小区门卫值班制度.docx

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小区门卫值班制度

小区门卫值班制度

小区门卫值班制度

篇一:

小区门卫值班制度小区门卫值班制度

一、门卫人员必须坚守岗位，实行24小时值班制度。

二、每晚12点钟以前锁好大门和自行车棚。

三、对陌生人、可疑人员要及时严格进行盘查登记。

四、对来访的可疑人员要用电话联系或亲自陪到房主家，必要时及时报告派出所。

五、外来人员携带的可疑物品进行检查登记。

六、协助居委会调解小区的各类民事纠纷。

七、管理好门卫设施的使用，及时报警。

小区门卫值班制度

一、门卫人员24小时坚守岗位，保持高度警惕，认真履行职责，并认真做好值班记录和交接班记录。

二、按时按需开关大门，严格控制车辆、人员在小区出入。

三、认真做好来客来访登记和外来车辆的进出登记，对外出的车辆

注意检查，防止居民车辆被盗。

四、收发报刊、函件等应当面点清，并做好登记，要做到及时准确，

不积压、不私拆。

五、加强夜间人员、车辆出入控制，夏季晚10:

30，冬季晚8:

30要锁好大门。

六、搞好门前“四旁三包”，保持环境整洁卫生。

小区门卫值班制度

一、值班人员必须严守岗位，着装整齐，佩带袖章上岗。

二、对来访人员要进行询问，检查证件并做到登记，严禁无关闲杂人员入内，发现可疑情况应及时向小区办公室报告。

三、熟悉小区环境，掌握居住人员情况，发现住户有违规行为时，

要尽责制止和规劝，并向办公室报告。

四、注意防火安全，加强院内巡查，遇有火警时，要及时采取措‎‎

施并迅速报告公安消防部门。

五、做好院内车辆管理，严禁无关车辆驶入。

积极维护小区住户的生活秩序，确保小区的安全。

六、值班室要保持整洁有序，物品摆放整齐，做到文明值勤。

公

司门卫管理制度

一、总则

（一）门卫管理是企业管理的一个缩影，是体现管理水平的标准之

一，为强化门卫管理，特制订本制度。

（二）本制度适用于本公司员工和保安人员。

二、管理办法

（一）保安人员要严格遵守执行《保安工作条例》、《保安服务协议书》等规章制度，恪尽职守、文明执勤、礼貌待客。

（二）保安人员要做到二十四小时轮留值勤，每两小时巡视巡逻全公司一次。

发现违纪、偷窃等行为，要及时制止和向上级汇报并作好记录。

发生治安事件和灾害事故，应采取积极有效的应变措施，并及时向公安机关报案。

发现员工违纪违规行为，要及时向主管部门汇报，协助处理。

（三）保安人员必须出门站岗值勤。

（四）警卫室要保持干净和安静，物品放置应定位规范，不能在警卫室内吸烟。

无关人员不得在警卫室逗留、闲聊、嬉笑、打闹、借故刁难、纠缠执勤人员。

违者，视情节轻重，严肃处理。

值勤人员态度粗暴，不文明不礼貌，故意刁难员工或外来人员，一经发现，将按照双方协议书有关规定严肃处理。

（五）严格执行员工出入制度。

当班员工原则上不得离开公司（含工程建设工地），确需外出，应如实填写员工出入证或凭出车单出入。

部门经理以下员工外出，须由所在部门经理审批;部门经理以上员工外出，须经总经理室审批;不符合上

述手续者，保安不准放行。

强行外出者，应立即上报人事行政部。

外

来人员因公务需进公司，经被访人同意，凭有效证件，准确填写会客

单后，佩戴”来宾证”方可进公司;会客结束后，凭被访人签字的会

客单，归还”来宾证”后，方能离开公司。

外来人员一时没有联系上

被访人，可在警卫室内的会客室或指定地方等候。

严禁闲杂或与公司

工作无关人员进入公司。

（六）公司员工上班时间不得进行私人会客，特殊情况须经所属部门领导同意，但只能在警卫室内的会客进行。

（七）衣冠不整、穿拖鞋、穿背心、短裤者，不得进入公司内。

（八）严格执行物资管理规定，任何物资出入公司均需办理有关手续。

凡协作单位、施工单位的非本公司物资，进入公司时，需在警卫室登记，末经登记的物资不得放行;凡购买、加工、借用的材料、半成品、工具等物资运出公司须持有财务部出具的出门证，经核对无误后方可放行;凡节假日、上班前、下班后，因工作急需外出加工的物资，须经部门经理以上领导签字同意后方可放行。

