南开大学本部15春学期《第一次把事情做对》在线作业满分答案.docx

1、南开大学本部15春学期第一次把事情做对在线作业满分答案南开大学（本部）15春学期第一次把事情做对在线作业满分答案一、单选题 1. 一次做对的基本准则是什么？A. 符合客户的要求B. 零缺陷C. 差不多D. 做正确的事正确答案:B2. 创建可信赖的质量文化的目的是什么？A. 让企业强大B. 打出品牌C. 预防在先、无火可救D. 提高企业的诚信度正确答案:D3. 为什么仅仅注重方法和效率无法做到第一次把事情做对？A. 因为做的事不一定是自己想要的B. 因为没有事先预防C. 因为做的事不一定正确D. 因为没有总结经验，随时应变正确答案:C4. 建造优秀企业的绝对条件是什么？A. 经营质量B. 以严格

2、的制度文化培育人C. 以优质的物质文化激励员工D. 以优秀的企业精神文化鼓舞人正确答案:A5. 预防的核心方法是什么？A. 把错误分类B. 改进工作过程C. 找出错误发生的原因D. 及时改正正确答案:B6. 什么是正确行动的系统？A. 零缺陷B. 第一次就做对C. 计划D. 预防正确答案:D7. 90/10原理说的是什么？A. 任何一个人的行为，都是90%的态度加上10%的知识。B. 任何一个人想要成功，都需要90%的努力和10%的坚持。C. 任何一个人的行为，都是90%的态度加上10%的坚持。D. 任何一个人想要成功，都需要90%的努力和10%的知识。正确答案:A8. 任何工作需要怎样才能进

3、入可执行的过程，从而达到预期的效率和效果？A. 做好预防措施B. 符合客观要求C. 第一次把事情做对D. 计划周详正确答案:B9. 一个组织中管理者的职责是什么？A. 在员工中产生巨大的凝聚力B. 设定目标C. 制定规范和组织协调D. 要用代价（PON/C）这种质量管理的语言教育每一个人，上下达成共识，使用共同的语言。正确答案:C10. 第一次把事情做对的法则的顺序是什么？A. 确定目标-控制过程-预防错误-建立标准-寻求帮助-要求结果-一次做对B. 确定目标-预防错误-建立标准-控制过程-寻求帮助-要求结果-一次做对C. 确定目标-建立标准-控制过程-预防错误-寻求帮助-要求结果-一次做对D

4、. 确定目标-控制过程-寻求帮助-预防错误-建立标准-要求结果-一次做对正确答案:A11. 在工作中如何才能定义清楚对与错，才能保证工作过程中的每一个环节都处于受控状态？A. 仔仔细细制定要求B. 与他人协调工作以符合要求C. 避免双重标准D. 高度重视预防正确答案:A12. 工作的最高境界是什么？A. 符合工作的要求B. 零缺陷C. 客户百分百满意D. 领导百分百满意正确答案:A13. 对一个人，一个组织的最高评价，更是一个组织走向成功的起点是什么？A. 第一次把事情做对B. 值得信赖C. 零缺陷D. 强大正确答案:B14. 任何组织都具有的相同目的是什么？A. 提高品牌知名度B. 累计财富

5、C. 提供需要的解决之道D. 实现一群人共同的目标正确答案:C15. 一切标准和要求应该在什么时候提出有意义？A. 事前B. 事中C. 事后D. 整个过程中正确答案:A16. 人们能否做对取决于什么？A. 思想观念B. 行为能力C. 预防是否完备D. 知识储备正确答案:A17. 企业成本的真谛是什么？A. 没有返工、报废B. 所有常规的成本（返工、报废、保修、库存和变更等）C. 保修、库存和变更D. 按已达成的要求去做，第一次把事情做对。正确答案:D18. 比尔盖茨创造了上个世界的财富神话，最重要的因素是什么？A. 他是个电脑天才B. 他抓住了时代的脉搏C. 他是一个出色的管理经营天才D. 他

