管理学复习题.docx
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管理学复习题
《管理学》复习题
第一章
单项选择题
1、管理的首要职能是
A领导B组织C计划D控制
2、下列哪项不属于明茨伯格所描述的决策角色
A谈判者B企业家C挂名首脑D资源分配者
3、沟通、了解、激励下属的管理技能是
A分析技能B沟通技能C人际关系技能D信息技能
4、对于基层管理者来说，哪项管理职能所花费的时间和精力最多
A组织B领导C计划D控制
5、写出《工业管理与一般管理》这部管理学重要著作的是
A泰勒B孔茨C法约尔D德鲁克
多项选择题
1、管理的四项基本职能包括
A组织B激励C控制D领导E指挥F计划G监督
2、下列哪项属于明茨伯格所描述的信息角色
A监听者B发言人C传播者D谈判者E联络者
3、作为高层管理者所应具备的管理技能，按其重要性排列为
A专业技术技能B沟通技能C概念技能D人际关系技能E应变技能
名词解释
管理
管理者
概念技能
复习思考题
怎样理解管理的含义？
简述管理的科学性和艺术性。
管理者必须掌握的基本技能有哪些？
第二章
填空题
1、“科学管理之父”是（），“现代组织理论之父”是（）。
2、提出分工理论及“经济人”假设的是（）。
（）提出的行政组织体系是一种理想的组织形态。
单项选择题
1、科学管理所要解决的中心问题是
A提高劳动生产率
B提高人的主观能动性
C进行时间和动作的研究
D提高经营管理水平
2、“善用人者为之下，是谓不争之德，是谓用人之力”出自于
A孙子
B老子
C孔子
D孟子
3、以下不属于泰勒“三大试验”的是
A金属切削试验
B搬运铁块试验
C车间照明试验
D铁锹试验
4、“管理过程之父”是
A马克思·韦伯
B亨利·法约尔
C查尔斯·巴贝奇
D泰勒
5、古典管理理论对人的假设是
A社会人
B经济人
C自我实现人
D复杂人
多项选择题
1、以下属于古典管理理论的是
A行政组织理论
B一般管理理论
C科学管理理论
D劳动分工理论
E人际关系学说
2、科学管理理论的内容包括
A标准化管理
B挑选和培训第一流的工人
C人事管理
D差别计件工资制
E实行管理职能分开
3、古典管理理论的共同特点是
A比较注重组织机构、正式的权力关系，但“见物不见人”
B没有注意组织与外部的联系，因而“封闭式”地研究管理
C认为规章及奖惩制度是不必要的
D注意经济利益等“物”的因素而忽视人的多方面需要
4、韦伯理想的行政组织具有以下特征：
A明确的分工，权责分明
B遵守规则和纪律
C组织成员之间的关系受个人情感影响
D人员任用标准严格
复习思考题
谈谈你对科学管理原理的评价，它在现代是否仍是有效的管理方法？
西方古典管理理论有哪些流派？
其代表人物是谁？
它们各自的侧重点是什么?
