市场调研与预测.doc
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《市场调研与预测》课程
学习指导书
念延辉编
考试题型与分值分配
第一部分客观题
一、单项选择：
（每小题1分，共10分）
二、是非题：
（每小题1分，共10分）（说明：
正确的选“A”,错误选“B”）
第二部分主观题
一、名词解释：
（每小题5分，共20分）
二、简答题：
（每小题10分，共20分）
三、计算题：
（共20分）
四、设计调查表（20分）或论述题（20分）
第一部分客观题
一、单项选择
1、广义的市场是指：
（）
A、买卖双方的等价交换B、商品交换的场所
C、生产者与消费者的相互沟通D、对某种或某类商品的消费需求
2、狭义的市场是指：
（）
A、商品交换的场所B、买方与卖方的等价交换
C、生产者与消费者的相互沟通D、对某种或某类商品的消费需求
3、一切活动的中心是：
（）
A、市场B、消费者C、政府D、企业
4、企业对市场的主体性作用体现在：
（）
A、是市场一切活动的中心B、检验市场的有效性
C、引导市场因时而变D、创造市场
5、市场调查产生的基础条件是：
（）
A、商品交换的产生B、买方市场的形成
C、市场竞争的日趋激烈D、消费者需求的多变性
6、市场调查产生的主因是：
（）
A、商品交换的产生B、买方市场的形成
C、市场竞争的日趋激烈D、消费者需求的多样化与多变性
7、促使市场调查加速产生的原因是：
（）
A、商品交换的产生B、买方市场的形成
C、市场竞争的日趋激烈D、消费者需求的多样化与多变性
8、市场调查的先驱人物是：
（）
A、米尔顿·科特勒B、派林C、尼尔逊D、克林
9、首创专业市场调查公司的是：
（）
A、米尔顿·科特勒B、派林C、尼尔逊D、克林
10、市场调查最基本的原则是：
（）
A、时效性原则B、经济性原则C、科学性原则D、实事求是原则
11、哈雷斯认为对以下人员需要进行更为严格的全面训练：
（）
A、指导员B、监督员C、访问员D、访问对象
12、企业外部最主要的市场调查组织形式是：
（）
A、市场调查专业公司B、广告公司C、管理咨询公司D、政府机关设立的调查部门
13、市场调查中最重要的任务是：
（）
A、确定市场调查项目B、确定市场调查方法C、确定市场调查主题D、确定调查对象
14、市场调查报告的主要部分是：
（）
A、扉页B、序言C、正文D、附件
15、某电信公司欲对居民长途话费情况进行市场调查，通常采用的方法是：
（）
A、直接访问法B、电话访问法C、邮寄调查法D、观察法
16、某企业不能按时完成订单，需要与顾客沟通，最好采用的方法是：
（）
A、电话访问法B、堵截访问法C、直接访问法D、邮寄调查法
17、调查人员通过入户观察厨房来收集日用品资料的方法是：
（）
A、暴露式观察法B、人员式观察法C、直接观察法D、痕迹观察法
18、最常用的实地调查方法是：
（）
A、文案调查法B、访问法C、观察法D、实验法
19、获得第二手资料的市场调查方法是：
（）
A、文案调查法B、访问法C、观察法D、实验法
20、以下属于全面市场调查方式的是：
（）
A、人口普查B、重点调查C、典型调查D、抽样调查
21、市场调查中应用最多的方式是：
（）
A、普查B、重点调查C、典型调查D、抽样调查
22、调查总体一定的情况下，费用最高的调查方式是：
（）
A、普查B、重点调查C、典型调查D、抽样调查
23、在众多钢铁企业中，选择宝钢、首钢等几个重点企业进行调查的方式被称为：
（）
A、普查B、典型调查C、重点调查D、抽样调查
24、电视节目中抽取幸运观众的方式是：
（）
A、简单随机抽样B、分层随机抽样C、等距随机抽样D、任意非随机抽样
25、某校有5000名学生，拟定样本量为100，若1——50号内随机抽取到的序号为9，则按等距随机抽样方式抽取的第三个样本单位的编号为：