（九）严格执行车辆出入制

度，外来车辆进公司需严‎‎格检查，作好登记。

摩托车、自行车（食堂购菜、送水车除外），一律不得入公司。

本公司车辆外出须凭出车单，

如无出车单，保安有权拒绝放行。

副总经理以‎‎上领导除外。

车内人员一律凭出门证（副总经理以上车辆除外），否则不予放行。

（十）严禁代人打卡或仿造考勤或打完卡又借故离开公司。

保安要作好违纪违规人员的登记，并及时向人事行政部上报。

（十一）对违反本制度又不服从保安管理者，执勤人员有权强制执行，由此造成的一切后果由当事人负责。

三、附则

（一）本制度的解释权属人事行政部。

（二）本制度自公布之日起执行‎‎。

篇二:

小区门卫值班制度小区门卫值班制度

一、门卫人员24小时坚守岗位，保持高度警惕，认真履行职责，

并认真做好值班记录和交接班记录。

二、按时按需开关大门，严格控制车辆、人员在小区出入。

三、认真做好来客来访登记和外来车辆的进出登记，对外出的车‎‎辆注意检查，防止居民车辆被盗。

四、收发报刊、函件等应当面点清，并做好登记‎‎，要做到及时准确，不积压、不私拆。

五、加强夜间人员、车辆出入控制，夏季晚11:

30，冬季晚10:

30要锁好大门。

六、搞好门前“四旁三包”，保持环境整洁卫生。

环境卫生管理规定第一条为保持园区干净整洁，使业主享有一个优美、舒适的居住环境，物业管理公司根据国家法律、法规及公司的有关规定具体实施管理。

第二条园区内的所有人员均应自觉维护园区内的公共卫生，树立人人爱清洁，个个讲卫生、海滨是我家，卫生靠大家的良好风气。

第三条不得随地吐痰、便溺、随地丢弃瓜皮果核、纸屑、烟头，不乱倒垃圾、污水、污物，不得随意焚烧废弃物。

第四条不得在路面、门前、楼道、平台等公共场所堆放垃圾、杂物。

第五条不得在建筑物、园林小品等范围内‎‎的公共设施里乱树广告牌、标志牌、乱贴标语、启事，乱涂乱画。

第六条不得从楼内、高空中向外掷物、

泼水。

第七条凡住户的日常垃圾必须袋装放至指定的垃圾桶内。

凡

大件的垃圾须自行搬到垃圾房。

第八条不得擅自移动、拆除、占用、

损坏、破坏和盗窃环境卫生设施及其附属设施。

第九条不得侮辱、/殴打园区环境卫生工作人员或者阻挠其执行公务，否则，物业公司有

权追究其责任，构成犯罪的移交司法机关追究其刑事责任。

违约责任第十条违反规定第六条，高空掷物造成人身伤害的，移交公安机

关追究其刑事责任。

第十一条违反本规定第八条除责令其复原状‎‎外，并按重建价处以2倍至10倍违约金。

违法构成犯罪的，交送司‎‎法机关追究其刑事责任。

小区车辆停放管理制度1）小区内停车场为收费停车场，提供车位有偿使用服务，所收费用用于弥补管理费‎‎之不足。

任何进入或使用本小区停车场之人士，须严格遵守下列停‎‎车场制度:

*车辆进出车场时，外来车辆必须进行登记（录），并由车主及管

理员对登录内容核实。

*车辆应按管理员的要求停放于规定位置。

*车辆停放好以后，拉好手闸，关好车窗门，锁好防盗锁,避免使用带报警音的防盗锁，车内请勿存放现金及其它贵重物品。

*车场应按管理员的要求及现场的标识行车，车速小于10公里/小时，禁止鸣笛。

*场内禁止修理车辆、洗车、试刹车、学习驾驶等有安全隐患及影响现场卫生的活动。

*请勿将有可能对其他车辆或人士构成危险的车辆停泊于停车场内。

2）摩托车、自行车禁止无牌摩托车进入，业户

及访客摩托车、自行车请于指定位置存放，并锁好防盗锁。

1）小区内停车场为收费停车场，提供车位有偿使用服务，所收费用用于弥补

管理费之不足。

任何进入或使用本小区停车场之人士，须严格遵守

下列停车场制度:

