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1、秘书实务习题库秘书实务题库第一部分：不定项选择题一、1C 2ABC 3.ACD 4.B 5.D 6. BC 7AB 8BC 9ABD 10C 11ABCD 12A 13ABCD 14C 15A1保密性较强的议题一般放在会议的（ ） A、前面 B、中间 C、后面 D、任何时间2确定对来宾的接待规格应根据（ ）等因素。 A 、客人的地位身份 B、对方与我方关系重要 C、参照上一次接待的标准 C、对方的诚恳要求 3. 秘书在下行沟通时应注意的工作特点是（ ）。 A、非权力支配性 B、非职位责任性 C、非职责限定性 C、认同疏导性 4.文件立卷归档的时间一般是( )。A、当年上半年 B、第二年上半年

2、C、年底 D、不定时5若使办公用品满足需要，首先要做到（ ）。A、保证重点 B、遵循规章C、厉行节约 D、合理计划6. 接待日程的安排须避免( )。A、活动紧凑、时间紧凑 B、活动间隔人、时间间隔长C、两项活动安排矛盾冲突 D、活动内容丰富、紧凑7文件材料的整理立卷一般由如下部门进行( )。 A、业务部门 B、文书部门 C、档案室 D、档案馆8在办公用品的发放管理中，应建立( )。A、调查制度 B、领导审批制度 C、登记制度 D、库存制度9信息的特征有（ ）。A、客观性 B、共享性 C、有用性 D、开发性10人们直接用感官或借助其他工具认识客观事物，收集、获取信息的方法是（ ）A、问卷法 B、

3、询问法 C、观察法 D、阅读法11秘书收集信息要坚持全面系统的原则和（ ）。 A、价值原则 B、时效性原则 C、层次性原则 D、针对性原则12由单位的文书部门或业务部门将有保护价值的文件材料整理立卷，定期移交给档案室集中保存的工作称（ ）。 A、归档 B、全宗 C、卷宗 D、检索13接待工作是重要的公共关系工作，它要求接待人员（）。A、了解规范的仪表态度 B、学习礼仪常识C、懂得会客不同的布置 D、服饰穿着大方得体14为了缩短会议时间，可以采取( )的方法。A、减少大会发言的人数 B、缩短分组讨论时间C、限定发言时间 D、取消领导讲话15应根据会议的规模和规格确定参加人员的( )。A、层级 B

4、、档次 C、费用 D、知名度二、不定项选择题1D .2 AC 3A 4B 5C 6ABCD 7C. 8ABD 9AC 10C 11ABD 12C 13D 14A 15B1办公室事务管理工作( )。A、被动性强 B、计划性强C、主动性强 C、可预见性强 2编制会议议程表，首先应注意（ ）和（ ）。 A、议题所涉及事物的习惯顺序B、议题所涉及事物的规律C、本公司章程对会议议程的明确规定D、本公司领导的意见3办公室工作重要地位是由它的( )决定的。A、职能 B、环境 C、性质 D、成效 4选择开会的地点应综合考虑（ ），以及泊车，安静和成本等问题。A、场地有良好设备配置 B、交通便利 C、会议的重要

5、性会议规模 D、主题5会议记录的要求有（ ）和准确。 A、认真 B、明确 C、完整 D、简洁6信息传递的方式有（ ）。 A、口头传递 B、影像传递 C、电子系统传递 D、专人传递7办公用品的发放管理原则包括( )。A、保证重点 B、厉行节约C、加强保管 D、逐步改善 8会议的保卫工作包括（ ）设备用品和贵重物品的保卫。 . A、与会重要人员的保卫 B、会议重要文件的保卫 C、会议过程的保卫 D、会场和驻地的保卫9安排定座位以主人的座位为中心（ ），（ ）依次排列。 . A、近高远低 B近低远高 C、右上左下 D、左上右上10组织大型会议必须明确( )。A、规模 B、议程 C、目的 D、依据11

6、由于事务管理工作的繁杂，使其具有了（ ）的特点。 A、辅助性 B、服务性 C、分散性 D、专业性 12会议的后勤保障方案不应缺少( )。A、菜单 B、住宿用品C、娱乐 D、卫生用品13确定会议召开的时间不必考虑( )。(A)会议的主持人能否出席 （B）主要领导人出差刚刚返回(C)特邀嘉宾能否出席 （D）会议服务人员能否出席14值班室管理工作之一是负责( )。A、处理来函来电 B、筹备组织会议C、做好办公用品的管理 D、陪同来访人员参观 15宴会的会场一般可摆成( )。A、马蹄型 B、星点型C、回字型 D、椭圆型三、不定项选择题1B 2ABC 3.ACD 4.B 5.ABC 6. BC 7AB

