大众快修保养服务双人操作流程步骤汇总.docx

1、大众快修保养服务双人操作流程步骤汇总30000 公里快修服务双人操作流程步骤车辆位置 1A 技师B 技师步 骤技师 位置内容操作方法步 骤技师 位置内容操作方法1工位内接受任务， 与 B 技师 交换信息1、 接受服务顾问指派2、 与 B 技师做工作前的沟通1工位内接受任务，与 A 技师交换 信息1、 接受服务顾问指派2、 与 A 技师做工作前的沟通2车辆四 周复检外观1、 从司机侧逆时针方向检查外观2、 坐在车内检查四件套使用2工位内检查工位安 全 做工作准备1、将备件和工具按照 A、B 技师的需求分 成两组，准备保养表2、 将举升器调至支撑对应车型的准备位 置，站在举升器司机侧3驾驶座检查操

2、控 机构1、 感觉制动踏板、离合器踏板（手动档） 、油 门踏板行程间隙、 自动回位功能， 有无干涉、 卡滞现象2、 检查方向盘调节和锁止功能， 有无松旷， 最 后将方向盘位置还原3、 使用车内中控锁开关， 测试上锁和开锁功能 是否正常4、 检查玻璃升降器的控制开关和升降功能， 检 查后窗锁止功能，最后将玻璃全部落下5、 检查左右反光镜是否调节自如， 最后将反光 镜位置还原车辆位置 2A 技师B 技师步 骤技师 位置内容操作方法步 骤技师 位置内容操作方法1驾驶座车辆驶入 工位1、 启动发动机， 档杆置入前进档， 检查操作是 否顺畅2、 进入工位前必须鸣笛， 检查喇叭功能， 并且 提醒 B 技师

3、注意引导3、 左侧轮胎外沿， 与地面行车线对齐， 左前轮 轴心与停止线垂直4、 将档杆置入“ P”（手动置空档）1司机侧工 位引导 A 技师 进入工位1、 引导 A 技师按照行车线和停止线将车 停入工位2、 将检测电脑交给 A 技师2驾驶座检查雨刷 检查前部 灯光 电脑自诊 断1、 测试雨刷喷水功能， 检查喷水位置和雨刷控 制柄各档位功能2、 检查雨刷器起止位置3、 灭车，打开点火开关4、 开小灯、大灯、前后雾灯，对照车前凸面镜 检查前部灯光是否齐全5、 开远光开关，检查远光功能6、 开闪光开关，检查闪光功能7、 检查仪表或灯光开光上相应指示灯是否正 常8、 将检测电脑连接， 进行电脑自诊断，

4、 读取故 障存储器内容，消除故障记录，保养归零2车辆后方取出备胎1、 打开后备箱，在箱口处铺好翼子板护 罩，取出备胎，放到轮胎架上2、 轻合后备箱盖，不锁上3驾驶座检查后部1、 将档杆置入“ R”（手动置倒档）3车辆后方指挥 A 技师1、 检查左尾灯、 后雾灯、 牌照灯、 倒车灯、灯光 检查倒车 雷达 打开发动 机盖2、 听 B 技师口令分别打开左、 右转向开关， 危检查后部灯 光 倒车雷达2、3、4、5、6、右尾灯是否正常 依次向 A 技师发口令： “左转灯、右转 灯、危险报警灯、刹车灯”检查各灯光 是否正常 边用手慢慢靠近左后倒车雷达，边询问 A 技师车内的警告音反应是否正常 从左向右依次

5、检查其它倒车雷达 打开后备箱盖，用手拢在后备箱灯处， 检查灯光是否正常，保持后备箱盖打开 完毕后向 A 技师发口令“关灯”3、4、5、险报警灯开关， 检查车前和仪表显示灯是否 正常踩制动踏板，辅助检查刹车灯听 B 技师口令， 仔细聆听倒车警告音是否正 常，并向 B 技师反馈检查信息 打开发动机盖1、开关巡航定速开关， 检查仪表指示灯是否正1、从司机侧回到车前，检查雨刷片是否老常化破损，是否安装到位2、用手拢在仪表处，检查仪表背光是否正常2、用翼子板护罩保护车身两前翼子板，打检查仪表3、调节仪表亮度按钮， 检查仪表亮度是否变化检查雨刷开前机盖检查仪表车内灯光4、检查各警报指示灯、指针是否正常检查