*车辆进出车场时，外来车辆必须进行登记（录），并由车主及管

理员对登录内容核实。

*车辆应按管理员的要求停放于规定位置。

*车辆停放好以后，拉好手闸，关好车窗门，锁好防盗锁,避免使用带报警音的防盗锁，车内请勿存放现金及其它贵重物品。

*车场应按管理员的要求及现场的标识行车，车速小于10公里/小时，禁止鸣笛。

*场内禁止修理车辆、洗车、试刹车、学习驾驶等有安全隐患及影响现场卫生的活动。

*请勿将有可能对其他车辆或人士构成危险的车辆停泊于停车场内。

2）摩托车、自行车禁止无牌摩托车进入，业户

及访客摩托车、自行车请于指定位置存放，并锁好防盗锁。

小区业主投诉处理和分析制度一.凡业主对管理处管理、服务方面的投诉,不论采取何种方式如信函、电话或面谈,均由客服务中心进行接待、

记录,然后按照投诉内容反馈给各相关责任部门,各责任部门应做好相应记录。

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小区门卫值班制度）二.各责任部门接到投诉后,在预定时间内向业主答复采取何种补救措施,答复时间最长不应超过三天。

三.各责任部门按照业业投‎‎诉的内容,安排相应人员解决问题

fdce.,并将结果反馈给部调度室。

四.对重大问题的投诉,各责任部门不能处理的或需统一协调的问题,直接报办公室主任,由主任作出处理决定。

五.服务中心应采用电话或其他形式跟踪投诉解决后是否仍存在问题,如有,仍需责成有关部门迅速处理。

六.对业主的投

诉,分半年和年终进行分析总结,对反复出现的问题,应组织有关部门进行深入探讨并找出解决办法,防止重复发生。

江南小区物业管理人员培训制度

一、培训内容

（一）企业文化培训科目授课部门课时（49）

1、入司指引（公司简介、规章制度、劳资政策）综合部2

2、应知应会、物业基本特点综合部3

3、服务理念及管理目标综合部2

4、职业道德综合部1

5、客户识别与沟通技巧综合部2

6、礼仪、礼节综合部6

7、安全常识保安部33

8、军事训练（单兵队列、班队列）保安部

（二）专业知识培训科目授课部门课时（71）

篇三:

小区门卫管理制度小区门卫管理制度

一、门卫人员24小时坚守岗位，保持高度警惕，认真履行职责，

二、门卫应严格执行有关规定，文明执勤，礼貌待客，认真负责，服装整齐，仪容端庄，按时交接班，并做好交接班记录。

三、认真做好来客来访登记和外来车辆的进出登记，对外出的车辆注意检查，防止居民车辆被盗。

四、收发报刊、函件等应当面点清，并做好登记，要做到及时准确，

不积压、不私拆。

五、保持门岗周围环境的整洁及设施标志完好。

每天10点以前小区主管要负责落实门岗内外的清洁工作。

六、门卫值班室及站岗区域禁止非工作人员滞留，以免影响门卫正常工作，值班室内物品应保管爱护、摆放整齐，卫生良好。

七、执行工作和客户来访时应站立，提前主动上前工作，工作时间不允许从

事与工作不符的事，严格遵守值班纪律，不允许酒后上班和上班喝酒，工作应使用文明用语。

八、值班电话为工作电话，非工作原因不得使用值班电话，应保障值班电话的通畅，对住户电话‎‎或亲自反映的问题应及时做好记录并及时给予处理或耐心解释。

九、发生突发事件和发现重大问题，应及时启动应急预案，同时‎‎报告公司领导，并协助有关部门处理问题，无论发生任何情况，门卫

都必须保证有人留守。

十、上下班高峰期门卫人员应保证在岗，快‎‎速兼灵活处理机动车进出小区，避免进出小区车辆长时间堵塞道路。

十、配合巡逻岗人员做好当班工作，配合做好公司安排的其它工作。

十

一、对因客户原因损坏小区设施‎‎、设备及公司办公物品，门卫人员有权要求损坏者照价赔偿，损坏者拒赔的，门卫人员对损环者有权暂不放行，报警处理。

十

二、做好院内公共区域的清洁卫生及绿化养护工作，承担抽水浇花

及冬季清雪工作。

篇四:

