职业技能鉴定考试参考题目答案：劳动关系协调员（中级）.docx

1、职业技能鉴定考试复习指导（中级）劳 动 关 系 协 调 员目录第一章 命题思路与鉴定考核要点1第一节 命题思路 1第二节 命题题型 1第三节 对考生的基本要求 2第二章 鉴定考核重点 2第一节 理论知识鉴定考核重点 3第二节 专业能力鉴定考核重点10第三章 基础知识复习指导 11第一节 职业道德11第二节 劳动保障法律体系15第三节 劳动关系基础理论27第四节 人力资源管理概论30第五节 劳动经济学基础知识34第六节 其他基础知识36第四章 劳动标准管理复习指导39第一节 劳动标准信息收集39第二节 劳动标准的应用50第五章 劳动合同管理 54第一节 劳动合同的订立54第二节 劳动合同的履行和

2、变更73第三节 劳动合同解除与终止75第六章 集体协商与集体合同管理复习指导81第一节 集体协商的组织开展81第二节 集体合同的订立和履行82第七章 劳动规章制度 83第一节 劳动规章制度的制定83第二节 劳动规章制度的实施92第八章 企业民主管理复习指导 97第一节 劳企协商管理97第二节 职工代表大会管理98第三节 厂务公开制度管理101第九章 劳动争议处理 102第一节 劳动争议预防102第二节 劳动争议协商与调解104第三节 劳动争议仲裁与诉讼110第十章 模拟试卷与答案 114第一节 理论知识114第二节 专业技能135第十一章 附录 142第一节 相关法律法规142第二节 参考书目

3、276第一章 命题思路与鉴定考核要点第一节 命题思路试卷命题依据是 2019 年人力资源与社会保障部制定的修订版劳动关系协调员国家职 业技能标准（职业编码：4-07-03-02）。劳动关系协调员国家职业技能标准（职业编 码：4-07-03-02）将劳动关系协调员的职业功能分解为劳动标准管理、劳动合同管理、集体 协商与集体合同管理、劳动规章制度管理、企业民主管理、劳动争议处理六大部分，针对这 六大部分的试卷命题依据是相应的法律法规文件政策和大专院校教材。为加强职业技能鉴定命题批管理，提高命题质量，更好地与当前社会企业发展需要相适 应，省人力资源与社会保障厅职业技能鉴定中心组织专家按照人力资源与社

4、会保障部制 定的国家职业技能鉴定命题技术标准（试行）、省职业技能鉴定题库教材开发指 南和 2019 年人力资源与社会保障部制定的修订版劳动关系协调员国家职业技能标准 （职业编码：4-07-03-02）的统一要求，组织开发省劳动关系协调员职业技能（四级） 鉴定题库。省人力资源与社会保障厅职业技能鉴定中心就劳动关系协调员职业工种对从 业人员的要求进行充分的分析和认证，以“鉴定要素细目表 ”的形式确定了理论知识和专业 能力两方面所应考核的具体内容。 “鉴定要素细目表 ”全面地反映了当前构建和谐劳动关 系对劳动关系协调员的理论知识、法律法规政策知识和操作技能的要求，保证了鉴定试卷内 在的质量要求。第二

5、节 命题题型劳动关系协调员四级的鉴定考试有基础理论考试和专业技能考试。基础理论考试试卷由 单项选择题、判断题组成，专业技能考试试卷由简述题、案例题组成。选择题和判断题的命题视角主要包括基本概念、基本概念的延伸、基本观点、相近概念 等。基本概念主要指各种概念、定义的内涵；基本观点主要指常识性、比较重要的观点等； 相近概念是指两个或两个以上意义相近，但内涵外延又略有不同的定义。单项选择题是要求在四个选项中选择一个符合题干要求的，最恰当的选项。 判断题是要求考生判断题干是否正确。简述题的命题视角主要是基本原理、重要概念和观点的区别联系，以及劳动关系协调 工作中的具体程序，方法、过程和步骤等。案例题的

