市场调研与预测.doc

1、 郑州大学现代远程教育市场调研与预测课程学习指导书念延辉 编考试题型与分值分配第一部分 客观题一、单项选择：（每小题1分，共10分）二、是非题：（每小题1分，共10分）（说明：正确的选“A”,错误选“B”）第二部分 主观题一、名词解释：（每小题5分，共20分）二、简答题：（每小题10分，共20分）三、计算题：（共20分）四、设计调查表（20分）或论述题（20分）第一部分 客观题一、单项选择1、广义的市场是指：（ ） A、买卖双方的等价交换 B、商品交换的场所 C、生产者与消费者的相互沟通 D、对某种或某类商品的消费需求2、狭义的市场是指：（ ）A、商品交换的场所 B、买方与卖方的等价交换C、生

2、产者与消费者的相互沟通 D、对某种或某类商品的消费需求3、一切活动的中心是：（ ）A、市场 B、消费者 C、政府 D、企业4、企业对市场的主体性作用体现在：（ ）A、是市场一切活动的中心 B、检验市场的有效性 C、引导市场因时而变 D、创造市场5、市场调查产生的基础条件是：（ ）A、商品交换的产生 B、买方市场的形成C、市场竞争的日趋激烈 D、消费者需求的多变性6、市场调查产生的主因是：（ ） A、商品交换的产生 B、买方市场的形成 C、市场竞争的日趋激烈 D、消费者需求的多样化与多变性7、促使市场调查加速产生的原因是：（ ）A、商品交换的产生 B、买方市场的形成 C、市场竞争的日趋激烈 D、

3、消费者需求的多样化与多变性8、市场调查的先驱人物是：（ ） A、米尔顿科特勒 B、派林 C、尼尔逊 D、克林9、首创专业市场调查公司的是：（ ）A、米尔顿科特勒 B、派林 C、尼尔逊 D、克林10、市场调查最基本的原则是：（ ） A、时效性原则 B、经济性原则 C、科学性原则 D、实事求是原则11、哈雷斯认为对以下人员需要进行更为严格的全面训练：（ ）A、指导员 B、监督员 C、访问员 D、访问对象12、企业外部最主要的市场调查组织形式是：（ ）A、市场调查专业公司 B、广告公司 C、管理咨询公司 D、政府机关设立的调查部门13、市场调查中最重要的任务是：（ ）A、确定市场调查项目 B、确定市

4、场调查方法 C、确定市场调查主题 D、确定调查对象14、市场调查报告的主要部分是：（ ） A、扉页 B、序言 C、正文 D、附件15、某电信公司欲对居民长途话费情况进行市场调查，通常采用的方法是：（ ） A、直接访问法 B、电话访问法 C、邮寄调查法 D、观察法 16、某企业不能按时完成订单，需要与顾客沟通，最好采用的方法是：（ ）A、电话访问法 B、堵截访问法 C、直接访问法 D、邮寄调查法17、调查人员通过入户观察厨房来收集日用品资料的方法是：（ ）A、暴露式观察法 B、人员式观察法 C、直接观察法 D、痕迹观察法18、最常用的实地调查方法是：（ ）A、文案调查法 B、访问法 C、观察法

5、D、实验法19、获得第二手资料的市场调查方法是：（ ）A、文案调查法 B、访问法 C、观察法 D、实验法20、以下属于全面市场调查方式的是：（ ）A、人口普查 B、重点调查 C、典型调查 D、抽样调查21、市场调查中应用最多的方式是：（ ）A、普查 B、重点调查 C、典型调查 D、抽样调查22、调查总体一定的情况下，费用最高的调查方式是：（ ）A、普查 B、重点调查 C、典型调查 D、抽样调查23、在众多钢铁企业中，选择宝钢、首钢等几个重点企业进行调查的方式被称为：（ ）A、普查 B、典型调查 C、重点调查 D、抽样调查24、电视节目中抽取幸运观众的方式是：（ ） A、简单随机抽样 B、分层随