小区门卫管理制度小区门卫管理制度为加强小区内门卫管理工作，保障小区的管理有序进行，并保证小区财产、业主和住户人身安全，结合小区的实际情况，特制定本制度。

一、小区物业管理自治委员会（以下简称“自管会”）全面负责小区安全保卫工作。

二、门卫工作职责

（一）负责业主和住户的进出监督。

（二）负责来访接待，并联络登记。

（三）负责监管进出小区的机动及非机动车辆停放秩序，并登记造册。

（四）负责进出小区的物品的查验并登记。

（五）负责小区院内、住宅楼的安全巡视、公共区域的水电监管，以及夜间大门开关并登记。

（六）负责保持小区公共区域的卫生整洁。

（七）保存值班的各项记录，定期上交自管会。

（八）自管会交办的其它事项。

三、管理办法

（一）值守时间。

全天24小时。

加强班16:

00,04:

00。

每晚就寝前，要巡逻、巡视小区各区域一次。

（二）大门管理。

05:

00,08:

00大门敞开。

08:

00,11:

30大门上锁，开启小门。

11:

30,12:

30开启大门，小门上锁。

12:

30,14:

00大门上锁，开启小门。

14:

00,15:

00开启大门，小门上锁。

15:

00,17:

30大门上锁，开启小门。

17:

30,19:

00开启大门，小门上锁;19:

00,23:

00大门上锁，开启小门。

23:

00,05:

00两门双闭。

（三）门前灯管理。

19:

00,23:

00保持照明状态。

若非人为因素遭损坏，须由门卫照价赔偿。

（四）其它事宜。

（积极配合政府职能部门的相关工作，对有明显标志的车辆（如;警车、工商、税务、供电）等公务车辆可免于登记，提供进入单位的便利条件。

（值勤、值班人员要坚守岗位，值班时不得擅离职守，不得睡觉，不得从事与值班值勤无关的活动。

（做好报刊收发工作，对电汇、挂号信函要及时登记，通知、交送。

（对出入小区车辆、人员有权进行必要的检查;对夜间出入单位车辆、人员应进行不定期的检查，发现可疑情况应及时报告自管会，特殊情况可直接拨打公安机关电话报警。

（要熟悉了解本小区各单元住户男女姓名和联系电话。

（要按时开启设防单位有关技防设施，技防设施发生故障时要及时报告单位保卫人员。

（违反小区门卫管理制度自管会将依据有关制度进行处罚。

篇五:

小区门卫制度小区门卫制度

一、为了强化小区门卫管理，保障小区的正常生活秩序，特制定本制度。

二、门卫管理人员要严格执行《门卫管理制度》，恪尽职守、文明执勤。

三、门卫管理人员要做到二十四小时轮流执勤，发生治安事件和火灾事故，应采取积极有效的应变措施，及时向公安机关报案，并作

好记录。

四、凡进入小区内人员均经验明身份，外来办事人员填写来客登记单，才允许进入，严禁闲杂人员进入小区，外来人员携带物品出门，

须验明才予放行。

五、门卫值班室要保持干净和安静，物品堆放应定位规范，严禁在门卫值班室内饮酒、打牌。

无关人员不得在门卫值班室逗留、闲聊

、嬉笑、打闹、借故刁难、纠缠门卫值班人员，违者视情节轻重，严

肃处理。

值班人员态度粗暴、不文明礼貌、故意刁难客人，一经发现

，将按照有关规定严肃处理。

六、门卫负责管理小区内的清洁卫生机动车和非机动车的停放秩序，严格执行车辆出入制度，严防车辆丢失。

由于值班人员不负责任

造成车辆丢失的，由值班人员负责一切责任及经济损失。

七、负责做好邮件的登记、签收、发放工作。

八、本制度自公布之日起执行。

二0一一年十二月二十八日