7、8A 9ABD 10C 11ABCD 12A 13ABCD 14ABCD 15A1具有密切联系的若干文件的组合体称为( )。A、全宗 B、案卷C、档案 D、保管单位2确定对来宾的接待规格应根据（ ）等因素。 A、客人的地位身份 B、对方与我方关系重要 C、参照上一次接待的标准 D、对方的诚恳要求 3. 秘书在下行沟通时应注意的工作特点是（ ）。 A、非权力支配性 B、非职位责任性 C、非职责限定性 D、认同疏导性 4.文件立卷归档的时间一般是( )。A、当年上半年 B、第二年上半年 C、年底 D、不定时5. 秘书在保密工作中需要注意（ ）3个方面的工作。 A、办公保密 B、文件保密 C、会议保

8、密 D、科技保密6. 接待日程的安排须避免( )。A、活动紧凑、时间紧凑 B、活动间隔人、时间间隔长C、两项活动安排矛盾冲突 (D)活动内容丰富、紧凑7文件材料的整理立卷一般由如下部门进行( )。 A、业务部门 B、文书部门 C、档案室 D、档案馆8( )是国际交往中重要的礼仪原则。A、女士优先 B、长者优先C、儿童优先 D、教师优先9信息的特征有（ ）。A、客观性 B、共享性 C、有用性 D、开发性10人们直接用感官或借助其他工具认识客观事物，收集、获取信息的方法是（ ）A、问卷法 B、询问法 C、观察法 D、阅读法11秘书收集信息要坚持全面系统的原则和（ ）。 A、价值原则 B、时效性原则

9、 C、层次性原则 D、针对性原则12由单位的文书部门或业务部门将有保护价值的文件材料整理立卷，定期移交给档案室集中保存的工作称（ ）。 A、归档 B、全宗 C、卷宗 D、检索13接待工作是重要的公共关系工作，它要求接待人员（）。（A）了解规范的仪表态度 （B）学习礼仪常识（C）懂得会客不同的布置 （D）服饰穿着大方得体14档案的特点是（ ）。 A、历史性 B、社会性 C、确定性 D、原始记录性15应根据会议的规模和规格确定参加人员的( )。A、层级 B、档次 C、费用 D、知名度四、不定项选择题1C 2C 3D 4B 5D 6BC 7ABCD 8BC 9ACD 10ABD 11C 12BCD

10、13B 14C 15ACD1、保密性较强的议题一般放在会议的（ ） A、前面 B、中间 C、后面 D任何时间2、值班管理工作是秘书部门的一项（ ）。A、特殊工作 B、临时性工作C、日常下作 D、突击性工作3、会议日程是指会议在一定时间内的（ ）。 A、概略安排 B、大致安排 C、主要安排 D、具体安排 4、事务管理不是办公室工作的主流，但有一定的（ ）。 A、 分散性 B、辅助性C、专业性 D、繁杂性5、若使办公用品满足需要，首先要做到（ ）。A、保证重点 B、遵循规章C、厉行节约 D、合理计划6、办公室工作的基本职能包括( )。A、后勤管理 B、政务管理C、事务管理 D、人员管理7、对来访者

11、提出的能当即答复解决的问题，应予以（ ）。A、请示后解决 B、研究生解决C、答复解决 D、说明后解决8、在办公用品的发放管理中，应建立( )。A、调查制度 B、领导审批制度 C、登记制度 D、库存制度9、形成事务管理工作主动性的原因有( )。A、事务管理工作者安排自己工作的余地较大B、机关的主流工作对事务管理工作制约较大C、机关的主流工作对事务管理工作制约不大D、事务管理丁作的可预见性较强10、对秘书工作准确性的要求，主要有( )。A、情况要实 B、主意要慎C、办事要慢 D、作风要细11、简报的特点有（ ）A、简明扼要 B、迅速快捷 C、内容新鲜 D、真实准确12、接待中的握手的礼要求（）。A

