职业技能鉴定考试参考题目答案：劳动关系协调员（中级）.docx
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职业技能鉴定考试复习指导
（中级）
劳动关系协调员
目录
第一章命题思路与鉴定考核要点 1
第一节命题思路 1
第二节命题题型 1
第三节对考生的基本要求 2
第二章鉴定考核重点 2
第一节理论知识鉴定考核重点 3
第二节专业能力鉴定考核重点 10
第三章基础知识复习指导 11
第一节职业道德 11
第二节劳动保障法律体系 15
第三节劳动关系基础理论 27
第四节人力资源管理概论 30
第五节劳动经济学基础知识 34
第六节其他基础知识 36
第四章劳动标准管理复习指导 39
第一节劳动标准信息收集 39
第二节劳动标准的应用 50
第五章劳动合同管理 54
第一节劳动合同的订立 54
第二节劳动合同的履行和变更 73
第三节劳动合同解除与终止 75
第六章集体协商与集体合同管理复习指导 81
第一节集体协商的组织开展 81
第二节集体合同的订立和履行 82
第七章劳动规章制度 83
第一节劳动规章制度的制定 83
第二节劳动规章制度的实施 92
第八章企业民主管理复习指导 97
第一节劳企协商管理 97
第二节职工代表大会管理 98
第三节厂务公开制度管理 101
第九章劳动争议处理 102
第一节劳动争议预防 102
第二节劳动争议协商与调解 104
第三节劳动争议仲裁与诉讼 110
第十章模拟试卷与答案 114
第一节理论知识 114
第二节专业技能 135
第十一章附录 142
第一节相关法律法规 142
第二节参考书目 276
第一章命题思路与鉴定考核要点
第一节命题思路
试卷命题依据是2019年人力资源与社会保障部制定的修订版《劳动关系协调员国家职业技能标准》（职业编码：
4-07-03-02）。
《劳动关系协调员国家职业技能标准》（职业编码：
4-07-03-02）将劳动关系协调员的职业功能分解为劳动标准管理、劳动合同管理、集体协商与集体合同管理、劳动规章制度管理、企业民主管理、劳动争议处理六大部分，针对这六大部分的试卷命题依据是相应的法律法规文件政策和大专院校教材。
为加强职业技能鉴定命题批管理，提高命题质量，更好地与当前社会企业发展需要相适应，省人力资源与社会保障厅职业技能鉴定中心组织专家按照人力资源与社会保障部制定的《国家职业技能鉴定命题技术标准（试行）》、《省职业技能鉴定题库教材开发指南》和2019年人力资源与社会保障部制定的修订版《劳动关系协调员国家职业技能标准》（职业编码：
4-07-03-02）的统一要求，组织开发省劳动关系协调员职业技能（四级）鉴定题库。
省人力资源与社会保障厅职业技能鉴定中心就劳动关系协调员职业工种对从业人员的要求进行充分的分析和认证，以“鉴定要素细目表”的形式确定了理论知识和专业能力两方面所应考核的具体内容。
“鉴定要素细目表”全面地反映了当前构建和谐劳动关系对劳动关系协调员的理论知识、法律法规政策知识和操作技能的要求，保证了鉴定试卷内在的质量要求。
第二节命题题型
劳动关系协调员四级的鉴定考试有基础理论考试和专业技能考试。
基础理论考试试卷由单项选择题、判断题组成，专业技能考试试卷由简述题、案例题组成。
选择题和判断题的命题视角主要包括基本概念、基本概念的延伸、基本观点、相近概念等。
基本概念主要指各种概念、定义的内涵；基本观点主要指常识性、比较重要的观点等；相近概念是指两个或两个以上意义相近，但内涵外延又略有不同的定义。
单项选择题是要求在四个选项中选择一个符合题干要求的，最恰当的选项。
判断题是要求考生判断题干是否正确。
简述题的命题视角主要是基本原理、重要概念和观点的区别联系，以及劳动关系协调工作中的具体程序，方法、过程和步骤等。
案例题的命题视角是规范劳动关系法律法规和规范性文件的具体运用。
1
第三节对考生的基本要求
学习、掌握2019年人力资源与社会保障部制定的修订版《劳动关系协调员国家职业技能标准》（职业编码：
4-07-03-02）。
考生可以从《标准》中了解本职业（工种）的性质、基本内容，考核内容的组成和考核要求等重要信息。
