小区门卫值班制度.docx

1、小区门卫值班制度小区门卫值班制度小区门卫值班制度 篇一: 小区门卫值班制度 小区门卫值班制度 一、门卫人员必须坚守岗位，实行24小时值班制度。 二、每晚12点钟以前锁好大门和自行车棚。 三、对陌生人、可疑人员要及时严格进行盘查登记。 四、对来访的可疑人员要用电话联系或亲自陪到房主家，必要时及时报告派出所。 五、外来人员携带的可疑物品进行检查登记。 六、协助居委会调解小区的各类民事纠纷。 七、管理好门卫设施的使用，及时报警。 小区门卫值班制度 一、门卫人员24小时坚守岗位，保持高度警惕，认真履行职责，并认真做好值班记录和交接班记录。 二、按时按需开关大门，严格控制车辆、人员在小区出入。 三、认真

2、做好来客来访登记和外来车辆的进出登记，对外出的车辆注意检查，防止居民车辆被盗。 四、收发报刊、函件等应当面点清，并做好登记，要做到及时准确，不积压、不私拆。 五、加强夜间人员、车辆出入控制，夏季晚10:30，冬季晚8:30要锁好大门。 六、搞好门前“四旁三包”，保持环境整洁卫生。 小区门卫值班制度 一、值班人员必须严守岗位，着装整齐，佩带袖章上岗。 二、对来访人员要进行询问，检查证件并做到登记，严禁无关闲杂人员入内，发现可疑情况应及时向小区办公室报告。 三、熟悉小区环境，掌握居住人员情况，发现住户有违规行为时，要尽责制止和规劝，并向办公室报告。 四、注意防火安全，加强院内巡查，遇有火警时，要及

3、时采取措施并迅速报告公安消防部门。 五、做好院内车辆管理，严禁无关车辆驶入。积极维护小区住户的生活秩序，确保小区的安全。 六、值班室要保持整洁有序，物品摆放整齐，做到文明值勤。 公司门卫管理制度 一、总则 (一) 门卫管理是企业管理的一个缩影，是体现管理水平的标准之一，为强化门卫管理，特制订本制度。 (二) 本制度适用于本公司员工和保安人员。 二、管理办法 (一) 保安人员要严格遵守执行保安工作条例、保安服务协议书等规章制度，恪尽职守、文明执勤、礼貌待客。 (二) 保安人员要做到二十四小时轮留值勤，每两小时巡视巡逻全公司一次。发现违纪、偷窃等行为，要及时制止和向上级汇报并作好记录。发生治安事件

4、和灾害事故，应采取积极有效的应变措施，并及时向公安机关报案。发现员工违纪违规行为，要及时向主管部门汇报，协助处理。 (三) 保安人员必须出门站岗值勤。 (四) 警卫室要保持干净和安静，物品放置应定位规范，不能在警卫室内吸烟。无关人员不得在警卫室逗留、闲聊、嬉笑、打闹、借故刁难、纠缠执勤人员。违者，视情节轻重，严肃处理。值勤人员态度粗暴，不文明不礼貌，故意刁难员工或外来人员，一经发现，将按照双方协议书有关规定严肃处理。 (五) 严格执行员工出入制度。当班员工原则上不得离开公司(含工程建设工地)，确需外出，应如实填写员工出入证或凭出车单出入。部门经理以下员工外出，须由所在部门经理审批;部门经理以上

5、员工外出，须经总经理室审批;不符合上述手续者，保安不准放行。强行外出者，应立即上报人事行政部。外来人员因公务需进公司，经被访人同意，凭有效证件，准确填写会客单后，佩戴”来宾证”方可进公司;会客结束后，凭被访人签字的会客单，归还”来宾证”后，方能离开公司。外来人员一时没有联系上被访人，可在警卫室内的会客室或指定地方等候。严禁闲杂或与公司工作无关人员进入公司。 (六) 公司员工上班时间不得进行私人会客，特殊情况须经所属部门领导同意，但只能在警卫室内的会客进行。 (七) 衣冠不整、穿拖鞋、穿背心、短裤者，不得进入公司内。 (八) 严格执行物资管理规定，任何物资出入公司均需办理有关手续。凡协作单位、施