6、命题视角是规范劳动关系法律法规和规范性文件的具体运用。1第三节 对考生的基本要求学习、掌握 2019 年人力资源与社会保障部制定的修订版劳动关系协调员国家职业 技能标准（职业编码：4-07-03-02）。考生可以从标准中了解本职业(工种)的性质、 基本内容，考核内容的组成和考核要求等重要信息。学习、掌握本考试复习指导，考试复习指导完全依据标准编撰，将(标准)所规定 的内容具体化，详细说明鉴定考核的特点，明确复习内容，给考生提供近年将要考核的重点， 通过理论知识和专业能力两部分的指导，对考生把握重点、理解难点提供了详略得当的具体 指导，尤其是书中的模拟试卷均是从试题库中抽取形成的，直接反映了考试

7、内容。因此本考 试指导对考生复习考试有直接的指导意义。抓住重点，全面复习。职业技能鉴定的基本目标是为了提高劳动者素质，无论是“鉴 定考核要点 ”的制定，还是试卷的组成，都是以此为核心的。所以，职业技能鉴定考核的指 导思是，以基础性知识和技能的考核为主要内容。考生在理论知识部分的复习中要抓住重点， 展开全面复习，对基本概念、基本概念的延伸、基本观点、相近概念要理解透彻，运用熟练； 在专业能力部分的复习中，注意应用基础知识解决、分析问题的能力。为了更好地把握这些 原则，考生应对本考试复习指导中的模拟试卷认真解答、练习。第二章 鉴定考核重点说明鉴定考核重点是近几年内抽题组卷的基本范围，它反映了当前本

8、职业对从业人员知识和 技能要求的主要内容。鉴定考核重点采用“鉴定要素细目表 ”的格式，以行为领域、鉴定范围和鉴定点的形式 加以组织，列出了本等级下应考核的内容。考核重点分为理论知识和专业能力两个部分。其 中，理论知识部分的核心是以知识点表示的鉴定点，专业能力部分的核心是以考核项目表示 的鉴定点。“鉴定要素细目表 ”中，每个鉴定点都有其重要程度指标，即表内鉴定点后标以“x ”、 “Y ”、“Z ”的内容。重要程度反映了该鉴定点在本职业中对从业人员所要求内容中的相对 重要性水平。 自然，重要的内容被选取考核的可能性也就较大。其中，“X ”表示“核心要 素 ”，是考核中最重要、出现频率也最高的内容；

9、 “Y ”表示“一般要素 ”，是考核中出现 频率一般的内容； “z ”表示“辅助要素 ”，在考核中出现的几率较小。“鉴定要素细目表 ”中，每个鉴定范围都有其鉴定比重指标，它表示在一份试卷中该鉴 定范围所占的分数比例。例如，某一鉴定范围的鉴定比重为5，就表示在组成100分为满分的 试卷时，题库在抽题组卷的过程中，将使属于此鉴定范围的试题在一份试卷中所占的分值尽2可能地等于5分。第一节 理论知识鉴定考核重点劳动关系协调员（四级）理论知识鉴定要素细目表鉴 定 范 围鉴 定 点一级二级三级代 码名称重要 程度代 码名称鉴定 比重代 码名称鉴定 比重代 码名称鉴定 比重A基本要求 (33:5:02)20

10、A职业道德 (07:02:01)5A职业道德基本知识(03:01:00)21职业道德的核心思想X2职业道德规范X3职业道德的特点Y4职业道德的具体功能XB职业守则 (04:01:01)31职业道德行为规范基础知识X2遵章守法、严谨求实的基本要求X3以人为本、客观公正的基本要求X4积极主动，热情服务的基本要求X5公道正派、诚实守信的基本要求Y6劳动关系协调人员职业操守基本 要求ZB基础知识(25:04:01)15A劳动保障法 律体系A（04:01:01)31法律的概念与特征X2法律的本质X3法的要素Y4法律的效力X5法律责任X6法的作用ZB劳动关系 基础理论 （04:01:00)31劳动关系的概

