品质管理职种任职资格标准体系.docx

1、品质管理职种任职资格标准体系品质管理职种任职资格标准集团人力资源部任职资格体系委员会2010年1月目 录1 能力标准学历与经验 22 能力标准-专业成果 23 能力标准必备知识 24 能力标准专业技能 65 行为标准 105.1 五级行为标准 105.2 四级行为标准 115.3 三级行为标准 125.4 二级行为标准 145.5 一级行为标准 156 素质标准-胜任力模型 167 附录一：职种关键工作模块 178 附录二：资格级别定义 179 附录三：各级别行为要项 181 能力标准学历与经验学历与经验级别学历经验五级硕士学历（若工作经验较丰富可放宽学历要求一个级别）相关专业（任职领域）工作

2、经验8年以上或做4级职员3年以上四级本科学历（若工作经验较丰富可放宽学历要求一个级别）相关专业（任职领域）工作经验6-8年或做3级职员2年以上； 三级本科学历（若工作经验较丰富可放宽学历要求一个级别）相关专业（任职领域）工作经验3-6年或做2级职员2年以上； 二级大专学历（若工作经验较丰富可放宽学历要求一个级别）相关专业（任职领域）工作经验1-3年或做1级职员1年以上； 一级中专学历（若工作经验较丰富可放宽学历要求一个级别）相关专业（任职领域）工作经验0.5-1年；2 能力标准-专业成果成果级别培训绩效业绩传帮带五级年度提供专业培训累计14课时以上年度绩效评定B级（含）以上四级年度提供专业培训

3、累计10课时以上年度绩效评定B级（含）以上三级年度提供专业培训累计6课时以上年度绩效评定B级（含）以上至少传授、帮助、带领过2人二级年度提供专业培训累计2课时以上年度绩效评定B级（含）以上至少传授、帮助、带领过1人一级3 能力标准必备知识必备知识级别必备知识五级 某些专业基础知识1、 精通材料与材料加工品质控制知识2、 精通QCC知识3、 精通QC七大手法4、 精通6西格玛知识5、 精通QE的知识6、 精通TQM知识7、 精通数据分析知识8、 精通精益生产的知识9、 精通6S的知识10、 精通AQL抽样知识11、 相关的培训技巧知识 规划知识 12、 品质管理规划知识13、 战略规划知识14、

4、 精通产品品质控制知识15、 准确理解公司发展战略、公司产品与技术发展战略 国内外行业信息/标准16、 对行业现状和发展趋势全面深入了解17、 精通国际质量要求的相关标准18、 精通国家质量要求的相关标准19、 精通质量管理体系20、 精通行业质量要求的相关标准21、 精通行业有关试验标准22、 精通行业相关产品检测标准23、 精通同类行业产品结构与零部件、产品加工工艺品管知识24、 精通行业相关所需要的检测设备 企业标准/规范等方面的知识1、 精通公司产品标准和判定标准2、 精通公司试验标准3、 精通公司品管相关的管理流程4、 精通公司各品管工序作业指导标准和规范5、 精通相关零部件质量标准

5、。6、 精通产品检测标准 公司产品相关的知识：1、 精通公司产品的材料、技术、加工工艺品质控制。2、 精通几类产品的检验标准知识3、 熟悉有关零部件的结构、性能知识及特殊要求 其他业务知识：1、 精通产品工艺质量标准知识2、 精通产品加工质量标准知识3、 精通各专业国家质量标准 外部供应商的管理知识：1、 精通外协厂的产品工艺技术和国家标准2、 掌握外协厂的产品标准发展趋势四级 某些专业基础知识25、 精通材料与材料加工品质控制知识26、 精通QCC知识27、 精通QC七大手法28、 精通QE的知识29、 熟悉6西格玛知识30、 精通TQM知识31、 精通数据分析知识32、 精通精益生产的知识

6、33、 精通6S的知识34、 精通相关的培训技巧知识 规划知识 35、 品质管理规划知识36、 战略规划知识37、 精通产品品质控制知识38、 准确理解公司发展战略、公司产品与技术发展战略 国内外行业信息/标准39、 对行业现状和发展趋势全面深入了解40、 熟悉国际质量要求的相关标准41、 熟悉国家质量要求的相关标准42、 精通质量管理体系43、 熟悉行业质量要求的相关标准44、 熟悉行业有关试验标准45、 熟悉行业相关产品检测标准46、 熟悉同类行业产品结构与零部件、产品加工工艺品管知识47、 熟悉行业相关所需要的检测设备 企业标准/规范等方面的知识7、 精通公司工艺标准和技术标准8、 精通