它们有什么共同的局限性？
第三章
填空题
1、霍桑试验是（）学说诞生的基础。
2、哈德罗·孔茨把现代管理理论流派纷呈的现象概括为（“”）。
单项选择题
1、发现企业中存在非正式组织的是
A金属切削试验
B霍桑试验
C搬运生铁试验
D铁锹试验
2、为防止员工产生不满情绪，管理者应注意
A激励因素
B保健因素
C公平因素
D满足需要
3、《经理人员的职能》的作者是
A彼得·德鲁克
B切斯特·巴纳德
C亨利·福特
D艾尔弗雷德·斯隆
4、在管理中要根据组织所处的内外条件随机应变，没有什么一成不变、普遍适用的“最好的”管理理论和方法，这是
A决策理论学派的观点
B管理伦理学派的观点
C权变管理学派的观点
D管理科学学派的观点
5、最早提出目标管理的是
A彼得·德鲁克《卓有成效的管理者》
B彼得·德鲁克《管理的实践》
C赫伯特·西蒙《管理决策新科学》
D迈克尔·波特《竞争战略》
6、“权威来自于下属的接受”出自于
A管理实践学派
B社会系统学派
C权变管理学派
D管理伦理学派
7、应用正规数学模型定量化地解决管理问题的是
A系统学派
B管理过程学派
C管理科学学派
D科学管理学派
8、个人参加组织，首先要有协作意愿，这种意愿取决于个人对组织的贡献（牺牲）和组织对个人诱因（物质报酬与精神鼓励等）的比较，这一观点出自于
A彼得·德鲁克
B切斯特·巴纳德
C赫伯特·西蒙
D迈克尔·哈默
E彼得·圣吉
9、“将组织的作业流程，彻底地进行反思与重新设计，以便在成本、质量、服务、速度等方面获得重大改善”，这指的是
A学习型组织
B公司再造
C虚拟组织
D行为科学
多项选择题
1、通过霍桑试验的得出的结论有
A工人是“社会人”，
B工人是“经济人”
C企业中“非正式组织”是不合法的
D企业应采取新型的领导方法以满足工人的社会需求
2、根据赫茨伯格双因素理论，属于激励因素的有
A工资
B受到领导的重视
C工作中的人际关系
D得到提拔
E个人发展的空间
3、以下关于“X理论—Y”理论说法正确的是
A该理论是由麦格雷戈提出的
BX理论是对“经济人”假设的概括；
CY理论所根据是“社会人”、“自我实现人”的假设
DY理论的积极作用显而易见，但并非对所有人都有效
4、以下关于彼得·德鲁克的正确说法是
A“现代管理理论之父”
B“美国公司总裁的导师”
C“现代管理之父”
D“大师中的大师”
5、迈克尔·波特教授对战略管理理论产生重大影响的“竞争三部曲”是
A《企业战略》
B《竞争优势》
C《竞争战略》
D《国家竞争优势》
6、进入20世纪90年代，现代管理理论的最新思潮当数
AX理论—Y理论
B公司再造
C学习型组织
D战略管理理论
复习思考题
什么是管理理论的丛林？
人际关系学说的主要内容有哪些？
后期行为科学有哪些发展？
决策理论学派的理论要点主要有哪些？
第四章
单项选择题
1、创立一般系统论的学者是
A西奥多·舒尔茨
B贝塔朗菲
C爱因斯坦
D熊彼特
多项选择题
1、系统整体性观点说明
A整体等于各部分的总和
B整体大于各部分的总和
C局部性能好并不表现为系统整体性能就好
D局部利益与整体利益永远是统一的
2、以下关于人本原理的观点正确的
A人既是管理的主体，也是管理的客体
B管理是对人、财、物的管理，所以人只是管理的客体
C以人为本的管理，是针对组织内部的，不包括组织外部的顾客乃至社会公众
D管理的核心是使人性得到最完美的发展
3、平衡记分卡审视业绩的角度包括
A顾客角度
B财务角度
C内部流程角度
D市场占有率角度
E创新和学习角度
名词解释
人本原理
柔性管理
复习思考题
系统原理对我们的工作有什么指导意义？
什么是人本原理？
管理工作为什么要遵循人本原理？
什么是刚性管理？
什么是柔性管理？
柔性管理在企业管理中的作用是什么？
第六章
单项选择题
1、决策程序的第一步是
A明确决策目标
B识别决策问题
C做好调查研究工作
D拟定备选方案
2、方案的实施可能会出现几种不同的情况（自然状态），每种情况下的后果（损益）和出现的可能性（概率）是可以预测的，这种决策属于
A非程序化决策
B风险型决策
C不确定型决策
D确定型决策
多项选择题
1、在管理决策中，决策者应选择令人满意的方案，这是因为
A现实中不存在最优方案，所以选中的只能是满意方案
