Six Sigma GB 教材概述阶段ppt32.pptx

1、1Six Sigma GB 教材教材连云港宇研鞋业有限公司 企划科 连云港宇研鞋业有限公司 企划科 Wz.Qiu概述阶段概述阶段2TEXAS INSTRUMENTDUPONT得益于得益于 6-Sigma 的著名企业的著名企业3 Motorola 1987 Texas Instrument 1988 ABB(Asea Brown Boveri)1993 Allied Signal 1994 General Electric 1995 Kodak 1995 Siemens 1997 Nokia 1997 Sony 1997得益于得益于 6-Sigma 的著名企业的著名企业46-Sigma80706

2、050403020100U$Jan 19 8 7Jan 1988Jan 1989Jan 1990Jan 1991Jun 1991Sep 1991Dec 1991Mar 1992Jun 1992Sep 1992Dec 1992Mar 1993Jun 1993Sep 1993Dec 1993Mar 1994Jun 1994Sep 1994Dec 1994Mar 1995Jun 1995Sep 1995Dec 1995Mar 1996Jun 1996Sep 1996Dec 19961996/1991:+400%(超过其他“Dow Jones”公司)全面优质管理(TQM)实施 6 Sigma 后 Al

3、lied Signal 的股价大幅度上升5GE 实行 6-Sigma 后的财务回报-30+320+750+1600 1996199719981999$0$300$600$900$1200$1500$1800$2100$2400$2700$3000$200$170$380$700$450$1200$500$2100成本利润(料源资来:GE 1998 年年）报位；百万美元单66 Sigma历史历史198719972002突破性改善解决方案（顾客满意）计量化质量管理技术（品质提高）n Nokia,Seagate,GE,Allied Signaln Ericsson,LG,Panasonic,John

4、son Control,Hitachi,Sony,Samsung,3M,Honeywell,etc.MotorolaTexas Instrument 企业化战略管理（创造价值）品质品质 (Defect 减少减少)品质品质 +费用费用品质品质 +费用费用 +价值价值?7顾客眼睛顾客眼睛内部观点内部观点1 世代世代 Six Sigma内部眼睛内部眼睛顾客眼睛顾客眼睛顾客观点顾客观点2 世代世代 Six Sigma内部眼睛内部眼睛顾客眼睛顾客眼睛价值观点价值观点Next Six Sigma内部眼睛内部眼睛6 Sigma发展发展8为什么选择 6 Sigma?质量成本外部失效外部失效 顾客抱怨 产品退回

5、 质量保障成本 维护成本预防成本 质量计划和评审 新产品评审 过程控制培训数据收集和分析鉴定成本鉴定成本 来料检测 产品检测 检测设备维护内部失效 报废 返工 重测 失效分析 产品不合格6-Sigma 能够将质量成本降低到5%以下0%0%10%10%20%20%30%30%40%40%50%50%60%60%70%70%80%80%90%90%100%100%currentcurrentfuturefuture9为什么选择 6 Sigma?6-Sigma 突破性趋势Defect Rate第一年第二年第三年6-Sigma时间一般的改善活动 不良率6-Sigma“将 1/2 改善”的短时间缩0%1

6、%2%3%4%5%6%7%8%9%10%11%12%13%161116212631364146515661667176818610超过 30 个可能的变量为什么选择 6-Sigma?系统解决方案突破性绩效改善突破性绩效改善10-158-101-34-6控制控制 从从 DOE DOE 过渡到 过渡到 SPCSPC 控制图表控制图表 Positrol planPositrol plan 消除控制图表消除控制图表 防呆错失设计防呆错失设计 分析分析 建立运作图表建立运作图表 非自然变动性因素消除非自然变动性因素消除 过程能力分析过程能力分析 失败模式及效果分析失败模式及效果分析(FMEA)(FMEA

