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1、管理学复习题管理学复习题第一章单项选择题1、管理的首要职能是A 领导 B组织 C 计划 D控制2、下列哪项不属于明茨伯格所描述的决策角色A 谈判者 B企业家 C 挂名首脑 D资源分配者3、沟通、了解、激励下属的管理技能是A 分析技能 B沟通技能 C 人际关系技能 D信息技能4、对于基层管理者来说，哪项管理职能所花费的时间和精力最多A组织 B领导C 计划 D控制5、写出工业管理与一般管理这部管理学重要著作的是A泰勒 B孔茨 C 法约尔 D 德鲁克多项选择题1、管理的四项基本职能包括A 组织B激励C控制D领导E指挥F计划 G监督2、下列哪项属于明茨伯格所描述的信息角色A监听者B发言人C传播者D谈判

2、者 E联络者3、作为高层管理者所应具备的管理技能，按其重要性排列为A专业技术技能B沟通技能C概念技能D人际关系技能E 应变技能名词解释管理管理者概念技能复习思考题怎样理解管理的含义？简述管理的科学性和艺术性。管理者必须掌握的基本技能有哪些？第二章填空题1、“科学管理之父”是（ ），“现代组织理论之父”是（ ）。2、提出分工理论及“经济人”假设的是（ ）。（ ）提出的行政组织体系是一种理想的组织形态。单项选择题1、科学管理所要解决的中心问题是A提高劳动生产率B提高人的主观能动性C进行时间和动作的研究D提高经营管理水平2、“善用人者为之下，是谓不争之德，是谓用人之力”出自于A孙子B老子C孔子D孟子

3、3、以下不属于泰勒“三大试验”的是A金属切削试验B搬运铁块试验C车间照明试验D铁锹试验4、“管理过程之父”是A马克思韦伯B亨利法约尔C查尔斯巴贝奇D泰勒5、古典管理理论对人的假设是A社会人B经济人C自我实现人D复杂人多项选择题1、以下属于古典管理理论的是A行政组织理论B一般管理理论C科学管理理论D劳动分工理论E 人际关系学说2、科学管理理论的内容包括A标准化管理B挑选和培训第一流的工人C人事管理D差别计件工资制E实行管理职能分开3、古典管理理论的共同特点是A 比较注重组织机构、正式的权力关系，但“见物不见人”B 没有注意组织与外部的联系，因而“封闭式”地研究管理C 认为规章及奖惩制度是不必要的

4、D 注意经济利益等“物”的因素而忽视人的多方面需要4、韦伯理想的行政组织具有以下特征：A 明确的分工，权责分明B 遵守规则和纪律C 组织成员之间的关系受个人情感影响D 人员任用标准严格复习思考题谈谈你对科学管理原理的评价，它在现代是否仍是有效的管理方法？西方古典管理理论有哪些流派？其代表人物是谁？它们各自的侧重点是什么?它们有什么共同的局限性？第三章填空题1、霍桑试验是（ ）学说诞生的基础。2、哈德罗孔茨把现代管理理论流派纷呈的现象概括为（“ ”）。单项选择题1、发现企业中存在非正式组织的是A金属切削试验B霍桑试验C搬运生铁试验D铁锹试验2、为防止员工产生不满情绪，管理者应注意A激励因素B保健

5、因素C公平因素D满足需要3、经理人员的职能的作者是A彼得德鲁克B切斯特巴纳德C亨利福特D艾尔弗雷德斯隆4、在管理中要根据组织所处的内外条件随机应变，没有什么一成不变、普遍适用的“最好的”管理理论和方法，这是A决策理论学派的观点B管理伦理学派的观点C权变管理学派的观点D管理科学学派的观点5、最早提出目标管理的是A彼得德鲁克卓有成效的管理者B彼得德鲁克管理的实践C赫伯特西蒙管理决策新科学D迈克尔波特竞争战略6、“权威来自于下属的接受”出自于A管理实践学派B社会系统学派C权变管理学派D管理伦理学派7、应用正规数学模型定量化地解决管理问题的是A系统学派B管理过程学派C管理科学学派D科学管理学派8、个人

