信息管理复习.docx
《信息管理复习.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《信息管理复习.docx（21页珍藏版）》请在冰点文库上搜索。
信息管理复习
一、注解10*2=20
企业信息体EIAEnterpriseInformationArchitecture
企业资源规划ERPEnterpriseResourcePlanning
客户关系管理CRMCustomerRelationshipManagement
供应链管理SCMSupplyChainManagement
知识管理系统KMSKnowledgeManagementsystem
管理信息系统MISManagementInformationSystem
企业系统规划法BSPBusinessSystemsPlanning
决策支持系统DSSDecisionSupportSystem
专家系统ESExpertSystem
智能决策支持系统IDSSIntelligenceDecisionSupportSystem
信息资源计划IRPInformationResourcePlanning
主管信息系统EISExecutiveInformationSystem
客户机/服务器模式C/S模式Client/Server
浏览器/服务器模式B/S模式Browser/Server
计算机辅助软件工程CASEComputerAidedSoftwareEngineering
电子商务ECElectronicCommerce
信息资源管理IRMInformationResourcesManagement
数据库管理系统DBMSDatabaseManagementSystem
协同商务CCCollaborativeCommerce
企业之间B2BBusinesstoBusiness
企业与消费者之间B2CBusinesstoCustomer
二、名词解释7*3’=21
企业联盟是指由两个或两个以上有着对等实力或者互补资源的企业之间，出于对整个市场的预期和企业战略目标的考虑，为达到共同拥有市场、合作研究与开发、共享资源和增强竞争能力等目标，利用信息技术手段或信息技术系统，并通过各种协议或者契约而结成的优势互补、风险共担。
利益互享的合作竞争型组织。
协同商务是指利用数字化技术，使企业内外部实现协同计划、协同设计与开发、协同管理，以及协同产品研究、服务和创新的电子商务的新模式。
物流是由原材料等资源的输入到变成成品输出而进行的运动过程。
信息流通俗讲就是信息量，它并不是简单的指很多信息量的集合，而是指信息在流动和交织中所凝结而成的信息集合。
具体讲，信息流是指在空间和时间上向同一方向运动的一组信息，它们有共同的信息源和接收者，即由一个信息源向另一个地址传递的全部信息的集合。
信息是主体所感知的按照一定方式排列起来的能够反映事物运动状态及变化方式的内容。
信息管理是指人类为有效的开发和利用信息资源，以现代的信息技术为手段，对信息资源进行计划、组织、领导和控制的社会活动。
供应链是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的，将供应商、制造商、分销商、零售商、直到最终用户连成一个整体的功能网链结构。
信息资源狭义：
指信息本身或信息内容，即经过加工处理的，对决策者有用的数据。
广义：
指信息活动中各要素的总称（包括信息、技术、设备、资金和人等要素），各要素相互联系、相互作用，共同构成了具有统一功能的有机整体。
信息加工是指对收集来的信息进行去伪求真，去粗取精，由表及里，由此及彼的加工处理过程，是把收集来原始信息进行处理之后形成二次信息的过程。
知识选择含义：
过程类似于蜂蜜的酿造，是从企业现存的知识库中通过分类、检索、匹配和过滤等方法发现与知识寻求着的需求相关的知识。
通过对所选择知识的重新布局或显示，知识可以有更有效地呈现给需求者，并提高使用者的效率。
逻辑顺序方法将信息视为一种资源加以管理，并试图揭示出业务管理过程中需要考虑的处理问题的逻辑顺序。
物理过程方法是指基于信息生命周期的相关理论和原则而提出的一种有关信息管理的方法。
战略目标转化法是将整个战略目标看成是一个“信息集合”，由使命、目标、战略和其他战略变量等组成。
客户关系管理CRM：
CRM是现代信息技术、经营理念和管理思想的结合体，它以信息技术为手段，通过对”以客户为中心”的业务流程的重新组合和设计，形成一个自动化的解决方案，以提高客户的忠诚度，最终实现业务操作效益的提高和利润的增长。
