任鹏松下娱乐系统故障总结及相关更新.docx

1、任鹏松下娱乐系统故障总结及相关更新松下娱乐系统故障总结1.预录广播和安全须知切换时死机。解决方法：关电源，重新启动。2.头等舱娱乐视频全部无显示，无节目。解决方法：在触摸屏上检查娱乐系统状态是开还是关，打开后头 等舱才有自选节目。3.发动机启动后切换电源时所有节目终止，系统重启。解决方法：电源切换成功后，系统有时会自动重启，等待系统启 动成功后可正常播放。4.更新旅客娱乐系统视频时， 系统重反复重启， 导致视频无法更新。解决方法：娱乐节目储存在 SCA更换SC-A，然后再更新。5.头等舱视频电影和音乐无法播放，经济舱正常。解决方法： 重新装载视频， 若无效。 检查客舱娱乐系统软件版本， 和其他

2、飞机对比， 若软件版本和其他可用飞机不一样， 则重新装载 软件。6.视屏反复自动收放解决方法：重新装载视屏节目7.经济舱娱乐视频无法播放，解决方法：重新安装视频。8.空中视频无法放下解决方法：完成媒体节目文件清除和自动生成。 具体步骤: 在主页面下进入“ MAINTENANCE输入密码“ made,然后选择” softwareload, 随后选择“ clean up software, 然后选择： LEVEL1：CLEANUP MEDIA DATABASE再次重启娱乐系统。10、装完视频后播放不正常，解决方法：完成媒体节目文件清除和自动生成。 具体步骤: 在主页面下进入“ MAINTENANC

3、E输入密码“ made,然后选择” softwareload, 随后选择“ elean up software, 然后选择： LEVEL1：CLEANUP MEDIA DATABASE再次重启娱乐系统。松下系统发生问题时， 要注意向乘务员询问以下问题， 有助于判断故障1、如果一个视频通道不可用，他是哪个通道？2、如果大于一个通道不可用，它们是否是连续的， 如：通道 4-83、如果旅客座椅服务没有，是哪个节目没有，还是都没有？4、 头等舱手柄上是否显示有故障代码。如“ 4”5、 如果是几个座椅发生故障，注意它们是否是同一排同一侧，或 是同一侧的几排。6、 问题发生在某个区域还是整架飞机？排故小窍

4、门：FS(FILE SERVER主要用于旅客座椅上的音乐和娱乐视频处理，也包括乘客的一些应用和游戏。SCA(S YSTEMONTROLLEJR主要用于对旅客的视频PA和音频PA如:登机音乐、预录广播、电影、安全须知等。再出现视频无法播放故障 时，首先查看SCA和FS服务器是否接通，未接通的要先接通服务器,见下图：绿色钩为接通状态，若是红色的“ X”则为关闭状态。stnmis.miGHTigiifllilutNMHKtmiIlMitfi 1SystBm Status使用 BITE 功能和构型检查功能来判断故障 有些故障使用BITE可以判断出来。有些故障BITE判断不出，这时使 用构型检查功能可辅

5、助判断。构型检查内有两栏，一栏是构型数量(C.QTY,另一栏是报告数量(RPT.QTY,当构型数量栏内的项目大 于报告栏时，说明至少有一个LRU失去通信。排故事主要从硬件入手。 当构型数量少于报告数量时， 可能是软件也是可能是硬件故障， 软件 故障的可能性较大。构型检查还可以检查硬件件号和软件版本号。 当出现故障时， 可以查看怀疑部件的软件版本是否正确，及时纠正。松下 eFX 娱乐系统媒体节目更新步骤1.准备工作：1.1.装载机：松下PL-1000装载机 （P/N: 114150-01）,附带 一根电源线，一根 RJ45 接口的以太网线。1.2.系统密码：原上航 A321 系列系统密码： “

6、sal ”，其他A321,A320,A319 无密码，直接点击“ PROCEED TO MEN进入 主页面。2.关闭航班：2.1.在主页面进入“Entertainment ”选项，并点击“Off”（注：娱乐关闭后公务舱将无法进入点播电影界面）2.2.在主页面进入“Open/Close Flight ”选项，并点击“CloseFlight ”并确定。 （ 关闭航班后，等待约 2 分钟，系统会自动 进入输入密码界面，表示航班成功关闭。另，在关闭航班状态 下，多数系统选项会显示灰色，不可选 ）3.更新媒体：3.1.将 PL-1000 装载机用网线连接到装载口（注：装载接口在系统电源开关旁，不是CP上

