信息管理复习.docx

1、信息管理复习一、注解 10*2=20企业信息体EIA Enterprise Information Architecture企业资源规划 ERP Enterprise Resource Planning客户关系管理 CRM Customer Relationship Management供应链管理 SCM Supply Chain Management知识管理系统 KMS Knowledge Management system管理信息系统 MIS Management Information System企业系统规划法 BSP Business Systems Planning决策支持系统 D

2、SS Decision Support System专家系统 ES Expert System 智能决策支持系统 IDSS Intelligence Decision Support System信息资源计划 IRP Information Resource Planning主管信息系统EIS Executive Information System客户机/服务器模式 C/S模式 Client/Server浏览器/服务器模式 B/S模式 Browser/Server计算机辅助软件工程CASE Computer Aided Software Engineering电子商务EC Electroni

3、c Commerce信息资源管理IRM Information Resources Management数据库管理系统DBMS Database Management System协同商务CC Collaborative Commerce企业之间B2B Business to Business企业与消费者之间B2C Business to Customer二、名词解释 7*3=21企业联盟 是指由两个或两个以上有着对等实力或者互补资源的企业之间，出于对整个市场的预期和企业战略目标的考虑，为达到共同拥有市场、合作研究与开发、共享资源和增强竞争能力等目标，利用信息技术手段或信息技术系统，并通过各种

4、协议或者契约而结成的优势互补、风险共担。利益互享的合作竞争型组织。协同商务 是指利用数字化技术，使企业内外部实现协同计划、协同设计与开发、协同管理，以及协同产品研究、服务和创新的电子商务的新模式。物流 是由原材料等资源的输入到变成成品输出而进行的运动过程。信息流 通俗讲就是信息量，它并不是简单的指很多信息量的集合，而是指信息在流动和交织中所凝结而成的信息集合。具体讲，信息流是指在空间和时间上向同一方向运动的一组信息，它们有共同的信息源和接收者，即由一个信息源向另一个地址传递的全部信息的集合。信息是主体所感知的按照一定方式排列起来的能够反映事物运动状态及变化方式的内容。信息管理 是指人类为有效的

5、开发和利用信息资源，以现代的信息技术为手段，对信息资源进行计划、组织、领导和控制的社会活动。供应链 是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的，将供应商、制造商、分销商、零售商、直到最终用户连成一个整体的功能网链结构。信息资源 狭义：指信息本身或信息内容，即经过加工处理的，对决策者有用的数据。广义：指信息活动中各要素的总称（包括信息、技术、设备、资金和人等要素），各要素相互联系、相互作用，共同构成了具有统一功能的有机整体。信息加工 是指对收集来的信息进行去伪求真，去粗取精，由表及里，由此及彼的加工处理过程，

6、是把收集来原始信息进行处理之后形成二次信息的过程。知识选择含义：过程类似于蜂蜜的酿造，是从企业现存的知识库中通过分类、检索、匹配和过滤等方法发现与知识寻求着的需求相关的知识。通过对所选择知识的重新布局或显示，知识可以有更有效地呈现给需求者，并提高使用者的效率。逻辑顺序方法 将信息视为一种资源加以管理，并试图揭示出业务管理过程中需要考虑的处理问题的逻辑顺序。物理过程方法 是指基于信息生命周期的相关理论和原则而提出的一种有关信息管理的方法。战略目标转化法 是将整个战略目标看成是一个“信息集合”，由使命、目标、战略和其他战略变量等组成。客户关系管理CRM：CRM是现代信息技术、经营理念和管理思想的结

7、合体，它以信息技术为手段，通过对”以客户为中心”的业务流程的重新组合和设计，形成一个自动化的解决方案，以提高客户的忠诚度，最终实现业务操作效益的提高和利润的增长。内涵：1、CRM是一种以客户为中心的管理理念；2、CRM是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制；3、CRM是一种管理技术；4、CRM是一种企业经营战略。三、简答 6*6=36信息组织的基本要求信息是科学管理决策的基础和前提，它贯穿于整个管理决策过程的始终，因而从管理决策的角度来看，对信息组织的基本要求有五个方面：信息特征有序化；信息流向明确化；信息流速适度化；信息来源先进化；信息获取实惠化。试述信息处理和信息管理的关系。答：信

