南开大学本部15春学期《第一次把事情做对》在线作业满分答案.docx
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南开大学本部15春学期《第一次把事情做对》在线作业满分答案
南开大学（本部）15春学期《第一次把事情做对》在线作业满分答案
一、单选题
1.一次做对的基本准则是什么？
A.符合客户的要求
B.零缺陷
C.差不多
D.做正确的事
正确答案:
B
2.创建可信赖的质量文化的目的是什么？
A.让企业强大
B.打出品牌
C.预防在先、无火可救
D.提高企业的诚信度
正确答案:
D
3.为什么仅仅注重方法和效率无法做到第一次把事情做对？
A.因为做的事不一定是自己想要的
B.因为没有事先预防
C.因为做的事不一定正确
D.因为没有总结经验，随时应变
正确答案:
C
4.建造优秀企业的绝对条件是什么？
A.经营质量
B.以严格的制度文化培育人
C.以优质的物质文化激励员工
D.以优秀的企业精神文化鼓舞人
正确答案:
A
5.预防的核心方法是什么？
A.把错误分类
B.改进工作过程
C.找出错误发生的原因
D.及时改正
正确答案:
B
6.什么是正确行动的系统？
A.零缺陷
B.第一次就做对
C.计划
D.预防
正确答案:
D
7.90/10原理说的是什么？
A.任何一个人的行为，都是90%的态度加上10%的知识。
B.任何一个人想要成功，都需要90%的努力和10%的坚持。
C.任何一个人的行为，都是90%的态度加上10%的坚持。
D.任何一个人想要成功，都需要90%的努力和10%的知识。
正确答案:
A
8.任何工作需要怎样才能进入可执行的过程，从而达到预期的效率和效果？
A.做好预防措施
B.符合客观要求
C.第一次把事情做对
D.计划周详
正确答案:
B
9.一个组织中管理者的职责是什么？
A.在员工中产生巨大的凝聚力
B.设定目标
C.制定规范和组织协调
D.要用代价（PON/C）这种质量管理的语言教育每一个人，上下达成共识，使用共同的语言。
正确答案:
C
10.第一次把事情做对的法则的顺序是什么？
A.确定目标---控制过程---预防错误---建立标准---寻求帮助---要求结果---一次做对
B.确定目标---预防错误---建立标准---控制过程---寻求帮助---要求结果---一次做对
C.确定目标---建立标准---控制过程---预防错误---寻求帮助---要求结果---一次做对
D.确定目标---控制过程---寻求帮助---预防错误---建立标准---要求结果---一次做对
正确答案:
A
11.在工作中如何才能定义清楚‘对’与‘错’，才能保证工作过程中的每一个环节都处于受控状态？
A.仔仔细细制定要求
B.与他人协调工作以符合要求
C.避免双重标准
D.高度重视预防
正确答案:
A
12.工作的最高境界是什么？
A.符合工作的要求
B.零缺陷
C.客户百分百满意
D.领导百分百满意
正确答案:
A
13.对一个人，一个组织的最高评价，更是一个组织走向成功的起点是什么？
A.第一次把事情做对
B.值得信赖
C.零缺陷
D.强大
正确答案:
B
14.任何组织都具有的相同目的是什么？
A.提高品牌知名度
B.累计财富
C.提供需要的解决之道
D.实现一群人共同的目标
正确答案:
C
15.一切标准和要求应该在什么时候提出有意义？
A.事前
B.事中
C.事后
D.整个过程中
正确答案:
A
16.人们能否做对取决于什么？
A.思想观念
B.行为能力
C.预防是否完备
D.知识储备
正确答案:
A
17.企业成本的真谛是什么？
A.没有返工、报废
B.所有常规的成本（返工、报废、保修、库存和变更等）
C.保修、库存和变更
D.按已达成的要求去做，第一次把事情做对。
正确答案:
D
18.比尔·盖茨创造了上个世界的财富神话，最重要的因素是什么？
A.他是个电脑天才
B.他抓住了时代的脉搏
C.他是一个出色的管理经营天才
D.他拥有全世界最优秀的员工
正确答案:
D
19.工作的目的应该是什么？
A.满足上司的要求
B.满足自己的要求
C.满足客户的要求
D.满足同事的要求
正确答案:
C
20.达到“一次就做对”这个目的最重要的是什么？