6、雨刷 清洁并检查3、拆下电瓶护罩，用棉布擦拭电瓶安全气囊5、检查并校正仪表时钟发动机舱内4、检查电瓶和电极安装是否牢固，电瓶有前排座椅、6、听 B 技师口令关闭大灯， 将灯光开关放在小情况无破损漏液4驾驶座安全带灯位置4车辆前方检查电瓶、刹5、清洁极柱空调、音7、将档杆置入“ N”（手动置空档）车油、转向6、测试电瓶状况是否正常，打印测试报告8、用手分别拢在车内各按钮处， 检查各按钮夜7、用棉布简单清洁发动机舱响、天窗油、玻璃水以及其它视背光功能是否正常打开机油加8、拆卸发动机护罩，放在工具车上以 及 其 它 设备9、打开空调开关， 将风量调至最大， 检查风量打开机油加注盖9、检查刹车油液面和

7、油质是否正常，必要变化时添加10、打开各风向控制按钮，检查各开关功10、检查制动总泵和真空助力器是否能， 从左向右检查各出风口的风量、 开闭和正常风向调节功能11、检查刹车油管是否渗漏， 是否有机11、 打开内循环开关，检查开关功能和送风情况，将风量调至最小12、 调节温度控制开关，检查开关功能和温度显示变化情况13、 将温度调至 22，检查空调风量是否自动变化14、 将空调各控制开关调整至客户进厂时的初始状态，关闭空调15、 打开音响开关，调整音量，检查功能是否正常16、 检查音响屏幕显示是否正常17、 将音响调整至客户进厂时的初始状态，关闭音响18、 检查主、辅安全气囊罩壳是否损坏19、

8、检查座椅靠背上气囊的功能是否被限制（座套没有预留气囊位置）20、 从左向右检查左遮光板灯、顶灯、右遮光板灯、手套箱灯，用手拢在各灯光处， 检查是否正常21、 打开烟灰缸，按下点烟器，检查操作是否顺畅，烟灰缸保持打开22、 调节天窗开关，检查天窗打开功能是否正常， 打开过程是否顺畅， 将天窗保持状 关闭态23、 开关眼镜盒，检查功能是否正常24、 用手电光照后视镜的光亮传感器，检械干涉12、 检查转向油液面和油质是否正常，必要时添加13、 检查转向油管是否渗漏， 是否有机械干涉14、 打开玻璃水加注盖， 检查是否可看到液面，必要时添加15、 检查发动机是否有漏现象16、 检查各油路、 气路、 容

9、器和接头有无渗漏、破损、干涉现象17、 检查各电线及插头有无老化、破损、松动和干涉现象18、 检查各橡胶件有无老化破损现象19、 擦拭加注盖四周， 打开盖子， 放在工具车上20、 擦拭机油加注口和机油尺四周， 拔开机油尺，保持前机盖打开查防眩目功能是否正常 （非自动后视镜， 检 查手动防眩目功能）25、 检查手刹紧度是否正常；拉紧和松开过程是否顺畅26、 检查仪表手刹指示灯是否正常，松开手刹27、 从左向右检查前排安全带的高度调节、拉紧和卡扣功能是否正常28、 检查座椅各方向调节功能是否正常、顺畅29、 检查座椅固定是否牢固30、 检查点烟器是否正常弹出，关闭烟灰缸，打开中控锁和油箱盖，关闭点

10、火开关， 下车5司机侧 举升器支撑车辆 工作准备1、 将司机侧举升器的胶垫， 支撑在车底边的规 定位置2、 检查并保证司机侧车辆支撑安全后向 B 技师做升车手势3、 举升器胶垫与车身完全接触后， 再次检查司 机侧车辆支撑， 保证安全后向 B 技师做升车 手势4、 B技师举升车辆的同时， 为 B技师准备零件， 向量杯中倒入适量机油， 并准备燃油滤芯和 相应工具5副司机举 升器支撑车辆 升车1、 将副司机侧举升器的胶垫，支撑在车底 边的规定位置2 、 检查并保证副司机侧车辆支撑安全3、 看到 A 技师升车手势后，升车4、 举升器胶垫与车身完全接触后，再次检 查副司机侧车辆支撑并保证安全5、 看到

11、A 技师升车手势后，升车车辆位置 3A 技师B 技师步 骤技师 位置内容操作方法步 骤技师 位置内容操作方法1后部底 盘更换燃油 滤芯 检查后部 底盘1、 拆卸燃油滤芯，使用棉布吸附溢出燃油2、 安装时在新滤芯的管口处涂抹少量润滑脂3、 将旧件密封存放4、 检查后保险杠安装是否牢固5、 检查备胎槽和底盘是否损伤1前部底盘拆卸发动机 护板 排放机油 检查前部底 盘1、 从副司机侧开始拆卸护板，将护板放在 工具车上，螺丝放在收集盒里2、 将机油桶放在放油螺栓处，慢慢松开放 油螺栓，放机油3、 检查发动机后侧是否渗漏4、 检查排气歧管密封是否正常5、 检查转向机有无异常6、 检查前桥螺丝紧固标记是否