6、参加组织，首先要有协作意愿，这种意愿取决于个人对组织的贡献（牺牲）和组织对个人诱因（物质报酬与精神鼓励等）的比较，这一观点出自于A彼得德鲁克B切斯特巴纳德C赫伯特西蒙D迈克尔哈默E彼得圣吉9、“将组织的作业流程，彻底地进行反思与重新设计，以便在成本、质量、服务、速度等方面获得重大改善”，这指的是A学习型组织B公司再造C虚拟组织D行为科学多项选择题1、通过霍桑试验的得出的结论有A工人是“社会人”，B工人是“经济人”C企业中“非正式组织”是不合法的D企业应采取新型的领导方法以满足工人的社会需求2、根据赫茨伯格双因素理论，属于激励因素的有A工资B受到领导的重视C工作中的人际关系D得到提拔E个人发展的

7、空间3、以下关于“X理论Y”理论说法正确的是A该理论是由麦格雷戈提出的B X理论是对“经济人”假设的概括；C Y理论所根据是“社会人”、“自我实现人”的假设D Y理论的积极作用显而易见，但并非对所有人都有效4、以下关于彼得德鲁克的正确说法是A“现代管理理论之父”B“美国公司总裁的导师”C“现代管理之父”D“大师中的大师”5、迈克尔波特教授对战略管理理论产生重大影响的“竞争三部曲”是A企业战略B竞争优势C竞争战略D国家竞争优势6、进入20世纪90年代，现代管理理论的最新思潮当数A X理论Y理论B公司再造C学习型组织D战略管理理论复习思考题什么是管理理论的丛林？人际关系学说的主要内容有哪些？后期行

8、为科学有哪些发展？决策理论学派的理论要点主要有哪些？第四章单项选择题1、创立一般系统论的学者是A西奥多舒尔茨B贝塔朗菲C爱因斯坦D熊彼特多项选择题1、系统整体性观点说明A整体等于各部分的总和B整体大于各部分的总和C局部性能好并不表现为系统整体性能就好D局部利益与整体利益永远是统一的2、以下关于人本原理的观点正确的A人既是管理的主体，也是管理的客体B管理是对人、财、物的管理，所以人只是管理的客体C以人为本的管理，是针对组织内部的，不包括组织外部的顾客乃至社会公众D管理的核心是使人性得到最完美的发展3、平衡记分卡审视业绩的角度包括A顾客角度B财务角度C内部流程角度D市场占有率角度E创新和学习角度名

9、词解释人本原理柔性管理复习思考题系统原理对我们的工作有什么指导意义？什么是人本原理？管理工作为什么要遵循人本原理？什么是刚性管理？什么是柔性管理？柔性管理在企业管理中的作用是什么？第六章单项选择题1、决策程序的第一步是A明确决策目标B识别决策问题C做好调查研究工作D拟定备选方案2、方案的实施可能会出现几种不同的情况（自然状态），每种情况下的后果（损益）和出现的可能性（概率）是可以预测的，这种决策属于A非程序化决策B风险型决策C不确定型决策D确定型决策多项选择题1、在管理决策中，决策者应选择令人满意的方案，这是因为A现实中不存在最优方案，所以选中的只能是满意方案B刻意追求最优方案往往成本过高，得

10、不偿失C管理者的决策是遵从有限理性的D群体决策对最优方案难以达成共识，所以要选择大家都满意的方案2、在下列事项中，通常采取群体决策的有A决定部门经理的人选B选择某种新产品上市的时机C签署一项产品销售合同D确定某一项投资计划3、群体决策的优点有A能得到更多的认可B可以得到更多的信息和知识C拟定更多的备选方案D可以做出最优决策4、常用的不确定型决策方法有A乐观法B悲观法C决策树法D最大最小后悔值法5、决策树的构成要素包括A方案枝B决策点C状态节点D状态枝E计算方法F损益值名词解释决策程序化决策非程序化决策德尔菲法头脑风暴法复习题决策一般包括哪些程序？比较群体决策与个体决策的优缺点第七章单项选择题1