学习、掌握本《考试复习指导》，《考试复习指导》完全依据《标准》编撰，将（标准）所规定的内容具体化，详细说明鉴定考核的特点，明确复习内容，给考生提供近年将要考核的重点，通过理论知识和专业能力两部分的指导，对考生把握重点、理解难点提供了详略得当的具体指导，尤其是书中的模拟试卷均是从试题库中抽取形成的，直接反映了考试内容。
因此本《考试指导》对考生复习考试有直接的指导意义。
抓住重点，全面复习。
职业技能鉴定的基本目标是为了提高劳动者素质，无论是“鉴定考核要点”的制定，还是试卷的组成，都是以此为核心的。
所以，职业技能鉴定考核的指导思是，以基础性知识和技能的考核为主要内容。
考生在理论知识部分的复习中要抓住重点，展开全面复习，对基本概念、基本概念的延伸、基本观点、相近概念要理解透彻，运用熟练；在专业能力部分的复习中，注意应用基础知识解决、分析问题的能力。
为了更好地把握这些原则，考生应对本《考试复习指导》中的模拟试卷认真解答、练习。
第二章鉴定考核重点
说明
鉴定考核重点是近几年内抽题组卷的基本范围，它反映了当前本职业对从业人员知识和技能要求的主要内容。
鉴定考核重点采用“鉴定要素细目表”的格式，以行为领域、鉴定范围和鉴定点的形式加以组织，列出了本等级下应考核的内容。
考核重点分为理论知识和专业能力两个部分。
其中，理论知识部分的核心是以知识点表示的鉴定点，专业能力部分的核心是以考核项目表示的鉴定点。
“鉴定要素细目表”中，每个鉴定点都有其重要程度指标，即表内鉴定点后标以“x”、“Y”、“Z”的内容。
重要程度反映了该鉴定点在本职业中对从业人员所要求内容中的相对重要性水平。
自然，重要的内容被选取考核的可能性也就较大。
其中，“X”表示“核心要素”，是考核中最重要、出现频率也最高的内容；“Y”表示“一般要素”，是考核中出现频率一般的内容；“z”表示“辅助要素”，在考核中出现的几率较小。
“鉴定要素细目表”中，每个鉴定范围都有其鉴定比重指标，它表示在一份试卷中该鉴定范围所占的分数比例。
例如，某一鉴定范围的鉴定比重为5，就表示在组成100分为满分的试卷时，题库在抽题组卷的过程中，将使属于此鉴定范围的试题在一份试卷中所占的分值尽
2
可能地等于5分。
第一节理论知识鉴定考核重点
劳动关系协调员（四级）理论知识鉴定要素细目表
鉴定范围
鉴定点
一级
二级
三级
代码
名称
重要程度
代码
名称
鉴定比重
代码
名称
鉴定比重
代码
名称
鉴定比重
A
基本要求（33:
5:
02）
20
A
职业道德（07:
02:
01）
5
A
职业道德基
本知识
（03:
01:
00）
2
1
职业道德的核心思想
X
2
职业道德规范
X
3
职业道德的特点
Y
4
职业道德的具体功能
X
B
职业守则（04:
01:
01）
3
1
职业道德行为规范基础知识
X
2
遵章守法、严谨求实的基本要求
X
3
以人为本、客观公正的基本要求
X
4
积极主动，热情服务的基本要求
X
5
公道正派、诚实守信的基本要求
Y
6
劳动关系协调人员职业操守基本要求
Z
B
基础知识
（25:
04:
01）
15
A
劳动保障法律体系
A
（04:
01:
01
）
3
1
法律的概念与特征
X
2
法律的本质
X
3
法的要素
Y
4
法律的效力
X
5
法律责任
X
6
法的作用
Z
B
劳动关系基础理论（04:
01:
00
）
3
1
劳动关系的概念
X
2
劳动关系与劳务关系的区别
X
3
制度主义学派的劳动关系理论
X
4
马克思主义学派的劳动关系理论
X
3
5
管理主义学派的劳动关系理论
Y
6
中国情境下劳动关系理论的发展
X
C
人力资源管理概论（05:
01:
00）
3
1
人力资源的特征
X
2
人力资源管理的内容
X
3
工作分析
Y
4
员工招聘
X
5
绩效考核
X
6
薪酬管理
X
D
劳动经济学基础知识（05:
01:
00）
3
1
劳动经济学概念
X
2
劳动力供给
X
3
劳动力需求
X
4
工资决定
X
5
工资结构
X
6
劳动力市场制度
Y
E
其他基础知
识
（06:
00:
00）
3
1
经济学基础概念
X
2
现代经济学流派
X
3
管理学基础概念
X
4
现代管理学流派
X
5
统计学的基本概念
X
6
人际交流沟通技巧
X
B
相关知识
（130:
23:
007）
80