7、公司试验标准9、 精通公司品管相关的管理流程10、 精通公司各品管工序作业指导标准和规范11、 精通相关零部件质量标准12、 精通产品检测标准 公司产品相关的知识：4、 熟悉公司产品的材料、技术、加工工艺品质控制。5、 熟悉几类产品的检验标准知识6、 熟悉有关零部件的结构、性能知识及特殊要求 其他业务知识：4、 熟悉产品工艺质量标准知识5、 熟悉产品加工质量标准知识6、 熟悉各专业国家质量标准 外部供应商的品质管理知识：3、 熟悉外协厂的产品工艺技术和国家标准4、 了解外协厂的产品标准发展趋势三级 某些专业基础知识48、 熟悉材料与材料加工品质控制知识49、 熟悉QCC知识50、 熟悉QC七大

8、手法51、 熟悉QE的知识52、 了解6西格玛知识53、 熟悉TQM知识54、 熟悉数据分析知识55、 熟悉精益生产的知识56、 熟悉6S的知识57、 熟悉相关的培训技巧知识 规划知识 58、 品质管理规划知识59、 战略规划知识60、 熟悉产品品质控制知识61、 准确理解公司发展战略、公司产品与技术发展战略 国内外行业信息/标准62、 对行业现状和发展趋势全面深入了解63、 了解国际质量要求的相关标准64、 了解国家质量要求的相关标准65、 了解质量管理体系66、 了解行业质量要求的相关标准67、 了解行业有关试验标准68、 了解行业相关产品检测标准69、 了解同类行业产品结构与零部件、产品

9、加工工艺品管知识70、 了解行业相关所需要的检测设备 企业标准/规范等方面的知识1、 熟悉公司工艺标准和技术标准2、 熟悉公司试验标准3、 熟悉公司品管相关的管理流程4、 熟悉公司各品管工序作业指导标准和规范5、 熟悉相关零部件质量标准6、 熟悉产品检测标准 公司产品相关的知识：1、 了解公司产品的材料、技术、加工工艺品质控制。2、 了解几类产品的检验标准知识3、 了解有关零部件的结构、性能知识及特殊要求 其他业务知识：1、 了解产品工艺质量标准知识2、 了解产品加工质量标准知识3、 了解各专业国家质量标准 外部供应商的品质管理知识：5、 了解外协厂的产品工艺技术和国家标准二级 某些专业基础知

10、识71、 了解材料与材料加工品质控制知识72、 了解QCC知识73、 了解QC七大手法74、 了解TQM知识75、 了解数据分析知识76、 了解精益生产的知识77、 了解6S的知识78、 了解相关的培训技巧知识 规划知识 79、 品质管理规划知识80、 熟悉产品品质控制知识 国内外行业信息/标准81、 基本了解国际质量要求的相关标准82、 基本了解国家质量要求的相关标准83、 基本了解质量管理体系84、 基本了解行业质量要求的相关标准85、 基本了解行业有关试验标准86、 基本了解行业相关产品检测标准87、 基本了解同类行业产品结构与零部件、产品加工工艺品管知识88、 基本了解行业相关所需要的

11、检测设备 企业标准/规范等方面的知识1、 了解公司工艺标准和技术标准2、 了解公司试验标准3、 了解公司品管相关的管理流程4、 了解公司各品管工序作业指导标准和规范5、 了解相关零部件质量标准6、 了解产品检测标准 公司产品相关的知识：1、 基本了解公司产品的材料、技术、加工工艺品质控制。2、 基本了解几类产品的检验标准知识3、 基本了解有关零部件的结构、性能知识及特殊要求 其他业务知识：1、 基本了解产品工艺质量标准知识2、 基本了解产品加工质量标准知识3、 基本了解各专业国家质量标准 外部供应商的品质管理知识：1.基本了解外协厂的产品工艺技术和国家标准一级 某些专业基础知识89、 了解材料

12、与材料加工品质控制知识90、 了解QC七大手法91、 了解数据分析知识92、 了解精益生产的知识93、 了解6S的知识 规划知识 94、 了解产品品质控制知识 国内外行业信息/标准95、 基本了解同类行业产品结构与零部件、产品加工工艺品管知识 企业标准/规范等方面的知识1、 了解公司工艺标准和技术标准2、 了解公司试验标准3、 了解公司各品管工序作业指导标准和规范4、 了解相关零部件质量标准5、 了解产品检测标准 公司产品相关的知识：1.基本了解几类产品的检验标准知识 其他业务知识：1、 基本了解产品工艺质量标准知识2、 基本了解产品加工质量标准知识3、 基本了解各专业国家质量标准 外部供应商