8、息处理包括信息的收集、加工、传递、存储、检索、使用、反馈等活动。可以说，一切为更好地利用信息而对信息所实施的处理工作过程，都可称之为信息处理。而信息管理的对象是信息的整个运动过程。信息管理是人类为了收集、处理和利用信息而进行的社会活动。信息管理的目的是使信息工作科学化、合理化。因此，信息管理是广义的，信息处理是狭义的。但在信息技术发达的现在，信息处理体现了信息管理的精华所在，信息处理在某种程度上也就是信息管理。逻辑顺序方法的四个基本步骤：信息调查、信息分类、信息登记、信息评价信息调查：1,信息调查的任务和要求(准确性和及时性) 2,信息调查的种类；信息分类；信息登记；信息分析：1,信息分析方法

9、(定性,定量,定性与定量相结合的分析研究方法)2,信息分析的步骤。什么是BSP法？简述BSP法的主要步骤。企业系统规划法BSP主要是基于用信息支持企业运行的思想，采用先自上而下地识别系统目标、企业过程、数据分析，然后以数据为基础自下而上地设计系统，以支持目标，设计内容有：信息结构-系统功能-系统目标。主要步骤 1, 准备工作(包括接受任务和组织队伍) 2,定义业务过程 3,定义数据类 4,定义信息系统总体结构 5,确定总体结构中的优先顺序 6,形成最终研究报告。信息战略规划的主要内容：信息资源管理总体战略目标的确立、信息基础设施战略规划、信息系统战略规划、信息管理组织战略规划。信息资源计划中的

10、分计划有哪些？并简述其作用。分计划有：信息收集计划、信息加工计划、信息存储计划、信息利用计划、信息维护计划作用：分计划一般按年度或月制定，用以控制日常信息管理工作的信息资源计划。信息管理组织的基本职责有哪些？信息系统的研发与管理(首要职能)、信息系统的运行维护与管理、信息资源管理与服务、提高信息管理组织有效性论述信息管理组织的队伍建设与管理的程序和原则。基本工作程序：现状评估、制定目标与规划、计划与实施、考核与激励、评价与完善。原则：建立高效率的合作团队；重视人力资本，按知识进行分配；自我管理和完善；吸取传统组织管理的原则与经验，处理好新型组织中的控制与安全问题；对信息管理部门内外的工作人员关

11、于信息技术知识的要求要内外有别。信息管理对企业领导一般要求1，增强信息观念，成为获取、研究和运用信息带头人广泛、大量地获取信息；科学的筛选信息；经常研究信息；准确的运用信息；2，增强信息意识，成为组织、建设企业信息管理网络带头人研究信息三性，真实性、准确性、权威性；掌握第一手信息；3，增强实践观念、成为创造信息的带头人完善信息储存网络；及时发布信息；科学创造信息；CIO的职责与地位1，参加高层管理决策2，制定组织信息政策和信息基础标准3，组织开发和管理信息系统4，协调和监督各部门的信息工作5，收集、提供和管理组织的内部活动信息、外部相关信息和未来预测CIO的素质要求管理经验、技术才能、经营头脑

12、、信息素养应变能力、表达能力、协调能力、领导能力企业管理控制的对象、基本过程的步骤对象：人员、财务、作业、信息及组织的总体绩效。步骤：确定标准，利用指标来开展计划工作或衡量管理者的绩效 衡量绩效，如何衡量，衡量什么。 采取措施，维持现状、纠正偏差、修订标准。地址总线Address bus 集成电路Integrated Circuit 解码encode 寄存器register 使同步synchronism 映射 流水线assembly line 算术逻辑单元Arithmetic Logic Unit 子集subset 检索retrieve 指令周期instruction cycle优先队列pri