B刻意追求最优方案往往成本过高，得不偿失
C管理者的决策是遵从有限理性的
D群体决策对最优方案难以达成共识，所以要选择大家都满意的方案
2、在下列事项中，通常采取群体决策的有
A决定部门经理的人选
B选择某种新产品上市的时机
C签署一项产品销售合同
D确定某一项投资计划
3、群体决策的优点有
A能得到更多的认可
B可以得到更多的信息和知识
C拟定更多的备选方案
D可以做出最优决策
4、常用的不确定型决策方法有
A乐观法
B悲观法
C决策树法
D最大最小后悔值法
5、决策树的构成要素包括
A方案枝
B决策点
C状态节点
D状态枝
E计算方法
F损益值
名词解释
决策
程序化决策
非程序化决策
德尔菲法
头脑风暴法
复习题
决策一般包括哪些程序？
比较群体决策与个体决策的优缺点
第七章
单项选择题
1、某工厂在市场竞争中处于优势地位，进入21世纪以来又投巨资开发出一种新产品，该产品投产后十分畅销，但其生产过程严重污染环境，环保部门责令其停产（污染问题一时很难解决），这给企业造成了极大的经济损失。
从计划过程来看，该厂在哪个环节上出现了问题？
A没有拟定好派生计划
B在分析计划的前提条件方面存在问题
C没有估量机会
D缺乏明确的目标
2、在组织生命周期的各个阶段上，计划工作的重点是不同的，组织处于成长期时，应做
A指导性计划
B长期具体计划
C短期指导性计划
D短期具体计划
3、某公司在2009年工作会议上提出，本年度争取实现1000万元的利润，从计划的表现形式看，它是
A使命
B战略
C目标
D预算
4、规定了处理问题的例行方法和步骤的是
A规则
B政策
C程序
D标准
5、对于作业项目多、需要众多单位配合的大型工作项目，适于
A滚动计划方法
B网络计划技术
C目标管理
D权变计划
多项选择题
1、计划的形式包括
A战略
B政策
C程序
D实施
E规则
F预算
G规划
2、目标管理的要素包括
A参与决策
B规定期限
C明确目标
D反馈绩效
名词解释
计划
滚动计划法
复习思考题
“计划赶不上变化”，这个说法正确吗？
为什么？
计划的类型主要有哪些？
计划的表现形式有哪些？
试述计划编制的程序
目标管理的基本步骤有哪些？
第八章
单项选择题
1、采用“集中政策，分散经营”的组织结构是
A直线职能制
B事业部制
C矩阵制
D直线制
2、以直线为基础，在各级行政领导之下设置相应的职能部门从事专业管理的组织结构形式是
A事业部制
B网络型结构
C直线制
D直线职能制
3、组织设计工作不包括以下哪项任务
A职务分析与设计
B制定组织发展规划
C组织结构的形成
D部门划分和层次设计
多项选择题
1、以下可以适当扩大管理幅度的情况有
A下属人员的工作地点比较分散
B组织的信息处理系统比较先进、完善
C组织环境不稳定，经常出现新情况
D主管人员配备了必要的助手
E组织各项工作的过程普遍得到标准化
2、组织设计的原则包括
A命令统一原则
B权责对等原则
C有效管理幅度原则
D规范化原则
E目标任务原则
3、一般而言，组织的规模越大
A组织内专业化分工要求越高
B管理人员的职业化程度越高
C组织需要更多的标准化操作程序和制度
D组织更需要高度集权
4、适宜于组织“分权”管理的情况
A当组织初创，组织规模还较小时
B经营环境具有较高的不确定性,业务活动必须有较高的灵活性和创新性
C在面临重大危机和挑战时
D组织的各级管理人员学历普遍较高，又有相当的管理经验
名词解释
组织
管理幅度
管理层次
权责对等原则
事业部制
组织变革
复习思考题
简述组织设计的任务及原则
什么是管理幅度？
在确定管理幅度时应考虑哪些因素？
试比较扁平式组织结构与锥形组织结构的优缺点
组织结构的基本类型有哪些？
什么是事业部制，其主要优缺点是什么？
什么是直线职权、参谋职权和职能职权？
试述组织变革的动力及阻力
组织变革和发展趋势是什么？
第十章
单项选择题
1、“超Y理论”的人性假设基础是
A“自我实现人”假设
B“社会人”假设
C“复杂人”假设
D“经济人”假设
2、按照布莱克和穆顿的管理方格图，分别用横坐标表示对生产的关心程度，纵坐标表示对人的关心程度，其中9.9型的管理风格被称之为
A贫乏型管理
B任务型管理
C乡村俱乐部型管理
D协作团队型管理
