某一些人、事、物出现才会产生，而只要这些人、事、物出现，那些负面情绪便无法不产生。若果这点是无法改变的话，治标性的控制便只能是人们唯一的希望了。现在，我们明白了情绪根本不是外界的人、事、物所产生，而是本人的信念系统的产物，这样，我们便有重新建立对自已情绪的管治权了。传统上处理自已的情绪只有三种途径：(1) 忍藏在心里，(2) 发泄出来，(3) 使自已忙碌不去想起有关的事情。三种途径都没有效果。忍藏在心里做成本人的心情不隐定，做成很多心理的问题，现在的科学研究更证实这会引起严重的健康问题。发泄出来的方式包括发脾气(这影响了人际关系和别人对你的看法)、暴食或疯狂购物等行为

25、，每次发泄过后还是觉得不成，经常要重复发泄，做成很大的后遗症。使自已忙碌不去想起有关的事情，当时有点效果(虽然心里深处的感觉挥之不去)，但是每当夜阑人静，独自一个，或者睡前的一刻，事情和情绪便又再涌出来，往往做成失眠的问题。NLP简快心理疗法有很多处理个人情绪的技巧，可分为两个部份：治标和治本。这些技巧，都是有效，使受导者重新成为自已情绪的主人，掌控自已的人生，有所提升和突破，而不是无奈和无力。1. 治标的技巧，可分为四类：1.1 消除 - 把事情引起的情绪消除掉，再回忆那件事情，内心感到平静。这类技巧包括：快速眼球转动脱敏法、消除因亲人去世的悲伤法、改变经验元素法等。比较复杂的技巧有消除恐惧

26、法、重塑印记法，和化解情感痴缠法等。1.2 化淡 - 把内心的情绪感受大部份化解，只剩余轻微的感觉。这类技巧包括现场抽离法、遂步抽离法、生理平衡法、混合法、海宁格法等。减压法能减轻因压力而产生的情绪。若果情绪来自本人的能力不够，则技巧篇里的十多个添增受导者能力的技巧都会有效。1.3 运用 - 几乎所有的负面情绪都有其正面的意义和价值，不是给我们力量便是指引我们行动方向，所以，借着内心的情绪，我可可以做很多使自已提升，同时三赢的事。下面跟着的一节便是详细解释这点。1.4 配合 - 接受内心的情绪，做最能配合它的事，就如疲倦时不应开车，心情不好时避免作出重要的决定，愤怒和有压力时去做运动而不要做谈

27、判，担忧和伤感时把须处理的事减到最少。2. 治本的技巧也可以分为两类：2.1 改变本人的信念、价值观、和规条 - 因为情绪的真正来源是一个人的信念、价值观和规条，当它们改变了，同样的事情出现时，这个人的情绪状态便有不同。这类技巧包括换框法、信念种入法、价值定位等。若果所涉及的信念属于身份的层次，则自我整合法、接受自已法等会很有效。2.2 提升本人的思维处理能力 - 这类技巧，在于增加一个人的智能，不能寄望某一两个专题技巧便能达到完满的境界，而需要不断的修炼。NLP的十二条前题假设便是属于这种性质，若能在每一件事中都充份地实现这些前题假设，人生里绝大部份的困扰都不会出现。至于处理他人的情绪的方式

28、，传统上有四种类型，也都是没有效果的：1. 交换型 - 给予一些对方在乎的价值去驱使对方的情绪暂时消失，例如给小孩子糖果要他停止哭泣，带对方去唱歌饮酒去驱走情绪。这些都是暂时性的，因为没有对事情做任何事，只要那些价值消失，事情引起的情绪又得再出现。2. 惩罚型 - 把情绪看作是恶 的东西，不应该出现的，对方应因此而受罚，就像威吓孩子说再哭便会打他。若对方是成年人，惩罚包括拒绝沟通、杯葛、冷淡、斥责、冷言冷语等。这样地孤立了对方，并不能舒缓他的情绪，而只会使他产生更多的情绪。3. 冷漠型 - 认为成年人应该有能力不使自已有这样的情绪，或者把情绪显露出来，同时，情绪是每个人自已的事，自已应该自已处

29、理。所以，这个型的行为模式是完全漠视对方的情绪，就如视而不见般，又或者向对方表示他应自已处理好情绪。4. 说教型 - 顾名思义，这个型是说大量的道理，而不顾对方的感受，这很容易使对方陷入更大的情绪困境中。有效的方式是EQ型的方式，在技巧篇6.6有详细的解说。4.9 负面情绪的正面意义1. 困难 ： 觉得需付出的大过可得到的。2. 害怕 ： 不甘愿付出自己以为需要付出的代价。3. 忧虑 ： (a) 已掌握的资料不足够 (b) 在此刻这件事最重要，需要集中能力去处理。4. 痛苦 ： 找出改变的可能 - 继续这样、便会继续痛苦。5. 紧张 ： 需要更多的能力才能去保证成功。6. 无可奈何： 已知的方

30、法全不适用，需要创新和突破思考。7. 愤怒 ： 提供力量去改变一个不能接受的情况。8. 讨厌 ： 需要摆脱或改变。9. 悲伤 ： 从失去之中取得智能去更好地欣赏和运用尚仍拥有的。10. 后悔 ： 从一个得不到最好效果的做法中找出提升自己的可能。11. 惭愧 ： 一件表面完结了的事情中尚有需要做事的部份。12. 踌躇 ： 内心有两份(或以上)相等的价值，难以决定取舍。提升内心的力量身心一致的状态，就是我们的意识与潜意识处于一个完全和谐合拍、共鸣共振的状态。在这个状态里，我们蕴藏的内心力量， 能够更有效地发挥出来，为人生创造出更多的成功、快乐。与此相反的状态是，“知道应该做但不能下决心去做；知道不

31、应做但忍不住偷偷地去做”的状态。这是因为： 理性和感性的立场不一致。 意识与潜意识的价值排位有异。 我们的信念、价值观和规条(BVR)，是随着每天出现的事情有所学习而不断变化的。因而此时此刻我对这一件事的BVR，仍然可能会有意识和潜意识层面上的不同。 这一章介绍5个达到身心一致的技巧，也就力量的技巧。11.1 与潜意识沟通 每一个人的潜意识都很想与意识沟通，它不断地发出讯息，只是我们过去很少注意到，亦不知道如何做而已。以下介绍的技巧，是从“六步换框法”发展出来的一个自用版本。这个技巧，帮助我们掌握与潜意识沟通的方法，但要注意： 1潜意识的位置 潜意识虽然在我们的脑里，但是它是经由我们身体的情绪感觉而让我们知道它的存在的。当我们需要与它沟通时，我们可以把注意力放在躯体里(头颅之下，大腿之上)的情绪感觉所在之处，这便是潜意识的位置；亦可以把注意力放在心脏的位置。若这两点仍觉难找，可以想象躯体内的一幅景象，其中哪一点有些不同，认定这一点是自己的潜意识便可。(那幅景象可以是一片黑暗，而那一点可以是一点的光。) 2沟通的模式 认定了潜意识的