7、的以太网口），打开PL-1000上的 电源开关，“POWER绿色指示灯亮表示PL-1000已通电。32 留意PL-1000上的“ LINK”指示灯，当灯显示橘黄色，表示 PL- 1 000已经成功连接到系统，可进行后续装载步骤。3.3.进入主页面并点击 “ Maintenance ”选项，输入密码“ madc”3.4.选择“ Software Load” 选项，继续选择“ Load Media” 子 选项。3.5.选择“ PL-1000”装载机，并确定开始安装。4.完成装载：4.1.装载过程中，PL-1000上的“HDD绿色指示灯会持续闪烁， 表示硬盘在正常读取数据，可作为装载是否顺利的一个依

8、据。4.2.装载完成后，公务舱座椅会下载新的媒体信息，点击“ OK” 并等待约 5 分钟即可。5.系统测试：5.1.检查安全须知(VIDEO PA是否能正常播放。5.2.检查公务舱电影是否能正常播放，并注意影片介绍与影片 是否一致。5.3.检 查 经济 舱头顶电视是 否 能 正 常 播 放 ( OverheadControl ）。数据库重置：1、数据库重置Note:以下工作将利用PL-1000或U盘对SC-A内数据库进行重置，适用于对某些特定故障的排除，如CP卡死，CP长时间显示”Waiting ”等.1.1 系统启动时，在CP上选择” Launch Mini-Maint ”模式（注意:如果1

9、0秒内未进行选择系统会默认正常启动）.如Figure 1Starring CP/CT in 9 seconds .r rintinn& QtniTiiriClose this window and continuestartup process.Launch Mini-Maint Start application for leading software.Factory 匚Ie且nReset this unittc factory slate and reboot.Figure 11.2 进入” Mini-Maint ”模式主页面。如 Figure 2SOFrVrARE LOADING SE

10、TUP(&匹妙0 Ufi Dhm 0 IFE. 卯Sirci wie 朋 曲豐 ievicC PL-IOKC 0hHLCMueHter the IF 就如唯砧 il gn 証i tilt ue4-defined dcvic.0 Pl ?0KQ HDD-OM L0 twgiwTarget51亡口 ore at more Tahiti 饥* 麽电生 Pn亡汕 Lodid oTcwJtre butlcHi io laj-d ihe whok 鼻幽*曲f电 |li To updabt p吨占! Forte-i rd b-uionE讥The1 IP add ess f you select Ihu E4

11、jn -fl iif nud Ut dueAJI FSI*J? EUxl-OffimedRccantiyure liie k?adeiCurrtnc CdjVVthe clitbhI cdhBq s net orrnli, *m! EMrcci mil. fcfi (he neti 曲n肌iwn he 匚电“戦 Config tanon.Clwi e CorfigiLG.1l ersii 1.7Figure 21.3将装载机连接到装载口，或插入U盘.1.4点击“ Change Config ”选项以选择正确的娱乐系统类型1.4.1 选择“ eFX System (SC) ”，并点击“ File

12、 Servers ”分 页。女口 Figure 3寸n6匚寸n6匚吕。X0 7阳Not-Loajded呦L-Clein Mmbst Versior Ol.OOP.01.00CoraNotL sided口rhs VfrutJp 7 P/N 300005CR7DiraNiQULoadedOanws Dll MU QTFX Version Dl.dl.00.0 IN AD-AK20Moi.i.oaoCoreNdI_L lijcIinJaC4-SDftA-are_Krt_ A22 l_SCA.01_FS03 Vers 沖 03.01 P. 03.01Coreh 就-L 口 md 亡d005Softwa

13、reJrt_MU_A31SCAO2_FS(M Vcfsioh D3 OOP 03,00Corehletj_oa_4I ul l*i S4urc. 孝互费*Etrlfr ithe IP o4dS&ldfi ar m QNh Dswctoft 10 hud me *dt! FcmMr ruliMriw vht IF I1 vrou xww-erliTed drvicrPL- 1MD O CML 口i曲njeccnigyre ihe loaderCurrrnl fon闻和雲tf Eha- nirvAHt orrliq iE crt wrvft SfAfEirha darimct rani vfi l