11、、某工厂在市场竞争中处于优势地位，进入21世纪以来又投巨资开发出一种新产品，该产品投产后十分畅销，但其生产过程严重污染环境，环保部门责令其停产（污染问题一时很难解决），这给企业造成了极大的经济损失。从计划过程来看，该厂在哪个环节上出现了问题？A没有拟定好派生计划B在分析计划的前提条件方面存在问题C没有估量机会D缺乏明确的目标2、在组织生命周期的各个阶段上，计划工作的重点是不同的，组织处于成长期时，应做A指导性计划B长期具体计划C短期指导性计划D短期具体计划3、某公司在2009年工作会议上提出，本年度争取实现1000万元的利润，从计划的表现形式看，它是A使命B战略C目标D预算4、规定了处理问题的

12、例行方法和步骤的是A规则B政策C程序D标准5、对于作业项目多、需要众多单位配合的大型工作项目，适于A滚动计划方法B网络计划技术C目标管理D权变计划多项选择题1、计划的形式包括A战略B政策C程序D实施E规则F预算G规划2、目标管理的要素包括A参与决策B规定期限C明确目标D反馈绩效名词解释计划滚动计划法复习思考题“计划赶不上变化”，这个说法正确吗？为什么？计划的类型主要有哪些？计划的表现形式有哪些？试述计划编制的程序目标管理的基本步骤有哪些？第八章单项选择题1、采用“集中政策，分散经营”的组织结构是A直线职能制B事业部制C矩阵制D直线制2、以直线为基础，在各级行政领导之下设置相应的职能部门从事专业

13、管理的组织结构形式是A事业部制B网络型结构C直线制D直线职能制3、组织设计工作不包括以下哪项任务A职务分析与设计B制定组织发展规划C组织结构的形成D部门划分和层次设计多项选择题1、以下可以适当扩大管理幅度的情况有A下属人员的工作地点比较分散B组织的信息处理系统比较先进、完善C组织环境不稳定，经常出现新情况D主管人员配备了必要的助手E组织各项工作的过程普遍得到标准化2、组织设计的原则包括A命令统一原则B权责对等原则C有效管理幅度原则D规范化原则E目标任务原则3、一般而言，组织的规模越大A组织内专业化分工要求越高B管理人员的职业化程度越高C组织需要更多的标准化操作程序和制度D组织更需要高度集权4、

14、适宜于组织“分权”管理的情况A当组织初创，组织规模还较小时B经营环境具有较高的不确定性,业务活动必须有较高的灵活性和创新性C在面临重大危机和挑战时D组织的各级管理人员学历普遍较高，又有相当的管理经验名词解释组织管理幅度管理层次权责对等原则事业部制组织变革复习思考题简述组织设计的任务及原则什么是管理幅度？在确定管理幅度时应考虑哪些因素？试比较扁平式组织结构与锥形组织结构的优缺点组织结构的基本类型有哪些？什么是事业部制，其主要优缺点是什么？什么是直线职权、参谋职权和职能职权？试述组织变革的动力及阻力组织变革和发展趋势是什么？第十章单项选择题1、“超Y理论”的人性假设基础是A“自我实现人”假设B“社

15、会人”假设C“复杂人”假设D“经济人”假设2、按照布莱克和穆顿的管理方格图，分别用横坐标表示对生产的关心程度，纵坐标表示对人的关心程度，其中9.9型的管理风格被称之为A贫乏型管理B任务型管理C乡村俱乐部型管理D协作团队型管理3、在管理方格论中，表示领导者只重视任务效果而不重视下属的发展和士气的是A乡村俱乐部型B贫乏型C中庸之道型D任务型4、根据领导的生命周期理论，以下哪一类人采用低关系、高工作的领导方式有效 A高级工程师B刚进厂的新工人C.刚提拔的干部D.已进入企业3年的大学生5、俱乐部型的领导在工作中主要表现出 A注重良好的气氛，关心职工的生活，较少注意工作效率的提高 B在注重良好的气氛和关