12、正常7、 检查变速箱、主减速器、等速万向节有 无松动，并检查是否有磕碰、泄漏2车辆左 后检查左后 轮胎 左后悬挂 及排气管1、 检查轮胎气压， 胎面状况清洁胎面杂物， 检 查三点轮胎深度2、 检查下支臂、平衡杆、球头是否松旷受损3、 检查刹车分泵、油管是否连接牢固和漏油4、 检查手刹拉线、 刹车油管是否变形、 扭曲和 有干涉5、 检查车轮传感器线路安装是否完好牢固6、 检查减震器是否渗漏7、 检查排气管是否锈蚀、渗漏8、 检查排气吊耳连接是否牢固3车辆右 后检查右后 轮胎 右后悬挂 及燃油管1、 检查轮胎气压，胎面状况，清洁胎面杂物， 检查三点轮胎深度2、 检查下支臂、平衡杆、球头是否松旷受损

13、3、 检查刹车分泵、油管是否连接牢固和漏油4、 检查手刹拉线、 刹车油管是否变形、 扭曲和2车辆左前检查左前悬 挂1、 检查下支臂、平衡杆、定位球头、转向 球头、内外球笼是否松旷受损2、 检查防尘胶套是否老化、破损3、 检查刹车分泵、油管是否连接牢固、无 干涉和漏油有干涉5、 检查车轮传感器线路安装是否完好牢固6、 检查减震器是否渗漏7、 检查燃油管路是否有干涉受损8、 检查油箱安装是否牢固，是否受损4、 检查车轮传感器线路安装是否完好牢 固5、 检查减震器是否渗漏6、 用手托举轮胎，检查上压力轴承是否正 常4中部底 盘检查排气 密封 检查氧传 感器1、 检查排气管接口是否漏气、受损2、 检查

14、氧传感器安装和线路是否完好3车辆右前检查右前悬 挂1、 检查下支臂、平衡杆、定位球头、转向 球头、内外球笼是否松旷受损2、 检查防尘胶套是否老化、破损3、 检查刹车分泵、油管是否连接牢固、无 干涉和漏油4、 检查车轮传感器线路安装是否完好牢 固5、 检查减震器是否渗漏6、 用手托举轮胎，检查上压力轴承是否正 常5车辆右前检查右前 轮胎1、检查轮胎气压，胎面状况，清洁胎面杂物，检查三点轮胎深度4前部底盘检查水箱检查 /更换皮 带更换机油滤芯1、 检查油、 水、空调管路有无老化、 破损、 渗漏和干涉现象2、 检查水箱有无磕碰渗漏3、 检查各电线及插头有无老化、破损、松 动和干涉现象4、 检查发动机

15、皮带有无老化，有裂纹、开 裂、有油脂痕迹，涨紧度是否正常5、 必要时更换，将旧件密封保存6、 使用专用工具慢慢松开滤芯，使溢出的 机油流到机油桶中，卸下滤芯7、 用棉布清洁滤芯底座，检查旧滤芯的密6车辆左 前检查左前 轮胎1、 检查轮胎气压，胎面状况，清洁胎面杂物， 检查三点轮胎深度2、 将四条轮胎的检查结果记录在保养检查表 上检查变速箱 油安装放油螺 栓封垫是否已清理干净8、 紧固底座螺母，如有松动，需更换机油 冷却器密封圈9、 将量杯中的机油灌入滤芯，并在新滤芯 密封圈上涂抹适量的新机油10、 先用手安装滤芯， 再用扭力板手将滤芯紧至标准力矩，清洁残留油迹11、 按要求旋开变速箱油检查螺丝

16、， 检查液面和油质是否正常，安装并紧固螺 丝，用漆笔作标记12、 更新放油螺栓垫圈， 先用手安装螺栓，再用扭力板手紧固至标准力矩，用 漆笔做标记13、 清洁残留油迹，将机油车推回原位，到举升器控制钮处7司机侧 举升器检查工位 安全 工作准备1、 确保工位和四周安全， 向 B 技师做降车手势2、 B技师下降车辆的同时， 为 B技师准备机油、 空气滤芯，吸尘器等5副司机举 升器降车1、 看到 A 技师的降车手势后，降车2、 降到四轮刚与地面接触即可车辆位置 4A 技师B 技师步 骤技师 位置内容操作方法步 骤技师 位置内容操作方法1车辆后方检查备胎 检查油箱1、 检查轮胎气压，胎面状况，清洁胎面杂