A
劳动标准管
理
（24:
05:
01）
15
A
劳动标准信
息收集
A
（17:
04:
01）
11
1
劳动标准的概念
X
2
劳动标准的范围
Y
3
劳动标准的分类
X
4
劳动标准的整理
X
5
劳动基准的概念
X
6
劳动基准的起源
Z
7
最低工资标准的概念
X
8
最低工资标准的确定和发布
Y
9
最低工资标准的实施保障与监督
X
10
工作时间的概念
X
11
工时制度的分类
X
12
休息时间
X
13
休假
X
4
14
劳动安全卫生标准的概念
X
15
劳动安全技术规程
Y
16
劳动卫生规程
Y
17
伤亡事故报告和处理制度
X
18
女职工特殊保护
X
19
未成年工特殊保护
X
20
社会保险
X
21
养老保险
X
22
医疗保险
X
B
劳动标准的
应用
（07:
01:
00）
4
1
不同层次劳动标准的效力
X
2
劳动基准的效力
X
3
用人单位劳动标准的概念
Y
4
用人单位制定劳动标准的方式
X
5
影响用人单位劳动标准实施主要因素
X
6
劳动保障监察事项范围
X
7
劳动保障监察的方式
X
8
全球化对用人单位劳动标准实施影响
X
B
劳动合同管理
（24:
05:
01）
15
A
劳动合同的
订立A
（011:
02:
0
1）
7
1
劳动合同法的适用范围
X
2
劳动合同的分类
X
3
劳动合同订立的原则
X
4
劳动合同的形式
X
5
劳动合同订立的程序
X
6
劳动合同签订过程中的知情权
X
7
职工名册的建立
Y
8
劳动合同必备条款
X
9
试用期的约定规则
X
10
试用期的工资及违法约定试用期的法律责任
X
11
劳动合同无效的情形
X
12
劳动合同无效的后果
X
13
档案基本知识
Z
5
14
劳动合同档案管理方法
Y
B
劳动合同履行和变更B（02:
00:
00
）
1
1
劳动合同履行的原则
X
2
劳动合同履行中劳动者权利的保护
X
C
劳动合同的
解除、终止
和续订
C
（11:
03:
00
）
7
1
劳动合同解除与终止的概念
Y
2
劳动者预告辞职规定
X
3
劳动者随时通知辞职规定
X
4
劳动者无须通知辞职规定
X
5
用人单位即时辞退规定
X
6
用人单位预告辞退规定
X
7
预告辞退和裁员的禁止性规定
X
8
用人单位单方解除劳动合同的工会通知程序
Y
9
医疗期的期限
X
10
医疗期的工资
X
11
劳动合同终止的情形
X
12
劳动合同的延期终止
Y
13
劳动合同解除或终止后工作交接义务
X
14
劳动合同解除或终止后用人单位出具离职证明等义务
X
C
集体协商
与集体合
同管理
（17:
02:
01
）
10
A
集体协商
（08:
01:
01）
5
1
集体协商的含义
Y
2
集体协商集体合同制度的建立
Z
3
集体协商集体合同制度建立政府职责
X
4
集体协商原则
X
5
集体协商集体合同制度的适用范围
X
6
集体协商代表
X
7
集体协商议题
X
8
集体协商资料的收集
X
7
集体协商提出
X
6
10
集体协商要约书
X
B
集体合同管理
（09:
01:
00）
5
1
集体合同的含义
X
2
集体合同的类型
X
3
集体合同与劳动合同的主体区别
Y
4
集体合同示范文本
X
5
集体合同的讨论
X
6
集体合同的通过
X
7
集体合同的生效
X
8
集体合同的公布
X
9
集体合同备案
X
10
集体合同履行的监督
X
D
劳动规章制
度管理
（17:
02:
01）
10
A
劳动规章制
度的制定A
（14:
01:
01）
8
1
劳动规章制度的概念和地位
Y
2
劳动规章制度的作用和意义
Z
3
劳动规章制度制定的原则
X
4
工作时间的概念和性质
X
5
制度工作时间规定
X
6
不定时工作时间规定
X
7
综合计算工时工作制规定
X
8
延长工作时间规定
X
9
法定节假日规定
X
10
年休假的天数
X
11
不享受年休假的情形
X
12
年休假的工资
X
13
工资的构成
X
14
最低工资的组成
X
15
工资支付保障规定
X
16
女职工劳动保护特别规定
X
B
劳动规章制
度的实施
B（03:
01:
0）
2
1
劳动规章制度实施的原则
X
2
劳动规章制度实施的方式
X
3