16、心职工的生活的同时，也非常注意工作效率的提高 C虽不大注重良好的气氛，但却非常注意工作效率的提高 D既不注重良好的气氛，也不注意工作效率的提高6、领导者为员工指明能力的方向，帮助员工确立具有挑战性的目标，激励下属想方设法去实现目标。根据目标途径理论，这种领导方式是A支持式B指示式C指向式D参与式多项选择题1、关于领导的概念，可从以下几个方面理解A领导者一定要有下属B领导者和被领导者之间权力不平等C领导的本质是权力D领导的目的是为了实现组织的目标2、领导者的权力可划分为A、法定权B、惩罚权C、奖赏权D、表决权E、专长权3、根据菲德勒的观点，组织提升领导效能的方法是A调换领导者以适合情境B改变情境

17、以适合于领导者C改变领导作风D加强组织文化建设名词解释领导领导权变理论复习思考题怎样理解领导的含义？领导的作用从何体现？如何理解领导者的权力？管理学对人性做了哪些假设？人性假设与领导行为有何联系？什么是管理方格理论？它有什么实际意义？什么是菲德勒关于领导工作的权变理论？什么是目标途径理论？简述领导生命周期理论第十一章单项选择题1、在沟通过程中，信息发送者将所传递的信息转换为自己和对方都能懂得的某种“信号”或“语言”，称为A译码B编码C反馈D信息渠道传递2、公司每周召开一次由中层管理人员参加的例会，会上通报公司的重要信息，并要求与会人员向部属传达会议的主要内容。在这个过程中，存在哪种信息沟通网络

18、？A环式、Y式B链式、轮式C环式、全通道式D全通道式3、有研究表明：一线管理者将80%的工作时间用于人际沟通，其中45%的时间用于“听”、30%的时间用于“说”、16%的时间用于“读”、9%的时间用于“写”，根据这一研究结果，不正确的说法是A领导职能是一线管理者最主要的管理职能B一线管理者进行口头沟通的时间比书面沟通的时间多两倍以上C有效沟通是一线管理者开展工作的基础D在沟通中，一线管理者45%的时间在接收信息、30%的时间在在发送信息4、“如果你想表扬一个人，最好形成文字；如果你想批评一个人，可以只打一个电话”，这种方法说明A正强化宜书面沟通，负强化宜口头沟通B正强化宜口头沟通，负强化宜非语

19、言沟通C正强化宜书面沟通，一般性批评宜口头沟通D正强化宜口头沟通，惩罚宜书面沟通5、下面哪种沟通方式具有信息持久、有形有据，并可以核实、查询等优点A、口头沟通B、书面沟通C、非语言沟通D、报刊、书籍多项选择题1、沟通过程中噪音产生的原因可能包括A 来自环境的原因B.沟通通道的原因C发送者和接收者心理因素的原因D编码或译码含糊、偏差或错误E 噪音仅仅产生于信息沟通中的发送过程2、下列关于非正式沟通的说法中正确的A公司领导不能采取非正式沟通的方式进行沟通B合理运用非正式沟通渠道可以提高组织的运行效率C小道消息传播的都是谣言的，必须严加禁止D非正式沟通渠道可以成为正式沟通渠道状态的晴雨表3、以下关于