12、、距受礼者约两步，上身向前倾 B、距受礼者约一步，上身略向前倾C、两足立正，伸出右手 D、四指并拢，拇指张向受礼者13、编写会议简报，要做到( )。A、详细周密 B、快新实短 C、准确快捷 D、方便灵活14、为了缩短会议时间，可以采取( )的方法。A、减少大会发言的人数 B、缩短分组讨论时间C、限定发言时间 D、取消领导讲话15、 办公室工作的重要地位取决它的（ ）。A、职能 B、角色 C、作用 D、特点五、不定项选择题1 ACD 2 AC 3C 4ACD 5 B 6ABCD 7ABCD 8ABCD 9、BD 10、ABCD 11，C 12B 13ABC 14A 15ACD 1，横向沟通在组织

13、中表现形式有（ ）。 A、会议 B、通知 C、备忘录 D、面谈 2 、编制会议议程表，首先应注意（ ）和（ ）。 A、议题所涉及事物的习惯顺序B、议题所涉及事物的规律C、本公司章程对会议议程的明确规定D、本公司领导的意见3 、横向沟通一般体现为（ ）的沟通。 A、上下级之间 B、 同事之间 C、部门间员工 D、朋友之间 4、信息的安全及保密从载体上分通常包括（ ）。 . A、口头信息 B、文件信息 C、纸面信息 D、电子信息5、了解来宾的基本情况，包括其所在的单位、姓名、（ ）、级别及一行人数，经及到达的日期和地点。A、学历 B、职务 C、薪酬 D、籍贯 6、一般组织中都规定如下（ ）特殊类型

14、的信息需要保密。 . A、人事信息 B、 财务信息 C、产品信息 D、客房信息7、秘书值班工作的主要内容包括（ ）。 A、记好值班电话记录 B、记好值班接待记录 C、记好值班日记 D、做好信息传递8、一般大型企业完善的值班管理制度通常包括（ ）。 . A、信息处理制度 B、岗位责任制度 C、保密制度 D、交接班制度9、简报作为常用事务文书，常常由（ ）来编发。A、国家机关 B、企事业单位 C、社会团体 D、领导人个人10、按照简报的内容分，可以把简报分成（ ）A、工作简报 B、专题简报 C、会议简报 D、动态简报11、领导办公会议的重大议题一般要于（ ）通知与会人员。A、当天 B、两天前 C、

15、十天前 D、一个月前12、在进行会议协调时，要善于将（ ）结合起来。A、广泛性和典型性 B、原则性和灵活性C、群众性和代表性 D、保密性和适用性13、归档文件装订的方式有（ ）。 A、线装式 B、黏结式 C、变型材料 D、固体材料 14、确定会议地点除了要地点适中，环境适宜，大小合适，还要（ ）。A、设施齐全 B、领导方便 C、食宿方便 D、费用较低15、办公室工作的重要地位取决它的（ ）。A、职能 B、角色 C、作用 D、特点六、不定项选择题1 B 2 AB 3 B 4 ABCD 5C 6B 7D 8D 9B 10B 11D 12D 13A 14D 15B1，主要陪同人员比主要来宾的职务高的

16、接待是（ ）。 A、低规格接待 B、高规格接待 C、对等接待 D、不对等接待 2，纵向沟通包括（ ）和（ ），前者是主体，后者是关键？ A、上行沟通 B、下行沟通 C、左行沟通 D、右行沟通 3， 档案的本质属性是( )。A、查考依据性 B、原始记录性C、服务性 D、管理性 4， 引发团体内容冲突的潜在因素有（ ）。 A、目标不一致 B、责任不明确 C、信息传达不明确 D、团体成员之间个性冲突 5，将反映同一问题的文件组成案卷立卷方法是按( )。A、文件特征立卷 B、作者特征立卷 C、问题特征立卷 D、时间特征立卷6，接待日程安排应当（ ），尤其是接待活动的重要内容不可疏漏。A、详细 B、周全

17、C、紧凑 D、完美7会议值班一般要坚持（ ）值守，以保证会议顺利结束。 A、8 B、12 C、16 D、24 8接待工作的原则是：诚恳热情、讲究礼仪、细致周到、按章办事、俭省节约、（ ）。A、实事求是非曲直 B、忠于职守C、严肃认真 D、保守秘密9同来访者交谈，要坚持一听、二问、三记、四（ ）。 A、解答 B、分析 C、请求 D、小结10秘书不准向客人索要礼品，如对方主动赠送，应婉言谢绝，无法谢绝的（ ）。 A、要以接收 B、收下上缴C、要及时汇报 D、先收下，后退回11接待工作三项主要任务是安排好来宾的工作事宜、生活服务和（ ）。 A、学习 B、参观访问 C、培训活动 D、文化娱乐活动 12