6、机抽样 C、等距随机抽样 D、任意非随机抽样25、某校有5000名学生，拟定样本量为100，若150号内随机抽取到的序号为9，则按等距随机抽样方式抽取的第三个样本单位的编号为：（ ）A、39 B、59 C、109 D、15926、某城市分为6个区，现随机抽取其中的2个区进行市场调查，这种抽样调查方式是：（ ）A、简单随机抽样 B、等距随机抽样 C、分层随机抽样 D、分群随机抽样27、市场调查表的核心内容是：（ ） A、起始部分 B、过滤部分 C、主体部分 D、背景部分28、有绝对零点的测量尺度是：（ ） A、定类尺度 B、定序尺度 C、定距尺度 D、定比尺度29、最高级的测量尺度是：（ ） A

7、、定类尺度 B、定序尺度 C、定距尺度 D、定比尺度30、最低级的测量尺度是：（ ） A、定类尺度 B、定序尺度 C、定距尺度 D、定比尺度31、市场调查表设计的最基本原则是：（ ）A、功能性原则 B、可靠性原则 C、效率原则 D、可维护性原则32、开放式问题设计方法是：（ ） A、两项选择法 B、多项选择法 C、回想法 D、评定尺度法33、市场调查的收获阶段是：（ ） A、市场调查策划的完成 B、市场调查表的设计完成C、市场调查资料的获得 D、市场调查资料的整理34、资料的审核过程中，审核员的作业方式应该是：（ ）A、流水作业式 B、分段交叉式 C、一卷到底式 D、多人负责式35、以下问卷应

8、当作为废卷处理的是：（ ）A、大面积无回答问卷 B、个别问题无回答问卷 C、打乱顺序回答的问卷 D、个别错误答案的问卷36、调查资料的列表分析技术中，最基本的图表是：（ ） A、单向频次表 B、双变量交叉列表 C、三变量交叉列表 D、多变量交叉列表37、一行数列为3、5、2、1、9、7，则中位数为：（ ）A、1 B、2 C、4 D、538、某人习惯性地去同一个商店买东西，此购买动机是：（ ）A、求便 B、求廉 C、求实 D、惠顾39、若轮换比例为1/4，则轮换掉原始样本需要：（ ）A、两个周期 B、三个周期 C、四个周期 D、五个周期40、若样本轮换比例为1/5，则保留比例为：（ ） A、1/

9、5 B、2/5 C、3/5 D、4/541、在多阶段抽样情况下，样本轮换一般是轮换：（ ）A、较高层次 B、中间层次 C、次级层次 D、较低层次42、市场预测工作必须遵循的一条基本要求是：（ ）A、人员的专业性 B、工作的综合性 C、客观和实际性 D、资料的充分性43、市场预测的最终目的是：（ ） A、市场分析 B、市场调查 C、经营决策 D、预测工作总结44、市场预测的基础是：（ ）A、市场分析 B、市场调查 C、预测策划 D、决策方案45、以下属于定性预测方法的是：（ ） A、经验估计法 B、移动平均法 C、季节指数法 D、回归分析法46、以下属于定量预测方法的是：（ ） A、德尔菲预测法

10、 B、经验估计法 C、回归分析法 D、顾客意见法47、专家会议预测法的拓展是：（ ）A、德尔菲预测法 B、经验估计法 C、回归分析法 D、顾客意见法48、最古老的市场预测方法是：（ ）A、德尔菲法 B、个人判断法 C、集体判断法 D、回归分析法49、企业开展营销活动的起点是：（ ）A、产品生产 B、产品定价 C、产品促销 D、市场信息50、内部报告系统的基础是：（ ）A、内部采购系统 B、内部生产系统 C、内部会计系统 D、内部统计系统二、是非题：（每小题1分，共10分）（说明：正确的选“A”,错误选“B”）1、广义的市场是指商品交换的场所。（ ）2、狭义的市场包括三个要素：消费者、可支付购买