A.不要在工作中设立返工区
B.取消精神上的返工区
C.提前做好预防
D.提前制定计划
正确答案:
B
二、多选题
1.什么是一个国家、一个民族的永恒要求？
A.强盛
B.诚信
C.韬光养晦
D.实力
正确答案:
AD
2.怎样才能提供需要的解决之道呢？
A.必须时刻关注消费者的需求变化
B.努力适应并符合消费者的需求
C.把握需要
D.努力向客户推销自己的产品
正确答案:
ABC
3.量化管理的三要素？
A.时量
B.数量
C.质量
正确答案:
ABC
4.第一次把事情做对的效果？
A.代价最小
B.成本最低
C.时间最少
D.效率最高
正确答案:
ABCD
5.真正的企业，是由什么在发挥作用？
A.资金
B.人
C.优质的物质条件
D.可持续发展的系统
正确答案:
BD
6.怎么才能实现工作结果呢？
也就是说我们在工作的过程中，应该怎么去做？
遵循什么样的原则呢？
A.首先识别与确定要求
B.首先制定预防方案
C.然后努力符合要求
D.然后按方案进行
正确答案:
AC
7.组织为每个人支付的不符合要求的代价包括哪些？
A.补救缺失
B.重复劳动
C.过时劳动
D.应付性劳动
正确答案:
ABCD
8.‘第一次把事情做对’理念的核心元素有哪些？
A.确定工作目的
B.建立一次做对的基本准则
C.消除达成一次做对准则的障碍
D.努力工作
正确答案:
ABCD
9.当今经济领域的竞争集中体现在企业之间什么的竞争？
A.产品
B.服务
C.人才
D.品牌
正确答案:
AB
10.员工质量最高要求包括哪些方面？
A.人品
B.素质
C.能力
D.知识
正确答案:
ABC
三、判断题
1.做对就是做符合要求的事！
A.错误
B.正确
正确答案:
B
2.做任何事情都要讲究效率和效益！
不仅要努力去做事，更要把事情做对、做好！
A.错误
B.正确
正确答案:
B
3.一个人认识自己往往很容易，因此这个世界上才会有那么多天才。
A.错误
B.正确
正确答案:
A
4.商家一定要努力达到自己的要求，为顾客着想，做到最好。
A.错误
B.正确
正确答案:
A
5.顾客的真正需求一定随着环境的变换而改变
A.错误
B.正确
正确答案:
A
6.想要治理我们工作中的缺陷，最重要的是治理我们态度上的缺陷。
A.错误
B.正确
正确答案:
A
7.任何工作只有符合客观要求，才能进入可执行的过程，从而达到预期的效率和效果。
A.错误
B.正确
正确答案:
B
8.只有当产品与自己切身利益变得遥远而模糊的时候,我们才会不在意差错率。
A.错误
B.正确
正确答案:
B
9.系统的错误，往往是因为每个环节在制度流程的操作中都出现了小小的偏差
A.错误
B.正确
正确答案:
B
10.作为一个优秀的经营者，必须时刻关注消费者的需求变化，努力适应并符合其需求。
A.错误
B.正确
正确答案:
B
11.事后弥补不如事中控制，事中控制不如事前预防。
A.错误
B.正确
正确答案:
B
12.要求自己做正确的事只是解决了‘脑袋’的问题，但并没有解决工具和方法问题。
A.错误
B.正确
正确答案:
B
13.一个人的人格决定了他工作的空间。
所以，做事先做人。
A.错误
B.正确
正确答案:
B
14.质量是一种态度，是你如何对待工作的态度。
A.错误
B.正确
正确答案:
B
15.智者常常是细致而谦虚的，而愚人总是自以为是。
A.错误
B.正确
正确答案:
B
16.只要我们对不应该发生的错误事件，制定了一个可接受的水平，他就永远存在，可是当他不被接受时，就会自然消失
A.错误
B.正确
正确答案:
B
17.一个人有知识就可以理所当然地产生行动和结果。
A.错误
B.正确
正确答案:
A
18.要求可能会发生变化，但符合要求则永远不变。
A.错误
B.正确
正确答案:
B
19.质量是一种态度，是你如何对待工作的态度。
你怎么对待工作，工作就会相应地带给你什么。
A.错误
B.正确
正确答案:
B
20.没有达到工作的结果，过程中的正确，对于我们也是没有任何意义的。
A.错误
B.正确
正确答案:
B
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