3、在管理方格论中，表示领导者只重视任务效果而不重视下属的发展和士气的是
A乡村俱乐部型
B贫乏型
C中庸之道型
D任务型
4、根据领导的生命周期理论，以下哪一类人采用低关系、高工作的领导方式有效
A高级工程师
B刚进厂的新工人
C.刚提拔的干部
D.已进入企业3年的大学生
5、俱乐部型的领导在工作中主要表现出
A注重良好的气氛，关心职工的生活，较少注意工作效率的提高
B在注重良好的气氛和关心职工的生活的同时，也非常注意工作效率的提高
C虽不大注重良好的气氛，但却非常注意工作效率的提高
D既不注重良好的气氛，也不注意工作效率的提高
6、领导者为员工指明能力的方向，帮助员工确立具有挑战性的目标，激励下属想方设法去实现目标。
根据目标——途径理论，这种领导方式是
A支持式
B指示式
C指向式
D参与式
多项选择题
1、关于领导的概念，可从以下几个方面理解
A领导者一定要有下属
B领导者和被领导者之间权力不平等
C领导的本质是权力
D领导的目的是为了实现组织的目标
2、领导者的权力可划分为
A、法定权
B、惩罚权
C、奖赏权
D、表决权
E、专长权
3、根据菲德勒的观点，组织提升领导效能的方法是
A调换领导者以适合情境
B改变情境以适合于领导者
C改变领导作风
D加强组织文化建设
名词解释
领导
领导权变理论
复习思考题
怎样理解领导的含义？
领导的作用从何体现？
如何理解领导者的权力？
管理学对人性做了哪些假设？
人性假设与领导行为有何联系？
什么是管理方格理论？
它有什么实际意义？
什么是菲德勒关于领导工作的权变理论？
什么是目标——途径理论？
简述领导生命周期理论
第十一章
单项选择题
1、在沟通过程中，信息发送者将所传递的信息转换为自己和对方都能懂得的某种“信号”或“语言”，称为
A译码
B编码
C反馈
D信息渠道传递
2、公司每周召开一次由中层管理人员参加的例会，会上通报公司的重要信息，并要求与会人员向部属传达会议的主要内容。
在这个过程中，存在哪种信息沟通网络？
A环式、Y式
B链式、轮式
C环式、全通道式
D全通道式
3、有研究表明：
一线管理者将80%的工作时间用于人际沟通，其中45%的时间用于“听”、30%的时间用于“说”、16%的时间用于“读”、9%的时间用于“写”，根据这一研究结果，不正确的说法是
A领导职能是一线管理者最主要的管理职能
B一线管理者进行口头沟通的时间比书面沟通的时间多两倍以上
C有效沟通是一线管理者开展工作的基础
D在沟通中，一线管理者45%的时间在接收信息、30%的时间在在发送信息
4、“如果你想表扬一个人，最好形成文字；如果你想批评一个人，可以只打一个电话”，这种方法说明
A正强化宜书面沟通，负强化宜口头沟通
B正强化宜口头沟通，负强化宜非语言沟通
C正强化宜书面沟通，一般性批评宜口头沟通
D正强化宜口头沟通，惩罚宜书面沟通
5、下面哪种沟通方式具有信息持久、有形有据，并可以核实、查询等优点
A、口头沟通
B、书面沟通
C、非语言沟通
D、报刊、书籍
多项选择题
1、沟通过程中噪音产生的原因可能包括
A来自环境的原因
B.沟通通道的原因
C发送者和接收者心理因素的原因
D编码或译码含糊、偏差或错误
E噪音仅仅产生于信息沟通中的发送过程
2、下列关于非正式沟通的说法中正确的
A公司领导不能采取非正式沟通的方式进行沟通
B合理运用非正式沟通渠道可以提高组织的运行效率
C小道消息传播的都是谣言的，必须严加禁止
D非正式沟通渠道可以成为正式沟通渠道状态的晴雨表
3、以下关于非语言沟通的说法中正确的
A非语言沟通有时比语言沟通效果更好
B在非语言沟通中，管理者最常用的是体态语言和语调
C人与人之间的沟通，还是口头语言好，体态语言太费解
D在管理沟通中，体态语言起着十分重要的作用
名词解释
沟通
正式沟通
非正式沟通
复习思考题
简述人际沟通的过程。
按照沟通方法划分，沟通可分为口头沟通、书面沟通、非语言沟通和电子媒介沟通，请分析它们各自的优缺点。
怎样协调正式沟通和非正式沟通的关系？
结合实例说明如何选择沟通渠道。
如何提高沟通的有效性？
如何正确看待小道消息？
第十二章
单项选择题
1、有些目标虽然对人很有吸引力，但由于达成该目标的概率太低，很多人也不愿为之付出努力，这种现象在下列哪一种理论中得到解释?