6、工单位的非本公司物资，进入公司时，需在警卫室登记，末经登记的物资不得放行;凡购买、加工、借用的材料、半成品、工具等物资运出公司须持有财务部出具的出门证，经核对无误后方可放行;凡节假日、上班前、下班后，因工作急需外出加工的物资，须经部门经理以上领导签字同意后方可放行。 (九) 严格执行车辆出入制度，外来车辆进公司需严格检查，作好登记。摩托车、自行车(食堂购菜、送水车除外)，一律不得入公司。本公司车辆外出须凭出车单，如无出车单，保安有权拒绝放行。副总经理以上领导除外。车内人员一律凭出门证(副总经理以上车辆除外)，否则不予放行。 (十) 严禁代人打卡或仿造考勤或打完卡又借故离开公司。保安要作好违纪违

7、规人员的登记，并及时向人事行政部上报。 (十一) 对违反本制度又不服从保安管理者，执勤人员有权强制执行，由此造成的一切后果由当事人负责。 三、附则 (一) 本制度的解释权属人事行政部。 (二) 本制度自公布之日起执行。 篇二: 小区门卫值班制度 小区门卫值班制度 一、门卫人员24小时坚守岗位，保持高度警惕，认真履行职责，并认真做好值班记录和交接班记录。 二、按时按需开关大门，严格控制车辆、人员在小区出入。 三、认真做好来客来访登记和外来车辆的进出登记，对外出的车辆注意检查，防止居民车辆被盗。 四、收发报刊、函件等应当面点清，并做好登记，要做到及时准确，不积压、不私拆。 五、加强夜间人员、车辆出

8、入控制，夏季晚11:30，冬季晚10:30要锁好大门。 六、搞好门前“四旁三包”，保持环境整洁卫生。 环境卫生管理规定 第一条为保持园区干净整洁，使业主享有一个优美、舒适的居住环境，物业管理公司根据国家法律、法规及公司的有关规定具体实施管理。 第二条园区内的所有人员均应自觉维护园区内的公共卫生，树立 人人爱清洁，个个讲卫生 、 海滨是我家，卫生靠大家 的良好风气。 第三条不得随地吐痰、便溺、随地丢弃瓜皮果核、纸屑、烟头，不乱倒垃圾、污水、污物，不得随意焚烧废弃物。 第四条不得在路面、门前、楼道、平台等公共场所堆放垃圾、杂物。 第五条不得在建筑物、园林小品等范围内的公共设施里乱树广告牌、标志牌、

9、乱贴标语、启事，乱涂乱画。 第六条不得从楼内、高空中向外掷物、泼水。 第七条凡住户的日常垃圾必须袋装放至指定的垃圾桶内。凡大件的垃圾须自行搬到垃圾房。 第八条不得擅自移动、拆除、占用、损坏、破坏和盗窃环境卫生设施及其附属设施。 第九条不得侮辱、/殴打园区环境卫生工作人员或者阻挠其执行公务，否则，物业公司有权追究其责任，构成犯罪的移交司法机关追究其刑事责任。 违约责任 第十条 违反规定第六条，高空掷物造成人身伤害的，移交公安机关追究其刑事责任。 第十一条 违反本规定第八条除责令其复原状外，并按重建价处以2倍至10倍违约金。违法构成犯罪的，交送司法机关追究其刑事责任。 小区车辆停放管理制度 1)小

10、区内停车场为收费停车场，提供车位有偿使用服务，所收费用用于弥补管理费之不足。 任何进入或使用本小区停车场之人士，须严格遵守下列停车场制度: *车辆进出车场时，外来车辆必须进行登记(录)，并由车主及管理员对登录内容核实。 *车辆应按管理员的要求停放于规定位置。 *车辆停放好以后，拉好手闸，关好车窗门，锁好防盗锁,避免使用带报警音的防盗锁，车内请勿存放现金及其它贵重物品。 *车场应按管理员的要求及现场的标识行车，车速小于 10公里/小时，禁止鸣笛。 *场内禁止修理车辆、洗车、试刹车、学习驾驶等有安全隐患及影响现场卫生的活动。 *请勿将有可能对其他车辆或人士构成危险的车辆停泊于停车场内。 2)摩托车

