标准化体系各部门任务清单.docx

1、标准化体系各部门任务清单标准化体系各部门任务清单部门责任人时限任务来源体系文件备注安全班 长巡视宿舍内务情况，及时制止违反内 务管理的行为，对于不服从管理的员 工，应及时向上级反映VK-WY/TX08-A02 安全团队内部管理作1次/天每班次对现场各冈位质量记录进仃 检查，并做好情况记录业指导书1次/班次控制中 心值班 员检查消防控制主机回路、分区、报警 点、故障状态及原因，检查消防联动 柜监控性能及信号灯状况每天对周界报警系统设备进行测试VK-WY/TX08-A06 控制中心管理作业指 导书1次/天控制中 心负责 人对前一天录像资料清晰度、完整性及 中心值班员夜间值班状态进行抽查控制中 心值

2、班 人员夜间值班从23:00至次日6:00之间， 监控中心冈位或其他授权冈位对讲 机呼叫各岗位，检查值班状态至少1次/小时空置房的检杳VK-WY/TX08-A07 安1次/每天业安全员对重点要害部门（位）的巡查全巡逻管理作业指导书1次/小时务装修管 理人员每装修现场宣传、退场验收、归档VK-WY/TX08-K04 装修管理作业指导书每天部业户特 约服务 接报口业户居家服务情况汇总VK-WY/TX08-K08 特约服务作业指导书每日门安全员 巡逻岗日巡查楼宇门窗、玻璃VK-WY/TX08-S07 房屋本体维护作业指 导书1次/日责任人巡查室内外照明设施；休闲椅、凉亭、 雕塑、景观小品；室外健身、

3、公共娱 乐设施VK-WY/TX08-S09 共用设施维护作业指 导书每日巡查照明设施的灯柱、 栏杆固定部位 是否生锈、腐蚀，灯具外罩固定是否 牢固责任人巡检配电室VK-WY/TX08-S10 高低压配电设备维护 作业指导书每日设备责 任人水泵房的仪表读数、 系统渗漏等日常 巡检VK-WY/TX08-S12 给排水系统维护作业 指导书每日设备责 任人巡查火灾报警控制器、联动控制设备VK-WY/TX08-S15 消防系统维护作业指 导书每日控制主机、图像米集器巡查VK-WY/TX08-S16 安大门岗检查大门道闸遥控器是否灵活、 有效防系统维护作业指 导书记录主机的运行数据，并对数据参数 进行认真

4、核对、分析VK-WY/TX08-S17 中央空调系统维护作业指导书每隔两小 时设备责 任人每巡视检查新风机组， 在工作过程中应 无异响和异常振动，议标计量准确， 管道中凝结水流畅， 空气过滤网无杂 物堵塞，电动阀的工作状态正常/日设备、设施日常巡检VK-WY/TX08-S18 泳池设备维护作业指 导书/安全班 长安全班长组织召开工作例会， 听取班组成员工作意见建议VK-WY/TX08-A02 安全团队内部管理作 业指导书至少1次/ 周安全负 责人对安全现场记录及班组培训记录进 行抽查，并做好情况记录1次/周业控制中 心负责 人对中心夜间值班状况进行 1次检查VK-WY/TX08-A06 控制中

5、心管理作业指 导书务部门主 管现场检查VK-WY/TX08-H02 环境外包监控作业指 导书1次/周部门业务负责人绿化养护巡查VK-WY/TX08-H08 绿化养护作业指导书操作责 任人每检查、清洁园林机械并试运行VK-WY/TX08-H09 园 林机械操作养护作业指导书1次/周设备责 任人检测水底灯安全性能VK-WY/TX08-H11 泳乐设施操作作业指 导书1次/周维修负责人周检查各类共用设施设备维修养护管 理情况VK-WY/TX08-S08 设施设备维修养护管 理职责说明书每周责任人巡查道路、阶梯及扶手、侧石、沟渠； 大门、围墙、围栏VK-WY/TX08-S09 共用设施维护作业指 导书

