运营管理指导手册运营doc.docx

1、运营管理指导手册运营doc运莒管理指导手册、八 冃IJ 言随着我国经济步入快速开展的轨道， 对能源的需求，尤其是清洁能源的需求日显突出， 之一。能源已成为保障我国经济开展的重要支柱作为经营关乎国计民生的清洁能源企业， 只有实现平安生产运营，通过整个团队的共同努力，才能使企业的经营效益稳步提升， 同时为社会创造高品质的效劳。本指导手册在奥德燃气?运营管理手册? 运营基础上根据区域的开展及所属公司的实际运营状况编制而成， 使之更具有可操作性。本指导手册共分为管理篇、运营篇、平安篇，其中 管理篇包括：生产运营管理制度、运营各岗位职责、客户效劳标准； 运营篇包括：各类岗位、设备操作规程和标准；平安篇包

2、括：燃气 运营相关平安管理制度、消防演习方案、事故应急抢险预案等。本指导手册作为天津奥德天然气区域运营部管理的 统一标准的指导性文件，对燃气平安生产运营各个方面做了较为祥 尽的概述，并对平安生产运营相关工作程序加以明确的标准。由于编写时间仓促以及区域各项业务正处于快速开展期， 指导 手册中难免存在疏漏之处，敬请批评指正，以便持续改进！丰富！ 完善！第一篇管理篇 1第一章 运营部部门职责 2一、 运营部职能 2二、 运营部主任岗位职责 2三、 运营部副主任岗位职责 3四、 调度员岗位职责 4五、 统计员岗位职责 5六、 抢修员岗位职责 6七、 设备维护员岗位职责 6八、 巡线员岗位职责 7九、

3、收费员岗位职责 9十、运营技术员岗位职责 9十一、天然气门站站长岗位职责 10十二、操作工岗位职责 10十三、管网抢修维护组组长岗位职责 11十四、客户效劳部主任岗位职责 11十R五、客户效劳部副主任岗位职责 12十六、稽查岗位职责 13十七、电工岗位职责 14十八、司机岗位职责 14十九、运营部通用岗位职责 14第二章运营部管理制度 16一、稽查管理制度 16二、 入户工作人员管理制度 18三、 运营部入户平安检查制度 19四、 设备使用维护管理制度 20第三章运营部效劳标准 26第一节 效劳理念 26第二节 效劳标准 26第三节 效劳礼仪篇 41第四节 效劳监督 56第五节疑难问答 61第

4、二篇 运营篇 74第一章燃气专业人员岗位作业规程和标准 751.门站运行工兼值班调度平安作业规程 752.门站运行工兼值班调度管理标准 763.加臭装置维护标准 774.管壳式换热器维护标准 775.压力检测装置维护标准 786.温度检测装置维护标准 797.可燃气体报警器维护标准 808.平安阀维护标准 829.调压计量工岗位平安作业规程 8210.调压器的调试程序 8311.无人调压站的管理 8512.电工岗位平安作业规程 8613.通气维修工平安作业规程 8714.户内置换操作规程 8815.用户回访平安检查记录内容说明及要求 8916.乙炔气瓶平安技术操作规程 94第二章燃气设备操作规

5、程和标准 971 范围 972职责 973文件内容 97第三章PE管施工作业规程 1341.技术准备 1342.施工准备 1343.聚乙烯燃气管道安装 1364.聚乙烯燃气管道的连接 1405.钢塑转换接头连接 1466.插入管敷设 1477.管道穿越敷设 1478.试验与验收 1489.聚乙烯管道带气接线及抢修 152第四章压缩机操作规程和标准 1591、 范围 1592、 职责 1593、 文件内容 159第五章工程设备操作规程 1751范围 1752职责 1753文件内容 175第三篇平安篇 193第一章 ?平安运营管理方法?实施细那么 194一、 总那么 194二、 组织机构及职责 1

6、94三、 平安生产责任制 196四、 平安检查 196五、 平安技术 201六、 平安教育培训 202七、 设备运行及维护 202八、 突发事件的平安管理 204九、 事故管理 205十、计量管理 206十一、 气源管理 209十二、 信息技术管理 210十三、客户效劳 211十四、罚那么 215十R五、附那么 216第二章平安检查和隐患整改管理方法 217一、 目的 217二、 适用范围 217三、 职责 217四、 引用法规、标准 217五、 工作程序 217六、 规定内容 218七、 相关考核 220八、 记录文件 220九、 附那么 221第三章平安培训教育制度 227一、 目的 22

7、7二、 适用范围 227三、 职责 227四、 引用法律、标准 227五、 工作程序 228六、 规定内容 228七、 平安宣传 231八、 相关考核 231九、 附那么 231第四章 岗位平安及交接班制度 2321、 目的 2322、 适用范围 2323、 职责 2324、 规定内容 2325、 附那么 234第五章平安生产会议制度 235一、目的： 235二：适用范围 235三：职责 235四：工作程序 235五：相关要求 236六：附那么 237第六章燃气工程施工平安管理方法 239一、 目的： 239二、 工程施工平安规程： 239三、 工程施工的平安检查： 240四、 各类事故发生后

8、的报告和处理程序，按公司“平安管理制度的相关要求执行 242五、 施工平安的考核 242六、 附那么 243第七章特种作业人员管理制度 244一、 目的 244二、 适用范围 244三、 职责 244四、 特种作业范围 244五、 日常管理 245六、 附那么 246第八章仓库平安管理制度 2471、 目的 2472、 适用范围 2473、 职责 2474、 本卷须知 2475、 平安管理规定 2506、 附那么 251第九章防火、防爆管理方法 2521、 目的 2522、 适用范围 2523、 职责 2524、 规定要求 2525、 相关考核 2546、 附那么 254第十章用电平安管理制度

9、 255一、 目的 255二、 适用范围 255三、 职责 255四、 工作程序 255五、 平安用电检查 259六、 附那么 259七、 本制度自下发之日起执行 259第十一章燃气公司事故应急抢险预案 260一、 目的及范围： 260二、 标准性引用文件 260三、 应急抢险指挥系统 261四、 应急响应 269五、 抢险本卷须知 278六、 应急能力 279七、 防护行动 280八、 公共信息 282九、 预案培训、演练、维护 282十、附那么 284第十二章消防平安管理制度 286一、 总那么： 286二、 消防平安责任 287三、 消防平安管理 290四、 消防平安宣传教育和培训 292五、 灭火、应急疏散预案和演练 293六、 消防档案 293七、 奖惩 295第十三章 消防演习方案、演练记录 299一、 目的： 299二、 演练内容及要求： 299三、 演练时间： 300四、 演练地点： 300五、 参加人员： 300六、 场景设置： 301七、 程序安排： 301八、 物资准备： 302九、 员工着装要求： 302十、附那么： 302运营类表格 306