7、)数据层次化数据层次化 假设检测假设检测6-sigma 提供有效的持改善技将续，成企重要的力之一术为业竞争，其果也直接于回结将贡献财务上报 定义定义 DMAICDMAIC 模型介绍 模型介绍 6 Sigma6 Sigma 模拟练习模拟练习 客户评估客户评估 Process mappingProcess mapping Sigma Sigma 绩效衡量绩效衡量 响应变量确认响应变量确认量测量测 发展量测系统发展量测系统 量测系统评估量测系统评估 GR&RGR&R 方法方法 基础评估调查过程基础评估调查过程 实验计划法协助测量能力改善实验计划法协助测量能力改善 改善改善 多变数分析多变数分析 回归

8、分析回归分析 全因子法全因子法 部分因子法部分因子法 3 3 水平实验水平实验 使用关于使用关于 DOEDOE 的统计软件的统计软件116-Sigma 通建立有力过竞争的改善系源企统资为业带来突破性改善，提供并6 Sigma系解方案统决为什么选择 6-Sigma?6-Sigma 能够将质量成本降低到 5%以下 6-Sigma 将“救火”所损耗的资源导引到降低变异的活动上 6-Sigma 将“1/2 改善”的时间缩短 6-Sigma 将提供有效的持续改善技术，成为企业重要的竞争力之一，其结果也将直接贡献于财务回报上12不良率改善 30%改善 50%或周期时间改善 20%改善 25%或生力产改善

9、10%改善 15%每个项目第一波成熟时6-Sigma 项目的典型具体目标项目的典型具体目标*通常一目由个项1黑人和个带员2-5人个绿带员负责.每一目一般需要个项3-5月个.13质量是企业成功的关键 Quality is critical to Business Success你认为什么是好的质量？What do you consider as a good quality?14今天，大部分公司认为今天，大部分公司认为 99%的合格率是好的质量。的合格率是好的质量。Today,most of the company consider 99%acceptant ratio as a good ac

10、hievement in quality.99%意味着什么？意味着什么？What does 99%means?15 -20,000件邮件丢失/小时 20,000 Lost Articles of Mail per Hour -15分钟不安全的饮用水/每天 15 Minutes of Unsafe Drinking Water Each Day -5,000个不正确的手术/每周在美国 5,000 Incorrect Surgeries in U.S.Each Week -7小时停电/每月 No Electricity for 7 Hours Each Month -200,000错误处方/每年在

11、美国 200,000 Wrong Drug Prescriptions in U.S.Each Year -2班航班误点/每天 2 Short or Long Landings at Most Major Airports Each Day传统的质量观点 传统的质量观点 99%好 好 Classical View of Quality-99%Good(3.8 Sigma)99%Is Not Good Enough -7件邮件丢失/小时 7 Articles Lost per Hour -1分钟不安全的饮用水/每7个月 1Minute of Unsafe Drinking Water Every

12、 Seven Months -1.7个不正确的手术/每周 1.7 Incorrect Surgeries per Week -1小时停电/每34年 1 Hour Without Electricity Every 34 Years6 Sigma的质量观点 的质量观点 99.99966%好 好 Six Sigma View of Quality-99.99966%GoodExpect Only 3.4 Non-conformances Per Million Opportunities166 Sigma 是一种新的质量观点是一种新的质量观点Six Sigma is a new view of Q

13、uality.什么是什么是 6 Sigma？What is Six Sigma?17Whats Six Sigma?18s s s s Measure of variation(uncertainty,unknown,risk,non conformancerate)and quality Measure of capabilityof our processes什么是什么是 Sigma（标准偏差）？（标准偏差）？What is Sigma(Standard deviation)?19If We Can Squeeze Six Standard Deviations in Between Ou

14、rExpected Result and the Customers Requirements.99.99966%of Our“Opportunities”are IN!What Is Considered a Six Sigma Process in Short term123456123456EXPECTEDRESULTCUSTOMERREQUIRET1.5 Shift in long term20How far can inspection get us to 6 Sigma?Getting There Through Inspection21The Necessity of Train

15、ing Farm Hands for FirstClass Farms in the Fatherly Handling of Farm LiveStock is Foremost in the Eyes of Farm Owners.Since the Forefathers of the Farm Owners Trainedthe Farm Hands for First Class Farms in theFatherly Handling of Farm Live Stock,the FarmOwners Feel they should carry on with the Fami