11、力、商品。（ ）3、市场是企业一切活动的中心。4、企业只能适应市场，不能创造市场。（ ）5、市场预测是市场调查的基础和前提。（ ）6、市场调查产生的主因是买方市场的形成。（ ）7、经济性原则是市场调查最基本的原则。8、派林被推崇为市场调查的先驱。（ ）9、1923年，派林创建专业的市场调查公司。10、为了调动市场调查部门人员的工作积极性，应该取消部门经费中的固定来源部分。（ ）11、大型企业内部通常都有市场调查部门，因此不需要借助外部调查机构。（ ）12、由于访问员直接与被调查者接触，故对他们要进行更为严格的全面训练。13、目前培训中采用的主要方法是哈雷斯培训法。14、明确主题是市场调查过程中

12、最重要的任务。（ ）15、市场调查费用中比例最高的是访问费。（ ）16、与实地调查相比，文案调查简单快速、节省费用。（ ）17、堵截访问法适合复杂问题的调查。（ ）18、对于时效性要求不高的调查可以考虑采用电话访问法。19、访问法中成本最高的是邮寄调查法。（ ）20、访问法和观察法不能结合使用。（ ）21、利用访问法获得的资料客观准确。（ ）22、若调查市场的长期发展趋势，宜采用固定样本调查。23、全面市场调查需要确定一个统一的调查日期。（ ）24、人口普查是全面市场调查。25、普查是市场调查中应用最多的方式。（ ）26、重点调查和典型调查的目的相同。（ ）27、分群随机抽样中各群体之间具有相

13、同性。（ ）28、在其他因素一定的情况下，样本容量越多，抽样误差越大。29、定距尺度和定比尺度都可以进行加减乘除的四则运算。（ ）30、高级尺度的信息包含低级尺度的信息。（ ）31、高级尺度可以和低级尺度相互转化。（ ）32、市场调查表应尽可能采用高级别测量尺度。（ ）33、封闭式问题的答案要穷尽和互斥。34、调查表中一项询问可以包括两项内容。35、市场调查资料整理是市场调查的收获阶段。（ ）36、最基本的图表是双变量交叉列表。（ ）37、为了提高市场调查资料审核的效率，审核员应该采取分段交叉作业方式。（ ）38、对于将开放式问题打乱顺序回答的问卷，应按无效问卷处理。（ ）39、对于有明显错误

14、答案的问卷，应作为废卷处理。40、消费者购物时呈现出购买动机单一化的特点。41、ATV的观众有100万人，BTV的观众有50万人，则在ATV做广告是明智之举。（ ）42、通过固定样本调查，可以了解消费者的购买周期。（ ）43、在多阶段抽样情况下，样本轮换一般是从较高层次轮换起。（ ）44、应该尽可能地追求预测目标的精确度。（ ）45、市场预测的误差是可以避免的。（ ）46、市场预测的最终目的是为决策进行服务。（ ）47、德尔菲法中的函询方式是匿名的。（ ）48、预测方法都带有一定的主观性。（ ）49市场预测是市场调查的基础。50、在预测工作中，人们选取的样本越大越好。（ ）51、上海、广州等地

15、服装市场的发展情况可以作为推测其他地区服装市场发展的依据。52、时间序列各数据之间的时间间隔可以是不等的。（ ）53、趋势外推法中，为了使时间序列的编号之和为0，当n为偶数时，序列编号可写为：-3，-2，-1，1，2，3。54、回归分析法的关键是因变量的选择。（ ）55、一个准确程度达到100的情报，其价值还不及一个准确性只有50，但赢得了时间的情报。第二部分 主观题一、名词解释：1、哈雷斯培训法 2、市场调查 3、文案调查 4、实地调查 5、市场普查 6、配额非随机抽样 7、抽样调查 8、固定样本调查 9、市场预测 10、定性预测 11、定量预测 12、集体判断法 13、回归分析法 14、市

16、场信息系统二、简答题： 1、简述市场的含义。2、市场调查的策划过程包括哪些内容？3、如何撰写一份有价值的市场调查报告？4、市场调查的方法有哪些？5、市场调查方式有哪些？6、分析市场普查和抽样调查的优缺点及适用范围。7、简介市场调查表的编制程序。8、市场调查表在询问设计中应注意哪些问题？9、市场调查表的问题顺序设计中应注意哪些事项？10、简析市场预测的影响因素和原则。三、计算题1、某地区有居民120万户，其中高收入户36万户，标准差估计值为50；中等收入户60万户，标准差估计值为30；低收入户24万户，标准差估计值为20。计划调查1000户，若采用分层比例抽样法和分层最佳抽样法，问各收入层分别应