14、h nLip4Ml, Atti prus lh* ChuM CtHril* Fullan.LwMfeenii *.7 sjjlScrwflnr Kt 1 Hf 1 dwa ni 1Figure 33.4.3 FS 数量选择 “ 1” “FS Type 2 ” 以及“ Use Gigabit ”选项默认为“打勾”点击“ OK回到“装载模式主页面”。如Figure 4Figure 4344选择“ PL-1000”作为装载机，打勾选择“ SC “FS选项。女口 Figure 5LitrtferSOFTWARE LOADfJG SETUPOpt，HOO Uift Di* 0 tfE Sipi-flfe

15、StltaWMi Ql !lh 14*. Dvy Iht IP 的r”4 If 畑.Mltcr 櫥.wwr-dfilvKxi dtrtc*.CFS-I TvCmZ-Tak 匚4血伽Ret c*riig wine I hr InsderChange ConfiiCurrc-nl C-wi6f FK静f cuMnr Mh呻 It *ai errta wtn sht c aiyikc 心11岁 ill* no-jd pdrtcl Aon ihe Coarillg biitiun7 EbmrdFigure 53.5点击“ Forward ”选项，并逐个选择需要安装的软件。如 Figure6 （注：请依

16、据工作单选择相应的软件进行安装）SOFTWARE LG AD WG STATUSLOAD | 5OnW*P ITEM | 曉R5I0Mrvrc1 STATUS口 0CIJ-SiHwaM_Kia_MlJ_AJiP_SCMl_i:3OI Vfbnn CJ.di F* O3.0JI Ccrft Nbx_LoadMiST伽m科-K孔輛U_dtL3】宾、Vtmon 0141P OlOJ00) S#*if_M_fcflU_AW L_SC*_F55J 傀*那 Ol P 0) Jl Cere 昭_丄硏嵌W-SertMiiR!JU-fbl-AJtJW”的 0| P. QI 0| Cffr m廿iwi*dQC号5

17、6帕和旺KjMILL相呻百匚丄卫_F5W 陷凶n 01 MP 1 CCCertNMJ.4MM0C*=-EiSlni_Krt_MU_A32n_S匚iliD2_F5O4 VdftiDh C3. P G3.3.Nsc_LMid匚ESCGSTREMER Eufibm 下Affl#卸 VAKiGh m.UNOFhROLO2.0EXuaM_L凸 ulAdD讥巧吋 MUjO LMO(W CI*art_&idMi Q3JK F.*J HMdLHi0MO】.gCertN4(_L4AMW Wl0rt 7 尸!*y CWUOCR7CMsNV.L4HMGamiK DTI MUQTlX ttwnra 0101 CQJ

18、PlM.-RD JM 13.01 QD tCCTBNiQtLDaMFigure 63.6选择“ Load”开始安装。4完成软件装载:4.1整个装载过程大约40分钟4.2装载完成后，所有的软件会显示“ Loaded”5装载地图及游戏：5.1在CP主界面Figure 7中点击“Maintenance ”进入维护页面IffS i Clklil駅 IUEW orFFigure 75.2在页面 Figure 8 中点击“ Software Load ”。Figure 85.3mFigure 9 甘、的aA Load Software 2。SOFTWARE LoockE+rpl.LAsdrt:Figure

19、 95.4mFigue 10 甘BPLkoop注可IwaA GefSoftware LisfFigure 105.5在Figure 11的列表中选择合适的地图和游戏文件。然后点击“Load”CES CGSTREAMERistom Template Version 01.02.0 P/NcgstreaFigure 116系统测试:6.1检查安全须知(VIDEO PA)是否能正常播放。6.2检查公务舱点播电影是否能正常播放，并注意影片介绍与影片是否一致。6.3检查经济舱头顶电视是否能正常播放 (Overhead Control)6.4检查头顶电视控制是否正常 (Monitor Control)6.5进入维护页面，做一个 Config Check ，并比对软件数量和软 件版本。