13、ority queue 二叉树binary tree 栈stack 链接表linked list哈希表hash table 遍历ergodic 数据结构data structure 操作系统Operating System 动态dynamic 批处理batch 解调demodulation 外围设备peripheral 干扰interference 接口interface 抢占 视频会议video conferencing 并发concurrency 调度 面向对象的语言object-oriented language 算法algorithm 瀑布模型waterfall model 软件sof

14、tware 维护maintenance 汇编语言assembly language 语句statement 编译器compiler 二进制binary 十六进制hexadecimal system 软件危机software crisis 封装encapsulation 继承性inheritance 多态性polymorphism 电子表格spreadsheet 物理拓扑 physical topology动画animation 超文本传输协议Hyper Text Transport Protocol 分组交换packet switching 加密encryption 解密decryption

15、s文件传输协议File Transfer Protocol 检索retrieve 分辨率resolution TCP/IP Transmission Control Protocol/Internet Protocol对称的symmetric 电子签名electronic signature 防火墙firewall 明文plain text 密文cipher text中央处理器的组成部分：算数/逻辑运算单元(the arithmetic-logic section)和控制单元(control section)。指令的组成部分：操作码(operations)和操作数(operands)。网络的拓

16、扑结构：星型网络(Star network)、网状网络(Grid network)、总线型网络(Bus network)、环型网络(Ring network)、混合型网络(Hybrid network)。两种存储器的类型：只读存储器(Read Only Memory)和随机访问存储器(Random Access Memory)。1_是自然界、人类社会以及思维活动中普遍存在的现象，是一切事物自身存在方式以及它们之间相互关系、相互作用等运动状态的表达。信息2_是在改造客观世界的实践中获得的对客观事物存在和运动规律的认知和总结，是人的大脑通过思维重新组合的系统化的信息的集合。知识3_ 是人们用来解决

17、特定问题所需要的、经过激活过程活化了的具有使用价值的知识或信息。情报4_是在存储检索利用或传递记录信息的过程中，可作为一个单元处理的，在载体内、载体上或依附载体而存有信息或数据的载体。文献5_是指在国内外学术或非学术会议上发表的论文或报告。会议文献6_是高等院校和科研机构的毕业生为获取各级学位在导师指导下撰写和提交和科学研究、科学实验的书面报告。学位论文7_是对文献内容和形式特征进行选择和记录的过程。著录8_是指特定的数值型数据为对象的检索。数据检索9_是指以特定的事实为目标的检索。事实检索10事实与数据检索工具主要依靠各类_完成各种数据或事实的查询。参考工具书11按照结构原理，信息检索语言可

18、以分为_、_、_等多种类型。分类语言，主题语言，代码语言1下面哪项不是情报构成的三要素之一（ ）。D A本质是知识B经过传递 C经过用户使用产生效益 D通过购买获取2一次文献是（ ）。B A最原始的信息资源 B最主要的信息资源C对文献的集中提炼和有序化 D按知识门类或专题重新组织、高度浓缩而成3下面哪一项是白色文献（ ）。A A期刊文献 B科技报告C专利文献 D学位论文4报纸区别于其它文献的特征是（ ）。B A创新性B及时性C学术性D全面性5具有法律约束力和一定的时效性，经权威机构批准的规章性文献是（ ）。A A标准文献 B学位论文 C 档案文献D科技报告6一般存在相应二次文献的是（ ）。A

19、A期刊 B产品样本C档案 D报纸 7常见的事实和数据检索工具书不包括（ ）。D A百科全书 B年鉴 C机构指南 D杂志8在信息检索语言的分类语言中，国际上使用较多的分类表是（ ）。D A中国图书馆分类法 B人民大学图书馆分类法 C科学院图书馆分类法 D国际十进分类法9传统信息资源检索技术中常用的布尔逻辑运算符中不包括（ ）。D A或 B与C非 D异或10信息资源检索中，在已获得所需文献的基础上再利用文献末尾所附参考文献等作为检索入口查找更多文献的方法称为（ ）。C A顺查法 B倒查法C回溯法D综合法1试说明信息、知识、情报和文献之间的关系。答：信息是物质存在的方式、形态和运动规律的表征，信息是