6、每周配电室及设备外包清洁VK-WY/TX08-S10 高每周检查应急指示灯、电容补偿柜、大电 流设备低压配电设备维护 作业指导书每周设备责 任人清洁机房，检查燃油、机油、冷却水 存量，检查仪表参数VK-WY/TX08-S11 发电机设备维护作业 指导书1次/周高低水位报警系统及水泵润滑、 密封巡检VK-WY/TX08-S12 给排水系统维护作业每周指导书责任人日常巡检、监督VK-WY/TX08-S14 电梯设备维护作业指 导书1次/周每巡查防火门、应急照明、疏散指示标 识VK-WY/TX08-S15 消防系统维护作业指 导书设备责周门口对讲机、读卡器、单元门禁、巡 更点、周界报警巡查VK-WY

7、/TX08-S16 安防系统维护作业指 导书每周任人对主机和设备房进行一次清洁， 对各 管道阀门接合处进行检查，对可能发 生的泄露情况进行及时处理VK-WY/TX08-S17 中央空调系统维护作业指导书测试水底灯安全电压； 检查循环泵控 制项、排污泵、加药泵、照明、标识 等VK-WY/TX08-S18 泳池设备维护作业指 导书/业文件资 料归档 责任人收集上月/季度生成的文件资料（含 已填写完毕的记录）并存档。VK-WY/TX01-Z02档案管理作业指导书每月首日 后采购员物资采购申请每月25日仓管员物资领借用情况盘点VK-WY/TX07 物资及每月20日务仓管员 /出纳库存物资盘点资产管理程

8、序每月20日部危险品 库负责 人危险品巡查VK-WY/TX07-Z01 危险品管理作业指导书1次/每月门/每编制部门的月度物资采购计划单VK-WY/TX10采购管理程序每月25日刖对服务供方履约情况进行定期评审VK-WY/TX11供方管理程序/安全负 责人月安全负责人每月组织召开一次专题 安全例会，例会内容可包括治安形式 通报、案例分析、团队管理等VK-WY/TX08-A02 安至少1次/ 月对宿舍进行内务检查， 检查结果在业 务部门内每月通报全团队内部管理作 业指导书安全班 长质量记录由班长负责回收存档， 存档记录须确保符合“ 5S要求1次/月部门负责人组织部门B级夜间查岗VK-WY/TX0

9、8-A04 安全监控官理作业指 导书1次/月安全负 责人安全负责人夜间查岗2次/月安全负 责人对中心工作状况进行监督考核VK-WY/TX08-A06 控制中心管理作业指 导书1次/月组织消防安全检查VK-WY/TX08-A09 消防管理作业指导书1次/月组织对灭火器进行检查部门负责人VK-WY/TX08-H02 环:现场检查境外包监控作业指导书1次/月业务负 责人编制月度绿化养护计划VK-WY/TX08-H08 绿每月28日刖部门负责人绿化养护巡查化养护作业指导书1次/月设备责 任人VK-WY/TX08-H09 园检查保养园林机械林机械操作养护作1次/月业指导书泳池管 理员VK-WY/TX08

10、-H11 泳检查平衡水箱乐设施操作作业指 导书1次/月服务中 心主管 级（含）每月2位客户访谈VK-WY/TX08-K05 客每月以上每户沟通作业指导书客户助 理每月10位客户访谈每月业服务中VK-WY/TX08-K06 客每月5日刖心负责月分析本部门月度客户诉求户诉求处理作业指人导书务客户信VK-WY/TX08-K09 客息管理各类客户信息核对、更新户信息管理作业指每月员导书部设备责设备房每日至少巡检一次VK-WY/TX08-S03 设每月任人设备房定期清洁备房管理规范门物业服务中心检查各类共用设备设施维修养护管 理情况VK-WY/TX08-S08 设施设备维修养护管负责人理职责说明书每月责