内涵：
1、CRM是一种以客户为中心的管理理念；2、CRM是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制；3、CRM是一种管理技术；4、CRM是一种企业经营战略。
三、简答6*6’=36
信息组织的基本要求
信息是科学管理决策的基础和前提，它贯穿于整个管理决策过程的始终，因而从管理决策的角度来看，对信息组织的基本要求有五个方面：
信息特征有序化；信息流向明确化；信息流速适度化；信息来源先进化；信息获取实惠化。
试述信息处理和信息管理的关系。
答：
信息处理包括信息的收集、加工、传递、存储、检索、使用、反馈等活动。
可以说，一切为更好地利用信息而对信息所实施的处理工作过程，都可称之为信息处理。
而信息管理的对象是信息的整个运动过程。
信息管理是人类为了收集、处理和利用信息而进行的社会活动。
信息管理的目的是使信息工作科学化、合理化。
因此，信息管理是广义的，信息处理是狭义的。
但在信息技术发达的现在，信息处理体现了信息管理的精华所在，信息处理在某种程度上也就是信息管理。
逻辑顺序方法的四个基本步骤：
信息调查、信息分类、信息登记、信息评价
信息调查：
1,信息调查的任务和要求（准确性和及时性）2,信息调查的种类；
信息分类；信息登记；
信息分析：
1,信息分析方法（定性,定量,定性与定量相结合的分析研究方法）2,信息分析的步骤。
什么是BSP法？
简述BSP法的主要步骤。
企业系统规划法BSP主要是基于用信息支持企业运行的思想，采用先自上而下地识别系统目标、企业过程、数据分析，然后以数据为基础自下而上地设计系统，以支持目标，设计内容有：
信息结构-系统功能-系统目标。
主要步骤1,准备工作（包括接受任务和组织队伍）2,定义业务过程3,定义数据类4,定义信息系统总体结构5,确定总体结构中的优先顺序6,形成最终研究报告。
信息战略规划的主要内容：
信息资源管理总体战略目标的确立、信息基础设施战略规划、信息系统战略规划、信息管理组织战略规划。
信息资源计划中的分计划有哪些？
并简述其作用。
分计划有：
信息收集计划、信息加工计划、信息存储计划、信息利用计划、信息维护计划
作用：
分计划一般按年度或月制定，用以控制日常信息管理工作的信息资源计划。
信息管理组织的基本职责有哪些？
信息系统的研发与管理（首要职能）、信息系统的运行维护与管理、信息资源管理与服务、提高信息管理组织有效性
论述信息管理组织的队伍建设与管理的程序和原则。
基本工作程序：
现状评估、制定目标与规划、计划与实施、考核与激励、评价与完善。
原则：
建立高效率的合作团队；重视人力资本，按知识进行分配；自我管理和完善；吸取传统组织管理的原则与经验，处理好新型组织中的控制与安全问题；对信息管理部门内外的工作人员关于信息技术知识的要求要内外有别。
信息管理对企业领导一般要求
1，增强信息观念，成为获取、研究和运用信息带头人
广泛、大量地获取信息；科学的筛选信息；经常研究信息；准确的运用信息；
2，增强信息意识，成为组织、建设企业信息管理网络带头人
研究信息三性，真实性、准确性、权威性；掌握第一手信息；
3，增强实践观念、成为创造信息的带头人
完善信息储存网络；及时发布信息；科学创造信息；
CIO的职责与地位
1，参加高层管理决策
2，制定组织信息政策和信息基础标准
3，组织开发和管理信息系统
4，协调和监督各部门的信息工作
5，收集、提供和管理组织的内部活动信息、外部相关信息和未来预测
CIO的素质要求
管理经验、技术才能、经营头脑、信息素养
应变能力、表达能力、协调能力、领导能力
企业管理控制的对象、基本过程的步骤
对象：
人员、财务、作业、信息及组织的总体绩效。
步骤：
确定标准，利用指标来开展计划工作或衡量管理者的绩效
衡量绩效，如何衡量，衡量什么。
采取措施，维持现状、纠正偏差、修订标准。
地址总线Addressbus集成电路IntegratedCircuit解码encode寄存器register使…同步synchronism
映射流水线assemblyline算术逻辑单元ArithmeticLogicUnit子集subset检索retrieve
指令周期instructioncycle优先队列priorityqueue二叉树binarytree栈stack链接表linkedlist
哈希表hashtable遍历ergodic数据结构datastructure操作系统OperatingSystem动态dynamic