13、的品质管理知识：1.基本了解外协厂的产品工艺技术和国家标准4 能力标准专业技能专业技能级别专业技能五级 品管信息与发展趋势6、 信息研究能力：善于捕捉各种相关信息，对行业的国内外各项与产品相关的质量标准有全面把握和深刻理解7、 具有前瞻性与预见性的思维：能够准确把握同行业工艺技术发展趋势和方向8、 能够组织和统筹进行工艺技术相关信息的调研和技术情报的收集、分析 质量管理体系建立和推行9、 具备质量管理体系建立和推行能力，主导公司质量管理体系建立，及质量管理体系推行，树立公司“以客户为中心”为理念，持续改进产品品质。10、 能培训和指导各部门按照质量管理体的要求执行。 QCC、6西格玛建立和推行

14、11、 具备6西格玛、QCC体系建立和推行能力，主导6西格玛、QCC建立和推行，使公司品质具备国际竞争能力。12、 能培训和指导各部门按照QCC、6西格玛方法,逐步降低不合格品. 产品试验13、 能掌握国内外本行业的前沿的试验技术信息，能把握试验技术趋势14、 能指导解决复杂或重大的试验的方案设计，处理解决复杂的试验问题. 样品审查15、 能指导处理样品可行性审查中出现的复杂或重大问题，提出相关审查意见16、 能指导处理样品结构性审查中出现的复杂或重大问题，提出相关审查意见17、 能对重要复杂试验装备的审查提出相关意见； 18、 能对重要复杂的样品的评审提出相关指导意见；指导QE对样品检验指出

15、标准和改善方法。 产品品质标准的建立与指导19、 能够建立和指导复杂或重大的产品标准问题。20、 能够指导和培训品管和相关人员对复杂或重大的产品标准。 产品品质判定与指导21、 能够指导解决复杂或重大的品质异常问题。22、 能够非常了解公司的品质状况和品质水平，能够通过对产品品质异常，准确的判定产生的原因和改善方法23、 能够对产品品质异常指导各级品管对其产生的原因和改善方法进行指导。 供应商品质标准指导24、 能够结合本公司情况，充分了解外协公司的品质状况，制定对外援助的品质标准计划25、 能够指导解决复杂或重大的供应商产品品质问题26、 能通过对外协厂的品质管理系统性的情况了解和分析，判断

16、外协厂的整体品管水平和发展趋势；从宏观上把握外协厂的品质管理水平。27、 能从宏观上指导供应商生产过程中的各种疑难品质问题的处理，并指导品质标准共享的实现。四级 品管信息与发展趋势28、 对行业的国内外各项与产品相关的质量标准熟悉29、 具有前瞻性与预见性的思维：能够准确把握同行业工艺技术发展趋势和方向30、 能够组织和统筹进行品质技术相关信息的调研和技术情报的收集、分析 质量管理体系建立和推行31、 具备品管布体系建立和推行能力，主导品管部质量管理流程和作业标准建立和推行，树立本部门“以客户为中心”为理念，持续改进产品品质。32、 能培训和指导本部门按照质量管理体的要求执行。 QCC、6西格

17、玛建立和推行33、 具备6西格玛、QCC体系知识，主导本部门6西格玛、QCC建立和推行，使公司品质具备国际竞争能力。34、 能培训和指导本部门按照QCC、6西格玛方法,逐步降低不合格品. 产品试验35、 能掌握国内外本行业的前沿的试验技术信息。36、 能指导解决的试验的方案设计，处理解决复杂的试验问题. 样品审查37、 能指导处理样品可行性审查中出现的问题，提出相关审查意见38、 能指导处理样品结构性审查中出现的问题，提出相关审查意见39、 能对重要复杂试验装备的审查提出相关意见； 40、 能对样品的评审提出相关指导意见；指导QE对样品检验指出标准和改善方法。 产品品质标准的建立与指导41、

18、能够建立和指导产品标准问题。42、 能够指导和培训品管和相关人员的产品标准。 产品品质判定与指导43、 能够指导解决品质异常问题。44、 能够非常了解公司的品质状况和品质水平，能够通过对产品品质异常，准确的判定产生的原因和改善方法45、 能够对产品品质异常指导各级品管对其产生的原因和改善方法进行指导。 供应商品质标准指导46、 能够结合本公司情况，充分了解外协公司的品质状况，制定对外提供品质标准计划47、 能够指导解决供应商产品品质问题48、 能通过对外协厂的品质管理系统性的情况了解和分析，从宏观上把握外协厂的品质管理水平。49、 能从宏观上指导供应商生产过程中的各种疑难品质问题的处理，并指导