17、物， 检查三点轮胎深度1车辆前方加注机油 更换火花塞1、 按照规定用量加注机油，清洁残留油 迹，拧紧机油加注盖盖2、 将备胎放回后背箱中， 固定好， 关闭后备箱 盖3、 安装尾气排放装置4、 检查油箱盖是否完好，关闭油箱盖2、 用专用工具拔掉高压线3、 依次拆卸更换火花塞4、 安装火花塞，并用扭力板手紧固至标准 力矩5、 将旧件密封存放2车辆前方检查防冻 液 检查正时 皮带 更换空气 滤芯 更换花粉 滤芯1、 检查液面高度2、 安全打开补水罐盖子， 检查防冻液冰点， 如 需要补充，应添加一定配比的防冻液3、 检查涨紧度4、 检查是否老化，有裂纹、开裂5、 检查是否有油脂痕迹6、 更换花粉滤芯7

18、、 用吸尘器清理滤芯壳， 并用棉布擦拭， 将旧 件密封存放8、 拆卸空气滤芯， 用吸尘器清理滤芯壳， 用棉 布擦拭后安装新空气滤芯， 并将旧件密封存 放2车辆前方指挥 A 技师启动发动机1、 安装护罩2、 向 A 技师发口令“着车” ，检查发动机 工作是否正常3驾驶 座听指令启 动发动机 检查发动 机运转 灭车、 拉手 刹1、 坐在驾驶席，听到 B 技师“着车”口令后， 启动车辆检查是否正常2、 关闭点火开关，拉紧手刹，下车3、 将尾气排放装置归位3车辆四周拆卸轮胎（螺 栓）护罩1、 所用工具归位，将检查结果记录在保养 检查表上2、 从左前车轮逆时针拆卸轮胎（螺栓）护 罩，放在收集盒里3、 到

19、举升器控制钮处4车辆 右后 方检查工位 安全1、 站在车辆右后方， 保证工位安全后， 向 B 技 师做升车手势2、 B 技师升车时，整理工具4副司机举 升器升车1、看到 A 技师的升车手势后，升车3、 将旧件集中放置车辆位置 5A 技师B 技师步 骤技师 位置内容操作方法步 骤技师 位置内容操作方法1车辆后方复检燃油 滤芯1、检查燃油滤芯安装是否牢固，接头是否渗漏1车辆前方复检机油滤 芯1、检查放油螺栓和机油滤芯有无渗漏2车辆前方安装 发动 机护板1、 与 B 技师一起从副司机侧安装护板2、 完成后到举升器控制钮处2车辆前方安装发动机 护板1、与 A 技师一起从司机侧安装护板3副司 机举 升器

20、降车1、 看到 B 技师降车手势后，下降车辆2、 降到拆卸轮胎的位置停止3车辆左后检查工位安 全1、 确保工位和四周安全， 向 A 技师做降车 手势2、 A 技师下降车辆的同时，分别准备 A 、 B 技师拆装轮胎所需的工具后，站在左 后轮处车辆位置 6A 技师B 技师步 骤技师 位置内容操作方法步 骤技师 位置内容操作方法1车辆右后检查轮胎 轴承 拆卸轮胎1、 上下、 左右晃动轮胎， 检查轮胎轴承是否松 旷2、 简单清洁轮毂表面， 用气动扳手先对角松开1车辆左后检查轮胎轴 承 拆卸轮胎1、 上下、左右晃动轮胎，检查轮胎轴承是 否松旷2、 简单清洁轮毂表面，用气动扳手先对角检查刹车 片和分泵3、

21、4、5、所有轮拴， 再全部卸下， 将拆下的轮胎放在 轮胎架上 清理刹车碎屑，用塞规检查刹车片厚度 检查制动分泵是否渗漏、卡滞 将轮胎架及轮胎移至车辆右前轮处检查刹车片 和分泵3、4、5、松开所有轮拴，再全部卸下，将拆下的 轮胎放在轮胎架上清理刹车碎屑，用塞规检查刹车片厚度 检查制动分泵是否渗漏、卡滞 将轮胎架及轮胎移至车辆左前轮处1、上下、 左右晃动轮胎， 检查轮胎轴承是否松1、上下、左右晃动轮胎，检查轮胎轴承是旷否松旷检查轮胎2、简单清洁轮毂表面， 用气动扳手先对角松开检查轮胎轴2、简单清洁轮毂表面，用气动扳手先对角轴承所有轮拴， 再全部卸下， 将拆下的轮胎放在承松开所有轮拴，再全部卸下，将