（）
A、39B、59C、109D、159
26、某城市分为6个区，现随机抽取其中的2个区进行市场调查，这种抽样调查方式是：
（）
A、简单随机抽样B、等距随机抽样C、分层随机抽样D、分群随机抽样
27、市场调查表的核心内容是：
（）
A、起始部分B、过滤部分C、主体部分D、背景部分
28、有绝对零点的测量尺度是：
（）
A、定类尺度B、定序尺度C、定距尺度D、定比尺度
29、最高级的测量尺度是：
（）
A、定类尺度B、定序尺度C、定距尺度D、定比尺度
30、最低级的测量尺度是：
（）
A、定类尺度B、定序尺度C、定距尺度D、定比尺度
31、市场调查表设计的最基本原则是：
（）
A、功能性原则B、可靠性原则C、效率原则D、可维护性原则
32、开放式问题设计方法是：
（）
A、两项选择法B、多项选择法C、回想法D、评定尺度法
33、市场调查的收获阶段是：
（）
A、市场调查策划的完成B、市场调查表的设计完成
C、市场调查资料的获得D、市场调查资料的整理
34、资料的审核过程中，审核员的作业方式应该是：
（）
A、流水作业式B、分段交叉式C、一卷到底式D、多人负责式
35、以下问卷应当作为废卷处理的是：
（）
A、大面积无回答问卷B、个别问题无回答问卷
C、打乱顺序回答的问卷D、个别错误答案的问卷
36、调查资料的列表分析技术中，最基本的图表是：
（）
A、单向频次表B、双变量交叉列表
C、三变量交叉列表D、多变量交叉列表
37、一行数列为3、5、2、1、9、7，则中位数为：
（）
A、1B、2C、4D、5
38、某人习惯性地去同一个商店买东西，此购买动机是：
（）
A、求便B、求廉C、求实D、惠顾
39、若轮换比例为1/4，则轮换掉原始样本需要：
（）
A、两个周期B、三个周期C、四个周期D、五个周期
40、若样本轮换比例为1/5，则保留比例为：
（）
A、1/5B、2/5C、3/5D、4/5
41、在多阶段抽样情况下，样本轮换一般是轮换：
（）
A、较高层次B、中间层次C、次级层次D、较低层次
42、市场预测工作必须遵循的一条基本要求是：
（）
A、人员的专业性B、工作的综合性C、客观和实际性D、资料的充分性
43、市场预测的最终目的是：
（）
A、市场分析B、市场调查C、经营决策D、预测工作总结
44、市场预测的基础是：
（）
A、市场分析B、市场调查C、预测策划D、决策方案
45、以下属于定性预测方法的是：
（）
A、经验估计法B、移动平均法C、季节指数法D、回归分析法
46、以下属于定量预测方法的是：
（）
A、德尔菲预测法B、经验估计法C、回归分析法D、顾客意见法
47、专家会议预测法的拓展是：
（）
A、德尔菲预测法B、经验估计法C、回归分析法D、顾客意见法
48、最古老的市场预测方法是：
（）
A、德尔菲法B、个人判断法C、集体判断法D、回归分析法
49、企业开展营销活动的起点是：
（）
A、产品生产B、产品定价C、产品促销D、市场信息
50、内部报告系统的基础是：
（）
A、内部采购系统B、内部生产系统C、内部会计系统D、内部统计系统
二、是非题：
（每小题1分，共10分）（说明：
正确的选“A”,错误选“B”）
1、广义的市场是指商品交换的场所。
（）
2、狭义的市场包括三个要素：
消费者、可支付购买力、商品。
（）
3、市场是企业一切活动的中心。
4、企业只能适应市场，不能创造市场。
（）
5、市场预测是市场调查的基础和前提。
（）
6、市场调查产生的主因是买方市场的形成。
（）
7、经济性原则是市场调查最基本的原则。
8、派林被推崇为市场调查的先驱。
（）
9、1923年，派林创建专业的市场调查公司。
10、为了调动市场调查部门人员的工作积极性，应该取消部门经费中的固定来源部分。
（）
11、大型企业内部通常都有市场调查部门，因此不需要借助外部调查机构。