19、品质标准共享的实现。三级 品管信息与发展趋势50、 对行业的国内外各项与产品相关的质量标准了解51、 具有前瞻性与预见性的思维：能够准确了解同行业工艺技术发展趋势和方向52、 能够了解品质技术相关信息 质量管理体系建立和推行53、 具备本部门质量管理体系建立和推行能力，主导本部门作业标准的建立和执行 ，树立公司“以客户为中心”为理念，持续改进产品品质。54、 能培训和指导本部门按照作业标准的要求执行。 QCC、6西格玛执行55、 了解6西格玛、QCC体系，运用6西格玛、QCC，使公司品质具备国际竞争能力。56、 能运用本部门按照QCC、6西格玛方法,逐步降低不合格品. 产品试验57、 能掌握国

20、内外本行业试验技术信息，能了解试验技术趋势58、 能指导处理解决复杂的试验问题. 样品审查59、 能检验样品，提出不合格相关意见60、 能了解处理样品问题，提出相关改善意见 产品品质标准的建立与指导61、 能够建立和指导产品标准问题。62、 能够指导和培训品管和相关人员的产品标准。 产品品质判定与指导63、 能够处理异常问题。64、 能够了解公司的品质状况和品质水平，能够通过对产品品质异常，判定产生的原因和改善方法65、 能够对产品品质异常品质管员和生产对其产生的原因和改善方法进行指导。 供应商品质标准指导66、 能够结合本公司情况，了解外协公司的品质状况67、 能够建议供应商产品品质问题二级

21、 品管信息与发展趋势68、 大概了解行业的国内外各项与产品相关的质量标准 质量管理体系69、 很好的执行质量管理体系，树立“以客户为中心”为理念，持续改进产品品质。70、 能培训和指导生产人员按照质量管理体的要求执行。 QCC、6西格玛建立和推行71、 执行6西格玛、QCC项目，使公司品质持续改进。72、 能培训和指导各部门按照QCC、6西格玛方法,逐步降低不合格品. 产品试验73、 能按标准操作试验设备，处理试验异常问题. 样品审查74、 能检验样品，提出不合格相关意见75、 能了解处理样品问题，提出相关改善意见 产品品质标准的熟悉和执行76、 能够对产品品质标准的熟悉和执行77、 能够指导

22、和培训生产相关人员的产品标准。 产品品质判定78、 能够处理异常问题。79、 能够了解公司的品质状况和品质水平，能够通过对产品品质异常，判定产生的原因和改善方法80、 能够对产品品质异常处理，指导生产对其产生的原因和改善方法进行指导和改进。 供应商品质标准发现81、 能够结合本公司情况，了解外协公司的品质状况82、 能够建议供应商产品品质问题一级 品管信息与发展趋势83、 大概了解行业的国内外各项与产品相关的质量标准 质量管理体系84、 很好的执行质量管理体系，树立“以客户为中心”为理念，持续改进产品品质。85、 能培训和指导生产人员按照质量管理体的要求执行。 QCC的执行86、 执行QCC项

23、目，使公司品质持续改进。87、 能执行QCC方法,逐步降低不合格品. 产品品质标准的熟悉和执行88、 能够对产品品质标准的熟悉和执行 产品品质判定89、 能够处理异常问题。90、 能够了解公司的品质状况和品质水平，能够通过对产品品质异常，判定产生的原因和改善方法 供应商品质标准发现91、 能够发现和处理供应商产品品质问题5 行为标准5.1 五级行为标准表511 五级行为标准行为模块行为要项行为标准1、质量管理体系标准制订和推行1.1标准的规划品管信息与发展趋势1、 信息研究能力：善于捕捉各种相关信息，对行业的国内外各项与产品相关的质量标准有全面把握和深刻理解92、 具有前瞻性与预见性的思维：能

24、够准确把握同行业品质管理发展趋势和方向能够组织和统筹进行品质管理和标准的信息的调研和技术情报的收集、分析1.2质量手册的编制1、 信息分析和研究：掌握国内外各种相关信息，对行业的国内外各项与产品相关的质量标准有全面把握和深刻理解2、 按照最新版质量管理体系结合公司的实际情况进行编制质量手册，并能从宏观上指导全公司树立的品质理念工作，及指导解决相关复杂的专业性问题。1.3程序文件的制定1、 信息分析和研究：掌握国内外前沿的产品质量标准信息和相关发展动态，对品质管理及标准的发展趋势能够进行分析和预测2、 标准的审批：按照最新版质量管理体系结合公司的实际情况进行编制程序文件，并能从宏观上指导全公司按