22、拆下的拆卸轮胎轮胎架上拆卸轮胎轮胎放在轮胎架上2车辆右前检查刹车3、清理刹车碎屑，用塞规检查刹车片厚度2车辆左前检查刹车片3、清理刹车碎屑，用塞规检查刹车片厚度片和分泵4、检查制动分泵是否渗漏、卡滞和分泵4、检查制动分泵是否渗漏、卡滞轮胎换位5、检查制动油管是否与悬挂有机械干涉轮胎换位5、检查制动油管是否与悬挂有机械干涉安装轮胎6、将原右后轮安装在右前轮位置， 先用手将轮安装轮胎6、将原左后轮安装在左前轮位置，先用手胎螺栓对角安装，再用气动扳手对角旋入，将轮胎螺栓对角安装，再用气动扳手对不可紧死角旋入，不可紧死1、将轮胎架移至右后轮处， 将原右前轮安装在1、将轮胎架移至左后轮处，将原左前轮安车

23、辆右后轮位置，先用手将轮胎螺栓对角安装，装在左后轮位置，先用手将轮胎螺栓对3右后安装轮胎再用气动扳手对角旋入，不可紧死3车辆左后安装轮胎角安装，再用气动扳手对角旋入，不可2、完成后到举升器控制钮处紧死1、确保工位和四周安全， 向 A 技师做降车副司手势1、看到 B 技师降车手势后，下降车辆至地面检查工位安4机举降车4车辆左后2、A 技师下降车辆的同时，将所用工具归升器2、将副司机侧举升器胶垫复位全位3、准备紧固轮胎螺栓所需工具车辆位置 7A 技师B 技师步 骤技师 位置内容操作方法步 骤技师 位置内容操作方法1车辆四周安装轮胎 （螺栓）护 罩1、 在 B 技师紧固螺栓后， 从左后轮开始用漆笔

24、在螺栓上作标记，然后安装护罩2、 将司机侧举升器胶垫复位3、 安装左前、右前、右后护罩4、 工具归位， 将检查结果记录在保养检查表上1车辆四周紧固轮胎螺 栓1、 从左后轮开始，对角紧固轮胎螺栓至标 准力矩2、 紧固左前、右前、右后轮胎螺栓2车辆前方检查机油液 面1、 检查机油液面是否正确，必要时调整2、 安装好机油尺，关闭前机盖2驾驶室内移动车辆 至灯光检 测位置1、 进入驾驶位置，启动发动机2、 将车移动到灯光检测位置3、 保持发动机运转4、 打开大灯，打开发动机盖3车辆后方引导 A 技师 进入灯光检 测位置1、 引导 A 技师将车辆停移动至灯光检测位 置2、 安装尾气排放装置车辆位置 8A

25、 技师B 技师步 骤技师 位置内容操作方法步 骤技师 位置内容操作方法1车辆四周润滑保养 天窗、车 门、后备箱1、 下车，准备天窗和车门润滑脂及润滑工具2、 先用棉布清理天窗轨道， 再用无水酒精清洁 轨道1车辆前方调整前大灯 润滑保养发 动机盖1、 准备灯光测试仪和调试工具2、 检查调整前大灯至标准值范围3、 润滑前机盖锁和两侧铰链，开闭两次，3、 将适量润滑脂润滑轨道，开关天窗两次4、 开关两前车门检查门灯、 内外拉手工作是否 正常，润滑门锁和铰链，开闭两次车门5、 开关两后车门检查门灯、 内外拉手工作是否 正常6、 检查儿童锁功能是否正常7、 检查安全带高度调节、 拉紧和卡扣功能是否 正常8、 检查阅读灯是否正常9、 检查可折叠靠背的锁紧功能是否正常10、润滑两后门锁和铰链，开闭两次车门11、润滑后备箱锁和两侧铰链，开闭两次关闭前机盖2工位内完成检查 表 互检签字 送交检验1、 所用工具归位， 将所有检查结果和车辆改装 内容记录在保养检查表上，并签字2、 在任务委托书上签字3、 进入驾驶位置，启动发动机，关闭所有车窗4、 将车辆和单据交质量检验员检验2工位内完成检查表 互检签字 整理工位1、 所用工具和尾气排放装置归位，将所有 检查结果记录在保养检查表上，并签字2、 在任务委托书上签字3、 整理清洁工具、 设备、 旧件，现场场地， 准备开始下个工作