（）
12、由于访问员直接与被调查者接触，故对他们要进行更为严格的全面训练。
13、目前培训中采用的主要方法是哈雷斯培训法。
14、明确主题是市场调查过程中最重要的任务。
（）
15、市场调查费用中比例最高的是访问费。
（）
16、与实地调查相比，文案调查简单快速、节省费用。
（）
17、堵截访问法适合复杂问题的调查。
（）
18、对于时效性要求不高的调查可以考虑采用电话访问法。
19、访问法中成本最高的是邮寄调查法。
（）
20、访问法和观察法不能结合使用。
（）
21、利用访问法获得的资料客观准确。
（）
22、若调查市场的长期发展趋势，宜采用固定样本调查。
23、全面市场调查需要确定一个统一的调查日期。
（）
24、人口普查是全面市场调查。
25、普查是市场调查中应用最多的方式。
（）
26、重点调查和典型调查的目的相同。
（）
27、分群随机抽样中各群体之间具有相同性。
（）
28、在其他因素一定的情况下，样本容量越多，抽样误差越大。
29、定距尺度和定比尺度都可以进行加减乘除的四则运算。
（）
30、高级尺度的信息包含低级尺度的信息。
（）
31、高级尺度可以和低级尺度相互转化。
（）
32、市场调查表应尽可能采用高级别测量尺度。
（）
33、封闭式问题的答案要穷尽和互斥。
34、调查表中一项询问可以包括两项内容。
35、市场调查资料整理是市场调查的收获阶段。
（）
36、最基本的图表是双变量交叉列表。
（）
37、为了提高市场调查资料审核的效率，审核员应该采取分段交叉作业方式。
（）
38、对于将开放式问题打乱顺序回答的问卷，应按无效问卷处理。
（）
39、对于有明显错误答案的问卷，应作为废卷处理。
40、消费者购物时呈现出购买动机单一化的特点。
41、ATV的观众有100万人，BTV的观众有50万人，则在ATV做广告是明智之举。
（）
42、通过固定样本调查，可以了解消费者的购买周期。
（）
43、在多阶段抽样情况下，样本轮换一般是从较高层次轮换起。
（）
44、应该尽可能地追求预测目标的精确度。
（）
45、市场预测的误差是可以避免的。
（）
46、市场预测的最终目的是为决策进行服务。
（）
47、德尔菲法中的函询方式是匿名的。
（）
48、预测方法都带有一定的主观性。
（）
49市场预测是市场调查的基础。
50、在预测工作中，人们选取的样本越大越好。
（）
51、上海、广州等地服装市场的发展情况可以作为推测其他地区服装市场发展的依据。
52、时间序列各数据之间的时间间隔可以是不等的。
（）
53、趋势外推法中，为了使时间序列的编号之和为0，当n为偶数时，序列编号可写为：
-3，-2，-1，1，2，3。
54、回归分析法的关键是因变量的选择。
（）
55、一个准确程度达到100％的情报，其价值还不及一个准确性只有50％，但赢得了时间的情报。
第二部分主观题
一、名词解释：
1、哈雷斯培训法2、市场调查3、文案调查4、实地调查5、市场普查
6、配额非随机抽样7、抽样调查8、固定样本调查9、市场预测10、定性预测11、定量预测12、集体判断法13、回归分析法14、市场信息系统
二、简答题：
1、简述市场的含义。
2、市场调查的策划过程包括哪些内容？
3、如何撰写一份有价值的市场调查报告？
4、市场调查的方法有哪些？
5、市场调查方式有哪些？
6、分析市场普查和抽样调查的优缺点及适用范围。
7、简介市场调查表的编制程序。
8、市场调查表在询问设计中应注意哪些问题？
9、市场调查表的问题顺序设计中应注意哪些事项？
10、简析市场预测的影响因素和原则。
三、计算题
1、某地区有居民120万户，其中高收入户36万户，标准差估计值为50；中等收入户60万户，标准差估计值为30；低收入户24万户，标准差估计值为20。