20、非语言沟通的说法中正确的A非语言沟通有时比语言沟通效果更好B在非语言沟通中，管理者最常用的是体态语言和语调C人与人之间的沟通，还是口头语言好，体态语言太费解D在管理沟通中，体态语言起着十分重要的作用名词解释沟通正式沟通非正式沟通复习思考题简述人际沟通的过程。按照沟通方法划分，沟通可分为口头沟通、书面沟通、非语言沟通和电子媒介沟通，请分析它们各自的优缺点。怎样协调正式沟通和非正式沟通的关系？结合实例说明如何选择沟通渠道。如何提高沟通的有效性？如何正确看待小道消息？第十二章单项选择题1、有些目标虽然对人很有吸引力，但由于达成该目标的概率太低，很多人也不愿为之付出努力，这种现象在下列哪一种理论中得到

21、解释?A.双因素理论B.需要层次论C 期望理论D.公平理论2、小王从毕业后就到一家公司工作，几年来他积极努力，工作任务一直完成得比较出色，经常得到领导的表扬。某天，小王领到一笔数额令他满意的奖金，他喜形于色，但当随后在奖金表上签字时，小王的目光在表上注视了一会儿，脸上又出现了懊恼的神色。对此，下列哪种理论可以较恰当地给予解释？A期望理论B双因素理论C.公平理论D.强化理论3、某部门是公司的一个重要部门，工作做得不错，但该部门领导总愿为本部门多争利益，经常找公司领导要求给本部门更多的照顾，而公司领导却从未因为这个部门的领导找得多、说得多就给该部门以特殊的待遇。公司领导的这种行为属于A、正强化B、

22、自然消退C、负强化D、惩罚4、提出“双因素理论”的是 A.弗鲁姆B.明茨伯格C.赫茨伯格D.亚当斯5、根据期望理论，下列哪种情况的激励力（M）高A、效价（V）低，期望值（E）低B、效价（V）高，期望值（E）低C、效价（V）低，期望值（E）高D、效价（V）高，期望值（E）高6、行为科学认为，人的行为是由动机决定的，而产生某种动机的直接原因是A激励B意向C需要D刺激多项选择题1、下列属于激励理论的是A、超Y理论B、期望理论C、公平理论D、权变理论E、强化理论2、下列属于双因素理论中保健因素的有A、工作的成就感B、职务的提升C、工作中的人际关系D、公司政策E、工作环境和条件3、斯金纳的强化理论认为A

23、.人的行为结果对自己有利时，这种行为可以重复出现B.人的行为受外部环境影响，因而要营造良好的环境氛围 C.人的行为结果对自己不利时，这种行为会消退和终止D.人的行为既受内心活动影响也受群体的影响4、麦克利兰的成就需要论包括A对成就的需要B对激励的需要C对权力的需要D对社交的需要E对公正的需要5、根据期望理论，激励力的大小取决于A效价B目标的高度C期望值D奖励的程度E激励措施名词解释激励双因素理论强化理论复习思考题马斯洛需要层次理论的主要内容及对管理的启示。简述双因素理论及其在管理上的应用。如何在管理中应用期望理论。根据强化理论，谈谈为什么管理者对待员工应以奖励为主？简述公平理论在管理中的运用。

24、第十三章单项选择题1、管理控制过程一般包括三个基本环节的工作，正确的是A前馈控制、同期控制、反馈控制B确立标准、衡量绩效、纠正偏差C正式组织控制、群体控制、自我控制D直接控制、间接控制、持续控制多项选择题2、以下属于前馈控制的是A 根据天气趋势预报，提前做好夏收准备工作B 某产品出现积压，厂商决定减产C汽车将要拐弯，司机开始减速 D.兵马未动，粮草先行 E 猎人把瞄准点定在飞奔的野兔前方F 瞄准靶心射击 3、组织应用最广泛的反馈控制包括A财务报告分析B标准成本分析C巡回检查工作D工作人员成绩评定E质量控制分析案例分析案例之一立冬已过、小雪即来，眼看快到年根岁尾了。宏华公司的王宏总经理心里盘算着