11、念X2劳动关系与劳务关系的区别X3制度主义学派的劳动关系理论X4马克思主义学派的劳动关系理论X35管理主义学派的劳动关系理论Y6中国情境下劳动关系理论的发展XC人力资源 管理概论 (05:01:00)31人力资源的特征X2人力资源管理的内容X3工作分析Y4员工招聘X5绩效考核X6薪酬管理XD劳动经济学 基础知识 (05:01:00)31劳动经济学概念X2劳动力供给X3劳动力需求X4工资决定X5工资结构X6劳动力市场制度YE其他基础知识(06:00:00)31经济学基础概念X2现代经济学流派X3管理学基础概念X4现代管理学流派X5统计学的基本概念X6人际交流沟通技巧XB相关知识（130:23:0

12、07)80A劳动标准管理(24:05:01)15A劳动标准信息收集A(17:04:01)111劳动标准的概念X2劳动标准的范围Y3劳动标准的分类X4劳动标准的整理X5劳动基准的概念X6劳动基准的起源Z7最低工资标准的概念X8最低工资标准的确定和发布Y9最低工资标准的实施保障与监督X10工作时间的概念X11工时制度的分类X12休息时间X13休假X414劳动安全卫生标准的概念X15劳动安全技术规程Y16劳动卫生规程Y17伤亡事故报告和处理制度X18女职工特殊保护X19未成年工特殊保护X20社会保险X21养老保险X22医疗保险XB劳动标准的应用(07:01:00)41不同层次劳动标准的效力X2劳动基

13、准的效力X3用人单位劳动标准的概念Y4用人单位制定劳动标准的方式X5影响用人单位劳动标准实施主要 因素X6劳动保障监察事项范围X7劳动保障监察的方式X8全球化对用人单位劳动标准实施 影响XB劳动合同管 理(24:05:01)15A劳动合同的订立 A（011:02:01）71劳动合同法的适用范围X2劳动合同的分类X3劳动合同订立的原则X4劳动合同的形式X5劳动合同订立的程序X6劳动合同签订过程中的知情权X7职工名册的建立Y8劳动合同必备条款X9试用期的约定规则X10试用期的工资及违法约定试用期 的法律责任X11劳动合同无效的情形X12劳动合同无效的后果X13档案基本知识Z514劳动合同档案管理方

14、法YB劳动合同履 行和变更 B （02:00:00)11劳动合同履行的原则X2劳动合同履行中劳动者权利的保 护XC劳动合同的解除、终止和续订C（11:03:00)71劳动合同解除与终止的概念Y2劳动者预告辞职规定X3劳动者随时通知辞职规定X4劳动者无须通知辞职规定X5用人单位即时辞退规定X6用人单位预告辞退规定X7预告辞退和裁员的禁止性规定X8用人单位单方解除劳动合同的工 会通知程序Y9医疗期的期限X10医疗期的工资X11劳动合同终止的情形X12劳动合同的延期终止Y13劳动合同解除或终止后工作交接 义务X14劳动合同解除或终止后用人单位 出具离职证明等义务XC集体协商与集体合同管理（17:02

15、:01)10A集体协商（08:01:01 )51集体协商的含义Y2集体协商集体合同制度的建立Z3集体协商集体合同制度建立政府 职责X4集体协商原则X5集体协商集体合同制度的适用范 围X6集体协商代表X7集体协商议题X8集体协商资料的收集X7集体协商提出X610集体协商要约书XB集体合同管 理（09:01:00 )51集体合同的含义X2集体合同的类型X3集体合同与劳动合同的主体区别Y4集体合同示范文本X5集体合同的讨论X6集体合同的通过X7集体合同的生效X8集体合同的公布X9集体合同备案X10集体合同履行的监督XD劳动规章制度管理(17:02:01)10A劳动规章制度的制定 A（14:01:01

16、 )81劳动规章制度的概念和地位Y2劳动规章制度的作用和意义Z3劳动规章制度制定的原则X4工作时间的概念和性质X5制度工作时间规定X6不定时工作时间规定X7综合计算工时工作制规定X8延长工作时间规定X9法定节假日规定X10年休假的天数X11不享受年休假的情形X12年休假的工资X13工资的构成X14最低工资的组成X15工资支付保障规定X16女职工劳动保护特别规定XB劳动规章制度的实施B（03:01:0）21劳动规章制度实施的原则X2劳动规章制度实施的方式X3劳动规章制度实施情况信息采集 原则Y4劳动规章制度实施情况信息采集 方法X7E劳资沟通与民主管理 （16:03:01)10A劳企 协商管理（