20、起源，是基础； 知识是系统化了的信息，各种信息经过组织、系统化的加工整理、提高深化才成为知识； 知识包含情报，知识只有在需要被用来解决特定问题和具有使用价值时，才成为情报； 信息、知识、情报不仅是包含关系，而且可以转化。 文献则是信息、知识、情报的存储载体和重要的传播工具，经过传递、应用和实践以后又会产生新的信息。2按照加工的程度来划分，有哪几种主要的文献信息源？各有什么特点？答：一次文献，二次文献和三次文献。一次文献包含了新观点、新发明、新技术、新成果，提供了新的知识信息，具有创造性的特点，有直接参考、借鉴和使用的价值，内容比较新颖、丰富、详细、具体、成熟，参考价值大，是最主要的文献信息源和

21、检索对象，是文献检索和利用的主要对象。但一次文献数量庞大、种类繁多、分布分散，不便于直接查找利用。二次文献反映一次文献的外部特征和内容特征及其查找线索，以不同的深度揭示一次文献，将分散，无序的文献信息有序化，系统化，是文献信息资源检索的工具，也称“检索工具”、“检索性文献”或“通报性文献”，二次文献主要功能是检索、通报、控制一次文献，提供了查找次文献的线索，指引人们在较少时间内获取较多的、符合需要的一次文献，具有汇集性、工具性、检索性等特点。三次文献具有综合性高、汇集性，工具性、针对性强、系统性好、知识信息面广的特点，有较高的实际使用价值，能直接提供参考、借鉴和利用。3简述计算机信息检索的主要

22、类型。答：按检索对象的内容划分，可分为书目检索，数据检索，事实检索； 按检索方式分，可分为手工信息检索，计算机信息检索； 按检索要求分，可分为强相关检索和弱相关检索； 按时间跨度分，可分为定题检索和回溯检索； 按检索对象的信息表现形式分，可分为文本检索，多媒体检索，超文本检索，超媒体检索。第二章 网络信息资源检索概论1Internet是基于 _协议的网络。TCP/IP2二级域名是指_。教育机构3目前WWW环境中使用较多的浏览器有Microsoft公司的_和Netscape公司的_。Internet Explorer，Netscape4FTP信息资源检索中匿名登录的用户名是_。Anonymous

23、5网络信息检索工具一般由_三部分组成。信息采集子系统，数据库，检索代理软件1互联网上每台主机一般具有如下域名（ ）。A A主机名.机构名.网络名.最高层域名B机构名.主机名.网络名.最高层域名C机构名.最高层域名.网络名.主机名D最高层域名.网络名.机构名.主机名 2不是网络信息资源特点的是（ ）。D A信息量大，传播广泛 B时效性强，动态，不稳定C类型多样，内容丰富 D信息分散有序，容易管理3由一个主页和若干从属网页构成，将有关的信息集合组织在一起，这种网络信息组织方式称为（ ）。D A文件 B超文本C数据库 D网站4网络信息资源检索中最常规，最普遍的方式是（ ）。C A浏览 B利用目录型检

24、索工具C利用索引型检索工具 D电子邮件预定5按检索内容分类时，属于综合型网络资源检索工具的是（ ）。A AYahoo BMapBlast CSOSIG D555-12121简述网络信息资源检索的方法和途径。答：浏览； 利用目录型网络资源检索工具；利用索引型网络资源检索工具。2什么是网络信息资源？按传输协议划分，网络信息资源可以分为哪几种主要类型？答：网络信息资源是指通过计算机网络可以利用的各种信息的总和。 可分为：WWW或Web信息资源，FTP资源，TELNET资源，新闻组信息资源，电子邮件资源，Gopher信息资源，WAIS信息资源。第三章 基于搜索引擎的网络信息资源检索1据互联网统计公司c