11、任人巡查雨、污水管井、隔油池及井盖固 定是否牢固VK-WY/TX08-S09 共用设施维护作业指 导书检查各配电设备、元器件并除尘；检 查电缆线路标识VK-WY/TX08-S10 高低压配电设备维护 作业指导书每月VK-WY/TX08-S11 发发电机试运行电机设备维护作业1次/月设备责指导书任人设备紧固；检查润滑油；污水泵试运VK-WY/TX08-S12 给行；冲洗压力表弯管；切换一次备用排水系统维护作业每月水泵；清扫、疏通屋面泄水沟、楼内指导书业 务 部 门每月外排水管道维修责 任人物业服务中心评估VK-WY/TX08-S14 电梯设备维护作业指 导书1次/月设备责 任人系统功能测试；消防

12、泵、喷淋泵盘车、 试运行一次VK-WY/TX08-S15 消防系统维护作业指 导书每月设备责 任人气体灭火系统外观、压力检查控制主机除尘、图像米集器、周界报 警系统保养VK-WY/TX08-S16 安防系统维护作业指 导书对门禁、车场、报警系统、对讲的数 据库进行备份对大门道闸门轮的灵活性进行检查， 对门轮转轴、门体收缩滑道打润滑 油；对车库道闸杆转轴部分、闸体内 达大、小轴承及连杆部分打润滑油对主机的设置运行参数核对校正， 检查压力、温度传感器、膨胀阀，确定 各参数的正确性VK-WY/TX08-S17 中央空调系统维护作业指导书检查冷却水的PH值，视情况添加防 锈缓蚀剂对冷却塔进行清洗/清洁

13、风柜空气过滤网； 检查配电箱内 电气兀件及其接线端子业指导书/检查风机盘管的运行状态， 是否有异响和滴漏现象，并及时处理隐患/设备月度保养，救生物品检查VK-WY/TX08-S18 泳池设备维护作业指 导书/文件资 料归档 责任人每季度收集上月/季度生成的文件资料（含 已填写完毕的记录）并存档。VK-WY/TX01-Z02档案管理作业指导书每季度首 日后资料管 理员对本部门文件资料的归档情况进行 全面检查、梳理，完善文档管理工作。资料管 理员将部门重要电子文档上传到服务器 指定地址备份。每季度首 月15日前仓管员待处理物资盘点VK-WY/TX07 物资及资产管理程序1次/季度安全负 责人编制两

14、套以上巡逻路线图，并报安全 管理部/品质管理部备案，根据现场 情况调整巡逻方式VK-WY/TX08-A07 安全巡逻管理作业指 导书1次/季度更新空置房清单，将变动情况通知控 制中心业 务 部 门每季度组织对商铺的消防设施进行检查VK-WY/TX08-A09 消防管理作业指导书1次/季度部门负责人组织消防安全检查1次/季度安全负责人组织对消防栓进行检查1次/季度服务中 心负责 人物业服务报告公告VK-WY/TX08-K05 客户沟通作业指导书每季度首 月20日前业委会沟通会议每季度部门负 责人咅部门自查VK-WY/TX08-K09 客户信息管理作业指 导书每季度指定专 人/岗 位钥匙盘点VK-

15、WY/TX08-K11 钥匙及智能卡管理作 业指导书每季度指定专 人/岗 位智能卡盘点每季度部门负 责人钥匙、智能卡管理情况检查每季度设备责 任人重要设备房配电柜及设备接地检查VK-WY/TX08-S03 设备房管理规范责任人巡查共用部位结构及楼宇外立面设 施VK-WY/TX08-S07 房屋本体维护作业指 导书1次/季度巡查、养护室外健身，公共娱乐设施VK-WY/TX08-S09 共用设施维护作业指 导书每季度核对各种电器装置或控制设备的设 定值VK-WY/TX08-S10 高低压配电设备维护 作业指导书设备责 任人检查水泵控制柜中各电气元件及触 点；检查水泵运行，阀门开关、启动 状况；检查