17、05:01:00)31劳企协商的概念X2劳企协商的形式X3劳企协商的原则Y4劳企协商会议特点X5企业应当建立企业民主管理制度X6企业建立企业民主管理制度政府 职责XB职 工 代 表 大会管 理 （6:01:01）41职工代表大会的性质X2职工代表大会的工作机构Y3首次召开职代会的筹备X4职工代表大会的召开X5职工代表大会议题建议的收集X6职代会预备会议的主要程序X7职工代表大会代表人数X8企业民主管理制度中地方工会职 责ZC厂务公开管 理（5:01:00）31厂务公开制度的概念Y2建立厂务公开制度的意义X3建立厂务公开制度的依据Y4厂务公开制度的原则X5实行厂务公开的目的X6厂务公开保守商业秘

18、密XF与劳动争议 处理E（33:05:02)20A劳动争议预 防A（8:01:01）51员工申诉的概念X2员工申诉的特征X3员工申诉的种类Y4员工申诉的方法X5员工申诉的程序X6员工申诉的意义X7员工申诉的途径X8员工申诉的结果X9用人单位处分的概念X10用人单位纪律的内容ZB劳动争议协81劳动争议的概念X8商与调解 B（13:03:00 )2劳动争议的特点X3劳动争议的构成要素X4劳动争议的解决途径X5劳动争议的分类X6个别劳动争议的概念X7集体劳动争议的概念X8集体劳动争议处理方式X9劳动争议协商和解的概念X10劳动争议协商和解的特点Y11劳动争议协商和解的步骤X12劳动争议调解的特征Y1

19、3劳动争议调解组织X14劳动争议调解步骤X15劳动争议协商调解的原则Y16劳动争议协商与调解的效力XC劳动争议仲裁与诉讼 C（12:01:01 )71劳动争议仲裁的概念X2劳动争议仲裁的特征X3劳动争议仲裁的主体范围X4劳动争议仲裁的内容范围X5劳动争议仲裁申请X6劳动争议仲裁受理X7劳动争议仲裁时效X8劳动争议仲裁管辖X9劳动争议仲裁当事人Y10劳动争议诉讼的概念X11劳动争议诉讼的特点X12劳动争议诉讼起诉X13劳动争议诉讼受理X14劳动争议诉讼管辖Z9第二节 专业能力鉴定考核重点劳动关系协调员（四级）专业能力鉴定要素细目表鉴定范围一级鉴定点代码重要程度比例名 称鉴定 比重选考 方式代码名

20、 称重要程 度试题 量A（1：0：0）劳动标准管理20必考01劳动标准信息收集、劳 动标准应用X1B（1：0：0）劳动合同管理25必考01劳动合同的订立、履 行、变更、解除、终止、续订、X1C（1：0：0）集体协商与集体合同 管理10必考01集体协商管理 集体合同管理X1D（1：0：0）劳动规章制度管理10必考01劳动规章制度制订、实 施X1E（1：0：0）企业民主管理10必考01劳企协商管理、职工代 表大会管理、厂务公开管理、X1F（2：0：0）劳动争议处理25必考01劳动争议预防、协商、 调解、仲裁、诉讼X1合计10010劳动关系协调员（四级）专业能力考核内容结构表范围要求劳动标准管理劳动合 同管理集 体 协 商 与 集 体 合 同 管理劳 动 规 章 制 度 管理企 业 民 主管理劳动争 议处理合计劳 动 标 准 信 息 收集劳 动 标 准 应用劳动合 同的订 立 、 履 行 、 变 更 、 解 除 、 终 止 、 续 订劳 动 规 章 制 度 制订、实 施劳 企 协 商管理、 职 工 代 表 大 会 管理、厂 务 公 开 管理、劳 动 争 议预防、 协商、调 解 、 仲 裁、诉讼集 体 协 商管理 集 体 合 同管理选考方式必考必考必考必考必考必考必考7