11、、自行车 禁止无牌摩托车进入，业户及访客摩托车、自行车请于指定位置存放，并锁好防盗锁。 1)小区内停车场为收费停车场，提供车位有偿使用服务，所收费用用于弥补管理费之不足。 任何进入或使用本小区停车场之人士，须严格遵守下列停车场制度: *车辆进出车场时，外来车辆必须进行登记(录)，并由车主及管理员对登录内容核实。 *车辆应按管理员的要求停放于规定位置。 *车辆停放好以后，拉好手闸，关好车窗门，锁好防盗锁,避免使用带报警音的防盗锁，车内请勿存放现金及其它贵重物品。 *车场应按管理员的要求及现场的标识行车，车速小于10公里/小时，禁止鸣笛。 *场内禁止修理车辆、洗车、试刹车、学习驾驶等有安全隐患及影

12、响现场卫生的活动。 *请勿将有可能对其他车辆或人士构成危险的车辆停泊于停车场内。 2)摩托车、自行车 禁止无牌摩托车进入，业户及访客摩托车、自行车请于指定位置存放，并锁好防盗锁。 小区业主投诉处理和分析制度 一. 凡业主对管理处管理、服务方面的投诉,不论采取何种方式如信函、电话或面谈,均由客服务中心进行接待、记录,然后按照投诉内容反馈给各相关责任部门,各责任部门应做好相应记录。 (来自:.SmhaiDa. 海达范文网:小区门卫值班制度) 二. 各责任部门接到投诉后,在预定时间内向业主答复采取何种补救措施,答复时间最长不应超过三天。 三. 各责任部门按照业业投诉的内容,安排相应人员解决问题fdc

13、e.,并将结果反馈给部调度室。 四. 对重大问题的投诉,各责任部门不能处理的或需统一协调的问题,直接报办公室主任,由主任作出处理决定。 五. 服务中心应采用电话或其他形式跟踪投诉解决后是否仍存在问题,如有,仍需责成有关部门迅速处理。 六. 对业主的投诉,分半年和年终进行分析总结,对反复出现的问题,应组织有关部门进行深入探讨并找出解决办法,防止重复发生。 江南小区物业管理人员培训制度 一、培训内容 (一)企业文化 培训科目授课部门课时(49) 1、入司指引(公司简介、规章制度、劳资政策)综合部2 2、应知应会、物业基本特点综合部3 3、服务理念及管理目标综合部2 4、职业道德综合部1 5、客户识

14、别与沟通技巧综合部2 6、礼仪、礼节综合部6 7、安全常识保安部33 8、军事训练(单兵队列、班队列)保安部 (二)专业知识 培训科目授课部门课时(71) 篇三: 小区门卫管理制度 小区门卫管理制度 一、门卫人员24小时坚守岗位，保持高度警惕，认真履行职责， 二、门卫应严格执行有关规定，文明执勤，礼貌待客，认真负责，服装整齐，仪容端庄，按时交接班，并做好交接班记录。 三、认真做好来客来访登记和外来车辆的进出登记，对外出的车辆注意检查，防止居民车辆被盗。 四、收发报刊、函件等应当面点清，并做好登记，要做到及时准确，不积压、不私拆。 五、保持门岗周围环境的整洁及设施标志完好。每天10点以前小区主管

15、要负责落实门岗内外的清洁工作。 六、门卫值班室及站岗区域禁止非工作人员滞留，以免影响门卫正常工作，值班室内物品应保管爱护、摆放整齐，卫生良好。 七、执行工作和客户来访时应站立，提前主动上前工作，工作时间不允许从事与工作不符的事，严格遵守值班纪律，不允许酒后上班和上班喝酒，工作应使用文明用语。 八、值班电话为工作电话，非工作原因不得使用值班电话， 应保障值班电话的通畅，对住户电话或亲自反映的问题应及时做好记录并及时给予处理或耐心解释。 九、发生突发事件和发现重大问题，应及时启动应急预案，同时报告公司领导，并协助有关部门处理问题，无论发生任何情况，门卫都必须保证有人留守。 十、上下班高峰期门卫人员