16、水泵的进出口管道腐蚀状 况；紧固地脚螺栓及各主不仅螺丝； 各类泵体加注润滑油；检查化粪池VK-WY/TX08-S12 给排水系统维护作业 指导书每季度设备责 任人备用电源、蓄电池充放电试验和表面 除尘；水泵润滑保养VK-WY/TX08-S15 消防系统维护作业指 导书每季安防系统设备内部清洁保养VK-WY/TX08-S16 安防系统维护作业指 导书对水系统进行全面的水质检查， 整理水质检验报告VK-WY/TX08-S17 中央空调系统维护作业指导书/清洗水泵入口的水过滤器、过滤网/每季度对风柜运动部件进行检查，加注润滑 油，检查电机运行状况VK-WY/TX08-S17 中央空调系统维护作业指导

17、书/职业安全教育VK-WY/TX07-Z01 危险品管理作业指导书1次/半年/评估项目级战略供方， 编制项目级供 方名录，更新供方和价格信息VK-WY/TX11供方管理程序至少1次/ 半年/安全管理方案评估VK-WY/TX08-A01 安全管理方案与评估 作业指导书1次/半年业安全负 责人组织部门B级应急预案演习VK-WY/TX08-A04 安全监控管理作业指 导书1次/半年组织消防实战演习VK-WY/TX08-A09 消至少1次/务对客户的消防知识的宣传防管理作业指导书半年部部门主 管每外包人员资料核实VK-WY/TX08-H02 环境外包监控作业指 导书1次/半年门维修负 责人半用电安全操

18、作工具检定VK-WY/TX08-S04 维修工具管理及操作 规范每半年责任人检查屋面、散水VK-WY/TX08-S07 房屋本体维护作业指 导书1次/半年年停电检修VK-WY/TX08-S10 高低压配电设备维护每半年作业指导书维修负责人生活水箱清洗、消毒，并记录VK-WY/TX08-S13 二次供水水箱清洗作 业指导书每半年对硬盘录像机内部进行除尘、清洁保 养VK-WY/TX08-S16 安防系统维护作业指 导书对冷冻水管道、冷却水管道系统管道 和阀门进行维护保养/对各风机盘管空气过滤网进行一次 清洗，检查冷却盘管散热片、电动阀 是否正常，电机各风速运转是否正常/设备责 任人每控制部分维修保

19、养； 清洁控制柜内外 的灰尘、脏物；检查、紧固所有接线 头，对于烧蚀验证的接线头应更换VK-WY/TX08-S17 中央空调系统维护作/半年交流接触器维修保养； 清除灭弧罩内 的碳化物和金属颗粒；清除触头表面 及四周的污物（但不要修锉触头）， 如触头烧蚀严重则应更换同规格交 流接触器，清洁铁芯上的灰尘及脏 物；拧紧所有经螺栓业指导书/资产盘点VK-WY/TX07 物资及资产管理程序业务部 门负责 人报送突发事件预案演习年度计划VK-WY/TX12-Z02 应急预案编制指引每年12月31日前安全负责人对全体员工的消防安全知识培训VK-WY/TX08-A09 消至少1次/ 年与商铺签订消防安全管理

20、责任书1次/年业维修负 责人组织对消防设施进行全面检测防吕理作业指导书1次/年务/对本部门服务供方的服务情况进行 年度评估VK-WY/TX08-H02 环境外包监控作业指 导书1次/年业务负 责人编制年度绿化养护计划VK-WY/TX08-H08 绿化养护作业指导书每年12月25日前部/每组织泳池管理培训及演习VK-WY/TX08-H10 泳池管理标准与作业 指导书至少2次/ 年门设备责 任人全面检测泳池设施设备VK-WY/TX08-H11 泳乐设施操作作业指 导书1次/年， 泳池换水 清洗期间 进行设备责 任人年检查砂缸石英砂VK-WY/TX08-H11 泳乐设施操作作业指 导书1次/年/编制