批处理batch解调demodulation外围设备peripheral干扰interference接口interface
抢占视频会议videoconferencing并发concurrency调度面向对象的语言object-orientedlanguage
算法algorithm瀑布模型waterfallmodel软件software维护maintenance汇编语言assemblylanguage
语句statement编译器compiler二进制binary十六进制hexadecimalsystem软件危机softwarecrisis
封装encapsulation继承性inheritance多态性polymorphism电子表格spreadsheet
物理拓扑physicaltopology动画animation超文本传输协议HyperTextTransportProtocol
分组交换packetswitching加密encryption解密decryptions文件传输协议FileTransferProtocol
检索retrieve分辨率resolutionTCP/IPTransmissionControlProtocol/InternetProtocol
对称的symmetric电子签名electronicsignature防火墙firewall明文plaintext密文ciphertext
中央处理器的组成部分：
算数/逻辑运算单元（thearithmetic-logicsection）和控制单元（controlsection）。
指令的组成部分：
操作码（operations）和操作数（operands）。
网络的拓扑结构：
星型网络（Starnetwork）、网状网络（Gridnetwork）、
总线型网络（Busnetwork）、环型网络（Ringnetwork）、混合型网络（Hybridnetwork）。
两种存储器的类型：
只读存储器（ReadOnlyMemory）和随机访问存储器（RandomAccessMemory）。
1．___________________________是自然界、人类社会以及思维活动中普遍存在的现象，是一切事物自身存在方式以及它们之间相互关系、相互作用等运动状态的表达。
信息
2．___________________________是在改造客观世界的实践中获得的对客观事物存在和运动规律的认知和总结，是人的大脑通过思维重新组合的系统化的信息的集合。
知识
3．___是人们用来解决特定问题所需要的、经过激活过程活化了的具有使用价值的知识或信息。
情报
4．_______是在存储检索利用或传递记录信息的过程中，可作为一个单元处理的，在载体内、载体上或依附载体而存有信息或数据的载体。
文献
5．_____________是指在国内外学术或非学术会议上发表的论文或报告。
会议文献
6．_______是高等院校和科研机构的毕业生为获取各级学位在导师指导下撰写和提交和科学研究、科学实验的书面报告。
学位论文
7．_________是对文献内容和形式特征进行选择和记录的过程。
著录
8．___________是指特定的数值型数据为对象的检索。
数据检索
9．__________是指以特定的事实为目标的检索。
事实检索
10．事实与数据检索工具主要依靠各类__________完成各种数据或事实的查询。
参考工具书
11．按照结构原理，信息检索语言可以分为_____________________、____________________、___________________________等多种类型。
分类语言，主题语言，代码语言
1．下面哪项不是情报构成的三要素之一（）。
D
A．本质是知识B．经过传递C．经过用户使用产生效益D．通过购买获取
2．一次文献是（）。
B
A．最原始的信息资源B．最主要的信息资源
C．对文献的集中提炼和有序化D．按知识门类或专题重新组织、高度浓缩而成
3．下面哪一项是白色文献（）。
A
A．期刊文献B．科技报告C．专利文献D．学位论文
4．报纸区别于其它文献的特征是（）。
B
A．创新性B．及时性C．学术性D．全面性
5．具有法律约束力和一定的时效性，经权威机构批准的规章性文献是（）。
A
A．标准文献B．学位论文C．档案文献D．科技报告
6．一般存在相应二次文献的是（）。
A
A．期刊B．产品样本C．档案D．报纸
7．常见的事实和数据检索工具书不包括（）。
D
A．百科全书B．年鉴C．机构指南D．杂志