17、分配的调查样本数为多少？2、某地区对每户食糖平均消费量进行抽样调查（重复抽样），在5000户居民家庭中抽选100户，已知样本标准差为4千克，求抽样误差。3、某县城共有居民家庭20000户，拟组织一次食用油需求量的重复抽样调查。根据历史资料估算，食用油年消费量标准差为9千克，现要求概率度为2，平均抽样误差控制在0.75千克以内，问应抽取多少样本户数？4、某商场经理对下一季度商场销售额做出估计，最低值为1300万元，最高值为1900万元，最可能值为1500万元，使用三点估计法预测下一季度的销售额。5、某服装厂A、B、C三个销售人员对明年服装销售情况做出估计，A：50000件；B：55000件；C：

18、40000件，A、B、C相对重要度为1：2：3，请使用相对重要度法预测明年的销售量。6、某企业研制一种新产品，特聘请10名专家为其未来销售前景进行预测。有2位专家估计未来销售率为1，3位专家估计为0.9，3位专家估计为0.7，2位专家估计为0.6。请综合各位专家意见，计算该产品未来的销售率。7、某商场2001年2006年的销售额如下表所示：（单位：万元）年份 2001 2002 2003 2004 2005 2006销售额 125 155 133 220 277 235试用简单移动平均法（n=5）和加权移动平均法（n=3，W1=0.5，W2= 0.3，W3 = 0.2）预测该商场2013年的销

19、售额。8、下表是一家航空公司20002006年的总收入情况，试利用趋势外推法预测2007年总收入。（单位：百万元）年份2000200120022003200420052006总收入2428295135333618361642644738四、分析题1、一家新型家具制造商想了解以下问题：1）潜在市场范围；2）产品品牌知名度；3）顾客愿意接受的价格。请你帮他设计一份调查表。 2、一家大型百货商场的经理想了解顾客对商场服务的看法，请你帮他设计一份调查表。3、论述“只有疲软的企业，没有疲软的市场”这种说法所揭示的道理。4、某年夏季，广东一家化妆品公司聘请一批放假的学生作兼职调查员，让他们将一瓶本公司近期

20、生产的洗发水和一张调查问卷亲自送到居民家中，经过一段时间后，由这些学生将问卷收回并交给公司。调查问卷的内容包括：（1）原来使用何种洗发水？（2）原洗发水的各项品质如何（如头发的光泽度、蓬松度、去屑能力等）？（3）新产品的各项品质如何？ 问题：1）该公司采用的是哪种调查方法？分析该方法的利与弊。2）通过这种方法搜集的相关信息资料，可为公司的决策提供哪些参考？参考答案一、单项选择1、广义的市场是指：（B） A、买卖双方的等价交换 B、商品交换的场所 C、生产者与消费者的相互沟通 D、对某种或某类商品的消费需求2、狭义的市场是指：（D）A、商品交换的场所 B、买方与卖方的等价交换C、生产者与消费者的

21、相互沟通 D、对某种或某类商品的消费需求3、一切活动的中心是：（A）A、市场 B、消费者 C、政府 D、企业4、企业对市场的主体性作用体现在：（D）A、是市场一切活动的中心 B、检验市场的有效性 C、引导市场因时而变 D、创造市场5、市场调查产生的基础条件是：（B）A、商品交换的产生 B、买方市场的形成C、市场竞争的日趋激烈 D、消费者需求的多变性6、市场调查产生的主因是：（D） A、商品交换的产生 B、买方市场的形成 C、市场竞争的日趋激烈 D、消费者需求的多样化与多变性7、促使市场调查加速产生的原因是：（C）A、商品交换的产生 B、买方市场的形成 C、市场竞争的日趋激烈 D、消费者需求的多