21、部门年度社区文化工作计划VK-WY/TX08-K07 社区文化作业指导书12 月 31日责任人检查防雷接地系统VK-WY/TX08-S07 房屋本体维护作业指 导书1次/年编制房屋本体年度维修养护计划12 月 31日前维修负使用热成像仪检查外墙的空鼓、 渗漏1次/年责人编制机电设备年度检修计划VK-WY/TX08-S08 设施设备维修养护管 理职责说明书每年12月25日前责任人测试联络开关的电气、继续连锁装 置；润滑机械转动部位；清理电缆沟； 测定电力电缆的绝缘电阻值VK-WY/TX08-S10 高低压配电设备维护 作业指导书每年设备责 任人每检查泵壳的腐蚀情况；根据使用情 况，清洗电机轴承、

22、更好润滑油脂及 电机轴承；检测电机相间绝缘电阻和 对地绝缘电阻；根据泵的使用情况， 更好密圭寸填料；检查各阀门应无渗 漏，动作灵活，螺杆无锈蚀；检查泵 的运行声音、泵体的震动、轴承的运 转状况；雨水泵、污水泵每年进行年 检，根据实际情况进行解体检查，并 记录绝缘电阻和对地绝缘电阻； 每年入冬前对暴露管道进行防冻处理； 化粪池清掏1次VK-WY/TX08-S12 给排水系统维护作业 指导书每年年消防水泵带载试验；系统内部润滑、 清洁保养VK-WY/TX08-S15 消防系统维护作业指 导书业气体灭火系统保养，水压强度试验和 气压严密性试验；模拟自启动试验每年务设备责 任人摄像机、解码器、云台内部

23、除尘、润 滑保养VK-WY/TX08-S16 安防系统维护作业指 导书对大门道闸的驱动电机进行检查， 对道闸减速机进行加油保养部系统密封、防锈保养；砂缸保养、换 砂；池体清洁VK-WY/TX08-S18 泳池设备维护作业指 导书/门资料管 理员交付使用后三 个月收集欠缺的规划资料、产权资料、工 程资料、客户资料。VK-WY/TX01-Z02档案管理作业指导 书交付使用 后三个月/物业服务中心成立后1个月 内制订危险品发生异常情况的应急预 案VK-WY/TX07-Z01 危险品管理作业指导 书/业务部/不合格报告中 确认的时限落实纠正措施VK-WY/TX13监测与测量管理程序被调杳后/改善措施中

24、明 确的时限落实改善措施/收到报告 之日起3个工作日制定原因分析、纠正与预防措施VK-WY/TX15 纠正与预防措施管理程序收到报 告之日 起3个工作日/按纠正预防措 施计划完成时 间实施纠正与预防措施按纠正预 防措施计 划完成时间部门负 责人即时根据项目的物防、 技防和人员的配置 情况编制安全巡逻管理制度， 明确巡逻的重点、频次VK-WY/TX08-A07 安全巡逻管理作业指 导书即时/每月5日前; 清洁开荒结束 后3个工作日内编制工作评估报告VK-WY/TX08-H02 环境外包监控作业指 导书/外包监 督人员清洁：每日检 查绿化：每周检 查消杀：实施消 杀后现场检查/救生员不少于3次/天

25、开放期间水质测试VK-WY/TX08-H10 泳池管理标准与作业 指导书不少于3 次/天泳池管 理员开放期：2次/ 天关闭期：1次/ 周泳池现场巡杳/部门主 管开放期：1次/ 天关闭期：1次/ 月/部门负责人开放期：1次/ 周关闭期：1次/ 季/泳池管 理员泳池开放前泳池全面换水清洗VK-WY/TX08-H11 泳乐设施操作作业指 导书泳池开放刖前期介入工作项目立项后物业服务策划调研VK-WY/TX08-K01 物业服务方案策划作项目立项后小组项目开盘前编制前期物业招投标计划业指导书项目开盘门签订前期物业服务合同刖项目开盘前销售培训与风险评估项目开盘刖物业服务中心成立时确定项目组织架构和人员编制物业服务 中心成立时服务中交付后一个月 内收集政策法规、集团于公司制度规交付后一个月内心负责 人范，编制本项目管理规范，并导入项目适用服务中交付后一个月建立项目文档VK-WY/TX08-K02 项交付后一心负责内目筹建作业指导书个月内人交付前项目物资装备配置交付前