16、应保证在岗，快速兼灵活处理机动车进出小区，避免进出小区车辆长时间堵塞道路。十、配合巡逻岗人员做好当班工作，配合做好公司安排的其它工作。 十 一、对因客户原因损坏小区设施、设备及公司办公物品，门卫人员有权要求损坏者照价赔偿，损坏者拒赔的，门卫人员对损环者有权暂不放行，报警处理。 十 二、做好院内公共区域的清洁卫生及绿化养护工作，承担抽水浇花及冬季清雪工作。篇四: 小区门卫管理制度 小区门卫管理制度 为加强小区内门卫管理工作，保障小区的管理有序进行，并保证小区财产、业主和住户人身安全，结合小区的实际情况，特制定本制度。 一、小区物业管理自治委员会(以下简称“自管会”)全面负责小区安全保卫工作。 二

17、、门卫工作职责 (一)负责业主和住户的进出监督。 (二)负责来访接待，并联络登记。 (三)负责监管进出小区的机动及非机动车辆停放秩序，并登记造册。 (四)负责进出小区的物品的查验并登记。 (五)负责小区院内、住宅楼的安全巡视、公共区域的水电监管，以及夜间大门开关并登记。 (六)负责保持小区公共区域的卫生整洁。 (七)保存值班的各项记录，定期上交自管会。 (八)自管会交办的其它事项。 三、管理办法 (一)值守时间。 全天24小时。加强班16:00,04:00。每晚就寝前，要巡逻、巡视小区各区域一次。 (二)大门管理。 05:00,08:00大门敞开。 08:00,11:30大门上锁，开启小门。

18、11:30,12:30开启大门，小门上锁。 12:30,14:00大门上锁，开启小门。 14:00,15:00开启大门，小门上锁。 15:00,17:30大门上锁，开启小门。 17:30,19:00开启大门，小门上锁; 19:00,23:00大门上锁，开启小门。 23:00,05:00两门双闭。 (三)门前灯管理。 19:00,23:00保持照明状态。 若非人为因素遭损坏，须由门卫照价赔偿。 (四)其它事宜。 ,(积极配合政府职能部门的相关工作，对有明显标志的车辆(如;警车、工商、税务、供电)等公务车辆可免于登记，提供进入单位的便利条件。 ,(值勤、值班人员要坚守岗位，值班时不得擅离职守，不得

19、睡觉，不得从事与值班值勤无关的活动。 ,(做好报刊收发工作 ，对电汇、挂号信函要及时登记，通知、交送。 ,(对出入小区车辆、人员有权进行必要的检查;对夜间出入单位车辆、人员应进行不定期的检查，发现可疑情况应及时报告自管会，特殊情况可直接拨打公安机关电话报警。 ,(要熟悉了解本小区各单元住户男女姓名和联系电话。 ,(要按时开启设防单位有关技防设施，技防设施发生故障时要及时报告单位保卫人员。 ,(违反小区门卫管理制度自管会将依据有关制度进行处罚。篇五: 小区门卫制度 小区门卫制度 一、 为了强化小区门卫管理，保障小区的正常生活秩序，特制定 本制度。 二、 门卫管理人员要严格执行门卫管理制度，恪尽职

20、守、文 明执勤。 三、 门卫管理人员要做到二十四小时轮流执勤，发生治安事件和 火灾事故，应采取积极有效的应变措施，及时向公安机关报案，并作好记录。 四、 凡进入小区内人员均经验明身份，外来办事人员填写来客 登记单，才允许进入，严禁闲杂人员进入小区，外来人员携带物品出门，须验明才予放行。 五、 门卫值班室要保持干净和安静，物品堆放应定位规范，严禁 在门卫值班室内饮酒、打牌。无关人员不得在门卫值班室逗留、闲聊、嬉笑、打闹、借故刁难、纠缠门卫值班人员，违者视情节轻重，严肃处理。值班人员态度粗暴、不文明礼貌、故意刁难客人，一经发现，将按照有关规定严肃处理。 六、 门卫负责管理小区内的清洁卫生机动车和非机动车的停放 秩序，严格执行车辆出入制度，严防车辆丢失。由于值班人员不负责任造成车辆丢失的，由值班人员负责一切责任及经济损失。 七、 负责做好邮件的登记、签收、发放工作。 八、 本制度自公布之日起执行。 二0一一年十二月二十八日