25、：今年又要过去了，应该好好总结一下工作，目前企业的外部环境已发生了很大变化，这一年过得很累、很不容易；同时也要好好谋划一下明年以至今后几年该怎么做、路该往哪个方向哪走？不能再“脚踩西瓜皮，滑到哪里算哪里”了。宏华公司是靠王宏一手打拼成长起来的民营企业。从卖沙石、水泥起家，后来干起了工程队，做大后，成立了建筑公司。现在公司的业务有两大块：一块是贸易（主要经营建材）；另一块是建筑工程。公司有数百名员工，拥有数千万资产。回想起来，公司从白手起家到发展成今天这样的规模，除了靠自己和大家的努力外，还靠运气、机遇。公司的经营和管理全靠王宏的经验、智慧，从来没有通盘的目标与计划，遇事都由他决策、拍板。可王宏

26、从未学过工商管理，只有高中文化。现在，生意难做，原有的业务只能勉强维持，不进则退，王宏很担心一位朋友告诉他，现在制造手机（“山寨”版）很赚钱；还有一位老乡对他说，到非洲投资矿产大有前途；最近他家乡的中心城市（中西部地区）规划建设发展很快，住宅市场也开始升温在王总面前，既有机会也有挑战，他该如何去做？讨论题：1、宏华公司是否应制订短、中、长期计划？为什么？2、如果你是王总，你该如何编制公司的发展计划？案例之二海尔成立于1984年。20世纪80年代，海尔的组织结构采取直线职能制，保持了较高的集权程度。进入90年代，转入多元化经营和相应的兼并扩张、集团化发展的阶段，海尔开始推行分权的事业部制以及在部

27、分经营领域采取更加分权的子公司制。到了90年代末期，集团又从一般的事业部制改组为本部事业部制，即一个本部下辖几个事业部，也称为超事业部、大事业部。1999年，海尔开始实施以市场链为纽带的企业业务流程再造。这一组织创新，又取得了良好效果。1999年销售收入达268亿元，比1998年增长40%；2000年又超过400亿元，增幅高达49%。2008年，海尔集团全球营业额实现1220亿元。讨论题：1、海尔集团组织结构的演变采用了哪几种组织结构？其特点各是什么？2、海尔集团的组织结构演变给我们哪些启发？案例之三最近，董事长对本公司的三个重要部门的经理进行了一次有关领导类型的调查。王经理王经理对他本部门的

28、产出感到自豪。他总是强调对生产过程、产量控制的必要性，坚持下属人员必须很好地理解生产指令以得到迅速、完整、准确地执行。王经理当遇到小问题时，会放手交给下级去处理，当问题很严重时，他则委派几个有能力的下属人员去解决问题。通常情况下，他只是大致规定下属人员的工作方针、完成怎样的报告及完成期限。王经理认为只有这样才能导致更好的合作，避免重复工作。王经理认为对下属人员采取敬而远之的态度对一个经理来说是最好的行为方式，所谓的“亲密无间”会松懈纪律。他不主张公开谴责或表扬某个员工，相信他的每一个下属人员都有自知之明。据王经理说，在管理中的最大问题是下级不愿意接受责任。他讲到，他的下属人员可以有机会做许多事

29、情，但他们并不是很努力地去做。他表示不能理解在以前他的下属人员如何能与一个毫无能力的前任经理相处，他说，他的上司对他们现在的工作运转情况非常满意。 李经理李经理认为每个员工都有人权，他偏重于管理者有义务和责任去满足员工需要的学说，他说。他常为他的员工做一些小事，如给员工两张演唱会的入场券等。他认为，每张门票才 几十元，但对员工和他的妻子来说却远远超过了门票的价值，因为它代表的是对员工过去几个月工作的肯定。李经理说，他每天都要到工厂去一趟，与至少 25 的员工交谈。李经理不愿意为难别人，他认为王经理的管理方式过于死板，王经理的员工也许并不那么满意，但除了忍耐别无他法。李经理说，他已经意识到在管理中有不利因素，但大都是由于生产压力造成的。他的想法是以一个友好、粗线条的管理方式对待员工。他