25、omScore发布的2007年12月世界搜索引擎市场份额前几名中，主要的搜索引擎公司有等。谷歌(Google)，雅虎(Yahoo)，XX(Baidu)2大多数搜索引擎允许用户使用布尔逻辑运算符，以及与之对应的_表示限定搜索结果中必须包含的词汇，_表示限定搜索结果中不能包含的词汇。+，3一些搜索引擎提供了按链接和网域等进行搜索范围的限制，比如，用_表示搜索结果局限于某个网站。site:4一些搜索引擎提供了按链接和网域等进行搜索范围的限制，比如，用_表示到某个URL地址指定的网页内进行检索。link:5搜索引擎中，在普通查询词后面加一个_表示文档类型限定。filetype:1下面选项中，并非搜索引

26、擎功能的是（ ）。C A及时搜索网络信息 B搜索有效、有价值的网络信息C有目的地组织和存放网络信息 D有针对性地搜索网络信息2按工作方式或检索机制分，不属于搜索引擎类型的是（ ）。D A目录型搜索引擎 B索引型搜索引擎C元搜索引擎 D综合型搜索引擎3一个典型的搜索引擎的系统架构主要由以下模块组成（ ）。A A信息采集、信息组织、信息查询 B信息组织、信息查询C信息采集、信息组织 D信息采集、信息组织、信息存储4理想的搜索引擎具备的功能中，错误的是（ ）。C A涵盖较多的搜索资源 B强大的检索请求处理功能C简单的检索结果信息描述 D针对不同用户的个性化服务1在网络检索工具发展早期，以Yahoo为

27、代表的网站分类目录查询非常流行。2搜索引擎泛指网络上以一定的策略搜集信息，对信息进行组织和处理，并为用户提供信息检索服务的工具和系统的总称。3目录型搜索引擎层次结构清晰，易于查找，导航质量高。4著名的目录型搜索引擎有雅虎、搜狐，新浪等。5常见的索引型搜索引擎有Google、Baidu、Excite等。6专科型检索工具只搜索专门领域及特定主题的信息，大大降低了收集信息的难度，提高了信息的质量。1我们经常用搜索引擎查找资料，试说明全文搜索引擎的工作原理。全文搜索引擎的工作原理可以分为三个部分：从互联网上抓取信息、建立索引数据库、在索引数据中搜索排序后提供检索服务。（1）抓取网页。（2）处理网页。（

28、3）提供检索服务。2按工作方式来划分，搜索引擎可以分为几类？简述各类型的特点。答：可分为目录型搜索引擎、索引型搜索引擎和元搜索引擎； 目录型搜索引擎层次结构清晰，易于查找，导航质量高，但数据库规模相对较小；索引型搜索引擎数据库容量庞大，收录加工的信息范围广，速度快，但准确性差；元搜索引擎有自已的特色元搜索技术，结果经过聚合，去掉重复信息和排序。第四章 中文网络数据库的检索1CNKI数据库需要下载安装_全文浏览器软件或_全文浏览器软件才能阅读资源。CAJViewer， Adobe Reader2维普资讯网的高级检索中，查询语句“K=（CAD+CAM）*R=机械”表示_。文献或文摘中含有“机械”，

29、并且关键词中含有CAD或CAM3万方数据库简单检索页面中默认只提供两个检索项选择框，可以通过_按钮增加检索项选择框。4_又称数据图书或eBook，是电子出版物中最常见的文献形式。电子图书5国内提供电子图书服务的网络站点很多，常用的有_、_、_等。超星数字图书馆，书生之家数字图书馆，北大方正Apabi数字图书馆1按照载体的不同进行分类，不属于eBook的类型的是（ ）。D A光盘式B网络C便携式 D印刷式2以下选项中，不是eBook的特点的是（ ）。C A出版个体的宽泛性 B易于检索性C信息结构的单一性D形式的虚拟性3主要的网上书店有（ ）。A A亚马逊、当当、卓越 B雅虎、XXC阿里巴巴、化工网 D书生之家、期刊网1中国期刊网是中国知识基础设施工程的一个重要组成部分，是一个集期刊论文、专利和报纸信息于一体的信息资源系统。2重庆维普资讯有限公司是科技部西南信息中心下属的一个大型专业化数据公司，开发制作了维普资讯网。3万方数据资源系统是由北京万方数据股份有限公司开发的数据库资源，内容涉及自然科学和社会科学各个专业领域。4