A.双因素理论
B.需要层次论
C期望理论
D.公平理论
2、小王从毕业后就到一家公司工作，几年来他积极努力，工作任务一直完成得比较出色，经常得到领导的表扬。
某天，小王领到一笔数额令他满意的奖金，他喜形于色，但当随后在奖金表上签字时，小王的目光在表上注视了一会儿，脸上又出现了懊恼的神色。
对此，下列哪种理论可以较恰当地给予解释？
A期望理论
B双因素理论
C.公平理论
D.强化理论
3、某部门是公司的一个重要部门，工作做得不错，但该部门领导总愿为本部门多争利益，经常找公司领导要求给本部门更多的照顾，而公司领导却从未因为这个部门的领导找得多、说得多就给该部门以特殊的待遇。
公司领导的这种行为属于
A、正强化
B、自然消退
C、负强化
D、惩罚
4、提出“双因素理论”的是
A.弗鲁姆
B.明茨伯格
C.赫茨伯格
D.亚当斯
5、根据期望理论，下列哪种情况的激励力（M）高
A、效价（V）低，期望值（E）低
B、效价（V）高，期望值（E）低
C、效价（V）低，期望值（E）高
D、效价（V）高，期望值（E）高
6、行为科学认为，人的行为是由动机决定的，而产生某种动机的直接原因是
A激励
B意向
C需要
D刺激
多项选择题
1、下列属于激励理论的是
A、超Y理论
B、期望理论
C、公平理论
D、权变理论
E、强化理论
2、下列属于双因素理论中保健因素的有
A、工作的成就感
B、职务的提升
C、工作中的人际关系
D、公司政策
E、工作环境和条件
3、斯金纳的强化理论认为
A.人的行为结果对自己有利时，这种行为可以重复出现
B.人的行为受外部环境影响，因而要营造良好的环境氛围
C.人的行为结果对自己不利时，这种行为会消退和终止
D.人的行为既受内心活动影响也受群体的影响
4、麦克利兰的成就需要论包括
A对成就的需要
B对激励的需要
C对权力的需要
D对社交的需要
E对公正的需要
5、根据期望理论，激励力的大小取决于
A效价
B目标的高度
C期望值
D奖励的程度
E激励措施
名词解释
激励
双因素理论
强化理论
复习思考题
马斯洛需要层次理论的主要内容及对管理的启示。
简述双因素理论及其在管理上的应用。
如何在管理中应用期望理论。
根据强化理论，谈谈为什么管理者对待员工应以奖励为主？
简述公平理论在管理中的运用。
第十三章
单项选择题
1、管理控制过程一般包括三个基本环节的工作，正确的是
A前馈控制、同期控制、反馈控制
B确立标准、衡量绩效、纠正偏差
C正式组织控制、群体控制、自我控制
D直接控制、间接控制、持续控制
多项选择题
2、以下属于前馈控制的是
A根据天气趋势预报，提前做好夏收准备工作
B某产品出现积压，厂商决定减产
C汽车将要拐弯，司机开始减速
D.兵马未动，粮草先行
E猎人把瞄准点定在飞奔的野兔前方
F瞄准靶心射击
3、组织应用最广泛的反馈控制包括
A财务报告分析
B标准成本分析
C巡回检查工作
D工作人员成绩评定
E质量控制分析
案例分析
案例之一
立冬已过、小雪即来，眼看快到年根岁尾了。
宏华公司的王宏总经理心里盘算着：
今年又要过去了，应该好好总结一下工作，目前企业的外部环境已发生了很大变化，这一年过得很累、很不容易；同时也要好好谋划一下明年以至今后几年该怎么做、路该往哪个方向哪走？
不能再“脚踩西瓜皮，滑到哪里算哪里”了。
宏华公司是靠王宏一手打拼成长起来的民营企业。
从卖沙石、水泥起家，后来干起了工程队，做大后，成立了建筑公司。
现在公司的业务有两大块：