8．在信息检索语言的分类语言中，国际上使用较多的分类表是（）。
D
A．中国图书馆分类法B．人民大学图书馆分类法
C．科学院图书馆分类法D．国际十进分类法
9．传统信息资源检索技术中常用的布尔逻辑运算符中不包括（）。
D
A．或B．与C．非D．异或
10．信息资源检索中，在已获得所需文献的基础上再利用文献末尾所附参考文献等作为检索入口查找更多文献的方法称为（）。
C
A．顺查法B．倒查法C．回溯法D．综合法
1．试说明信息、知识、情报和文献之间的关系。
答：
信息是物质存在的方式、形态和运动规律的表征，信息是起源，是基础；
知识是系统化了的信息，各种信息经过组织、系统化的加工整理、提高深化才成为知识；
知识包含情报，知识只有在需要被用来解决特定问题和具有使用价值时，才成为情报；
信息、知识、情报不仅是包含关系，而且可以转化。
文献则是信息、知识、情报的存储载体和重要的传播工具，经过传递、应用和实践以后又会产生新的信息。
2．按照加工的程度来划分，有哪几种主要的文献信息源？
各有什么特点？
答：
一次文献，二次文献和三次文献。
一次文献包含了新观点、新发明、新技术、新成果，提供了新的知识信息，具有创造性的特点，有直接参考、借鉴和使用的价值，内容比较新颖、丰富、详细、具体、成熟，参考价值大，是最主要的文献信息源和检索对象，是文献检索和利用的主要对象。
但一次文献数量庞大、种类繁多、分布分散，不便于直接查找利用。
二次文献反映一次文献的外部特征和内容特征及其查找线索，以不同的深度揭示一次文献，将分散，无序的文献信息有序化，系统化，是文献信息资源检索的工具，也称“检索工具”、“检索性文献”或“通报性文献”，二次文献主要功能是检索、通报、控制一次文献，提供了查找—次文献的线索，指引人们在较少时间内获取较多的、符合需要的一次文献，具有汇集性、工具性、检索性等特点。
三次文献具有综合性高、汇集性，工具性、针对性强、系统性好、知识信息面广的特点，有较高的实际使用价值，能直接提供参考、借鉴和利用。
3．简述计算机信息检索的主要类型。
答：
按检索对象的内容划分，可分为书目检索，数据检索，事实检索；
按检索方式分，可分为手工信息检索，计算机信息检索；
按检索要求分，可分为强相关检索和弱相关检索；
按时间跨度分，可分为定题检索和回溯检索；
按检索对象的信息表现形式分，可分为文本检索，多媒体检索，超文本检索，超媒体检索。
第二章网络信息资源检索概论
1．Internet是基于___________________________协议的网络。
TCP/IP
2．二级域名是指___________________________。
教育机构
3．目前WWW环境中使用较多的浏览器有Microsoft公司的___________________________和Netscape公司的___________________________。
InternetExplorer，Netscape
4．FTP信息资源检索中匿名登录的用户名是___________________________。
Anonymous
5．网络信息检索工具一般由__三部分组成。
信息采集子系统，数据库，检索代理软件
1．互联网上每台主机一般具有如下域名（）。
A
A．主机名.机构名.网络名.最高层域名B．机构名.主机名.网络名.最高层域名
C．机构名.最高层域名.网络名.主机名D．最高层域名.网络名.机构名.主机名
2．不是网络信息资源特点的是（）。
D
A．信息量大，传播广泛B．时效性强，动态，不稳定
C．类型多样，内容丰富D．信息分散有序，容易管理
3．由一个主页和若干从属网页构成，将有关的信息集合组织在一起，这种网络信息组织方式称为（）。
D
A．文件B．超文本C．数据库D．网站
4．网络信息资源检索中最常规，最普遍的方式是（）。
C
A．浏览B．利用目录型检索工具C．利用索引型检索工具D．电子邮件预定
5．按检索内容分类时，属于综合型网络资源检索工具的是（）。
A
A．YahooB．MapBlastC．SOSIGD．555-1212
1．简述网络信息资源检索的方法和途径。
答：
浏览；
利用目录型网络资源检索工具；利用索引型网络资源检索工具。
2．什么是网络信息资源？
按传输协议划分，网络信息资源可以分为哪几种主要类型？
答：
网络信息资源是指通过计算机网络可以利用的各种信息的总和。
可分为：
WWW或Web信息资源，FTP资源，TELNET资源，新闻组信息资源，电子邮件资源，Gopher信息资源，WAIS信息资源。