劳动规章制度实施情况信息采集原则
Y
4
劳动规章制度实施情况信息采集方法
X
7
E
劳资沟通
与民主管理（16:
03:
01
）
10
A
劳企协商
管理
（05:
01:
00
）
3
1
劳企协商的概念
X
2
劳企协商的形式
X
3
劳企协商的原则
Y
4
劳企协商会议特点
X
5
企业应当建立企业民主管理制度
X
6
企业建立企业民主管理制度政府职责
X
B
职工代表大会管理（6:
01:
01）
4
1
职工代表大会的性质
X
2
职工代表大会的工作机构
Y
3
首次召开职代会的筹备
X
4
职工代表大会的召开
X
5
职工代表大会议题建议的收集
X
6
职代会预备会议的主要程序
X
7
职工代表大会代表人数
X
8
企业民主管理制度中地方工会职责
Z
C
厂务公开管理
（5:
01:
00）
3
1
厂务公开制度的概念
Y
2
建立厂务公开制度的意义
X
3
建立厂务公开制度的依据
Y
4
厂务公开制度的原则
X
5
实行厂务公开的目的
X
6
厂务公开保守商业秘密
X
F
与劳动争议处理
E
（33:
05:
02
）
20
A
劳动争议预防
A
（8:
01:
01）
5
1
员工申诉的概念
X
2
员工申诉的特征
X
3
员工申诉的种类
Y
4
员工申诉的方法
X
5
员工申诉的程序
X
6
员工申诉的意义
X
7
员工申诉的途径
X
8
员工申诉的结果
X
9
用人单位处分的概念
X
10
用人单位纪律的内容
Z
B
劳动争议协
8
1
劳动争议的概念
X
8
商与调解B
（13:
03:
00）
2
劳动争议的特点
X
3
劳动争议的构成要素
X
4
劳动争议的解决途径
X
5
劳动争议的分类
X
6
个别劳动争议的概念
X
7
集体劳动争议的概念
X
8
集体劳动争议处理方式
X
9
劳动争议协商和解的概念
X
10
劳动争议协商和解的特点
Y
11
劳动争议协商和解的步骤
X
12
劳动争议调解的特征
Y
13
劳动争议调解组织
X
14
劳动争议调解步骤
X
15
劳动争议协商调解的原则
Y
16
劳动争议协商与调解的效力
X
C
劳动争议仲
裁与诉讼C
（12:
01:
01）
7
1
劳动争议仲裁的概念
X
2
劳动争议仲裁的特征
X
3
劳动争议仲裁的主体范围
X
4
劳动争议仲裁的内容范围
X
5
劳动争议仲裁申请
X
6
劳动争议仲裁受理
X
7
劳动争议仲裁时效
X
8
劳动争议仲裁管辖
X
9
劳动争议仲裁当事人
Y
10
劳动争议诉讼的概念
X
11
劳动争议诉讼的特点
X
12
劳动争议诉讼起诉
X
13
劳动争议诉讼受理
X
14
劳动争议诉讼管辖
Z
9
第二节专业能力鉴定考核重点
劳动关系协调员（四级）专业能力鉴定要素细目表
鉴定范围一级
鉴定点
代码
重要程度比
例
名称
鉴定比重
选考方式
代码
名称
重要程度
试题量
A
（1：
0：
0）
劳动标准管理
20
必考
01
劳动标准信息收集、劳动标准应用
X
1
B
（1：
0：
0）
劳动合同管理
25
必考
01
劳动合同的订立、履行、变更、解除、终止、
续订、
X
1
C
（1：
0：
0）
集体协商与集体合同管理
10
必考
01
集体协商管理集体合同管理
X
1
D
（1：
0：
0）
劳动规章制度管理
10
必考
01
劳动规章制度制订、实施
X
1
E
（1：
0：
0）
企业民主管理
10
必考
01
劳企协商管理、职工代表大会管理、厂务公开
管理、
X
1
F
（2：
0：
0）
劳动争议处理
25
必考
01
劳动争议预防、协商、调解、仲裁、诉讼
X
1
合计
100
10
劳动关系协调员（四级）专业能力考核内容结构表
范围
要求
劳动标准管理
劳动合同管理
集体协商与集体合同管理
劳动规章制度管理
企业民主管理
劳动争议处理
合计
劳动标准信息收集
劳动标准应用
劳动合同的订立、履行、变更、解除、终止、续订
劳动规章制度制订、实施
劳企协商管理、职工代表大会管理、厂务公开管理、
劳动争议预防、协商、调解、仲裁、诉讼
集体协商管理集体合同管理
选考方式
必考
必考
必考
必考
必考
必考
必考
7
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