22、样化与多变性8、市场调查的先驱人物是：（B） A、米尔顿科特勒 B、派林 C、尼尔逊 D、克林9、首创专业市场调查公司的是：（C）A、米尔顿科特勒 B、派林 C、尼尔逊 D、克林10、市场调查最基本的原则是：（D） A、时效性原则 B、经济性原则 C、科学性原则 D、实事求是原则11、哈雷斯认为对以下人员需要进行更为严格的全面训练：（B）A、指导员 B、监督员 C、访问员 D、访问对象12、企业外部最主要的市场调查组织形式是：（A）A、市场调查专业公司 B、广告公司 C、管理咨询公司 D、政府机关设立的调查部门13、市场调查中最重要的任务是：（C）A、确定市场调查项目 B、确定市场调查方法 C

23、、确定市场调查主题 D、确定调查对象14、市场调查报告的主要部分是：（C） A、扉页 B、序言 C、正文 D、附件15、某电信公司欲对居民长途话费情况进行市场调查，通常采用的方法是：（B） A、直接访问法 B、电话访问法 C、邮寄调查法 D、观察法 16、某企业不能按时完成订单，需要与顾客沟通，最好采用的方法是：（C）A、电话访问法 B、堵截访问法 C、直接访问法 D、邮寄调查法17、调查人员通过入户观察厨房来收集日用品资料的方法是：（D）A、暴露式观察法 B、人员式观察法 C、直接观察法 D、痕迹观察法18、最常用的实地调查方法是：（B）A、文案调查法 B、访问法 C、观察法 D、实验法19

24、、获得第二手资料的市场调查方法是：（A）A、文案调查法 B、访问法 C、观察法 D、实验法20、以下属于全面市场调查方式的是：（A）A、人口普查 B、重点调查 C、典型调查 D、抽样调查21、市场调查中应用最多的方式是：（D）A、普查 B、重点调查 C、典型调查 D、抽样调查22、调查总体一定的情况下，费用最高的调查方式是：（A）A、普查 B、重点调查 C、典型调查 D、抽样调查23、在众多钢铁企业中，选择宝钢、首钢等几个重点企业进行调查的方式被称为：（C）A、普查 B、典型调查 C、重点调查 D、抽样调查24、电视节目中抽取幸运观众的方式是：（A） A、简单随机抽样 B、分层随机抽样 C、等

25、距随机抽样 D、任意非随机抽样25、某校有5000名学生，拟定样本量为100，若150号内随机抽取到的序号为9，则按等距随机抽样方式抽取的第三个样本单位的编号为：（C）A、39 B、59 C、109 D、15926、某城市分为6个区，现随机抽取其中的2个区进行市场调查，这种抽样调查方式是：（D）A、简单随机抽样 B、等距随机抽样 C、分层随机抽样 D、分群随机抽样27、市场调查表的核心内容是：（C） A、起始部分 B、过滤部分 C、主体部分 D、背景部分28、有绝对零点的测量尺度是：（D） A、定类尺度 B、定序尺度 C、定距尺度 D、定比尺度29、最高级的测量尺度是：（D） A、定类尺度 B

26、、定序尺度 C、定距尺度 D、定比尺度30、最低级的测量尺度是：（A） A、定类尺度 B、定序尺度 C、定距尺度 D、定比尺度31、市场调查表设计的最基本原则是：（A）A、功能性原则 B、可靠性原则 C、效率原则 D、可维护性原则32、开放式问题设计方法是：（C） A、两项选择法 B、多项选择法 C、回想法 D、评定尺度法33、市场调查的收获阶段是：（D） A、市场调查策划的完成 B、市场调查表的设计完成C、市场调查资料的获得 D、市场调查资料的整理34、资料的审核过程中，审核员的作业方式应该是：（C）A、流水作业式 B、分段交叉式 C、一卷到底式 D、多人负责式35、以下问卷应当作为废卷处理的是：（A）A、大面积无回答问卷 B、个别问题无回答问卷 C、打乱顺序回答的问卷 D、个别错误答案的问卷36、调查资料的列表分析技术中，最基本的图表是：（A） A、单向频次表 B、双变量交叉列表 C、三变量交叉列表 D、多变量交叉列表37、一行数列为3、5