计划调查1000户，若采用分层比例抽样法和分层最佳抽样法，问各收入层分别应分配的调查样本数为多少？
2、某地区对每户食糖平均消费量进行抽样调查（重复抽样），在5000户居民家庭中抽选100户，已知样本标准差为4千克，求抽样误差。
3、某县城共有居民家庭20000户，拟组织一次食用油需求量的重复抽样调查。
根据历史资料估算，食用油年消费量标准差为9千克，现要求概率度为2，平均抽样误差控制在0.75千克以内，问应抽取多少样本户数？
4、某商场经理对下一季度商场销售额做出估计，最低值为1300万元，最高值为1900万元，最可能值为1500万元，使用三点估计法预测下一季度的销售额。
5、某服装厂A、B、C三个销售人员对明年服装销售情况做出估计，A：
50000件；B：
55000件；C：
40000件，A、B、C相对重要度为1：
2：
3，请使用相对重要度法预测明年的销售量。
6、某企业研制一种新产品，特聘请10名专家为其未来销售前景进行预测。
有2位专家估计未来销售率为1，3位专家估计为0.9，3位专家估计为0.7，2位专家估计为0.6。
请综合各位专家意见，计算该产品未来的销售率。
7、某商场2001年——2006年的销售额如下表所示：
（单位：
万元）
年份200120022003200420052006
销售额125155133220277235
试用简单移动平均法（n=5）和加权移动平均法（n=3，W1=0.5，W2=0.3，W3=0.2）预测该商场2013年的销售额。
8、下表是一家航空公司2000——2006年的总收入情况，试利用趋势外推法预测2007年总收入。
（单位：
百万元）
年份
2000
2001
2002
2003
2004
2005
2006
总收入
2428
2951
3533
3618
3616
4264
4738
四、分析题
1、一家新型家具制造商想了解以下问题：
1）潜在市场范围；2）产品品牌知名度；3）顾客愿意接受的价格。
请你帮他设计一份调查表。
2、一家大型百货商场的经理想了解顾客对商场服务的看法，请你帮他设计一份调查表。
3、论述“只有疲软的企业，没有疲软的市场”这种说法所揭示的道理。
4、某年夏季，广东一家化妆品公司聘请一批放假的学生作兼职调查员，让他们将一瓶本公司近期生产的洗发水和一张调查问卷亲自送到居民家中，经过一段时间后，由这些学生将问卷收回并交给公司。
调查问卷的内容包括：
（1）原来使用何种洗发水？
（2）原洗发水的各项品质如何（如头发的光泽度、蓬松度、去屑能力等）？
（3）新产品的各项品质如何？
问题：
1）该公司采用的是哪种调查方法？
分析该方法的利与弊。
2）通过这种方法搜集的相关信息资料，可为公司的决策提供哪些参考？
参考答案
一、单项选择
1、广义的市场是指：
（B）
A、买卖双方的等价交换B、商品交换的场所
C、生产者与消费者的相互沟通D、对某种或某类商品的消费需求
2、狭义的市场是指：
（D）
A、商品交换的场所B、买方与卖方的等价交换
C、生产者与消费者的相互沟通D、对某种或某类商品的消费需求
3、一切活动的中心是：
（A）
A、市场B、消费者C、政府D、企业
4、企业对市场的主体性作用体现在：
（D）
A、是市场一切活动的中心B、检验市场的有效性
C、引导市场因时而变D、创造市场
5、市场调查产生的基础条件是：
（B）
A、商品交换的产生B、买方市场的形成
C、市场竞争的日趋激烈D、消费者需求的多变性
6、市场调查产生的主因是：
（D）
A、商品交换的产生B、买方市场的形成
C、市场竞争的日趋激烈D、消费者需求的多样化与多变性
7、促使市场调查加速产生的原因是：
（C）
A、商品交换的产生B、买方市场的形成
C、市场竞争的日趋激烈D、消费者需求的多样化与多变性
8、市场调查的先驱人物是：
（B）
A、米尔顿·科特勒B、派林C、尼尔逊D、克林
9、首创专业市场调查公司的是：