25、照流程工作，及指导解决相关复杂的专业性问题。1.4作业指导书的制定1、 信息分析和研究：掌握国内外前沿的产品质量标准信息和相关发展动态，对技术及标准的发展趋势能够进行分析和预测2、 标准的审批：对作业标准和规范进行审批，并能从宏观上指导所有品管人员工作，及指导解决相关的复杂专业标准等问题。1.5外协配件的作业标准和检验标准1、 外协厂的综合了解和判断：通过对外协厂的系统性的情况了解和分析，判断外协厂的整体质量管理水平和发展趋势；从宏观上把握外协厂的产品质量；2、 标准的审批：对制定的和外协有关作业标准和检验标准进行审核、批准，并能从宏观上指导外协厂的工作，及指导解决相关复杂的外协质量专业问题。

26、2、QCC、6西格玛建立和推行2.1 QCC、6西格玛建立和推行1、 信息分析：掌握国内外同行业的前沿的产品质量标准发展趋势和相关信息，并有深刻分析，能够为规划提供支持；2、 整体规划制定：综合相关信息，结合公司目前的产品质量和质量管理水平及公司的产品发展规划要求，进行公司总体QCC、6西格玛规划、建立和推行的制定；2.2推行中指导和解决复杂问题的处理1、 推行中指导和解决复杂问题的处理：处理推行6西格玛、QCC出现的复杂或重大问题，提出相关指导意见。2、 指导产品结构审查：并能指导公司各部门6西格玛、QCC方法能力能培训和指导、逐步降低不合格品. 3、产品试验3.1产品的可行性试验1、 信息

27、分析和研究：掌握国内外前沿的产品质量标准信息和相关发展动态，对产品质量标准的发展趋势能够进行分析和预测2、 能指导解决复杂或重大的试验的方案设计，处理解决复杂的试验问题.3、 能从宏观上指导供应商生产过程中的各种疑难品质问题的处理，并指导品质标准共享的实现4、样品审查4.1样品审查1、 信息分析和研究：掌握国内外前沿的产品质量标准信息和相关发展动态，对产品质量标准的发展趋势能够进行分析和预测2、 样品审查：能指导处理样品结构性审查中出现的复杂或重大问题，提出相关审查意见3、 复杂工艺改进问题的指导解决：指导品管人员解决处理重大或复杂的样品改进，进行相关分析和指导。4.2制定样品标准1、 信息分

28、析和研究：掌握国内外前沿的产品质量标准信息和相关发展动态，对产品质量标准的发展趋势能够进行分析和预测2、 样品标准指导：能对重要复杂的样品的制定样品标准；指导QE对样品检验指出标准和改善方法。5、产品品质判定与指导5.1 产品品质规划1、 信息分析和研究：掌握国内外前沿的产品质量标准信息和相关发展动态，对产品质量标准的发展趋势能够进行分析和预测2、 能够非常了解公司的品质状况和品质水平，能够通过对产品品质异常，准确的判定产生的原因和改善方法5.2产品品质判定与指导1、 信息分析和研究：掌握国内外前沿的产品质量标准信息和相关发展动态，对产品质量标准的发展趋势能够进行分析和预测2、 复杂工艺改进问

29、题的指导解决：指导品管人员解决处理重大或复杂的品质异常问题。能够对产品品质异常指导各级品管对其产生的原因和改善方法进行指导。6、品质异常改善6.1客户投诉改善1 、信息分析和研究：掌握国内外前沿的产品质量标准信息和相关发展动态，对产品质量标准的发展趋势能够进行分析2、 品质异常改善分析和判断：通过客户投诉的样品或图片能够非常准确的判定产生的原因和改善方法。3、品质改善的效果追踪和落实：能够追踪和落实重大的客户投诉的纠正措施和预防措施7、供应商品质标准指导6.1对外品质管理援助1、 对外援助的整体计划：结合本公司情况，充分了解外协公司的产品品质状况，制定对外援助整体的品质管理计划。2、 复杂问题的指导解决：对援助过程中的复杂或重大品质问题进行指导和解决。6.2对外品质标准援助1、 对外援助的整体计划：结合本公司情况，充分了解外协公司的状况，制定对外援助的品质标准整体计划。2、 复杂问题的指导解决：对援助过程中的复杂或重大标准问题进行指导和解决。5.2 四级行为标准表521 四级行为标准行为模块行为要项行为标准1、质量管理体系标准制订和推行1.1标准的规划品管信息与发展趋势93、 信息研究能力：善于捕