16、lyTradition of Training Farm Hands of First ClassFarmers in the Fatherly Handling of Farm LiveStock Because they Believe it is the Basis of GoodFundamental Farm Management.热身练习 Warm Up Exercise任务：用任务：用 60 秒时间数一数以下文件中的字母“秒时间数一数以下文件中的字母“F”的个数的个数 Task:You have 60 seconds to document the number of times

17、 the 6th letter of the alphabet appears in the following text.The Vision of Six Sigma,Dr.Mikel Harry.记录你的答案：记录你的答案：计数计数:_Document your answer:Count:_3522How far can inspection get us to 6 Sigma?(Distribution Shifted 1.5)PPM23456308,53766,8076,2102333.4Getting There Through InspectionNo matter how go

18、od your inspection and test processes are,the more non-conformances you create,the more non-conformances escape to the customer.Total Defects/UnitEscaping Defects/UnitTheory of Non-conformances23什么是Sigma（）?91110=xNMean 假设我们的生产过程中其中一个工序是将金属材料切割成每个长度为10mm的产品。当我们完成切割1000个产品后，测量每个产品的长度，并将测量结果以直方图形式表达，我们

19、将会得到下列结果：:2491110Sigma(标准偏差)=(-x)2N-1什么是Sigma（）?25正态分布正态分布什么是Sigma（）?0.1350%0.1350%-4-3-2-1+10+2+3+499.73%68.26%95.44%0.1350%2.145%13.59%34.13%34.13%13.59%2.145%0.1350%26什么是Sigma（）?m m规格上限规格上限目标目标规格下限规格下限0.001ppm 不良率0.001ppm 不良率s s1s s2s s3s s4s s5s s6s s6 Sigma 过程1s s3s3s2s s0.135%不良率0.135%不良率3 Sig

20、ma 过程s s271s s3s3s2s s0.135%不良率1s s3s3s2s s0.135%不良率s sm m规格上限规格上限Some Chance of Failure什么是Sigma（）?规格下限规格下限0.135%不良率3 Sigma 过程m m1.5 s s 漂移漂移s s6.68%不良率目标目标28m m规格上限规格上限Some Chance of Failure什么是Sigma（）?规格下限规格下限0.001ppm 不良率0.001ppm 不良率s s1s s2s s3s s4s s5s s6s s6 Sigma 过程3.4 ppm 不良率s s1s s2s s3s s4s

21、s5s s6s s1.5 s s 漂移漂移目标目标29-6-5-4-3-2-1 +1+2 +3+4+5 +6 格规下限格规上限规格界限 PPM 1 sigma317300 2 sigma45500 3 sigma2700 4 sigma63 5 sigma0.57 6 sigma0.0018什么是Sigma（）?不含不含 1.5Sigma 的漂移的漂移30但制程平均 值()往往在格中心点周漂移，漂规围移幅度在格中心点规1.5 范。围内如果将 1.5 漂移算在计，内6量制程的不符质合格品规产=0.00034%=百万分之 3.41.5 1.5 格下限规格上限规Sigma 等级不良品率（百万分之）1

22、 6977002 3087003 668104 62105 2336 3.4什么是6-Sigma?311990 年大多公司数6-Sigma 目标民航失事率(0.43 ppm)2000 年大部分子电产业6-Sigma 目标2 到 3 个 Sigma 项目=5 倍改善3 到 4 个 Sigma 项目=10 倍改善4 到 5 个 Sigma 项目=27 倍改善5 到 6 个 Sigma 项目=70 倍改善行李失率误0.010.010.10.11 11010100100100010001000010000100000100000100000010000000 01 12 23 34 45 56 67 78 86-Si gm a 等级ppm32USL上偏差LSL下偏差：均值分布的离散程度越大则也越大，反之，亦然；分布曲线越窄，意味着落在 USL 和LSL 之间越多；1 2 3：标准偏差，主要描述一概率分布的离散程度；34.56