（C）
A、米尔顿·科特勒B、派林C、尼尔逊D、克林
10、市场调查最基本的原则是：
（D）
A、时效性原则B、经济性原则C、科学性原则D、实事求是原则
11、哈雷斯认为对以下人员需要进行更为严格的全面训练：
（B）
A、指导员B、监督员C、访问员D、访问对象
12、企业外部最主要的市场调查组织形式是：
（A）
A、市场调查专业公司B、广告公司C、管理咨询公司D、政府机关设立的调查部门
13、市场调查中最重要的任务是：
（C）
A、确定市场调查项目B、确定市场调查方法C、确定市场调查主题D、确定调查对象
14、市场调查报告的主要部分是：
（C）
A、扉页B、序言C、正文D、附件
15、某电信公司欲对居民长途话费情况进行市场调查，通常采用的方法是：
（B）
A、直接访问法B、电话访问法C、邮寄调查法D、观察法
16、某企业不能按时完成订单，需要与顾客沟通，最好采用的方法是：
（C）
A、电话访问法B、堵截访问法C、直接访问法D、邮寄调查法
17、调查人员通过入户观察厨房来收集日用品资料的方法是：
（D）
A、暴露式观察法B、人员式观察法C、直接观察法D、痕迹观察法
18、最常用的实地调查方法是：
（B）
A、文案调查法B、访问法C、观察法D、实验法
19、获得第二手资料的市场调查方法是：
（A）
A、文案调查法B、访问法C、观察法D、实验法
20、以下属于全面市场调查方式的是：
（A）
A、人口普查B、重点调查C、典型调查D、抽样调查
21、市场调查中应用最多的方式是：
（D）
A、普查B、重点调查C、典型调查D、抽样调查
22、调查总体一定的情况下，费用最高的调查方式是：
（A）
A、普查B、重点调查C、典型调查D、抽样调查
23、在众多钢铁企业中，选择宝钢、首钢等几个重点企业进行调查的方式被称为：
（C）
A、普查B、典型调查C、重点调查D、抽样调查
24、电视节目中抽取幸运观众的方式是：
（A）
A、简单随机抽样B、分层随机抽样C、等距随机抽样D、任意非随机抽样
25、某校有5000名学生，拟定样本量为100，若1——50号内随机抽取到的序号为9，则按等距随机抽样方式抽取的第三个样本单位的编号为：
（C）
A、39B、59C、109D、159
26、某城市分为6个区，现随机抽取其中的2个区进行市场调查，这种抽样调查方式是：
（D）
A、简单随机抽样B、等距随机抽样C、分层随机抽样D、分群随机抽样
27、市场调查表的核心内容是：
（C）
A、起始部分B、过滤部分C、主体部分D、背景部分
28、有绝对零点的测量尺度是：
（D）
A、定类尺度B、定序尺度C、定距尺度D、定比尺度
29、最高级的测量尺度是：
（D）
A、定类尺度B、定序尺度C、定距尺度D、定比尺度
30、最低级的测量尺度是：
（A）
A、定类尺度B、定序尺度C、定距尺度D、定比尺度
31、市场调查表设计的最基本原则是：
（A）
A、功能性原则B、可靠性原则C、效率原则D、可维护性原则
32、开放式问题设计方法是：
（C）
A、两项选择法B、多项选择法C、回想法D、评定尺度法
33、市场调查的收获阶段是：
（D）
A、市场调查策划的完成B、市场调查表的设计完成
C、市场调查资料的获得D、市场调查资料的整理
34、资料的审核过程中，审核员的作业方式应该是：
（C）
A、流水作业式B、分段交叉式C、一卷到底式D、多人负责式
35、以下问卷应当作为废卷处理的是：
（A）
A、大面积无回答问卷B、个别问题无回答问卷
C、打乱顺序回答的问卷D、个别错误答案的问卷
36、调查资料的列表分析技术中，最基本的图表是：
（A）
A、单向频次表B、双变量交叉列表
C、三变量交叉列表D、多变量交叉列表
37、一行数列为3、5
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