第三章基于搜索引擎的网络信息资源检索
1．据互联网统计公司comScore发布的2007年12月世界搜索引擎市场份额前几名中，主要的搜索引擎公司有等。
谷歌（Google），雅虎（Yahoo），XX（Baidu）
2．大多数搜索引擎允许用户使用布尔逻辑运算符，以及与之对应的_______表示限定搜索结果中必须包含的词汇，_____表示限定搜索结果中不能包含的词汇。
+，—
3．一些搜索引擎提供了按链接和网域等进行搜索范围的限制，比如，用_____表示搜索结果局限于某个网站。
site:
4．一些搜索引擎提供了按链接和网域等进行搜索范围的限制，比如，用________表示到某个URL地址指定的网页内进行检索。
link:
5．搜索引擎中，在普通查询词后面加一个_____表示文档类型限定。
filetype:
1．下面选项中，并非搜索引擎功能的是（）。
C
A．及时搜索网络信息B．搜索有效、有价值的网络信息
C．有目的地组织和存放网络信息D．有针对性地搜索网络信息
2．按工作方式或检索机制分，不属于搜索引擎类型的是（）。
D
A．目录型搜索引擎B．索引型搜索引擎
C．元搜索引擎D．综合型搜索引擎
3．一个典型的搜索引擎的系统架构主要由以下模块组成（）。
A
A．信息采集、信息组织、信息查询B．信息组织、信息查询
C．信息采集、信息组织D．信息采集、信息组织、信息存储
4．理想的搜索引擎具备的功能中，错误的是（）。
C
A．涵盖较多的搜索资源B．强大的检索请求处理功能
C．简单的检索结果信息描述D．针对不同用户的个性化服务
1．在网络检索工具发展早期，以Yahoo为代表的网站分类目录查询非常流行。
2．搜索引擎泛指网络上以一定的策略搜集信息，对信息进行组织和处理，并为用户提供信息检索服务的工具和系统的总称。
3．目录型搜索引擎层次结构清晰，易于查找，导航质量高。
4．著名的目录型搜索引擎有雅虎、搜狐，新浪等。
5．常见的索引型搜索引擎有Google、Baidu、Excite等。
6．专科型检索工具只搜索专门领域及特定主题的信息，大大降低了收集信息的难度，提高了信息的质量。
1．我们经常用搜索引擎查找资料，试说明全文搜索引擎的工作原理。
全文搜索引擎的工作原理可以分为三个部分：
从互联网上抓取信息、建立索引数据库、在索引数据中搜索排序后提供检索服务。
（1）抓取网页。
（2）处理网页。
（3）提供检索服务。
2．按工作方式来划分，搜索引擎可以分为几类？
简述各类型的特点。
答：
可分为目录型搜索引擎、索引型搜索引擎和元搜索引擎；
目录型搜索引擎层次结构清晰，易于查找，导航质量高，但数据库规模相对较小；
索引型搜索引擎数据库容量庞大，收录加工的信息范围广，速度快，但准确性差；
元搜索引擎有自已的特色元搜索技术，结果经过聚合，去掉重复信息和排序。
第四章中文网络数据库的检索
1．CNKI数据库需要下载安装___________________________全文浏览器软件或___________________________全文浏览器软件才能阅读资源。
CAJViewer，AdobeReader
2．维普资讯网的高级检索中，查询语句“K=（CAD+CAM）*R=机械”表示___________________________。
文献或文摘中含有“机械”，并且关键词中含有CAD或CAM
3．万方数据库简单检索页面中默认只提供两个检索项选择框，可以通过_____按钮增加检索项选择框。
4．_____又称数据图书或eBook，是电子出版物中最常见的文献形式。
电子图书
5．国内提供电子图书服务的网络站点很多，常用的有_______、________、________等。
超星数字图书馆，书生之家数字图书馆，北大方正Apabi数字图书馆
1．按照载体的不同进行分类，不属于eBook的类型的是（）。
D
A．光盘式B．网络C．便携式D．印刷式
2．以下选项中，不是eBook的特点的是（）。
C
A．出版个体的宽泛性B．易于检索性C．信息结构的单一性D．形式的虚拟性
3．主要的网上书店有（）。
A
A．亚马逊、当当、卓越B．雅虎、XX
C．阿里巴巴、化工网D．书生之家、期刊网
1．中国期刊网是中国知识基础设施工程的一个重要组成部分，是一个集期刊论文、专利和报纸信息于一体的信息资源系统。
2．重庆维普资讯有限公司是科技部西南信息中心下属的一个大型专业化数据公司，开发制作了维普资讯网。
3．万方数据资源系统是由北京万方数据股份有限公司开发的数据库资源，内容涉及自然科学和社会科学各个专业领域。
4．
升级会员 