6、拥有全世界最优秀的员工正确答案:D19. 工作的目的应该是什么？A. 满足上司的要求B. 满足自己的要求C. 满足客户的要求D. 满足同事的要求正确答案:C20. 达到“一次就做对”这个目的最重要的是什么？A. 不要在工作中设立返工区B. 取消精神上的返工区C. 提前做好预防D. 提前制定计划正确答案:B二、多选题 1. 什么是一个国家、一个民族的永恒要求？A. 强盛B. 诚信C. 韬光养晦D. 实力正确答案:AD2. 怎样才能提供需要的解决之道呢？A. 必须时刻关注消费者的需求变化B. 努力适应并符合消费者的需求C. 把握需要D. 努力向客户推销自己的产品正确答案:ABC3. 量化管理的三要

7、素？A. 时量B. 数量C. 质量正确答案:ABC4. 第一次把事情做对的效果？A. 代价最小B. 成本最低C. 时间最少D. 效率最高正确答案:ABCD5. 真正的企业，是由什么在发挥作用？A. 资金B. 人C. 优质的物质条件D. 可持续发展的系统正确答案:BD6. 怎么才能实现工作结果呢？也就是说我们在工作的过程中，应该怎么去做？遵循什么样的原则呢？A. 首先识别与确定要求B. 首先制定预防方案C. 然后努力符合要求D. 然后按方案进行正确答案:AC7. 组织为每个人支付的不符合要求的代价包括哪些？A. 补救缺失B. 重复劳动C. 过时劳动D. 应付性劳动正确答案:ABCD8. 第一次把

8、事情做对理念的核心元素有哪些？A. 确定工作目的B. 建立一次做对的基本准则C. 消除达成一次做对准则的障碍D. 努力工作正确答案:ABCD9. 当今经济领域的竞争集中体现在企业之间什么的竞争？A. 产品B. 服务C. 人才D. 品牌正确答案:AB10. 员工质量最高要求包括哪些方面？A. 人品B. 素质C. 能力D. 知识正确答案:ABC三、判断题 1. 做对就是做符合要求的事！A. 错误B. 正确正确答案:B2. 做任何事情都要讲究效率和效益！不仅要努力去做事，更要把事情做对、做好！A. 错误B. 正确正确答案:B3. 一个人认识自己往往很容易，因此这个世界上才会有那么多天才。A. 错误B

9、. 正确正确答案:A4. 商家一定要努力达到自己的要求，为顾客着想，做到最好。A. 错误B. 正确正确答案:A5. 顾客的真正需求一定随着环境的变换而改变A. 错误B. 正确正确答案:A6. 想要治理我们工作中的缺陷，最重要的是治理我们态度上的缺陷。A. 错误B. 正确正确答案:A7. 任何工作只有符合客观要求，才能进入可执行的过程，从而达到预期的效率和效果。A. 错误B. 正确正确答案:B8. 只有当产品与自己切身利益变得遥远而模糊的时候,我们才会不在意差错率。A. 错误B. 正确正确答案:B9. 系统的错误，往往是因为每个环节在制度流程的操作中都出现了小小的偏差A. 错误B. 正确正确答案

10、:B10. 作为一个优秀的经营者，必须时刻关注消费者的需求变化，努力适应并符合其需求。A. 错误B. 正确正确答案:B11. 事后弥补不如事中控制，事中控制不如事前预防。A. 错误B. 正确正确答案:B12. 要求自己做正确的事只是解决了脑袋的问题，但并没有解决工具和方法问题。A. 错误B. 正确正确答案:B13. 一个人的人格决定了他工作的空间。所以，做事先做人。A. 错误B. 正确正确答案:B14. 质量是一种态度，是你如何对待工作的态度。A. 错误B. 正确正确答案:B15. 智者常常是细致而谦虚的，而愚人总是自以为是。A. 错误B. 正确正确答案:B16. 只要我们对不应该发生的错误事件，制定了一个可接受的水平，他就永远存在，可是当他不被接受时，就会自然消失A. 错误B. 正确正确答案:B17. 一个人有知识就可以理所当然地产生行动和结果。A. 错误B. 正确正确答案:A18. 要求可能会发生变化，但符合要求则永远不变。A. 错误B. 正确正确答案:B19. 质量是一种态度，是你如何对待工作的态度。你怎么对待工作，工作就会相应地带给你什么。A. 错误B. 正确正确答案:B20. 没有达到工作的结果，过程中的正确，对于我们也是没有任何意义的。A. 错误B. 正确正确答案: B