订单预测的几种方法.docx

1、订单预测的几种方法所谓预测（Forecast）就是对未来要发生的事情的一种推测或判断，从供需链管理角度，预测一般分为销售预测（SF，Sales Forecast）和客户预测（CF，Customer Forecast）两种。简单地理解，SF一般来自于内部的销售人员，如做B2C（直接面向消费者）业务的企业，客户一般是不可能提供预测的，这个时候就需要销售或市场人员自己根据相关信息对未来做出判断；CF则是往往出现在B2B（面向企业客户）的业务中，尽管这不是绝对的。但无论是什么预测，不同的企业，不同的供应链管理组织，不同的人，在面对这个预测的时候，由于其供应链管理水平、经验不同，导致他们对待预测的态度也

2、是不一样的，处理的方法也就大不相同了。据我个人观察，大概有这么几种情形或阶段：一是迷信（Superstitious）阶段。对客户或销售的预测盲目相信，最典型的表现就是认为预测是有所谓的Backlog的，譬如说上周（week1）预测是100，本周预测(week2)也是100，在上周客户下单或最终实现销售只有50，那么，他们就认为本周的预测要滚动（Rolling）为100+（100-50）= 150。这种现象在我的小说CMO首席物料官里面也有谈过，他们之所以相信所谓预测的Backlog理由往往是：1.Total Life Volume（TLV，全生命周期产量）：客户说了，这个产品就要卖这么多！2.

3、Superstition results from ignorance（迷信产生于无知）：如果你仔细查一下Backlog这个单词的意思，你就会发现，它的本意是“没有交付的订货”，只有PO（采购订单）有Backlog，预测是不存在这个问题的；3.动机不纯：至于为什么，这里不做解释。第二种态度则是抱怨（Complain）。客户的预测天天变！订单说取消就取消了！这活儿没法干！但其实这是一种需求管理向好的萌芽状态，至少他还知道，预测、订单是在变化的，总比那种把所谓的预测的Backlog悄悄地给你Rolling（滚动）过去的人要好一些。接下来可能又是两个极端，一种是消极被动的（Passive），一种是冲

4、动的（Impulsive）。消极被动对待预测的态度就是，反正这是你（客户或销售）说的！你说多少，那就是多少！实际订单大约预测的时候，有物料短缺，出不去货，那是你预测太低了！产生了呆滞，库存周转不灵，那是因为你预测太高了！总之，都是你的错！好不容易把货出去了，那是我（供应链管理）努力的结果！而冲动态度下对预测是怎么处理的呢？我说（MPS，主生产计划）多少就是多少！管你（客户或销售）啥预测不预测的呢！这样做的结果就是什么呢？看企业的运气！那么，积极的（Positive）态度应该是什么呢？就是业界经常提到的CPFR（Collaborative Planning, Forecasting & Repl

5、enishment，协同计划，预测与补货）！但这个事情说起来很简单，做起来却是很难！为啥呢？第一，现实中要看你面对是什么样的客户，什么样的销售。很多客户，其实是客户的代表，如采购员等，把自己太当回事，跟供应商的沟通向来都是单向的；或者是自己公司的销售人员，总认为自己是企业的救世主、是老大，我说啥你（供应链）就得听啥。第二要看是什么样的供应链管理水平。做为客户或销售，我愿意跟你协同，但做为供方，你能够给我提供增值的地方是什么？按照你说的做，结果还是该出不去的货还是出不去，该产生的呆滞库存还是大把地产生，我凭啥跟你协同？你连起码的数据分析、逻辑推理能力都没有，也没有起码的采购、生产与库存策略，供需

6、链基本流程体系也不完善，MRP跑不起来，关键的角色职责不清楚，既管不了供应商（对外采购），也控制不住生产（对内采购），KPI定义混乱，等等等等，那人家凭啥跟你“协同”？当然了，除此之外，可能还有个认识问题：第一，片面地理解所谓“客户至上”、“客户永远是对的”、“一切为了客户”；第二，错把客户的采购员（Buyer）当成了“客户（Customer）”而忽视了契约（Contract/Agreement）；第三，错把协同计划（CPAR）、销售与运作计划（S & OP）过程当成了二次猜测（Second Guess）。其实啊，说白了，就是你有没有对等的资格儿去跟人家玩的问题！需求与供应向来都是对立、统一的。