18、秘书的工作性质决定了秘书是领导的( )。A、依附者 B、朋友 C、传话简 D、参谋和助手 13秘书在完成上级交办的任何工作时，都要以( )为标准。A、态度认真，作风细致，实事求是 B、作风细致，态度认真，一丝不苟 C、态度朴实，一丝不苟，实事求是 D、态度认真，一丝不苟，实事求是 14已拟定的接待人员应（）。A、经领导批准 B、经本人同意C、被通知近期不得外出 D、做好接待的各项准备15宴会的会场一般可摆成( )。A、马蹄型 B、星点型C、回字型 D、椭圆型七、不定项选择题（1C 2ABC 3.ACD 4.B 5.D 6. BC 7AB 8BC 9ABD 10C ）1保密性较强的议题一般放在会

19、议的（ ） A、前面 B、中间 C、后面 D、任何时间2确定对来宾的接待规格应根据（ ）等因素。 A 、客人的地位身份 B、对方与我方关系重要 C、参照上一次接待的标准 C、对方的诚恳要求 3. 秘书在下行沟通时应注意的工作特点是（ ）。 A、非权力支配性 B、非职位责任性 C、c、非职责限定性 D、认同疏导性 4.文件立卷归档的时间一般是( )。A、当年上半年 B、第二年上半年 C、年底 D、不定时5若使办公用品满足需要，首先要做到（ ）。A、保证重点 B、遵循规章C、厉行节约 D、合理计划6. 接待日程的安排须避免( )。A、活动紧凑、时间紧凑 B、活动间隔人、时间间隔长C、两项活动安排矛

20、盾冲突 D、活动内容丰富、紧凑7文件材料的整理立卷一般由如下部门进行( )。 A、业务部门 B、文书部门 C、档案室 D、档案馆8在办公用品的发放管理中，应建立( )。A、调查制度 B、领导审批制度 C、登记制度 D、库存制度9信息的特征有（ ）。A、客观性 B、共享性 C、有用性 D、开发性10为了缩短会议时间，可以采取( )的方法。A、减少大会发言的人数 B、缩短分组讨论时间C、限定发言时间 D、取消领导讲话八、不定项选择题1D 2 ACD 3A 4B 5C 6ABCD 7ABCD 8ABD 9 ACD 10C 11ABD 12BCD 13D 14A 15AD1、办公室事务管理工作( )。

21、A、被动性强 B、计划性强C、主动性强 C、可预见性强 2、档案工作的基本原则有( )等。A、统一领导 B、广泛收集C、便于利用 D、系统整理 3、档案的本质属性是( )。A、查考依据性 B、原始记录性C、服务性 D、管理性 4、事务管理不是办公室工作的主流，但有一定的（ ）。 A、 分散性 B、辅助性C、专业性 D、繁杂性5、会议记录的要求有（ ）和准确。 A、认真 B、明确 C、完整 D、简洁6、信息传递的方式有（ ）。 A、口头传递 B、影像传递 C、电子系统传递 D、专人传递7、对来访者提出的能当即答复解决的问题，应予以（ ）。A、请示后解决 B、研究生解决C、答复解决 D、说明后解决

22、8、会议的保卫工作包括（ ）设备用品和贵重物品的保卫。 . A、与会重要人员的保卫 B、会议重要文件的保卫 C、会议过程的保卫 D、会场和驻地的保卫9、形成事务管理工作主动性的原因有( )。A、事务管理工作者安排自己工作的余地较大B、机关的主流工作对事务管理工作制约较大C、机关的主流工作对事务管理工作制约不大D、事务管理丁作的可预见性较强10、组织大型会议必须明确( )。A、规模 B、议程 C、目的 D、依据11、由于事务管理工作的繁杂，使其具有了（ ）的特点。 A、辅助性 B、服务性 C、分散性 D、专业性 12、接待中的握手的礼要求（）。A、距受礼者约两步，上身向前倾 B、距受礼者约一步，

23、上身略向前倾C、两足立正，伸出右手 D、四指并拢，拇指张向受礼者13、确定会议召开的时间不必考虑( )。A、会议的主持人能否出席 B、主要领导人出差刚刚返回C、特邀嘉宾能否出席 D、会议服务人员能否出席14、值班室管理工作之一是负责( )。A、处理来函来电 B、筹备组织会议C、做好办公用品的管理 D、陪同来访人员参观 15、以史为鉴，档案不但有教育作用，而且有（ ）。 A、法律作用 B、文化作用 C、业务作用 D、行政作用第二部分 名词解释1，秘书 （以下三种答案，答其中任一种均可。 答案1：协助领导人综合情况，调查研究，联系接待，办理文书和交办事项等的工作人员。答案2：专门从事办公室程序性工