一块是贸易（主要经营建材）；另一块是建筑工程。
公司有数百名员工，拥有数千万资产。
回想起来，公司从白手起家到发展成今天这样的规模，除了靠自己和大家的努力外，还靠运气、机遇。
公司的经营和管理全靠王宏的经验、智慧，从来没有通盘的目标与计划，遇事都由他决策、拍板。
可王宏从未学过工商管理，只有高中文化。
现在，生意难做，原有的业务只能勉强维持，不进则退，王宏很担心
一位朋友告诉他，现在制造手机（“山寨”版）很赚钱；还有一位老乡对他说，到非洲投资矿产大有前途；最近他家乡的中心城市（中西部地区）规划建设发展很快，住宅市场也开始升温······
在王总面前，既有机会也有挑战，他该如何去做？
讨论题：
1、宏华公司是否应制订短、中、长期计划？
为什么？
2、如果你是王总，你该如何编制公司的发展计划？
案例之二
海尔成立于1984年。
20世纪80年代，海尔的组织结构采取直线职能制，保持了较高的集权程度。
进入90年代，转入多元化经营和相应的兼并扩张、集团化发展的阶段，海尔开始推行分权的事业部制以及在部分经营领域采取更加分权的子公司制。
到了90年代末期，集团又从一般的事业部制改组为本部—事业部制，即一个本部下辖几个事业部，也称为超事业部、大事业部。
1999年，海尔开始实施以市场链为纽带的企业业务流程再造。
这一组织创新，又取得了良好效果。
1999年销售收入达268亿元，比1998年增长40%；2000年又超过400亿元，增幅高达49%。
2008年，海尔集团全球营业额实现1220亿元。
讨论题：
1、海尔集团组织结构的演变采用了哪几种组织结构？
其特点各是什么？
2、海尔集团的组织结构演变给我们哪些启发？
案例之三
最近，董事长对本公司的三个重要部门的经理进行了一次有关领导类型的调查。
王经理
王经理对他本部门的产出感到自豪。
他总是强调对生产过程、产量控制的必要性，坚持下属人员必须很好地理解生产指令以得到迅速、完整、准确地执行。
王经理当遇到小问题时，会放手交给下级去处理，当问题很严重时，他则委派几个有能力的下属人员去解决问题。
通常情况下，他只是大致规定下属人员的工作方针、完成怎样的报告及完成期限。
王经理认为只有这样才能导致更好的合作，避免重复工作。
王经理认为对下属人员采取敬而远之的态度对一个经理来说是最好的行为方式，所谓的“亲密无间”会松懈纪律。
他不主张公开谴责或表扬某个员工，相信他的每一个下属人员都有自知之明。
据王经理说，在管理中的最大问题是下级不愿意接受责任。
他讲到，他的下属人员可以有机会做许多事情，但他们并不是很努力地去做。
他表示不能理解在以前他的下属人员如何能与一个毫无能力的前任经理相处，他说，他的上司对他们现在的工作运转情况非常满意。
李经理
李经理认为每个员工都有人权，他偏重于管理者有义务和责任去满足员工需要的学说，他说。
他常为他的员工做一些小事，如给员工两张演唱会的入场券等。
他认为，每张门票才几十元，但对员工和他的妻子来说却远远超过了门票的价值，因为它代表的是对员工过去几个月工作的肯定。
李经理说，他每天都要到工厂去一趟，与至少25％的员工交谈。
李经理不愿意为难别人，他认为王经理的管理方式过于死板，王经理的员工也许并不那么满意，但除了忍耐别无他法。
李经理说，他已经意识到在管理中有不利因素，但大都是由于生产压力造成的。
他的想法是以一个友好、粗线条的管理方式对待员工。
他
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