24、作、协助领导处理政务及日常事务并为领导决策及其实施服务的人员。答案3：位居领导人身边或领导机构中枢，从事办公室事务、办理文书、联系各方，保证领导工作的正常运转，直接为领导工作服务并为各方面服务的领导的事务与信息助手。）2，秘书综合协调 （答案：秘书根据有关法律法规、政策规定及领导指示精神，对组织工作中遇到的矛盾、问题和有关事项进行调调解、组织协商，从而化解矛盾、达成共识，以利实现组织目标的活动。）3，公共关系事务 （答案：指机关和企事业单位运用各种传播手段，在社会公众中建立相互了解、信息交流的关系，以提高自己的形象和信誉，促进组织目标实现的活动。） 4，秘书人际交往方法中的换位思考 （答案：这

25、是秘书加深理解他人、全面认识问题，从而处理好人际关系的“处世良方”。秘书与交往对象存在着角色、个性、思想等差异，对某些问题看法不一致甚至会有较大争执，此时，秘书应站在对方的立场或角度去观察事物、思考问题，“将心比心”，寻找沟通、理解的最佳方法。）5，信息 （答案：人们同外部世界进行交换的消息和信号。）（注：也可回答“是人们在适应外部世界并使这种适应反作用于外部世界过程中，同外部世界进行交换的内容的名称。”）6，秘书的人际交往 （答案：是指秘书在社会活动中与他人之间传递信息、交流感情、沟通思想、建立人际关系的过程。这是秘书职业的公共关系活动的体现，也是一种秘书职业的应有职能。）第三部分 填空题1

26、，秘书按照服务对象（组织）的基本社会属性可分两大类即_秘书和_秘书。 (答案： 公务 非公务)2，1985年“全国秘书长座谈会”纪要明确，办公厅工作对领导机关和领导同志应起4种作用即_作用、_作用、 _作用和_作用。 (答案： 参谋 助手 提供信息 协调)3，秘书综合协调工作的五大特点是必须注重_性、_性、_性、_性和_性。 （答案： 全局性 层次性 科学性 权威性 预见性）。4, 秘书部门建设应达到的“四句话、十六个字”是：_、_、_、_。(答案:政治坚强 业务精通 作风过硬 纪律严明)5，秘书日常要做的经常性、基础性工作很多,诸如文稿起草、文件校核、公文处理、会议安排、密码通信、机要交通、

27、安全保卫、警卫、档案、信访、保密、接待、后勤等。对这些工作，总的要求是“两高一快”，即_、_、_，以此保证领导及领导机关工作的顺利进行。 （答案：高质量 快节奏 高效率）6，公文的本质是一种_，而不是单纯的一篇文章。 （答案: 公务工具）7，对于文书处理工作的要求是“三句话、六个字”，即_、_、_。 （答案：准确 及时 安全）8，信息的六大基本特征是性、性、性、性、性和性。（答案：无限客观与感知主体的关联时效共享可开发）,从图例三种符号中选取合适的连接图中每两个相邻机关。答案：（如下图）（注：在天山区政府与市水务局之间填“平级”符号或不填任何符号均为正确。）10，信访工作要遵循_制度和_、_原

28、则。（答案： 逐级上访 分级负责、归口办理）11，秘书协调的特点是_并在_内进行；其定位是_协调；其重点是带_性、_性和_的事情。 （答案：领导授权 职责范围辅助领导 全面 政策法规 没有其他部门管）12，从信息论的观点讲，会议也是_信息、_信息、_信息的一种方式。从系统工程观点讲，领导机关召开会议是领导方法的一种，而不是惟一的、万能的方法，必须做到_与_工作配套，_、 _、_工作结合，才能使会议真正收到实效。 （ 答案： 输入 加工 输出 会内 会外 会前 会中 会后） 13，保密工作具有_性、_性、_性、_性和_性的特点；我国用来规范保密工作的法律是。（答案：封闭性排他性利益性相对性技术性中华人民共和国保守国家秘密法） 14，秘书工作方法必须与相适应、与相契合、与相匹配（或曰相符合）。 （答案：组织管理运行机制领导方法秘书职能）15，秘书职能环境的影响主要有四方面（四种“度”）即：（ ）度、（ ）度、（ ）度和（ ）度的影响。 （答案：信任 和谐 开放 自由）16，在下图四个菱形内填入相应的词语：（答案：从上到下四个